绿城园区生活服务体系介绍PPT课件

1、一、一、绿城园区生活服务体系架构内容绿城园区生活服务体系架构内容.二、二、绿城园区生活服务体系构建流程绿城园区生活服务体系构建流程三、三、绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施四、四、绿城园区生活服务体系实践成果绿城园区生活服务体系实践成果 目目 录录 引 言第1页/共150页 引引 言言第2页/共150页 园区生活服务体系建设结合精品工程的营造是园区生活服务体系建设结合精品工程的营造是绿城对未来房产品价值标准及其创造的全新认识，绿城对未来房产品价值标准及其创造的全新认识，更是绿城践行理想主义，逐步从更是绿城践行理想主义，逐步从“品质房产品质房产”的营的营造者转变成为造者转变

2、成为“品质生活品质生活”的创造与服务者，进而的创造与服务者，进而争做中国最具完整价值房产企业的最高追求目标。争做中国最具完整价值房产企业的最高追求目标。第3页/共150页第4页/共150页 一、绿城园区生活服务体系架构内容一、绿城园区生活服务体系架构内容 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果第5页/共150页 绿城园区生活服务体系，是一套以人的绿城园区生活服务体系，是一套以人的身体、精神需求为出发点的综合、全面的服身体、精神需求为出发点

3、的综合、全面的服务体系，该体系包括健康服务系统、文化教务体系，该体系包括健康服务系统、文化教育服务系统及生活服务系统三大系统。育服务系统及生活服务系统三大系统。 绿城园区生活服务体系把人文关怀充分绿城园区生活服务体系把人文关怀充分融入日常服务中，将健康、教育、生活三方融入日常服务中，将健康、教育、生活三方面合而为园区服务产品提供给客户，已开始面合而为园区服务产品提供给客户，已开始受到市场、客户、政府和社会各界的高度认受到市场、客户、政府和社会各界的高度认同同。第6页/共150页园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念，园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念，是绿城优质服务的人文延伸。是绿城优质服务的

4、人文延伸。绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后进入正式运行阶段，现已在绿城全国后进入正式运行阶段，现已在绿城全国38座城座城市市103个项目中进行推广，让更为广泛的受众能个项目中进行推广，让更为广泛的受众能够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。怀。第7页/共150页绿城园区生活服务体系三大服务系统健康服务系统健康服务系统健康健康保健保健类服类服务务社区社区门诊门诊应急应急服务服务医疗医疗绿色绿色通道通道服务服务文化教文化教育服务育服务系统系统社区社区老年老年文化文化教育教育服务服务系统系统社区社区儿童儿

5、童文化文化教育教育服务系统生活服务系统生活服务系统社区社区饮食饮食服务服务社区社区运动运动服务服务社区社区休闲休闲娱乐娱乐服务服务社区社区居家居家购物购物服务服务社区社区出行出行服务服务社区社区管家管家服务服务社区社区商务商务社区社区论坛论坛第8页/共150页统一对接客户园区食堂健康服务中心老年大学老年活动中心少儿活动中心会所/商务服务出行服务幼儿园教育物业服务住户服务销售服务中心健康服务中心物业管理中心园区教育中心会所服务中心营销策划部客户服务部健康公司物管公司教育公司老年大学酒店公司绿城园区服务体系架构第9页/共150页 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程 一

6、、绿城园区生活服务体系架构内容、绿城园区生活服务体系架构内容 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果第10页/共150页 为有效推进为有效推进“绿城园区生活服务体系绿城园区生活服务体系”在在在建、待建项目的构建工作，房产集团及物管在建、待建项目的构建工作，房产集团及物管公司共同建立运行流程，明确分工，细化各项公司共同建立运行流程，明确分工，细化各项工作内容，根据不同工作内容的时间结点，体工作内容，根据不同工作内容的时间结点，体系的构建可分为如下阶段：系的构建可分为如下阶段：第11页/共150页 （1 1

