第一章 电子商务概述

1、电子商务基础实务第1章 电子商务基础与应用教程第1章 电子商务概述本章主要介绍电子商务相关的基础知识，使同学们了解现实生活中的电子商务，理解电子商务的含义、特点、功能以及与传统商务的区别；了解电子的发展历程、发展现状及发展趋势；初步了解电子商务的分类与特征以及电子商务的影响。1.1 电子商务概述1.2 电子商务发展历程1.3 电子商务的分类1.4 电子商务对人类经济活动的影响你认为什么是电子商务？电话购物、电视购物属于电子商务吗？1.1.1 电子商务的含义2 电子商务的构成6020103具有商务行为能力的对象就是电子商务的参与对象，如供应商、销售商和消费群体等。参与对象电子商务是利用计算机技术

2、、远程通信技术和信息技术，将商务活动电子化、数字化和网络化。技术手段既包括企业或商家内部的管理和控制，也包括合作伙伴的选择、合作伙伴之间关系的处理和客户关系管理等。商务活动电子商务的构成1.1.2电子商务特征1.普遍性2.方便性3.整体性4.安全性5.协调性1.1 电子商务概述分享你的文档，浏览整个世界！分享你的文档，浏览整个世界！ 1.2电子商务发展历程n产生原因n1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础n2.国际经济交往的客观要求n3.市场竞争是催化剂n思考：电子商务发展的基础和条件？n时间：20世纪90年代n产生标志n1.Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等

3、得到全面应用。n2. Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是使用VANS增值网的大公司。申请书申请书许可证许可证许可证许可证许可证许可证申请书申请书申请书申请书申请书许可证许可证许可证1 基于基于EDIEDI的电子商务（的电子商务（6060年代至年代至9090年代）年代）2 基于国际互联网的电子商务基于国际互联网的电子商务Electronic Data Interchange，“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。从技术角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有从技术角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十

4、年的历史了。几十年的历史了。 20世纪60年代末，欧洲和美国几乎同时提出了EDI的概念。早期的EDI只是在两个商业伙伴之间，依靠计算机与计算机直接通信完成。 20世纪70年代，数字通信技术的发展大大加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业EDI系统的出现。80年代EDI标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。 时至今日，EDI已步入成熟期。90年代以来基于因特网的电子商务在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支

5、付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下的购物与交易、在线电子支付，以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 1.2.1世界电子商务发展美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的

6、地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。1.2.1世界电子商务发展1.美国电子商务的发展 纵观美国Internet的发展历史，从Internet的应用角度可将电子商务的发展分为以下几个阶段。第一阶段称为电子邮件阶段。第二阶段称为信息发布阶段。第三阶段称为电子商务阶段。1.2.1世界电子商务发展2.欧洲地区电子商务的发展 欧洲国家的电子商务起步虽然晚于美国，但发展态势很好，欧洲的各国际组织及各国政府都纷纷出台各项法规，以表示政府对电子商务的积极态度。 1.2.1世界电子商务发展3.亚太地区电子商务的现状 在亚太地区，由于

7、各个国家和地区的经济处于不同的发展阶段，从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起点也各不相同。作为最具商业发展机会的区域，亚洲电子商务发展一直受到业界人士的关注。一方面，像日本、新加坡、韩国、马来西亚等经济较为发达的国家和我国香港、台湾地区正在积极地向更广泛的领域引入电子商务。另一方面，一些经济欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状 2016年8月3日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布第38次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，上半年新增网民2,132万人,

8、互联网普及率达到51.7%，较2015年底提升了1.3个百分点。 截至2016年6月，我国手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的人群占比由2015 年底的 90.1%提升至 92.5%。 1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状 1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状 1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状 1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状 1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联

9、网发展现状1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状我国网民的互联网应用总结起来包括以下几点。 (1)基础应用用户规模稳定增长，多元化服务满足用户精准需求 (2)商务交易类应用持续快速增长，政策监管持续完善 (3)网上支付线下场景不断丰富，大众线上理财习惯逐步养成 (4)网络娱乐类应用用户规模稳步增长，正版化进程加快 (5)在线教育、在线政务服务发展迅速，互联网带动公共服务行业发展 中国网民各类互联网应用的使用率1.2.2 中国电子商务的发展状况 2.中国电子商务发展现状 (1)19931998年，起步阶段 (2)19992002年，初步发展阶段 (3)20032006年，高速

10、增长阶段 (4)2007年以后，电子商务纵深发展阶段整体运作模式v电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年将会达到19.0%。v2013年中国跨境电商交易规模达到了3.1万亿元，从2008年至2016年，将从0.8万亿元增长到6.5万亿元，年均增速近30%。v研究结果显示，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西跨境电子商务目标市场对中国商品的网购需求在2013年将达679亿人民币；至2018年，这一数字预计将翻两倍，激增至1,440亿人民币。41跨境电子商务O2O 线上线下一体化深入多区域全面渗透移动电子商务的持续发展大数据分析分类标准分类标准电子商务电子商务商业活动的运作方式商业

