信息管理学概论第17章

1、信息管理概论信息管理概论第十七章第十七章 信息管理概论信息管理概论17.1 17.1 信息管理学理论体系信息管理学理论体系17.2 17.2 国内外信息管理理论流派国内外信息管理理论流派17.3 17.3 信息管理学研究方法信息管理学研究方法17.4 17.4 信息管理学学科体系信息管理学学科体系信息管理概论信息管理概论1.1.信息管理学基础理论信息管理学基础理论 （1 1）系统科学理论）系统科学理论（2 2）管理科学理论）管理科学理论2.2.信息管理学应用理论信息管理学应用理论 （1 1）信息整序理论）信息整序理论 （2 2）信息检索理论）信息检索理论 （3 3）信息交流理论）信息交流理论

2、（4 4）信息系统理论）信息系统理论 （5 5）信息资源管理理论）信息资源管理理论 17.1 17.1 信息管理学理论体系信息管理学理论体系 信息管理概论信息管理概论 （1 1）系统科学理论：）系统科学理论： 系统论、控制论、信息学、运筹学、系统自组织理系统论、控制论、信息学、运筹学、系统自组织理论、非线性科学、复杂适应系统理论。论、非线性科学、复杂适应系统理论。 （2 2）管理科学理论：）管理科学理论： 科学管理理论、组织管理理论、行为管理理论、数科学管理理论、组织管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论

3、、目标管理理论。量管理理论、目标管理理论。17.1.1 17.1.1 信息管理学的基础理论信息管理学的基础理论信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论 （1 1）信息整序理论的理论基础）信息整序理论的理论基础新三论新三论 耗散结构理论耗散结构理论 19691969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津普里高津（PrigogingPrigoging）提出。）提出。 维持系统的耗散结构必须具备如下条件：维持系统的耗散结构必须具备如下条件： 第一，系统必须是一个开放系统第一，系统必须是一个开放系统; ; 第二，系统必

4、须处于远离平衡状态第二，系统必须处于远离平衡状态; ; 第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干效应效应, ,才能使系统从杂乱无章变为井然有序才能使系统从杂乱无章变为井然有序; ; 第四，涨落导致有序。第四，涨落导致有序。信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论协同理论协同理论 19771977年由西德理论物理学家赫尔曼年由西德理论物理学家赫尔曼哈肯（哈肯（HakenHaken）教）教授提出。协同理论的主要研究内容有：授提出。协同理论的主要研究内容有： a.a.论述系统从无序到有序和从有序

5、到无序相互转变的条论述系统从无序到有序和从有序到无序相互转变的条件与规律。件与规律。 b.b.揭示类比事物之间相同的内在固有属性。揭示类比事物之间相同的内在固有属性。 c.c.研究远离平衡态的开放系统。研究远离平衡态的开放系统。 d.d.在一定的条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以在一定的条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以变成为非稳定的，然后在非稳定状态的基础上，由于涨落的变成为非稳定的，然后在非稳定状态的基础上，由于涨落的作用，系统有可能过渡到一个新的稳定的平衡状态，从而形作用，系统有可能过渡到一个新的稳定的平衡状态，从而形成系统的自组织过程，完成了从无序到有序的转变。成系统的自组织过

6、程，完成了从无序到有序的转变。 信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论突变理论突变理论19721972年由法国数学家雷诺年由法国数学家雷诺托姆（托姆（R.ThomR.Thom）提出。）提出。突变理论的主要特点：突变理论的主要特点：用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。性中断的质变过程。突变理论在信息管理学中有着广泛的应用。突变理突变理论在信息管理学中有着广泛的应用。突变理论方法可应用于研究信息对知识结构改变的影响；还论方法可应用于研究信息对知识结构改变的影响；还可应用于信

