第11章地方不对伤风败俗的改变

1、网络工程设计与应用第第11章章 网络工程验收与维护网络工程验收与维护清华大学出版社清华大学出版社 ISBN 978-7-302-26755-3网络工程设计与应用11.1 网络工程测试网络工程测试 11.1.1 网络测试与验收概述网络测试与验收概述 11.1.2 网络工程测试的方法网络工程测试的方法 11.1.3 建立原型网络系统建立原型网络系统 11.1.4 网络测试工具网络测试工具 11.1.5 网络测试的主要内容网络测试的主要内容网络工程设计与应用11.1.1 网络测试与验收概述网络测试与验收概述 网络测试是对网络设备、网络系统以及网网络测试是对网络设备、网络系统以及网络对应用的支持进行的

2、检测络对应用的支持进行的检测 在网络工程项目的测试验收阶段，主要是在网络工程项目的测试验收阶段，主要是弄清楚网络工程完成后该干些什么弄清楚网络工程完成后该干些什么 理解网络工程的善后事宜，为网络工程项目投理解网络工程的善后事宜，为网络工程项目投入正常运行把好关入正常运行把好关 解决网络系统存在问题的关键是找到问题解决网络系统存在问题的关键是找到问题的原因，确定问题出现的范围的原因，确定问题出现的范围 确定问题的原因只有通过测试确定问题的原因只有通过测试 网络工程设计与应用11.1.2 网络工程测试的方法网络工程测试的方法 没有两个网络系统是完全相同的，也没有没有两个网络系统是完全相同的，也没有

3、一种测试方法或测试工具，能够完全适合一种测试方法或测试工具，能够完全适合所有网络工程项目或网络设计人员所有网络工程项目或网络设计人员 需要用测试的手段来加以鉴别和验证设计需要用测试的手段来加以鉴别和验证设计的正确性的正确性 选择合适的测试方法和工具，首先是需要选择合适的测试方法和工具，首先是需要透彻理解所评价的网络系统透彻理解所评价的网络系统 网络工程设计与应用通常的测试项目通常的测试项目 1、验证网络设计是否满足主要需求目标；、验证网络设计是否满足主要需求目标； 2、验证选择的局域网、广域网技术和设备是否、验证选择的局域网、广域网技术和设备是否合适；合适； 3、找出网络系统的瓶颈所在；、找出

4、网络系统的瓶颈所在； 4、测试网络冗余；、测试网络冗余； 5、分析网络链路和设备升级对性能的影响；、分析网络链路和设备升级对性能的影响； 6、验证服务供应者是否能提供要求的服务；、验证服务供应者是否能提供要求的服务； 7、分析网络链路故障对性能的影响；、分析网络链路故障对性能的影响； 8、确定必要的优化技术。、确定必要的优化技术。网络工程设计与应用11.1.3 建立原型网络系统建立原型网络系统 所谓原型网络，是网络系统的一个最初实现所谓原型网络，是网络系统的一个最初实现 网络原型系统为人们提供了测试网络的样板网络，网络原型系统为人们提供了测试网络的样板网络，是对网络设计进行测试的一种途径是对网

5、络设计进行测试的一种途径 建立的网络原型系统，能检查和验证所设计系统建立的网络原型系统，能检查和验证所设计系统的性能的性能 测试原型系统计划包括的内容有：测试原型系统计划包括的内容有： 1、测试目标和验收标准；、测试目标和验收标准； 2、所要进行测试的种类；、所要进行测试的种类； 3、涉及的网络设备及网络资源；、涉及的网络设备及网络资源； 4、测试脚本；、测试脚本； 5、测试阶段、时间安排；、测试阶段、时间安排； 6、测试过程的记录文档及格式。、测试过程的记录文档及格式。 网络工程设计与应用11.1.4 网络测试工具网络测试工具 使用测试工具可以获得定量的测试数据，使用测试工具可以获得定量的测

