招聘技巧知识培训PPT课件(内容完整可编辑)

1、R E C R U I T M E N T S K I L L SRECRUITMENT SKILLS技巧招 聘 宣 传企 业 招 聘校 园 招 聘RECRUITMENT SKILLS汇报人：小xx时间：20XX年XX月人 / 力 / 资 / 源 / 部RECRUITMENT SKILLS人 / 力 / 资 / 源 / 部PART-2.招聘流程PART-3.面试PART-4.招聘技巧PART-5.常问问题PART-1.招聘是什么目录CONTENTSRECRUITMENT SKILLSRECRUITMENT SKILLS招聘是指招收和聘请工人、职员参加工作。在资本主义制度下，招聘职工采取自由竞争

2、的原则。资本家以高薪招聘人才，或以其他手段招聘普通员工使其受奴役和压榨，这些现象反映资本主义的一个侧面招 聘 宣 传企 业 招 聘校 园 招 聘RECRUITMENT SKILLS人 / 力 / 资 / 源 / 部招聘是什么RECRUITMENT SKILLSRECRUITMENT SKILLSPART-1.招聘是什么适应岗位需要适应企业文化适应团队风格将不适应企业的人才选进企业，如同不合脚的鞋子：穿着难受，弃之可惜。RECRUITMENT SKILLSPART-1.招聘是什么理想价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观绩效管理 行业

3、发展职业的优越感绩效激励学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认基本工资健康保险事业吸引力感情吸引力待遇吸引力RECRUITMENT SKILLSPART-1.招聘是什么专业最好的不一定是最合适的坚持用人所长年轻学历不代表能力;经历不同于经验；强调企业文化的认同感有梦想招聘是一场企业与应聘者之间的 “互动营销” 宁缺勿滥，“请神容易送神难”高执行一方面强调招聘工作可以科学预测的；另一方面，我们必须承认面试在特定环境下又是很感性的、并根据不同企业情况有相当复杂性、甚至于主观性。RECRUITMENT SKILLSPART-1.招聘是什么1、招聘计划的制定;3、工作说明书及录用标准的提出4、初选，

4、确定参加面试的人员2、招聘信息的发布;3、应聘者申请登记，资格审查5、通知面试人员7、负责面试、考试工作6、面试、考试工作的组织8、个人资料的核实、人员体检9、录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定12、正式录用决策14、员工培训决策16、录用员工的绩效与招聘评估17、人力资源规划修订。10、试用合同的签订11、试用人员报道及生活方面安置13、正式合同的签订15、员工培训服务16、录用员工的绩效与招聘评估17、人力资源规划修订。RECRUITMENT SKILLS招聘是指招收和聘请工人、职员参加工作。在资本主义制度下，招聘职工采取自由竞争的原则。资本家以高薪招聘人才，或以其他手段招聘普

5、通员工使其受奴役和压榨，这些现象反映资本主义的一个侧面招 聘 宣 传企 业 招 聘校 园 招 聘RECRUITMENT SKILLS人 / 力 / 资 / 源 / 部招聘流程RECRUITMENT SKILLSPART-2.招聘流程确认空缺岗位填写招聘申请发布招聘信息选择内部还是外部收集简历通过各种渠道面试筛选简历、电话初试、复试录用审批、决定 录用入职入职手续、新员工培训RECRUITMENT SKILLSPART-2.招聘流程招聘渠道优势劣势适合校园招聘计划性和针对性强，专业对口；招聘费用低廉；有利于提升知名度需要完善的人才培育制度；流失率较高储备人才媒体广告招聘信息覆盖面广；有利于提升企