7、息系统的设计。可应用于信息系统的设计。信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论（2 2）信息检索理论）信息检索理论 一般是指检索语言、检索策略、检索效率、检一般是指检索语言、检索策略、检索效率、检索系统及检索自动化、网络化等方面的理论。索系统及检索自动化、网络化等方面的理论。信息管理概论信息管理概论举例：信息检索语言理论举例：信息检索语言理论 检索语言：检索语言： 是用于表达一系列概括信息内容的概念及其相互是用于表达一系列概括信息内容的概念及其相互关系的关系的 概念标识系统。概念标识系统。 网络信息检索语言网络信息检索语言: : 是自然语言

8、、分类语言、主题语言或多种语言的是自然语言、分类语言、主题语言或多种语言的整合。从分类学的角度来分析，网络目录所采用整合。从分类学的角度来分析，网络目录所采用的分类法有主题分类法、学科分类法、体系分类的分类法有主题分类法、学科分类法、体系分类法法即图书分类法和分面组配法。即图书分类法和分面组配法。信息管理概论信息管理概论以搜狐网站的主题分类方式为例：以搜狐网站的主题分类方式为例：信息管理概论信息管理概论信息管理概论信息管理概论信息管理概论信息管理概论（3 3）信息交流理论）信息交流理论 1 1）信息交流模型理论）信息交流模型理论 2 2）信息交流的栈理论）信息交流的栈理论 3 3）信息衰减与增

9、值原理）信息衰减与增值原理 4 4）信息传递的保真原理与冗余原理）信息传递的保真原理与冗余原理17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论1 1）信息交流模型理论）信息交流模型理论通信过程的一般模式通信过程的一般模式传播学模型传播学模型范式模型范式模型(Model Of Paradigm)(Model Of Paradigm)社会学模型社会学模型科学交流模式科学交流模式管理学模型管理学模型情报学模型情报学模型信息管理概论信息管理概论17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理

10、论信息管理学的应用理论 通信过程的一般模式通信过程的一般模式信道编码编码器信源解码码器信宿噪声声信息管理概论信息管理概论17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论传播学模型传播学模型 取得什么取得什么效果效果给谁给谁接受者接受者谁谁传播者传播者说什么说什么信息信息通过什么渠道通过什么渠道媒介媒介 拉斯韦尔拉斯韦尔5W5W模式示意图模式示意图信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论范式模型范式模型(Model Of Paradigm)(Model Of Paradigm) 信息管理概论信息管理概论17.1.2 17.

11、1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论 社会学模型社会学模型 以美国社会学家门泽尔以美国社会学家门泽尔( (MenzelMenzel) )为代表提出为代表提出的正式交流与非正式交流的正式交流与非正式交流(formal and (formal and informal communication)informal communication)模型，在社会学研模型，在社会学研究中较有影响。究中较有影响。 信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论科学交流模式科学交流模式 信息管理概论信息管理概论17.1.2 17.1.2 信息管理学的应

12、用理论信息管理学的应用理论管理学模型管理学模型 法约尔跳板模型法约尔跳板模型正式沟通正式沟通 非正式沟通非正式沟通信息管理概论信息管理概论17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论情报学模型情报学模型 情报学对信息交流过程也抽象出了种种模型，其情报学对信息交流过程也抽象出了种种模型，其中最著名的是科学交流模型。此外，还有萨瑞塞中最著名的是科学交流模型。此外，还有萨瑞塞维克的社会传播传染病模式、维克利的维克的社会传播传染病模式、维克利的SCRSCR模模式、费桑的情报流活动规范理论等社会传播理论。式、费桑的情报流活动规范理论等社会传播理论。 信息管理概论信息管理概论17.