6、试数据，也可以得到衡量网络系统的关键技术参数也可以得到衡量网络系统的关键技术参数 在网络测试中用到的测试工具主要有：在网络测试中用到的测试工具主要有： 1、网络管理和监控工具；、网络管理和监控工具； 2、网络协议分析工具；、网络协议分析工具； 3、网络流量产生器；、网络流量产生器； 4、网络建模和仿真工具；、网络建模和仿真工具； 5、服务质量和服务级别管理工具。、服务质量和服务级别管理工具。网络工程设计与应用11.1.5 网络测试的主要内容网络测试的主要内容 网络设备测试主要包括：网络设备测试主要包括： 功能测试功能测试 可靠性测试可靠性测试 稳定性测试稳定性测试 一致性测试一致性测试 互操作

7、性测试互操作性测试 性能测试性能测试网络工程设计与应用11.2 网络工程验收网络工程验收 11.2.1 网络工程验收的主要内容网络工程验收的主要内容 11.2.2 综合布线系统的验收综合布线系统的验收 11.2.3 网络系统的验收网络系统的验收 11.2.4 网络系统的试运行网络系统的试运行 11.2.5 技术文档的验收技术文档的验收网络工程设计与应用11.2.1 网络工程验收的主要内容网络工程验收的主要内容 网络工程验收用来确定网络工程性能是否达标、网络工程验收用来确定网络工程性能是否达标、确认投资、认定工程质量确认投资、认定工程质量 验收可以在网络工程现场进行，现场验收又称为验收可以在网络

8、工程现场进行，现场验收又称为物理验收物理验收 测试验收需要由具有一定资质的测试机构承担测试验收需要由具有一定资质的测试机构承担 验收工作计划包括的内容有：验收工作计划包括的内容有： 1、确定验收测试内容，涉及到线缆、网络设备性能测、确定验收测试内容，涉及到线缆、网络设备性能测试，网络技术指标检查，网络流量分析。试，网络技术指标检查，网络流量分析。 2、制定验收测试方案，说明测试流程和实施的方法。、制定验收测试方案，说明测试流程和实施的方法。 3、确定验收测试指标。参照网络工程有关标准。、确定验收测试指标。参照网络工程有关标准。 4、安排验收测试进度，制订验收时间表。、安排验收测试进度，制订验收

9、时间表。 5、分析并提交验收测试数据和报告。对测试数据和验、分析并提交验收测试数据和报告。对测试数据和验收情况进行综合分析。收情况进行综合分析。网络工程设计与应用11.2.2 综合布线系统的验收综合布线系统的验收 综合布线系统验收的内容主要有：综合布线系统验收的内容主要有： 环境要求环境要求 施工用的材料施工用的材料 线缆终端安装质量，例如，信息插座、配线架线缆终端安装质量，例如，信息插座、配线架压线、塑料槽管、电源插座等压线、塑料槽管、电源插座等 线缆走线和安装质量线缆走线和安装质量 设备安装及质量设备安装及质量 网络工程设计与应用11.2.3 网络系统的验收网络系统的验收 网络系统的验收所

10、关注的是：网络系统的验收所关注的是： 1、网络设备交换机、路由器、网络服务器互、网络设备交换机、路由器、网络服务器互通性，运行是否正常；通性，运行是否正常； 2、网络系统所有网络设备均满负荷运转情况；、网络系统所有网络设备均满负荷运转情况； 3、产生大流量对网络系统进行压力测试；、产生大流量对网络系统进行压力测试； 4、启动冗余网络设备，观察对网络系统的影、启动冗余网络设备，观察对网络系统的影响。响。网络工程设计与应用对网络系统的验收同时应关注对网络系统的验收同时应关注 1、网络布线图，包括逻辑连接图和物理连接图、网络布线图，包括逻辑连接图和物理连接图 2、网络系统信息，网络、网络系统信息，网