7、）物管公司形成）物管公司形成“绿城园区生活服绿城园区生活服务体系务体系”服务目录服务目录（即所有可提供服务内容（即所有可提供服务内容的说明书，的说明书，详见附录详见附录1 1），明确项目交付后物），明确项目交付后物管公司（整合各专业资源）可以提供园区生活管公司（整合各专业资源）可以提供园区生活服务的内容。服务的内容。 1.1.服务内容设计阶段服务内容设计阶段第12页/共150页 （2 2）项目公司从项目规划设计、功能定）项目公司从项目规划设计、功能定位等角度在项目立项阶段即向物管公司提出位等角度在项目立项阶段即向物管公司提出项目项目“绿城园区生活服务体系绿城园区生活服务体系”建设建设任务书任务

8、书（详见附录详见附录2 2），向物管公司提出本），向物管公司提出本项目构建体系的要求。项目构建体系的要求。 （3 3）物管公司根据项目公司的建设要求，）物管公司根据项目公司的建设要求，完成完成项目项目“绿城园区生活服务体系绿城园区生活服务体系”实施建议报告实施建议报告（详见附录详见附录3 3），对项目构建），对项目构建绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。第13页/共150页 （4 4）项目公司结合物管公司的实施建议，）项目公司结合物管公司的实施建议，形成形成项目项目“绿城园区生活服务体系绿城园区生活服务体系”建建设方案设方案（详见附录详见附录4 4）

9、，明确项目体系构建目），明确项目体系构建目标及硬件建设、宣传推广等要求。标及硬件建设、宣传推广等要求。 （5 5）物管公司与项目公司签订）物管公司与项目公司签订项目项目顾问咨询服务合同顾问咨询服务合同（详见附录详见附录5 5），除传统基），除传统基础物业服务咨询外，提供园区生活服务咨询。础物业服务咨询外，提供园区生活服务咨询。第14页/共150页 （1 1）项目公司对）项目公司对建设方案建设方案的工作目的工作目标进行分解、细化，形成标进行分解、细化，形成项目项目“绿城园绿城园区生活服务体系区生活服务体系”实施计划实施计划，以落实，以落实建设建设方案方案的工作内容。的工作内容。 （2 2）物管公

10、司制订）物管公司制订项目项目“绿城园绿城园区生活服务体系区生活服务体系”顾问咨询服务计划顾问咨询服务计划，以配，以配合项目公司实现合项目公司实现建设方案建设方案的工作目标。的工作目标。 2.2.项目交付前顾问咨询服务阶段项目交付前顾问咨询服务阶段第15页/共150页 （1 1）物管公司对项目交付后体系的实施形成策）物管公司对项目交付后体系的实施形成策划，在与项目公司签订划，在与项目公司签订项目前期物业服务合同项目前期物业服务合同时，导入园区生活服务的服务内容、收费标准。时，导入园区生活服务的服务内容、收费标准。 （2 2）物管公司制定）物管公司制定项目项目“绿城园区生活绿城园区生活服务体系服务

11、体系”运行方案运行方案，就交付后如何实施绿城园区，就交付后如何实施绿城园区生活服务体系形成策划，并接受项目公司的监督。生活服务体系形成策划，并接受项目公司的监督。 （3 3）在业委会成立后，与业委会签订）在业委会成立后，与业委会签订项项目物业服务合同目物业服务合同，导入园区生活服务的服务内容。，导入园区生活服务的服务内容。 3.3.项目交付后服务实施阶段项目交付后服务实施阶段第16页/共150页 对体系构建过程中形成的阶段性成果，房对体系构建过程中形成的阶段性成果，房产集团会同物管公司共同建立相应的管控流程，产集团会同物管公司共同建立相应的管控流程，确保各个阶段工作得以有序实施，具体管控流确保