13、1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论2 2）信息交流的栈理论）信息交流的栈理论 信息交流的栈模式信息交流的栈模式信息管理概论信息管理概论3 3）信息衰减与增值原理）信息衰减与增值原理 信息衰减原理信息衰减原理: : 在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生3 3种形种形式的衰减：式的衰减： 物理衰减、语义衰减、语用衰减。物理衰减、语义衰减、语用衰减。 信息增值原理信息增值原理: : 即在信息交流过程中，附加信息的生成与传递。即在信息交流过程中，附加信息的生成与传递。17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的

14、应用理论信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论 4 4）信息传递的保真原理与冗余原理）信息传递的保真原理与冗余原理 信息保真原理信息保真原理: : 信息保真即信息守恒。信息保真即信息守恒。 信息冗余原理信息冗余原理: : 冗余原理是为实现信息准确传递，使用各种冗余方法来冗余原理是为实现信息准确传递，使用各种冗余方法来加强信息传递的准确性效果，以减少信息衰减和信息增加强信息传递的准确性效果，以减少信息衰减和信息增值的一种基本方法。值的一种基本方法。信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论

15、 （4 4）信息系统理论）信息系统理论 信息系统理论是将系统科学的理论和方法应用于信息组信息系统理论是将系统科学的理论和方法应用于信息组织和管理的一门分支学科，现代化的信息系统是信息系织和管理的一门分支学科，现代化的信息系统是信息系统的发展方向，而现代化的信息系统主要是指计算机化统的发展方向，而现代化的信息系统主要是指计算机化的信息系统，或称之为基于计算机的信息系统的信息系统，或称之为基于计算机的信息系统（Computer Based Information SystemComputer Based Information System，CBISCBIS）。）。 从其发展历程看，计算机信息系统

16、经历了从其发展历程看，计算机信息系统经历了DPS/EDPS/TPSDPS/EDPS/TPS、MISMIS、DSS/ESDSS/ES、ERP 4ERP 4个阶段。个阶段。 信息管理概论信息管理概论 17.1.2 17.1.2 信息管理学的应用理论信息管理学的应用理论 （5 5）信息资源管理理论）信息资源管理理论 一般理论一般理论从总体上研究信息资源管理活动的基本理论和一般规律，其分从总体上研究信息资源管理活动的基本理论和一般规律，其分支学科主要包括信息资源理论、信息资源管理理论、信息资源管理学方法支学科主要包括信息资源理论、信息资源管理理论、信息资源管理学方法论、信息资源管理学学科史、信息资源管

17、理的比较研究、相关学科理论与论、信息资源管理学学科史、信息资源管理的比较研究、相关学科理论与方法的应用研究等。方法的应用研究等。 应用理论应用理论研究信息资源管理活动某个环节和局部与规律的问题，其分支研究信息资源管理活动某个环节和局部与规律的问题，其分支学科主要有文献信息学、图书馆学、情报学、档案学、大众传播学、编辑学科主要有文献信息学、图书馆学、情报学、档案学、大众传播学、编辑学和出版发行学等。学和出版发行学等。信息管理概论信息管理概论 信息管理理论的形成开始于信息管理理论的形成开始于2020世纪世纪7070年代后期，年代后期，最初萌芽于两个领域：工商管理领域和政府部门。最初萌芽于两个领域：

18、工商管理领域和政府部门。 目前主要有三大学派：目前主要有三大学派： 信息系统学派信息系统学派 记录管理学派记录管理学派 信息管理学派信息管理学派 17.2 17.2 国内外信息管理理论流派国内外信息管理理论流派 信息管理概论信息管理概论 信息系统学派是欧美信息资源管理理论研究的主流。信息系统学派是欧美信息资源管理理论研究的主流。 主要代表人物包括霍顿、马钱德、史密斯、梅德利、主要代表人物包括霍顿、马钱德、史密斯、梅德利、博蒙特、萨瑟兰、博蒙特、萨瑟兰、D.D.侯赛因、侯赛因、K.M.K.M.侯赛因等。侯赛因等。 信息系统学派的理论学说是信息系统学派的理论学说是3 3大流派中最为系统最大流派中最

19、为系统最为成熟的理论学说。为成熟的理论学说。 17.2.1 17.2.1 信息系统学派信息系统学派 信息管理概论信息管理概论信息系统学派的特点：信息系统学派的特点：注重信息的资源特性和财产特性注重信息的资源特性和财产特性 注重信息系统理论与管理理论的结合注重信息系统理论与管理理论的结合 注重信息资源的实用分析注重信息资源的实用分析 注重信息资源管理的战略性质注重信息资源管理的战略性质 注重案例研究，注重集体研究注重案例研究，注重集体研究 其面向对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统其面向对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统专业师生及一般信息管理者专业师生及一般信息管理者 17.2