11、络IP地址规划、地址规划、IP地址前缀、地址前缀、VLAN划分、交换机端口配置、路由器接口配置、划分、交换机端口配置、路由器接口配置、服务器服务器IP地址等信息地址等信息 3、网络系统运行时，网络主干端口的流量趋势、网络系统运行时，网络主干端口的流量趋势图、网络层协议分布图、运输层协议分布图、应图、网络层协议分布图、运输层协议分布图、应用层协议分布图用层协议分布图 4、应用测试，通过网络应用程序来测试网络系、应用测试，通过网络应用程序来测试网络系统支撑网络应用的能力统支撑网络应用的能力 网络工程设计与应用11.2.4 网络系统的试运行网络系统的试运行 从初验结束时刻起，整体网络系统进入为从初验

12、结束时刻起，整体网络系统进入为期三个月的试运行阶段期三个月的试运行阶段 整体网络系统在试运行期间不断地连续运整体网络系统在试运行期间不断地连续运行时间不少于两个月行时间不少于两个月 试运行期间要完成以下任务：试运行期间要完成以下任务： 监视系统运行、网络的基本应用测试、可靠性监视系统运行、网络的基本应用测试、可靠性测试、下电与重启测试、冗余模块测试、安全测试、下电与重启测试、冗余模块测试、安全性测试、系统最忙时访问能力测试、网络负载性测试、系统最忙时访问能力测试、网络负载能力测试能力测试网络工程设计与应用11.2.5 技术文档的验收技术文档的验收 网络工程涉及到的文档有：网络工程涉及到的文档有

13、： 结构化布线技术文档结构化布线技术文档 网络设备技术文档网络设备技术文档 网络设计文档网络设计文档 设备技术文档设备技术文档 网络配置资料文档网络配置资料文档 用户培训文档用户培训文档 各种签收、验收文档等各种签收、验收文档等 网络工程设计与应用11.3 网络工程维护和管理网络工程维护和管理 11.3.1 网络工程维护网络工程维护 11.3.2 网络工程的管理网络工程的管理 11.3.3 网络管理方式网络管理方式 11.3.4 网络管理模型网络管理模型 11.3.5 网络性能测试和管理工具网络性能测试和管理工具 11.3.6 网络设备管理系统网络设备管理系统 11.3.7 网络运行管理制度网

14、络运行管理制度网络工程设计与应用11.3.1 网络工程维护网络工程维护 网络维护采取的措施包括：网络维护采取的措施包括： 1、建立完整的网络技术档案。如网络类型、拓扑结构、建立完整的网络技术档案。如网络类型、拓扑结构、网络配置参数、网络设备及网络应用程序的名称、用网络配置参数、网络设备及网络应用程序的名称、用途、版本号、厂商运行参数等；途、版本号、厂商运行参数等； 2、常规网络维护。定期进行计算机网络的检查和维护，、常规网络维护。定期进行计算机网络的检查和维护，现场监测网络系统的运营情况，及时解决发现的问题；现场监测网络系统的运营情况，及时解决发现的问题； 3、紧急现场维护。在用户遇到网络严重

15、问题时，集成、紧急现场维护。在用户遇到网络严重问题时，集成商技术人员应在规定的时间内上门排除故障；商技术人员应在规定的时间内上门排除故障； 4、重大活动现场保障。当用户有重大活动或遇到网络、重大活动现场保障。当用户有重大活动或遇到网络要做重大调整或升级等情况，需要集成商的技术人员要做重大调整或升级等情况，需要集成商的技术人员现场维护；现场维护； 5、网络调整、升级时提供的支持和保障；、网络调整、升级时提供的支持和保障； 6、做好日常维护记录，并及时归档。、做好日常维护记录，并及时归档。 网络工程设计与应用11.3.2 网络工程的管理网络工程的管理 网络管理系统要能管理不同厂家的计算机网络管理系

16、统要能管理不同厂家的计算机软、硬件产品，涉及到三个重要因素：软、硬件产品，涉及到三个重要因素： 一是要有网络管理协议，网管协议用于在网管一是要有网络管理协议，网管协议用于在网管系统和被管对象之间实现通信系统和被管对象之间实现通信 二是要记录被管理对象和状态的数据信息二是要记录被管理对象和状态的数据信息 三是运行一个大的网络还应有相应的网络管理三是运行一个大的网络还应有相应的网络管理机构和组织机构和组织 网络管理涉及到网络管理涉及到5个方面的管理个方面的管理 网络工程设计与应用11.3.3 网络管理方式网络管理方式 对网络及设备的管理有三种方式：对网络及设备的管理有三种方式： 本地终端方式本地终