12、各个阶段工作得以有序实施，具体管控流程详见下图：程详见下图：第17页/共150页编制单位：编制单位：物管公司物管公司评审单位：评审单位：房产集团房产集团发布单位：发布单位：物管公司物管公司编制单位：编制单位：项目公司项目公司审定单位：审定单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位：编制单位：物管公司物管公司审定单位：审定单位：项目公司项目公司备案单位：备案单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部签约单位：签约单位：项目公司项目公司 与物管公司与物管公司审定单位：审定单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位：编制单位：项目公司项目公司评审单位：评审单位：物管公司物管公司审定单

13、位审定单位：集团园区：集团园区服务事业部服务事业部绿城绿城“园区生活服务体系园区生活服务体系”服务目录服务目录项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”建设任务书建设任务书项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”实施建议报告实施建议报告项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”建设方案建设方案项目顾问咨询服务合同项目顾问咨询服务合同 （含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询）（含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询） 园区生活服务体系管控流程第18页/共150页项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”运行方案运行方案项目物业服务合同项目物业服务合同（含园区生活服务内容）（含园区生活服务

14、内容）项目前期物业服务合同项目前期物业服务合同（含园区生活服务内容）（含园区生活服务内容）签约单位：签约单位：项目公司项目公司与物管公司与物管公司评审单位：评审单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位：编制单位：物管公司物管公司初审单位：初审单位：项目公司项目公司审定单位：审定单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部签约单位：签约单位：业委会与业委会与物管公司物管公司项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划项目园区生活服务体系实施计划项目园区生活服务体系实施计划编制单位：编制单位：物管公司物管公司评审单位：评审单位：项目公司项目公司审批单位：审批单位

15、：集团公司园区服务事业部集团公司园区服务事业部编制单位：编制单位：项目公司项目公司评审单位：评审单位：物管公司物管公司审批单位：审批单位：集团公司园区服务事业部集团公司园区服务事业部 园区生活服务体系管控流程第19页/共150页 为进一步明晰各单位职责，加强协作，房为进一步明晰各单位职责，加强协作，房产集团及物管公司以项目交付为结点将产集团及物管公司以项目交付为结点将“绿城绿城园区生活服务体系园区生活服务体系”的构建工作分为二个阶段，的构建工作分为二个阶段，构建相互协作的机制。构建相互协作的机制。第20页/共150页 在项目交付前，以项目公司为主体构建执在项目交付前，以项目公司为主体构建执行主

16、界面，物管公司开展顾问咨询并整合各专行主界面，物管公司开展顾问咨询并整合各专业公司资源构建协助主界面，协助项目公司做业公司资源构建协助主界面，协助项目公司做好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。第21页/共150页 项目公司（执行主界面）项目公司（执行主界面） 物管公司（协助主界面）物管公司（协助主界面） 客客 户户健康公司健康公司项目销售期间园区项目销售期间园区生活服务体验生活服务体验项目销售期间园区项目销售期间园区生活服务推广生活服务推广项目交付后园区生项目交付后园区生活服务体系构建活服务体系构建教育公司教育公司酒店公司酒店公司其他专业资源其他

17、专业资源 项目交付前协作模式第22页/共150页 为确保体系在各项目的构建工作，各项目公为确保体系在各项目的构建工作，各项目公司与物管公司要共同成立司与物管公司要共同成立“绿城园区生活服务体绿城园区生活服务体系系”协调委员会，由项目公司总经理担任委员会协调委员会，由项目公司总经理担任委员会主任、物管公司委派专人担任副主任，项目公司主任、物管公司委派专人担任副主任，项目公司综合管理部经理担任办公室主任，共同做好体系综合管理部经理担任办公室主任，共同做好体系在项目的各项构建工作。在项目的各项构建工作。第23页/共150页 项目公司总经理项目公司总经理 物管公司专员物管公司专员 项目公司综管部经理项