20、.1 17.2.1 信息系统学派信息系统学派信息管理概论信息管理概论 17.2.2 17.2.2 记录管理学派记录管理学派 该学派的代表作该学派的代表作: : 里克斯和高的里克斯和高的信息资源管理信息资源管理（Information Information Resource ManagementResource Management） 美国学者罗贝克美国学者罗贝克(Mary (Mary F.RobekF.Robek) )等所著的等所著的信信息与记录管理息与记录管理（Information and Records Information and Records ManagementManagem

21、ent） 英国学者库克英国学者库克(Michael Cook)(Michael Cook)所著的所著的信息管信息管理与档案数据理与档案数据（Information Management and Information Management and Archival DataArchival Data）等。）等。 信息管理概论信息管理概论记录管理学派理论学说的主要特点记录管理学派理论学说的主要特点：将信息资源等同于记录将信息资源等同于记录 注重记录的生命周期注重记录的生命周期 注重多种媒体的集成管理注重多种媒体的集成管理没有上升到战略管理的层次没有上升到战略管理的层次 未能真正统一文献信息管理，

22、其实质是一种扩大化的档案未能真正统一文献信息管理，其实质是一种扩大化的档案和文书管理和文书管理虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但这些理论在这虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但这些理论在这里只是一种框架，它所装的仍是记录管理的内容。里只是一种框架，它所装的仍是记录管理的内容。 17.2.2 17.2.2 记录管理学派记录管理学派 信息管理概论信息管理概论 信息管理学派是信息管理学派是3 3大流派中内部分歧最大的理论大流派中内部分歧最大的理论流派，主要有流派，主要有: : 马丁（马丁（W.J.MartinW.J.Martin）的信息管理理论）的信息管理理论 克罗宁克罗宁( (B.Croni

23、nB.Cronin) )和达文波特和达文波特( (E.DavenportE.Davenport) )的的信息管理理论信息管理理论 斯特洛特曼斯特洛特曼( (K.A.StroetmannK.A.Stroetmann) )的信息管理理论的信息管理理论 我国的信息管理理论。我国的信息管理理论。17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派 信息管理概论信息管理概论 马丁的信息管理理论：马丁的信息管理理论： （1 1）信息管理的内涵和意义）信息管理的内涵和意义 （2 2）信息管理要素）信息管理要素 （3 3）信息管理的原则）信息管理的原则 （5 5）信息管理的认知）信息管理的认知 （6 6）信息

24、管理的制约因素）信息管理的制约因素 （7 7）信息管理的实施与信息管理的过程）信息管理的实施与信息管理的过程 17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派信息管理概论信息管理概论17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派 克罗宁和达文波特的信息管理理论：克罗宁和达文波特的信息管理理论： 信息管理归纳为三种模型：信息管理归纳为三种模型： 隐喻模型隐喻模型: :是根据事物描述目标事物的方法，常见的是根据事物描述目标事物的方法，常见的隐喻包括资源、武器、资产、财产、商品等；隐喻包括资源、武器、资产、财产、商品等； 转喻模型转喻模型: :是以部分代表整体的方法，常用的转喻包是以部分代

25、表整体的方法，常用的转喻包括肖像、关键词、文摘、概要、屏幕菜单等；括肖像、关键词、文摘、概要、屏幕菜单等； 分类模型分类模型: :是基于共同的明显的因素来约束分离的实是基于共同的明显的因素来约束分离的实体，常用的分类方法包括等级分类、综合分类、语体，常用的分类方法包括等级分类、综合分类、语义网、图形理论、结群分类等。义网、图形理论、结群分类等。 信息管理概论信息管理概论 17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派 斯特洛特曼的信息管理理论斯特洛特曼的信息管理理论 信息的经济转换过程模型信息的经济转换过程模型信息管理概论信息管理概论 17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派

