秘书学秘书的社会活动与人际关系PPT课件_第1页
秘书学秘书的社会活动与人际关系PPT课件_第2页
秘书学秘书的社会活动与人际关系PPT课件_第3页
秘书学秘书的社会活动与人际关系PPT课件_第4页
秘书学秘书的社会活动与人际关系PPT课件_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、一 秘书的社会活动与社会地位1.1.秘书的社会活动 1 1）现代秘书的社会活动趋势 复杂化、多样化、社会化 2 2）现代社会活动对秘书的要求 目的、范围被动性 方式、过程主观能动性第1页/共12页2.2.秘书的社会地位1 1）社会地位：个人与社会关系的体现，个人与社会关系的体现，个人所占有的空间大小与性质、个人的个人所占有的空间大小与性质、个人的权利与义务的综合权利与义务的综合2 2）先赋地位（规定性地位）3 3）后成地位更重要4 4）秘书社会地位的特点：依附性第2页/共12页二 秘书的角色意识1.1.关于社会角色的一般常识 1 1）含义：人在社会中所处地位所赋予人的人在社会中所处地位所赋予人

2、的权利与义务，以及要求人具有的与之相适权利与义务，以及要求人具有的与之相适应的意识与行为应的意识与行为2 2）角色与地位：地位是角色的静态表述 角色是地位的动态表现3 3）角色的转移、冲突与适应 角色转换 角色冲突与内冲突 角色适应：对冲突的消除第3页/共12页2.2.秘书的角色意识1 1）共性意识与个性意识2 2）角色组合3 3）配角意识与主角意识 基本的配角意识与有条件的主角意识第4页/共12页三 秘书人际关系的内容、 方式与准则 1.1.人际关系的内容与方式1 1）含义：人与人之间在社会活动中所发生的交往关系（业缘关系）而非血缘、地缘关系2 2）影响人际关系的因素 距离的远近 交往的频率

3、 态度相似性 需要互补性 情景因素 中介因素“A-B-X”A-B-X”第5页/共12页3 3）人际关系 的障碍 心理 语言与 书面语言 地位 物理障碍第6页/共12页4 4）人际关系的方式 语言 体态或身势 物质5 5）人际关系的自主性6 6）人际关系的适应性 行为规范 礼节礼仪第7页/共12页2.2.秘书处理人际关系的准则 1 1）尊重2 2）礼貌与礼节 颔首微笑、握手、称呼、名片颔首微笑、握手、称呼、名片 自我介绍、为人介绍自我介绍、为人介绍3 3）乐于助人4 4）赞美他人5 5）宽容与体谅6 6）公允第8页/共12页四 秘书主要人际关系的处理要求1.1.秘书与主管上司（直接主管）的关系 工作上的主从性与补充性人际关系的首属性王渔洋王渔洋豫让桥豫让桥：“国士桥边水，千年恨不穷。国士桥边水，千年恨不穷。 如闻柱厉叔，死报莒敖公如闻柱厉叔，死报莒敖公”第9页/共12页2.2.秘书与一般同事

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论