中国移动家庭信息化体验活动方案

1、 移动4G家庭信息化 活动策划方案 目 录一、活动概况二、活动规划三、活动执行四、服务保障活动背景 中国移动在4G市场获得了渴望已久的TD-LTE牌照，同时也获得了一张固网宽带经营许可证，标志着中国移动正式进入4G时代和固网宽带领域。 中国移动正式发布其4G商业主品牌“和”，表明中国移动希望借新商业主品牌在4G时代重塑形象，给用户形成一个全新的、清晰的全业务品牌认知。 中国移动河南公司正式宣布，河南4G网络正式开通启用，郑州率先步入4G时代。2014年上半年4G网络将实现郑州主城全覆盖，年底将覆盖至县城及乡镇。借助4G的东风，中国移动将与竞争对手展开全面竞争，并在4G建设与发展方面抢占先机。1

2、推广移动新的品牌形象，给用户形成一个全新的、推广移动新的品牌形象，给用户形成一个全新的、清晰的全业务品牌认知；清晰的全业务品牌认知；活动目的2宣传移动宽带产品及宣传移动宽带产品及3/4G3/4G终端，促进移动宽带及终端，促进移动宽带及3/4G3/4G终端业务办理；终端业务办理；3借助体验活动，不断添加客户真实资料，建立完借助体验活动，不断添加客户真实资料，建立完善客户资料数据库，便于后续精准化营销。善客户资料数据库，便于后续精准化营销。活动主题“和”你一起 快享智慧家庭 通过社区体验活动为以通过社区体验活动为以品牌形象推广品牌形象推广及及移动宽带及移动宽带及3/4G3/4G终端宣传终端宣传为为

3、首要任务，对客户进行全面的首要任务，对客户进行全面的4G4G家庭信息化展示，将家庭信息化展示，将产品展示、体验营产品展示、体验营销、宣传、公关销、宣传、公关融为一体。融为一体。目 录一、活动概况二、活动规划三、活动执行四、服务保障规划原则1234互动体验式营销互动体验式营销提升提升客户对业务及产品的客户对业务及产品的理解程度，理解程度，促进购买促进购买项目展示内容项目展示内容灵活多灵活多变变， 及时配合新产及时配合新产品及新业务的推广品及新业务的推广多角度的形象宣传多角度的形象宣传和体和体验式的展示方式验式的展示方式强化强化客客户对于中国移动新的品户对于中国移动新的品牌形象的牌形象的认知度认知

4、度精细化营销精细化营销，针对不，针对不同的目标市场客户进同的目标市场客户进行业务、产品及宣传行业务、产品及宣传进行进行多角度规划多角度规划规划原则规划原则 针对品牌、产品、业务进行活动内容设置，提升目标群体对品牌的认知度及好感度。 整合优势产品及业务进行展出体验，增强目标目标群体对产品及业务的认知度，提升目标群体的购买欲。 结合体验营销、活动推广进行人员针对营销，进一步加强整合推广的有效性，激发目标客户群非理性购买。体验营销活动推广人员营销规划思路 活动地点活动地点 及郊县移动宽带、4G网络覆盖的小区 活动日期：活动日期： 1、建议2014年4月至12月之间开展，便于开展户外活动。2、每场活动

5、时间安排为：以天为单位计算场次，活动时间为10：3017：30或10：3020：30，全天活动时间总长度控制在7小时10小时，但各活动地点可按当地天气状况及现场人流情况调整活动开始时间及结束时间。活动规划 业务及产品体验区业务及产品体验区 展出3/4G手机、3/4G上网卡、MiFi、移动宽带等产品，进行4G无线高速上网体验及展品展示 观众互动区观众互动区 主要进行观众场下互动活动，提供手机拍照区，进行拍照照片打印。 舞台区舞台区 进行台上多对多有奖互动活动。 业务宣传区业务宣传区 播放“和”品牌宣传片及移动4G介绍专题片、摆放产品介绍集小手册或案例单页、产品宣传 单页、展架，进行现场宣传。 业