26、我国的信息管理理论我国的信息管理理论（1 1）卢泰宏的三维结构理论）卢泰宏的三维结构理论信息资源管理的三维构架信息资源管理的三维构架信息管理概论信息管理概论 我国的信息管理理论我国的信息管理理论（2 2）胡昌平的信息科学管理导论）胡昌平的信息科学管理导论 信息管理科学导论信息管理科学导论 信息管理科学就是研究社会信息现象的科学，它的主要内信息管理科学就是研究社会信息现象的科学，它的主要内容包括社会信息现象与规律研究、信息组织与管理研究、容包括社会信息现象与规律研究、信息组织与管理研究、信息服务与用户研究、信息政策与信息法律研究等四个方信息服务与用户研究、信息政策与信息法律研究等四个方面。面。

27、17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派信息管理概论信息管理概论我国的信息管理理论我国的信息管理理论(3)(3)符福桓的信息管理学理论符福桓的信息管理学理论 信息管理学信息管理学 信息管理学就是研究科学地组织管理信息工作的理论信息管理学就是研究科学地组织管理信息工作的理论与技能的一门学科。与技能的一门学科。 具体地说，是研究与探讨整个信息系统各种要素及其信具体地说，是研究与探讨整个信息系统各种要素及其信息活动全过程的规律性，以及信息工作的组织、结构、应息活动全过程的规律性，以及信息工作的组织、结构、应用技术与一般方法的科学。用技术与一般方法的科学。 17.2.3 17.2.3 信息

28、管理学派信息管理学派 信息管理概论信息管理概论 我国的信息管理理论我国的信息管理理论（4 4）王万宗的信息管理理论）王万宗的信息管理理论 信息管理概论信息管理概论 其内容主要有：信息与信息管理、信息技术、社会其内容主要有：信息与信息管理、信息技术、社会信息传播业、信息传递与社会信息流、信息资源管理、信信息传播业、信息传递与社会信息流、信息资源管理、信息服务、信息服务业与信息商品市场、信息商品及其价值息服务、信息服务业与信息商品市场、信息商品及其价值价格、信息管理业的管理。价格、信息管理业的管理。 17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派信息管理概论信息管理概论我国的信息管理理论我国

29、的信息管理理论（5 5）孟广均的信息资源理论）孟广均的信息资源理论 信息资源管理导论信息资源管理导论 从学科集成和综合的角度系统论述了信息资源管理从学科集成和综合的角度系统论述了信息资源管理的概念及发展、信息资源管理的学科体系、信息资源管理的概念及发展、信息资源管理的学科体系、信息资源管理的理论与技术基础、信息资源的过程管理、信息资源的网的理论与技术基础、信息资源的过程管理、信息资源的网络管理、信息资源的宏观政策管理以及信息经济与信息社络管理、信息资源的宏观政策管理以及信息经济与信息社会等内容。会等内容。 17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派信息管理概论信息管理概论 我国的信息

30、管理理论我国的信息管理理论（6 6）其他一些青年学者的观点）其他一些青年学者的观点 党跃武的党跃武的信息管理导论信息管理导论、刘磊的、刘磊的信息管理概信息管理概论论、岳剑波的、岳剑波的信息管理基础信息管理基础等著作都对信息管理理等著作都对信息管理理论进行了探讨。论进行了探讨。 17.2.3 17.2.3 信息管理学派信息管理学派信息管理概论信息管理概论 信息管理学研究方法的种类很多，按从一般到具体的信息管理学研究方法的种类很多，按从一般到具体的标准可分为：标准可分为： 哲学方法哲学方法 一般科学方法一般科学方法 专门研究方法专门研究方法17.3 17.3 信息管理学研究方法信息管理学研究方法