17、端方式 远程远程telnet命令方式命令方式 基于基于SNMP的代理服务器方式的代理服务器方式网络工程设计与应用11.3.4 网络管理模型网络管理模型 网络管理模型由网络管理站网络管理模型由网络管理站(网络管理器网络管理器)、被管、被管网络设备网络设备(网络管理代理网络管理代理Agent)、网络管理信息库、网络管理信息库(Management Information Base, MIB)以及以及SNMP协议组成协议组成 网络工程设计与应用11.3.5 网络性能测试和管理工具网络性能测试和管理工具 借助用户认可厂商提供的网络性能测试工借助用户认可厂商提供的网络性能测试工具进行网络性能和故障检测具

18、进行网络性能和故障检测 例如，可以从例如，可以从Cisco网站选择网站选择Support选项，选项，下载有关测试有关工具软件和使用说明书下载有关测试有关工具软件和使用说明书 Cisco提供的几个主要测试工具是：提供的几个主要测试工具是： Cisco 设备安全管理器设备安全管理器SDM Cisco 集群管理组集群管理组CMS Cisco Works提供设备级配置提供设备级配置 Cisco View设备管理设备管理 Cisco 网络分析模块（网络分析模块（NAM） 网络工程设计与应用11.3.6 网络设备管理系统网络设备管理系统 网络设备管理系统是用于对网络设备进行监测、网络设备管理系统是用于对网

19、络设备进行监测、配置和故障诊断开发的网络管理软件，简称网管配置和故障诊断开发的网络管理软件，简称网管系统系统 网管系统的主要功能包括自动拓扑发现、远程配网管系统的主要功能包括自动拓扑发现、远程配置、性能参数监测、故障诊断等置、性能参数监测、故障诊断等 网管系统可以由硬件设备厂商、通用软件供应商网管系统可以由硬件设备厂商、通用软件供应商和网络用户开发和网络用户开发 比较流行的网管软件有：比较流行的网管软件有： 设备厂商开发的设备厂商开发的Ciscoworks2000、Netsight、Linkmanage、Imanager等等 通用软件厂商开发的通用软件厂商开发的Openview、Micromu

20、se、Concord等等 网络工程设计与应用11.3.7 网络运行管理制度网络运行管理制度 中华人民共和国信息产业部制定的有关网络管理的法规：中华人民共和国信息产业部制定的有关网络管理的法规： 中国互联网络信息中心域名注册实施细则；中国互联网络信息中心域名注册实施细则； 中国互联网络域名管理办法；中国互联网络域名管理办法； 互联网出版管理暂行规定；互联网出版管理暂行规定； 部分信息技术产品认定暂行办法；部分信息技术产品认定暂行办法； 信息产业部颁布通信工程质量监督管理规定；信息产业部颁布通信工程质量监督管理规定； 中华人民共和国信息产业部令中华人民共和国信息产业部令(第第5号号)软件产品管理办

21、法；软件产品管理办法； 计算机信息系统集成资质管理办法计算机信息系统集成资质管理办法(试行试行)； 中华人民共和国公安部制定的相关法规如下：中华人民共和国公安部制定的相关法规如下： 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例；中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例； 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定；中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定； 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法；计算机信息网络国际联网安全保护管理办法； 计算机病毒防治管理办法；计算机病毒防治管理办法；网络工程设计与应用11.4 网络故障处理网络故障处理 11.4.1 网络故障处理概述网络故障处理概述