6、业知名度；有利于寻找有丰富经验的人才筛选简历的工作量大；招聘周期较长；招聘广告版面费用较高初中级人才网络招聘信息覆盖面广；发布信息方便快捷、持久；便于建立人才库；招聘费用相对低简历筛选工作量大；寻找合适人才所需时间较长初中级人才招 聘 会可利用招聘展示企业实力和风采；招聘效率较高，可快速淘汰不合格者；信息覆盖面有限；求职者的数量和质量难保证初中级人才猎头招聘省时省力；可快速、定向寻找所需人才招聘费用较高热门人才、尖端人才熟人推荐招聘成本低；针对性强；可信度较高，可快速找到候选人选择面较窄，难以招到能力出众、特别优异的人才专业人才内部招聘有利于提升士气；企业文化适应性强，快速进入状态；稳定性强；

7、招聘费用低内部人员供给数量有限；如控制不严，易近亲繁殖，形成派系各级人才RECRUITMENT SKILLS招聘是指招收和聘请工人、职员参加工作。在资本主义制度下，招聘职工采取自由竞争的原则。资本家以高薪招聘人才，或以其他手段招聘普通员工使其受奴役和压榨，这些现象反映资本主义的一个侧面招 聘 宣 传企 业 招 聘校 园 招 聘RECRUITMENT SKILLS人 / 力 / 资 / 源 / 部面试RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试除了了解应聘者，还可以了解市场行情明确面试目的：包括基本情况、教育与培训情况，工作经验及特殊技能。了解应聘者履历：准备问题。发现履历中的疑问点仪

8、容仪表、举止大方、谈吐和蔼面试官的要求：耐心聆听、保持友善不符合条件的应聘人员的态度：一般为30-40分钟面试时间估算：RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试业务部门评估范围资历经验工作才能发展潜力对应聘职位的认识人力资源部评估范围外表谈吐举止学历理解力应聘动机基本技能运用RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试多听少讲严格遵守面试的内容和程序 注意观察掌握好面试的进度仪表气质、思维与表达能力、应变能力、责任感与成就感、创新意识、领导决策能力、组织管理能力等。1、建立相互信任的关系2、控制好面试过程3、全面评价4、面试官注意自己的形象RECRUITMENT SKI

9、LLSPART-3.面试问候闲聊营造气氛（1分钟）关系确认阶段有所准备、较为熟悉的问题介绍（2分钟）导入阶段做了什么怎么做的了解专长（20分钟）核心阶段推销公司介绍职位介绍职业发展路线（5分钟）确认阶段让应聘者提问明确面试结果（3分钟）结束阶段RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试此类话术不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象：你一路过来还顺利吗？来我们公司大概多少分钟车程？给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？你老家是哪里的？你口音好像是南方人？等等RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试识别关键性的工作要求用过

10、去的工作经历预测未来的行为总结行为样本RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试某项应聘者从事过的事件所处的情境或任务SITUATION情境该应聘者在这个情境中所要达到的目的TARGET目标该应聘者在完成目的后得到的结果（包括积极的、消极的）RESULT结果该应聘者为达到目的所采取的行动ACTION行动RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试行为描述面试法每个问题都要涵盖STAR。通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息你当时的目标是什么？为了达到什么目的？TARGET目标你采取了什么行为？实际上做了什么或说了什么？Ac

11、tion行为当时的情境是怎么样的？什么样的因素导致这样的情境？SITUATION情境事件的结果是什么？这一时间引发了什么问题和后果？Result结果RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景）我还是决定学一门程序设计课程。（目标）于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动）老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试运用“拨洋葱”的追问方式,一方面进一步判断事件真伪，另一方

12、面了解应聘者的主要行为表现细节问题层次提问方式问题示范基本问题针对某个话题进行起始问题，“如何”。在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？二级问题针对上一个回答提问“为什么”。你为什么使用这个方法呢？三级问题针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。通过这个事情你学到了什么？RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试国内某大型企业招聘的职位是高级营销经理，由王总亲自担任主考官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题：1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？

13、3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？RECRUITMENT SKILLSPART-3.面试行为面谈主要就是在采集STAR行为样本，记住 “问行为，而不是问观点”；问过去的真实行为，而不是假设的场景；通过追问，分析事件的真假。适当询问“反面失败”的行为事例NONOYESYES“在这样的情况下，您会做什么？”“下一次，您将会怎么做？”“您通常会如何做？“我们完成了”“我基本是和同事一起完成的”“我会”“我想”“可能”“应该”“经常”“每个人”“当时情况下