31、信息管理概论信息管理概论 运用辩证唯物主义哲学方法研究信息管理学的相运用辩证唯物主义哲学方法研究信息管理学的相关理论突出体现在对信息概念和性质的认识上。关理论突出体现在对信息概念和性质的认识上。 17.3.1 17.3.1 哲学方法哲学方法 加以比较较的各领领域的存在方式事物、基本成分等过过程 守恒原理 熵熵度量物质质电电子、有机细细胞、生产产力等扩扩散过过程、发发展过过程等存在于物理领领域结构熵结构熵数数目、重量、数数量单单位等能量能量子、引力等能量转转化过过程物理领领域的守恒原理热热力学学第二定律各种种不同的能量度量信息信号号、信号号序列等通讯讯、信息的存储储等没没有守恒原理信息熵熵信息量

32、度量，如比特意识识观观念、概概念等抽象、逻辑逻辑推理等 物质、能力和信息的区别物质、能力和信息的区别信息管理概论信息管理概论 17.3.2 17.3.2 一般科学方法一般科学方法1 1数学和统计学方法在信息测度上的应用数学和统计学方法在信息测度上的应用 申农信息测度方法、萨克利夫信息测度方法、日本申农信息测度方法、萨克利夫信息测度方法、日本的信息化指数体系、马克卢普的信息化指数体系、马克卢普- -波拉特的信息经济规模波拉特的信息经济规模测度等都是数学方法在信息管理学的运用。测度等都是数学方法在信息管理学的运用。 在信息管理学的应用领域还出现了文献计量学、在信息管理学的应用领域还出现了文献计量学

33、、情报计量学、网络计量学等。情报计量学、网络计量学等。 信息管理概论信息管理概论 17.3.2 17.3.2 一般科学方法一般科学方法2 2运筹学方法在信息管理理论中的应用运筹学方法在信息管理理论中的应用 运筹学中的线性规划法、动态规划法、排队论常运筹学中的线性规划法、动态规划法、排队论常用于对信息资源的合理配置的研究、计算机检索网络用于对信息资源的合理配置的研究、计算机检索网络建设、文献资源的合理布局、信息服务中的信息用户建设、文献资源的合理布局、信息服务中的信息用户检索各类信息及相关数据库时的等待等问题的解决。检索各类信息及相关数据库时的等待等问题的解决。 信息管理概论信息管理概论 17.

34、3.2 17.3.2 一般科学方法一般科学方法3 3系统方法在信息管理理论中的支持作用系统方法在信息管理理论中的支持作用 这些方法主要有：专家系统方法、大系统方法、系这些方法主要有：专家系统方法、大系统方法、系统环境分析方法、系统模型方法、系统协调方法、系统设统环境分析方法、系统模型方法、系统协调方法、系统设计、耦合法、系统工程方法、可行性分析方法、系统综合计、耦合法、系统工程方法、可行性分析方法、系统综合评价方法、成本评价方法、成本效益分析评价法、加权评分评价法、系效益分析评价法、加权评分评价法、系统决策量化方法、系统图法、层次分析法（统决策量化方法、系统图法、层次分析法（AHPAHP方法）

35、等。方法）等。 这些方法的支持作用主要体现在系统方法在信息管理这些方法的支持作用主要体现在系统方法在信息管理中的普遍应用。中的普遍应用。信息管理概论信息管理概论 举例：举例：网络环境下专家系统在监理信息化网络环境下专家系统在监理信息化 中的应用中的应用专专家 用户户 知识获识获取机制人机接口知识库识库推理机解释释器 专家系统的结构图：专家系统的结构图：信息管理概论信息管理概论 网络环境下专家系统在监理信息化中应用的基本构架网络环境下专家系统在监理信息化中应用的基本构架信息管理概论信息管理概论监监理专专家系统统进进度控制专专家系统统投资资控制专专家系统统质质量控制专专家系统统合同管理专专家系统统

