信息科机房管理制度.

1、企业管理部信息科机房管理制度机房管理制度企业管理部信息科二一五年九月一日目 录一、机房管理目的2二、机房管理范围2三、机房管理职责2四、机房管理规范21、人员管理制度22、机房巡检管理制度23、机房维护保养制度24、数据保密与备份管理25、计算机病毒防范与安全管理2五、考核细则2六、附则2附件2附件1 机房出入申请单2附件2 机房巡检表2附件3 机房设备操作申请单2一、机房管理目的为加强对机房的现场管理，对可能影响机房运转、安全的各种因素进行控制，为保障机房设备与软件、硬件系统的安全、稳定、高效运行，就公司机房管理制订以下管理制度。二、机房管理范围本制度适用于内蒙古公司五楼、八楼核心机房的现场

2、管理。三、机房管理职责全体信息科人员负责机房的日常运维工作；科室负责人作为信息科责任人，负责制定机房管理制度，监督、检查、考核管理机房工作人员，信息科信息专员为第一责任人，对设备维护保养保障机房设备正常、稳定运行。四、机房管理规范1、人员管理制度4.1.1非机房工作人员如因工作需要进入核心机房（五楼、八楼）机房作业的，应该经机房管理部门负责人批准并认真填写申请登记表（附件1）后方可进入机房开展相关工作。4.1.2任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。4.1.3未经允许，不得私自搬运、拆除机房内的设备、设施，严禁将机房内的资料或公共

3、设施带出机房。4.1.4所有外来计算机存储介质，未经许可，不得在机房内使用。4.1.5工作人员下班离开机房前应检查机房内的设备是否处于正常状态，关好机房门窗方可离开。4.1.6所有运维人员均要保持联系畅通。4.1.7值班人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。4.1.8值班人员要随时监视设备运行情况，对用户反映的问题要尽可能及时处理，发现问题要及处理并和主管人员汇报。4.1.9值班人员在值班期间不得带非工作人员在网络中心机房停留。4.1.10非本单位人员进入机房操作要填写申请单并由相关业务科室负责人签名认可。2、机房巡检管理制度4.2.1巡检共7个工作日，采用轮流巡检制，按事先安排的人员执行，确保机

4、房的不间断管理。4.2.2必须按要求填写纸面的机房日巡检记录表（附件2），表记录应在巡检期间填写，以记录时间为准，不得事后补填；纸介质的巡检记录表必须妥善归档保存。4.2.3机房运维人员必须，严格按操作规程操作，做到不迟到，不早退，不违规操作。4.2.4巡检期间，进行状态检查发现计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行操作。4.2.5故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。4.2.6检查机房的密封性，定期检查机房门窗的密封性，机房进出门应保持关闭状态。4.2.7定期检查机房空调设备专用水源的密封性能，发现有泄露处应及时修理。4.2

5、.8定期检查机房渗水漏水的情况,防止空调设备冷凝水漏在机房里。3、机房维护保养制度4.3.1每周定期清理机房卫生，保证机房整洁干净。每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。4.3.2机房应保持清洁、卫生，由专人负责检查和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)4.3.3保养机房的空调相关设备，定期清洗空调室外机，定期对机房空调滤网进行更换。4.3.4机房硬件设备的保养，所有仪器的漆面应清洁无尘，显示器表面应用镜头纸擦拭干净，进行干燥处理，所有设备连接线应配套存放。4.3.5机房管理员应统一管理机房设备，并完整保存服务器及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。4.3.6路由器、交换机和

6、服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，非机房专职人员不得自行配置或更换，更不能挪作它用。4.3.7 对机房归口其他公司或者其他部门的服务器维护操作，需要填写机房设备操作申请表（附件3）。4、数据保密与备份管理4.4.1任何人员未经批准严禁泄露、外借和转移专业数据信息。4.4.2积极配合集团信息中心关于机房数据备份工作，每周机房管理员应做好SAP/OA数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。4.4.3未经许可，机房管理员不得在服务器上安装新软件。如果确为需要安装相关软件，安装前应进行病毒例行检测，并告知上级管理人员。4.4.4经远程通信传送的程序或数据，必须经

7、过检测确认无病毒后方可使用。4.4.5机房管理员应随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照操作规程进行操作。4.4.6严格对设备操作密码定期更改。4.4.7机房管理人员应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。4.4.8机房管理员应对公司本地局域网络、广域网系统配置做好备份。未发生故障或故障隐患时不可对中继、光纤、网线及各种设备进行调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。5、计算机病毒防范与安全管理4.5.1机房管理员应具备病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理。4.5.2未经许可，机房管理员不得在服务器上安装新软件。如果确为需要安装相关软件，安装前应进行病

8、毒例行检测，并告知上级管理人员。4.5.3机房管理员应随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照操作规程进行操作。4.5.4非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。五、考核细则5.1机房卫生未清理或者清理不彻底的，考核责任人1-2分。5.2未按信息科操作规程进行机房维护操作并造成设备损坏、数据丢失等严重操作事故考核责任人1-5分。5.3未认真填写相关记录的，对责任人进行考核个人绩效-1分。5.4在机房滞留干与工作无关的事情对责任人考核-2分。5.5巡检时遇到设备故障没有及时处理或者没有向上级及时汇报造成重大工作失误的对责任人考核-2分。5.6对公司数据、设备

9、账号泄密的责任人考核-2分。5.7违反信息科机房管理制度中相关规定酌情考核责任人1-5分。六、附则6.1本制度由信息科负责解释、修订。6.2本制度自2015年9月10日起执行。附件附件1 机房出入申请单申请单位申请人联系电话出入事由现场维护 参加访问 机房施工 设备搬出 其它出入地点出入具体时间出入人员数量具体内容部门领导意见附件2 机房巡检表检查时间_年_月_日_:_ 检查人_一、机房环境检查项结论情况摘要检查项结论情况摘要痕迹正常 异常清洁正常 异常异响无 有异味无 有注：痕迹检查地面、墙壁、天花是否有裂痕、水渍，机房内是否有鼠患、蚁患、蟑螂活动的痕迹，正常室温：2028二、周边设备检查项结论情况摘要检查项结论情况摘要UPS正常 异常电池组正常 异常空调正常 异常消防正常 异常三、网络设备检查项结论情况摘要网络设备防火墙、网康及F5网络通讯状况正常 异常网络流量正常 异常视频及电话会议数据指示灯状况正常 异常网络通讯状况正常 异常网络交换机数据指示灯状况正常 异常网络通讯状况正常 异常交换机端口及网线状况正常 异常网络路由器数据指示灯状况正常 异常网络通讯状况正常 异常路由器端口及网线状况正常 异常四、服务器 检查项操作提示/正常值结论情况摘要整体检查硬件故障查看服务器设备故障灯正常 异常