22、 11.4.2 常见的网络故障常见的网络故障 11.4.3 网络故障定位过程网络故障定位过程 11.4.4 网络故障处理方法网络故障处理方法 11.4.5 常用网络故障测试工具和命令常用网络故障测试工具和命令 11.4.6 网络各层故障排除的例子网络各层故障排除的例子网络工程设计与应用11.4.1 网络故障处理概述网络故障处理概述 网络故障管理的工作主要包括：网络故障管理的工作主要包括： 对网络进行监测，提前预知故障对网络进行监测，提前预知故障 发生故障后，进行故障诊断，找到故障发生的发生故障后，进行故障诊断，找到故障发生的位置位置 记录故障产生的原因，找到解决方法记录故障产生的原因，找到解决

23、方法 网络故障处理网络故障处理 故障分析预测故障分析预测 故障有关文档整理故障有关文档整理 网络工程设计与应用网络故障诊断的目标网络故障诊断的目标 确定网络的故障点，排除故障，恢复网络的正常确定网络的故障点，排除故障，恢复网络的正常运行运行 找出网络出现故障的原因，改善优化网络的性能找出网络出现故障的原因，改善优化网络的性能 观察网络的运行状况，及时预测网络运行状况观察网络的运行状况，及时预测网络运行状况 网络故障的分析可以通过网络仿真网络故障的分析可以通过网络仿真 网络故障的检测过程比修复网络故障本身的难度网络故障的检测过程比修复网络故障本身的难度要大的多要大的多 网络故障诊断网络故障诊断

24、以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，沿着断信息，沿着5层网络协议层次从物理层开始依次向上层网络协议层次从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行故障，恢复网络的正常运行 网络工程设计与应用11.4.2 常见的网络故障常见的网络故障 物理故障，又称硬件故障物理故障，又称硬件故障 包括线路、线缆、连接器件、网络接口（端包括线路、线缆、连接器件、网络接口

25、（端口）、网络适配器，以及网络设备，例如，交口）、网络适配器，以及网络设备，例如，交换机或路由器出现故障。大约有换机或路由器出现故障。大约有25%的故障是的故障是由计算机硬件引起的由计算机硬件引起的 逻辑故障的产生分为两种情况：逻辑故障的产生分为两种情况： 一种原因是配置错误，例如路由器网络接口、一种原因是配置错误，例如路由器网络接口、路由表的参数设置不对路由表的参数设置不对 另一种原因是当网络系统或网络设备负载过高另一种原因是当网络系统或网络设备负载过高时，会使一些重要进程或端口被关闭时，会使一些重要进程或端口被关闭网络工程设计与应用11.4.3 网络故障定位过程网络故障定位过程 常用的网络

26、排障思路是：常用的网络排障思路是： 识别并描述故障现象；识别并描述故障现象； 制定诊断方案，列举可能导致故障的原因；制定诊断方案，列举可能导致故障的原因； 做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。确认其结果。 故障定位所遵循的步骤为：故障定位所遵循的步骤为： 确定出现故障问题的实际性质；确定出现故障问题的实际性质； 隔离出故障的原因；隔离出故障的原因； 找到解决问题的措施。找到解决问题的措施。 网络工程设计与应用进行网络故障定位的过程进行网络故障定位的过程 包括三个步骤：确定问题；隔离问题；解决问题。包括三个步骤：确定问题；隔离问题；解决问题

27、。其中前两个步骤构成一个循环过程，直到可以对其中前两个步骤构成一个循环过程，直到可以对故障定位为止故障定位为止 网络工程设计与应用11.4.4 网络故障处理方法网络故障处理方法 故障查找和处理方法是：故障查找和处理方法是： 1、收集故障现象和信息，听取用户情况描述，例如，、收集故障现象和信息，听取用户情况描述，例如，从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告，以及软件说明书中收集有用的信息；输出报告，以及软件说明书中收集有用的信息； 2、对问题和故障现象进行详细的描述，注意细节；、对问题和故障现象进行详细的描述，注意细节； 3、分析故障现象，形成假设，列举可能导致错误的原、分析故障现象，形成假设，列举可能导致错误的原因，不匆忙下结论；因，不匆忙下结论； 4、缩小故障范围，把故障范围界定到某一网段、单一、缩小故