18、目公司综管部经理协调委员会主任协调委员会主任协调委员会副主任协调委员会副主任协调委员会办公室主任协调委员会办公室主任 项目公司项目公司 物管公司物管公司 协作组织架构图第24页/共150页 在项目交付后，以物管公司为主体构建执在项目交付后，以物管公司为主体构建执行主界面，项目公司与各专业公司构建协助主行主界面，项目公司与各专业公司构建协助主界面。界面。第25页/共150页 物管公司（执行主界面）物管公司（执行主界面）项目公司项目公司健康公司健康公司教育公司教育公司项目交付后基础服项目交付后基础服务提供务提供项目交付后专项服项目交付后专项服务提供务提供项目交付后特约服项目交付后特约服务提供务提供

19、 业主业主酒店公司酒店公司其他专业资源其他专业资源第26页/共150页服务产品营造系统服务产品营造系统（项目开发公司）（项目开发公司）服务产业运营系统服务产业运营系统（以物管为统筹主体的服务机构）（以物管为统筹主体的服务机构） 园区服务体系园区服务体系项目组建阶段项目组建阶段项目定位及规项目定位及规划设计阶段划设计阶段完成项目公司园区服务事业部完成项目公司园区服务事业部组建工作；人员的招募、培训组建工作；人员的招募、培训编制完成编制完成项目园区服务项目园区服务体系建设方案及按年度制定体系建设方案及按年度制定实施计划实施计划完成对应服务于项目公司的咨询服完成对应服务于项目公司的咨询服务团队组建工

20、作务团队组建工作协助项目公司编制完成协助项目公司编制完成项目项目园区服务体系建设方案及按年度园区服务体系建设方案及按年度制定咨询服务计划制定咨询服务计划 园区服务体系运营架构图第27页/共150页项目营造项目营造及销售阶段及销售阶段项目交付阶段项目交付阶段对照建设方案，按计划推进对照建设方案，按计划推进园区服务体系硬件建设工作；并园区服务体系硬件建设工作；并同步结合项目营销节点分阶段实同步结合项目营销节点分阶段实施园区服务体系宣传推广，成系施园区服务体系宣传推广，成系统地组织开展服务体验活动，以统地组织开展服务体验活动，以促进项目推广与销售促进项目推广与销售对照建设方案，按计划分期对照建设方案

21、，按计划分期完成园区服务体系硬件建设工作；完成园区服务体系硬件建设工作；并协同物管同步做好交付前后园并协同物管同步做好交付前后园区服务体系硬件运营的各项软件区服务体系硬件运营的各项软件筹备及运营方案的拟定工作筹备及运营方案的拟定工作按咨询服务要求，协助项目公司按按咨询服务要求，协助项目公司按计划推进园区服务体系硬件建设工计划推进园区服务体系硬件建设工作，并配合项目公司结合营销节点作，并配合项目公司结合营销节点做好园区服务体系的宣传推广工作做好园区服务体系的宣传推广工作完成项目园区服务体系运营方案的完成项目园区服务体系运营方案的拟定及委托运营协议的签定工作，拟定及委托运营协议的签定工作，并协同项

22、目公司做好园区服务体系并协同项目公司做好园区服务体系硬件交付运营的各项准备工作硬件交付运营的各项准备工作项目开发项目开发整体过程整体过程按集团规范制定此项工作的日常按集团规范制定此项工作的日常协调机制，以对服务产品营造及协调机制，以对服务产品营造及服务宣传推广实施过程把控服务宣传推广实施过程把控按运营方案要求，统筹推进项按运营方案要求，统筹推进项目园区服务体系的运营工作，并逐目园区服务体系的运营工作，并逐步实现商业运营模式步实现商业运营模式服务产品营造系统服务产品营造系统（项目开发公司）（项目开发公司）服务产业运营系统服务产业运营系统（以物管为统筹主体的服务机构）（以物管为统筹主体的服务机构）