14、您做了什么？”“您当时是怎么做的？”“我做了”RECRUITMENT SKILLS招聘是指招收和聘请工人、职员参加工作。在资本主义制度下，招聘职工采取自由竞争的原则。资本家以高薪招聘人才，或以其他手段招聘普通员工使其受奴役和压榨，这些现象反映资本主义的一个侧面招 聘 宣 传企 业 招 聘校 园 招 聘RECRUITMENT SKILLS人 / 力 / 资 / 源 / 部招聘技巧RECRUITMENT SKILLSPART-4.招聘技巧选择人才的时候，与对方的“化学反应”很重要。如果你第一感觉面试者很糟糕或对他毫无感觉，那么就可以缩短时间；为了提高效率和节约双方的时间；补充了解应聘资料中不详细或

15、有疑问的信息，确定候选人的最新状况和意愿；异地人员面试看简历，以“人性本恶”的假设。学历的真假（观察法、提问法、核实法）；工作经历与成功业绩的真假；是否豪华包装？以往薪资收入的真假；RECRUITMENT SKILLSPART-4.招聘技巧当正式面试开始后，要尽快提出所有问题，然后开始认真倾听，切忌不要说得太多，甚至超过应聘者的说话时间。80/20原则从心理学角度分析，应聘者常常会在面试最后结束才说一些真正重要的话，而不管之前已经谈了多长时间。面试前就给予尊重，面试过程中持续鼓励发现对方的谎言不要当面指出不要针对某一论题争论，巧妙地引导重新回到主题RECRUITMENT SKILLSPART-

16、4.招聘技巧1、语言表达：真实者：用第一人称，自信、目光直视，口述内容与建立相符。撒谎者：不回一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑，“这个、那个、哦”，倾向夸大自我。“我经常”“我一贯”；对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，突然打断，便会绕圈，找不到原来的语速了。2、手式与表情：眼神游离，“左上方”；回答时姿势突然转变，没有准备可能会编，手势上有摸鼻子、托下巴，或者手势过快与语速不符，面部表情凝重等。RECRUITMENT SKILLSPART-4.招聘技巧心理学家研究发现，在人的情绪大部分表现在面部表情上，厌恶：鼻子、下颌和嘴，恐惧：眼睛，悲伤：眉毛、嘴和眼睛，生气：前额、眉毛，吃惊：脸的任

17、何部位。生气厌恶恐惧吃惊RECRUITMENT SKILLSPART-4.招聘技巧肢体语言 典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑跺脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻肢体语言 典型含义抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散的坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐姿笔直自信、果断RECRUITME

18、NT SKILLS招聘是指招收和聘请工人、职员参加工作。在资本主义制度下，招聘职工采取自由竞争的原则。资本家以高薪招聘人才，或以其他手段招聘普通员工使其受奴役和压榨，这些现象反映资本主义的一个侧面招 聘 宣 传企 业 招 聘校 园 招 聘RECRUITMENT SKILLS人 / 力 / 资 / 源 / 部常问问题RECRUITMENT SKILLSPART-5.招聘技巧01:“请你自我介绍一下”02:“谈谈你的家庭情况”03:“你有什么业余爱好?”04:“你最崇拜谁?”06:“你为什么选择我们公司?”07:“这项工作的主要职责，你原来是如何从事这项工作的”，从中了解工作技能，业务能力。08:“您在前一家公司的离职原因是什么?”09:你优点和缺点分别是什么?这些优缺点对的业绩会有什么样的影响?10:你在找工作时最看重的是什么?为什么?RECRUITMENT SKILLSPART-5.招聘技巧11:当时为什么要选择这个企业?又为什么现在要离开?12:当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎样做?13、你是否在同一时间段内同时处理过好几项工作任