6、务办理区业务办理区 为客户现场办理移动宽带及3/4G终端入网业务。活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）舞台区舞台区业务及业务及产品产品体验区体验区业务业务办理办理区业务业务宣传区宣传区观众互动区观众互动区展区规划（车辆）车 侧 面车 尾车 顶活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（分区）活动现场规划（展台）活动现场规划（展台）活动现场规划（展台）宣传准备 社区宣传：社区宣传：提前一周进入小区进行活动宣传，在小区宣传栏、小区内便利店、超市张贴活动海报。通过物业公司或小区内超市派发

7、活动单张或折页。 营业厅宣传：营业厅宣传：提前一周在营业厅张贴活动海报，并在服务前台派发活动单张或折页，前台营业员辅助进行活动口头宣传。 短信平台宣传：短信平台宣传：可考虑编辑短信，锁定区域进行短信平台活动告知。现场互动活动现场活动设计宗旨： 简单、易玩、互动性强，有利于相关品牌及业务信息植入，有效提升目标群体对品牌认知度、记忆度，以及对业务的了解程度；现场活动为菜单式组合，可根据实际需要进行挑选，不做硬性安排。现场互动活动现场互动活动场上活动场上活动场下活动场下活动小礼品推荐小礼品推荐现场互动活动起慧你庭智一和组织方法：参加者每人一组，每次上两组，杯子和杯子之间相隔为一米，发令后参加者手持装

8、有8个球的盘子开始播种，依次将球放进沿途设置的8个杯中，播种完毕后要迅速返回起点，时间最短的为胜者。注：播进去球上的信息必须和杯子上面的信息相吻合（包括颜色和汉字）。比赛规则：1.以时间决定名次，用时最短者胜出；2.必须把球种进杯中，且球上的信息要与杯子上面的信息相吻合。奖励办法：第一名可获得移动公司提供的小礼品。家对号入座现场互动活动欢乐金手指组织方法：参加者可为现场所有人，主持人说出一个关于“欢乐在线”的问题，参与者必须第一时间将正确答案发送到指定微信上。比赛规则：1.以速度决定名次，速度最快者胜出；2.答案必须准确无误。奖励办法：快者可获得移动公司提供的小礼品。现场互动活动拼图对对碰组织

9、方法：制作业务相关图案的拼图板，参与者以家庭为单位，在规定的时间内完成整幅拼图。比赛规则：1.以速度决定名次，最快拼好者胜出。奖励办法：快者可获得移动公司提供的小礼品。现场互动活动笑容满全家参与者可用手机在现场活动区移动之家趣味笑脸的背上拍照，并用现场的彩色打印机将照片打印出来收藏念。建议：可备些许可粘贴型相纸，制作大头贴照。舞台表演类活动开场表演（上午&下午）l目目 的：的：小区内造势，吸引人气l要要 求：求：可根据实际情况，邀请演出团体进行开场表演，开场表演分为上午活动开场即下午活动开场。 如：可邀请当地4-5对8岁-10岁的孩子跳国标舞，聚集人气。具体表演形式不限l舞蹈时间控制：

10、舞蹈时间控制：5分钟内（上午1场；下午1场）舞台表演类活动乐器表演l目目 的：的：活跃现场气氛，吸引持续人流l要要 求：求：可根据实际情况，邀请演出乐器独奏或合奏。 如：琵琶独奏；二胡独奏；古琴独奏等l表演时间控制：表演时间控制：5分钟内（每场活动可根据实际情况安排乐器表演环节）彩色硅胶手柄锅铲、勺子彩色硅胶手柄锅铲、勺子绕线器绕线器牙刷盒牙刷盒环保购物袋环保购物袋礼品推荐卡片册卡片册手机充电伴侣手机充电伴侣挂物架挂物架遥控器盒遥控器盒工作人员服装现场活动物料示意图说明：该清单为单场活动说明：该清单为单场活动所需的活动物料及人员清所需的活动物料及人员清单，待活动区域划分确定单，待活动区域划分确

11、定后再核算所需的设备总数。后再核算所需的设备总数。所需要的工作人员数量，所需要的工作人员数量，可根据社区大小进行调整。可根据社区大小进行调整。现场物料清单费用预算详见附件目 录一、活动概况二、活动规划三、活动执行四、服务保障前期准备1、概述、概述 活动前期准备以物料准备、场地准备及人员准备为主，由郑州移动、各区县分公司、中鑫传媒三方共同协作完成。2、工作安排、工作安排人员安排：人员安排：2个项目小组，每组配备人员不少于14人。2、车辆配备：、车辆配备：2辆专属体验营销宣传车。前期准备工作项目工作项目备注备注常规活动执行方案提交确认个性化主题方案确定展示物料制作礼品种类确定礼品及所需购买物料采购

