培训有关问题分析

1、一、迅销（中国）商贸有限公司简介迅销（中国）商贸有限公司于2006年12月21日在上海市登记成立。 2014-2018财年，迅销集团实现2. 13万亿元的收益总额，同比增长14. 5%。迅销 企业除了在利润数值上博人眼球，在人才培养上也是许多企业欲效仿学习的，致 力于培养所有员工发挥自身能力，本着实力主义公正评价。迅销除了为顾客提供 快速服务的零售产品之外，以提供顾客满足为核心，让商品、店铺、人才成为企 业发展源泉的理念深入人心。迅销（中国）商贸有限公司在业内又被称为人才的摇篮，在零售的职业范围 内，其重视人员的管理与人才的培养，包括其在职实习生也实现了择优晋升，重 视未来性的培养。迅销旗下的

2、优衣库为人才的培养与选拔，设立了优衣库大学, 将每年通过校园招聘的应届毕业生进行提供学习管理的平台。21世纪是人才的 世界，要充分发挥人的能动性，则需要企业不断培养人才，重视培训与开发，只 有这样才能有效提高企业的竞争力。二、迅销（中国）商贸有限公司培训中存在的问题分析迅销（中国）商贸有限公司比较好的一点是能够从一开始重视培训，其招募 员工后进行带薪培训，并且从入职开始分配培训员，任何一台电子设备都有一个 员工手册的软件和店长手册的软件，所有内容全部向员工公开，在不泄密的前提 下，员工可以进行充分地自主学习，但是在其培训过程中仍存在问题造成人才流 失。（一）培训开发工作重视度不够其一，在企业层

3、面来看，企业对于培训开发的重视程度仍然不够，缺乏长远 分析与规划。迅销（中国）商贸有限公司现在在培训上虽然有一定的体系，但是 同众多企业一样，思想观念较为落后，虽然在工作中设定一定的培训体系，但是 其关注度不够，基层员工受到的培训大多是不完全规范与专业的，对人力资源培 训成本投入不足，也没有结合企业战略发展进行合理规划。其二，从员工层面来 看，现阶段迅销（中国）商贸有限公司可以为普通全职员工和实习生提供一个培 训并伴有晋升的平台，但是也因此出现员工培训主体意识不强，未能明确要先进 行培训学习才能晋升的意识，培训的目的是为企业培养更多人才，企业随之取得 更高的经济效益，迅销（中国）商贸有限公司有

4、意提供一个培训机制，但是培训 仍然出现问题，该企业将培训与晋升联系到一起，本应该很大程度上吸引员工进 行培训学习，但是企业没有完全做到重视培训，而过于重视晋升，忽视了培训和 晋升捆绑在一起才能发挥晋升对培训的激励作用，企业对于晋升候补能力以及意 识培训较少存在着既然己经成为晋升候补各项能力就处于良好的一个错误思想。 其次大部分员工认为既然成为了晋升候补，培训只是一个需要走的形式而己。所 以培训中的错误观念让受训者在培训本应该传达的知识没办法吸收。大多数认为 只要入职时间很久了就可以晋升，把培训当成了一个摆设，而且即使晋升之后工 作能力仍然没有提高，到达相应级别的程度，这就是培训并没有做到位的表

5、现, 长期以往培训主体对待培训的疏忽会让企业晋升的员工能力越来越弱，晋升本应 该是员工参与培训的激励机制手段，但是这样的现象会造成企业的无效培训与无 效晋升。（二）培训内容片面迅销（中国）商贸有限公司一直致力于从基层培训人才，学习的内容较同行 业多，尽管如此，迅销（中国）商贸有限公司的离职率也是老生常谈的问题，现 在的大背景下员工频繁离职已经是一个社会现状，更有人选择跨行业从业，丰富 自身的各项能力，当前世纪，企业在选择人才上除了经验人士之外，更愿意偏向 多方面发展人才，间接影响了企业的培训，要求培养多方面人才。该公司在每天繁忙的工作中，以员工的技能培训为重点，不断的提高员工的 技能,疏忽员工