36、信息管理专专家系统统安全管理专专家系统统报报表生成专专家系统统信息管理概论信息管理概论监理进度计划专家系统监理进度计划专家系统 监理进度计划专家系统监理进度计划专家系统信息管理概论信息管理概论 17.3.2 17.3.2 一般科学方法一般科学方法 4 4技术实验方法在信息组织与检索上的应用技术实验方法在信息组织与检索上的应用 在信息管理学的应用学科中，特别是信息组织与检索在信息管理学的应用学科中，特别是信息组织与检索技术领域，几乎每一项新理论或新技术的产生都要从技术实技术领域，几乎每一项新理论或新技术的产生都要从技术实验开始。验开始。信息管理概论信息管理概论 例如：对联机和网络环境下分类法的电

37、子化问题，在对例如：对联机和网络环境下分类法的电子化问题，在对自然语言检索的研究中，面对文本检索已从基于文本词句自然语言检索的研究中，面对文本检索已从基于文本词句的查找，发展到超文本检索、网络化的万维网信息检索、的查找，发展到超文本检索、网络化的万维网信息检索、借助叙词表的文本检索。借助叙词表的文本检索。 在信息检索的新技术研究中，虽然每年都会有很多的研在信息检索的新技术研究中，虽然每年都会有很多的研究报告产生，但究竟哪种系统究报告产生，但究竟哪种系统/ /模型模型/ /文档结构文档结构/ /操作方式操作方式/ /硬件最好？其好的充分必要条件是什么？适用于哪种环境？硬件最好？其好的充分必要条件

38、是什么？适用于哪种环境？这些实验室中产生的模型被放到大规模和真正运转的服务这些实验室中产生的模型被放到大规模和真正运转的服务系统中，会出现什么样的效果？如果没有经过大数据库实系统中，会出现什么样的效果？如果没有经过大数据库实验，联机服务商绝对不会轻易采用任何新系统。验，联机服务商绝对不会轻易采用任何新系统。 17.3.2 17.3.2 一般科学方法一般科学方法 信息管理概论信息管理概论 17.3.3 17.3.3 专门研究方法专门研究方法1. 1. 信息定性研究法信息定性研究法信息定性研究法是运用信息的观点，把研究客体信息定性研究法是运用信息的观点，把研究客体看作是信息传递和信息转换的过程，通

39、过对信息看作是信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对研究客体运动过程的流程的分析和处理，获得对研究客体运动过程的规律性认识的一种研究方法。这一方法的特点是规律性认识的一种研究方法。这一方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础，不考虑用信息概念作为分析和处理问题的基础，不考虑客体对象的具体结构和运动状态，而将客体的运客体对象的具体结构和运动状态，而将客体的运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出和反馈过程。储、处理、输出和反馈过程。 信息管理概论信息管理概论 17.3.3 17.3.3 专门研究方法专门研究方

40、法 例如，对于某一企业的信息资源建设，首先要分例如，对于某一企业的信息资源建设，首先要分析企业的信息需求，根据不同需求收集信息；然析企业的信息需求，根据不同需求收集信息；然后对信息进行存储、处理，以符合信息用户的要后对信息进行存储、处理，以符合信息用户的要求；最后加以输出利用，即信息输入求；最后加以输出利用，即信息输入存储存储处处理理输出这一信息变换过程。输出这一信息变换过程。信息管理概论信息管理概论 2. 2.信息定量研究法信息定量研究法 信息定量研究法主要是对信息现象、过程、规信息定量研究法主要是对信息现象、过程、规律等进行定量的研究，以建立一套具有律等进行定量的研究，以建立一套具有“量量”的规的规定性的科学概念和计量化的途径与方法。定性的科学概念和计量化的途径与方法。 目前该方法不仅应用于文献信息交流规律的定目前该方法不仅应用于文献信息交流规律的定量研究，而且应用于情报检索理论、情报系统设计、量研究，而且应用于情报检索理论、情报系统设计、信息服务效果定量评价以及用户信息需求调查研究信息服务效果定量评价以及用户信息需求调查研究方面等领域。方面等领域。 17.3.3 17.3.3 专门研究方法专门研究方法信息管理概论信息管理概论例如，因特网上的搜索引擎功能就是通过对信例如，因特网上的搜索引