12、活动支持设备调试验收讲解人员招募讲解人员培训展台等物料制作验收社区场地确定谈点社区谈点成功的同时要测量场地尺寸社区及当地营业厅宣传3、工作事项及分工、工作事项及分工现场布置工作内容工作内容备注备注礼品及物料到位清点物料，标明物料名称、数量、规格、场地位人员到位现场布置工作人员全体到位物料装车所有物料清点、核对、装车出发到达活动现场准时出发，行驶途中注意安全搭建绗架及背景板背景板力求平展搭建舞台舞台相互连接，确保平稳，安全网络设备检测外场物料布置所有物料安装严格按照效果图进行包装，相关区域进行核对调试音响等设备布置按指定布展音响设备等，并进行调试活动场地布展检测活动现场布展完毕后由项目小组负责人

13、检测，不合格地方进行调整安全检测工作内容工作内容备注备注对现场物料进行检测对现场物料等进行安全检测，以防破坏掉损等对现场电路进行检测检测电路等问题，保证活动现场电路安全，防止漏电起火对展台、音响进行检测对绗架稳固性进行检测，特别是液晶电视的牢固性进行检测对现场设备进行检测对现场所有产品设备和体验终端产品进行核对，以及体验检测注：认真检测、做到万事巨细，防患于未然。活动现场流程时间时间建议环节及内容建议环节及内容上午9:0010:30现场搭建完成10:3010:35开场表演10:3510:40支持人介绍活动内容10:4011:30体验活动、现场互动 11:3011:40欢乐金手指 （有奖问答）1

14、1:4012:30体验活动、现场互动 下午12:3014:00工作人员轮流休息吃饭；确保每个区域活动正常进行14:0014:05开场表演14:0514:20主持人介绍下午活动内容；宣布现场办理业务的优惠措施14:2014:35互动有奖游戏环节（邀请客户参与）活动现场流程时间时间建议环节及内容建议环节及内容下午14:3515:30体验活动、场下活动15:3015:40欢乐金手指 （有奖问答）15:4016:30体验活动、场下活动16:3016:35乐器表演16:3516:45欢乐金手指 （有奖问答）16:4517:00体验活动、现场互动 17:30活动结束，撤场活动总结活动期间由专人负责摄影每场

15、活动结束后第二天，对活动进行及时总结，整理活动现场照片及相关信息，留档保存。目 录一、活动概况二、活动规划三、活动执行四、服务保障专业化团队 名字名字 项目总监：项目总监： 策略规划策略规划 视觉呈现视觉呈现 制作搭建制作搭建 AV控制控制摄影摄像摄影摄像外联调度外联调度活动执行活动执行 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字 名字名字标准化作业流程 背景分析 活动目的 策略思路A策略定位 活动主体模块 活动执行流程 流程解析B活动流程 场地规划 视觉表现 物料制作 C前期准备 项目组架构 管理保障 人员保障D执行

16、保障 活动费用预算表 保障性应急预案 F应急预案 物料施工管理 工作人员管理 执行前工作明细 执行中工作明细 执行后工作明细标准化流程统筹策略流程准备保障管理应急预算G活动预算E细节管理H执行统筹日常活动管理现场管理现场管理展区布置展区布置物料配送物料配送摊位、活动管理摊位、活动管理清洁管理清洁管理现场设备维护现场设备维护突发情况处理突发情况处理日常活动管理日常活动管理客户管理客户管理秩序维持守则秩序维持守则客户排队机制客户排队机制人流控制机制人流控制机制警方联动机制警方联动机制服务质量管理服务质量管理工作人员排班工作人员排班岗位责任订立岗位责任订立服务质量检测服务质量检测场地布置指引场地布置指引班前会，总结会班前会，总结会安防管理安防管理安全检查及准备安全检查及准备与社区物业联络与社区物业联络保安执勤安排保安执勤安排现场接待现场接待客户邀请流程客户邀请流程现场体验引导流程