6、在其他方面的需求和诉求，久而久之员工在许多层次出现了短板, 与同等行业其他员工形成差距，在员工的培训中，心理培训也应该是重要的一个 部分，繁忙的工作下压力过大造成的心理问题得不到疏导会加大企业的离职率, 造成企业人才流失，不想当将军的士兵不是好士兵，所以基层员工发展到一定阶 段，所接受的培训应该转变为中层管理方面的培训内容，而现阶段，该公司员工 虽然已经有拉开差距，但是接受的培训仍然相同，主要为技能培训，使得员工在 自身发展愈加片面。培训方式多样一方面能够让培训更加全面有效，另一方面能 够调动员工的学习积极性。迅销（中国）商贸有限公司只对员工做到了平日基础工作的培训，但是该企业是一个有意向培养

7、管理型人才及创新型人才的企业，在培训内容上鲜有关于高 层次管理方面的培训，迅销企业是一个面向顾客面向大众的服务行业，所以与人 接触在所难免，如果员工的沟通公关能力不足会使企业形象不佳，而这也是企业 需要对员工进行培训的一个内容，不单单只是日常的机械类工作。众所周知现在 零售业纷纷上线了电商平台，那么要求员工可以处理应对电商的一些内容，像线 上门店发货、线下门店自提、门店急送的应对方式，以及出现问题形成工作流的 解决方式也应该使员工培训内容的一部分，不仅仅局限于培训管理层，培训的内 容现在也只是局限于每天的基本工作，缺乏长远性。工作久了的员工会减少内心 的认同感。（三）培训手段不合理迅销（中国）

8、商贸有限公司在新员工的入职培训上采用了讲授法，靠企业的 高层为新员工进行介绍企业与入职之后的工作情况，其次在员工入职之后分配培 训员，进行师带徒方式培训学习。虽然师带徒的培训方式节约了一部分的培训时 间与培训成本，但是这样的方式也过于单一，受训学员大多按照师傅的脚步进行 学习，而仅仅依靠师傅的角度去进行学习受到师傅个人的主观性影响较大，在培 训上会头重脚轻。而现在的现状是仅依靠师带徒的培训方式会让有些师傅不知道 的内容没法正确传授给徒弟，而这种模式下带来的弊端是徒弟过度依赖师傅，一 些师傅无法传授的内容，徒弟就不进行学习，造成技能上出现短板。在日常的工作当中，员工能接触培训方式大多只有一种，就

9、是师带徒的培训 方式。虽然企业的员工学习手册对员工全面公开，但是鲜有员工去进行自主学习。 而传统的师带徒方式虽然节省时间节省人力，但是师傅是存在业务能力的短板, 有些业务知识不能充分传授给员工，也就是说学员会因为受到的培训技能单一片 面而在今后脱离师傅的工作中无法适应工作，现在的时代企业都注重创新人才, 管理人才，而这种师带徒的方式只能传授学员单一的机械技能供每日的工作，而 无法传授系统的完整的全面的管理知识、公关知识、创新知识，在这些知识上大 多需要借助培训中心专业培训人才进行。（四）培训评估体制不健全培训的开展是为了提高员工的各方面素质，实现员工和企业双赢的目标，但 是评估体系的不健全，缺

10、乏后期的反馈评估造成了无法掌握员工培训结果的现 状。迅销（中国）商贸有限公司中店铺运营部门员工在工作中经常会出现纸漏， 有很大一部分是细节上有差于规定的基准。在员工的晋升考试中是要求员工理论 和实践双达标，只有这个时候才会考核员工对于业务规定的标准步骤方法，但是 在平时的工作当中，即使出现了不重要的一小部分错误，在不影响整体的情况下 对其评估仍算为达成状态，许多业务也都是凭借经验而学习的，这样虽然方便初 期理解和学习，但是容易出现纸漏，如果仅仅依靠这项业务这个员工学过之后能 不能做判定这项业务培训达成与否过于单一，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行, 但是一切也需要回归到纸上，回归到理论层面上去看细节，所以在这一方面迅销 （中国）商贸有限公司对于评估方法显得过于单一化。迅销（中国）商贸有限公司在每个月的16日开始所有在职员工要做一份业 务评价表，反映出一个月的学习结果，比较同上个月的进步，也是在接受培训后 的一份答卷，业务评价需要三方进行实施，本人提交自评在达成位置画圈，未达 成位置选定日期，再由培训员进行复评，最后需要店长进行