23、第28页/共150页 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果 一、绿城园区生活服务体系架构内容一、绿城园区生活服务体系架构内容第29页/共150页组织保障措施组织保障措施制度保障措施制度保障措施绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施第30页/共150页组织保障措施组织保障措施制度保障措施制度保障措施绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施资源保障措施资源保障措施第31页/共150页本本 体体 建建 设设行

24、行 政政 管管 理理行 政 管 理规规 划划 管管 理理资资 源源 管管 理理推推 广广 管管 理理健康服务管理健康服务管理文化教育服务管理文化教育服务管理生活服务管理生活服务管理项项 目目 管管 理理园区服务分管领导园区服务分管领导园区服务总监园区服务总监集团园区服务集团园区服务体系组织架构图体系组织架构图绿城物管公司绿城物管公司其他外协资源其他外协资源绿城健康公司绿城健康公司绿城教育公司绿城教育公司绿城酒店公司绿城酒店公司绿城医院绿城医院部门经理（兼职部门经理（兼职）项目公司园区服务事业部项目公司园区服务事业部研研 发发 管管 理理片区运营管理部片区运营管理部园区服务专项工作园区服务专项工

25、作对接人员对接人员园区服务副总监园区服务副总监（部门经理）（部门经理）园区服务专员园区服务专员第32页/共150页组织保障措施组织保障措施制度保障措施制度保障措施绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施第33页/共150页“绿城园区生活服务体系指导文本绿城园区生活服务体系指导文本”目录目录1 1绿城园区生活服务体系实施意见绿城园区生活服务体系实施意见附录：（附录：（1 1）绿城园区生活服务体系服务目录（）绿城园区生活服务体系服务目录（20092009版）版） （2 2）项目绿城园区生活服务体系建设任务书（编写纲要）项目绿城园区生活服务体系建设任务书（编写纲要） （3 3）项目绿

26、城园区生活服务体系实施建议报告（编写纲要）项目绿城园区生活服务体系实施建议报告（编写纲要） （4 4）项目绿城园区生活服务体系建设方案（编写纲要）项目绿城园区生活服务体系建设方案（编写纲要） （5 5）项目顾问咨询服务合同（标准文本）项目顾问咨询服务合同（标准文本）2 2绿城集团项目公司园区生活服务体系实施计划编制要求绿城集团项目公司园区生活服务体系实施计划编制要求3 3绿城集团项目公司园区生活服务体系管控标准绿城集团项目公司园区生活服务体系管控标准4 4绿城集团项目公司园区生活服务体系考核标准绿城集团项目公司园区生活服务体系考核标准第34页/共150页绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活

27、服务体系推行措施第35页/共150页第36页/共150页 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 一、绿城园区生活服务体系架构内容一、绿城园区生活服务体系架构内容第37页/共150页第38页/共150页第39页/共150页东区休闲中心东区休闲中心76007600大堂、餐饮、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能厅、大堂、餐饮、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能厅、放映厅、会议室、泳池配套、蓝庭销售中心等放映厅、会议室、泳池配套、蓝庭销售中心等20072007

28、年年5 5月投入使用月投入使用少儿活动中心少儿活动中心10001000阅览室、儿童影院、多功能厅、陶艺吧、车模室、阅览室、儿童影院、多功能厅、陶艺吧、车模室、少儿体能中心少儿体能中心20082008年年1212月投入使用月投入使用幼儿园幼儿园570057001212个班及专业教室等个班及专业教室等20082008年年9 9月投入使用月投入使用老年大学老年大学800800舞蹈室、多功能教室等舞蹈室、多功能教室等20082008年年1212月投入使用月投入使用园区食堂园区食堂600600靠西大堂部位，由两个快餐厅及部分包厢卡座组靠西大堂部位，由两个快餐厅及部分包厢卡座组成，可同时容纳成，可同时容纳