11、活动的运作方式 完全电子商务、不完全电子商务完全电子商务、不完全电子商务开展电子交易的范围开展电子交易的范围 本地电子商务、国内电子商务、国际电子商务本地电子商务、国内电子商务、国际电子商务使用网络的类型使用网络的类型基于基于EDIEDI的电子商务、基于的电子商务、基于InternetInternet的电子商的电子商务、基于务、基于IntranetIntranet的电子商务的电子商务交易对象交易对象B2CB2C、B2BB2B、B2GB2G、C2CC2C、C2GC2G商贸业务过程商贸业务过程支持交易前的系统、支持交易中的系统、支支持交易前的系统、支持交易中的系统、支持交易后的系统持交易后的系统1

12、.完全电子商务完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。2.不完全电子商务不完全电子商务即无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。如电视、衣服等有形的产品的交易。1.3 电子商务的分类1.3.1按照商业活动的运作方式分类1.本地电子商务（同城电商，赣货网，大部分的本地电子商务采用的是O2Or的模式）2.国内电子商务（国内电商平台如淘宝，天猫京东，亚马逊等）3.国际电子商务（跨境电商如亚马逊、速卖通，Wish等）1.3 电子商务的分类1.3.2 按照开展电子交易的范围分类1. 基于EDI的电子商务EDI是指将

13、商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。2. Intranet（内联网）商务基于企业网络环境的电子商务（企业内部之间通过内联网的方式处理与交换商贸信息）3. Internet（互联网）商务基于国际互联网开展的商务活动1.3 电子商务的分类1.3.3按使用网络的类型来分类顾客上下游协作厂商采购、进货、后勤支持生产制造广告、销售、客户服务研究开发财务及行政管理外联网EDI、E-mail等方式企业-企业之间EC内联网互联网企业-消费者之间EC1.B2C（企业与消费者之间的电子商务）2.B2B（企业与企业之间的电子商务）3.B2G（企业与政府之

14、间的电子商务）4.C2C（消费者与消费者之间的电子商务） 5.C2G（消费者与政府之间的电子商务）6.ABC(企业、消费者、代理商之间的电子商务)7.O2O（线上线下） 8.P2D（以供需方为目标）1.3 电子商务的分类1.3.4按照交易对象分类-常见B2C电子商务对于企业与消费者的意义？B2C电子商务的功能？1.供应商管理（如宝洁与沃尔玛）2.库存管理3.销售管理4.交易文档管理5.支付管理敦煌网：卖家把自己产品的特性、报价、图片上传到平台，接到海外买家的订单后备货和发货；买家收到货后付款，双方通过PayPal进行贸易结算。整个周期7-14天。 敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切

15、合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报关手续。“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”，是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。支持交易前的系统：将商贸信息公布在互联网上提供查询业务等。支持交易中的系统支持交易后的系统1.3 电子商务的分类1.3.5从商贸业务过程中的不同阶段角度分类1.电子商务将改变企业的生产方式2.电子商务将改变企业的经营方式思考：企业组织结构的变化对于企业的影响提示：较低的交易与协调成本、授权及协同合作项目传统商务电子商务进入市场的条件有实力的大企业，中小企业难以进入Internet代表了一个

16、开放的庞大市场，网页进入商品信息的供给已有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷交易时间规定的时间内24小时，每周7天交易地点固定地点，需要销售空间虚拟空间交易人部分地区全球销售渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者营销推销员到各地推销网上互动，一对一项目传统企业电子商务企业组织形态金字塔扁平管理关系监督控制民主协商管理层次多少管理幅度窄宽管理对象职能职务相同的人，如同是技工或设计师等职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等工作性质同一工种，同一工作商务人员和技术人员为各自不同的目标工作工作程序所有成员都完

17、成前一步，再进行下一步工作在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作1.电子商务将改变商务活动的方式2.电子商务将改变人们的消费方式3.电子商务将给传统行业带来一场革命4.电子商务将转变政府的行为1.边际收益递减规律-边际收益递增规律2.达维多定律：一家公司想在市场上占据主导地位，必须第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。如微软公司的“版本升级法则”。3.梅特卡夫定律：网络的价值等于节点数的平方-4. 摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔1824个月便会增加一倍，性能也将提升一倍 。“间接网络外部性”。1.4 电子商务对人类经济活动的影响电子商务对经济规律的影响区别边际收益递减边际收益递增产品种类物质产品知识产品如软件、游戏、书籍等产品或服务的质量和性能几乎没有变化，简单重复性消费不断改进，给人以新的消费刺激所涉及的满足生理需要或物质生活需要，如食欲社会需要或精神生活需要进入市场的第一代产品能够自动获得50