29、200200人左右用餐。人左右用餐。试运开放试运开放健康服务中心健康服务中心700700 体能检测、健康档案、足疗、美容保健、音乐体体能检测、健康档案、足疗、美容保健、音乐体疗、健康工作室、婴儿游泳室、老年产品展示等疗、健康工作室、婴儿游泳室、老年产品展示等 试运开放试运开放文体活动中心文体活动中心900900棋牌、沙弧球、阅览、乒乓球、活动室等棋牌、沙弧球、阅览、乒乓球、活动室等 试运开放试运开放社区诊所社区诊所400400全科诊室、化验室、输液室、牙科、心电全科诊室、化验室、输液室、牙科、心电B B超、中超、中医推拿、理疗室等医推拿、理疗室等 试运开放试运开放护理院护理院250025003

30、030个房间，共个房间，共6060张床位及洗护中心、康复中心等张床位及洗护中心、康复中心等 试运开放试运开放休闲商业运动中休闲商业运动中心心2100021000休闲餐饮，超市，零售，室内游泳池、网球场、休闲餐饮，超市，零售，室内游泳池、网球场、篮球场、乒乓球、健身中心等篮球场、乒乓球、健身中心等主体施工，预计主体施工，预计20112011年年4 4月月投入使用投入使用西区休闲中心西区休闲中心48004800客房、西式酒廊、健身、阅览等客房、西式酒廊、健身、阅览等尚待开工尚待开工第40页/共150页 蓝庭幼儿园大厅蓝庭幼儿园大厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第41页/共150页 蓝庭幼儿园大厅

31、蓝庭幼儿园大厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第42页/共150页 蓝庭幼儿园教室蓝庭幼儿园教室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第43页/共150页 蓝庭幼儿园亲子乐园蓝庭幼儿园亲子乐园实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第44页/共150页 蓝庭幼儿园阳光乐园蓝庭幼儿园阳光乐园实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第45页/共150页 蓝庭幼儿园益智墙蓝庭幼儿园益智墙实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第46页/共150页 蓝庭幼儿园趣味造型墙蓝庭幼儿园趣味造型墙实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第47页/共150页 蓝庭幼儿园园史陈列室蓝庭幼儿园园史陈列室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第48页/共150

32、页 蓝庭幼儿园自助美食吧蓝庭幼儿园自助美食吧实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第49页/共150页 蓝庭幼儿园涂鸦吧蓝庭幼儿园涂鸦吧 蓝庭幼儿园七彩创意坊蓝庭幼儿园七彩创意坊 蓝庭幼儿园奇妙知识屋蓝庭幼儿园奇妙知识屋实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第50页/共150页 蓝庭幼儿园盥洗室蓝庭幼儿园盥洗室 蓝庭幼儿园淋浴间蓝庭幼儿园淋浴间实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第51页/共150页实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第52页/共150页实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第53页/共150页实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第54页/共150页 蓝庭少儿活动中心大厅蓝庭少儿活动中心大厅实践基地实践基地

33、杭州蓝庭杭州蓝庭第55页/共150页 蓝庭少儿活动中心阅览室蓝庭少儿活动中心阅览室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第56页/共150页 蓝庭少儿活动中心多功能影院蓝庭少儿活动中心多功能影院实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第57页/共150页 蓝庭少儿活动中心多功能厅蓝庭少儿活动中心多功能厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第58页/共150页 蓝庭少儿活动中心运动车模室蓝庭少儿活动中心运动车模室 蓝庭少儿活动中心运动陶艺吧蓝庭少儿活动中心运动陶艺吧 蓝庭少儿活动中心运动体能中心蓝庭少儿活动中心运动体能中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第59页/共150页 蓝庭老年大学蓝庭老年大学实践基地实践基

34、地杭州蓝庭杭州蓝庭第60页/共150页 蓝庭老年大学阅览室蓝庭老年大学阅览室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第61页/共150页 蓝庭老年大学专业教室蓝庭老年大学专业教室 蓝庭老年大学舞蹈室蓝庭老年大学舞蹈室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第62页/共150页 蓝庭东区休闲中心蓝庭东区休闲中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第63页/共150页 蓝庭东区商业街蓝庭东区商业街实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第64页/共150页 蓝庭休闲商业运动中心蓝庭休闲商业运动中心 鸟瞰图鸟瞰图实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第65页/共150页 蓝庭颐养公寓蓝庭颐养公寓实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第66

35、页/共150页 蓝庭颐养公寓园区食堂蓝庭颐养公寓园区食堂实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第67页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心足疗保健室足疗保健室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第68页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心美容保健室美容保健室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第69页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心音乐体疗室音乐体疗室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第70页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心体能检测室体能检测室实践基地实践基地杭州蓝庭

36、杭州蓝庭第71页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心婴儿游泳室婴儿游泳室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第72页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心康复中心康复中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第73页/共150页 蓝庭颐养公寓文体活动中心蓝庭颐养公寓文体活动中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第74页/共150页 蓝庭颐养公寓文体活动中心蓝庭颐养公寓文体活动中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第75页/共150页 蓝庭颐养公寓棋牌室蓝庭颐养公寓棋牌室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第76页/共150页 蓝庭颐养公寓阅览室蓝

37、庭颐养公寓阅览室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第77页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第78页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所输液室输液室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第79页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所牙科室牙科室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第80页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所心电心电B B超室超室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第81页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护理院蓝庭颐养公寓老年护理院实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第82页/共150页 蓝庭颐养公

38、寓老年护理院蓝庭颐养公寓老年护理院实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第83页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护理院卫生间蓝庭颐养公寓老年护理院卫生间实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第84页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护洗中心蓝庭颐养公寓老年护洗中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第85页/共150页 蓝庭颐养公寓老年院蓝庭颐养公寓老年院公共休息区域公共休息区域实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第86页/共150页第87页/共150页服务硬件名称服务硬件名称面积（面积（m2m2）功能分布功能分布社区诊所社区诊所约约300300B B超室、心电室、化验室、药房、治超室、心电室、化验室、药房、治疗室、抢

39、救室、收费室疗室、抢救室、收费室健康中心健康中心约约416416体验区、咨询区、办公区、视听室体验区、咨询区、办公区、视听室少儿活动中心少儿活动中心约约150150玩乐区、少儿阅览室、接待区、培训玩乐区、少儿阅览室、接待区、培训室室老年活动中心老年活动中心（老年大学）（老年大学）约约150150阅览室、多功能室、娱乐室阅览室、多功能室、娱乐室翡翠天地翡翠天地（商业中心）（商业中心）约约5000050000购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美容美发等生活服务容美发等生活服务园区品质生活展示馆园区品质生活展示馆约约8080展示馆、文化走廊展示馆、文化走廊实践基地实践基地

40、杭州翡翠城杭州翡翠城第88页/共150页 翡翠天地服务中心公共休息区域翡翠天地服务中心公共休息区域实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第89页/共150页 菲力伟健身中心菲力伟健身中心 联华超市联华超市 All fineAll fine 坚果艺术坚果艺术 实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第90页/共150页 知味观知味观 阿尔莎洗衣阿尔莎洗衣 青花瓷青花瓷 克丽缇娜美容店克丽缇娜美容店实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第91页/共150页第92页/共150页服务硬件名称服务硬件名称面积（面积（m2m2）功能分布功能分布老年大学老年大学652652协会办公室、多功能教室、书画室、阅览协会办

41、公室、多功能教室、书画室、阅览室、棋牌室、围棋室、跳操室、乒乓室、室、棋牌室、围棋室、跳操室、乒乓室、大、小会议室各一间大、小会议室各一间少儿活动中心少儿活动中心728728运动馆、航模馆、阅览室、陶艺吧、玩具运动馆、航模馆、阅览室、陶艺吧、玩具馆、影音室、多功能教室、办公室、前台馆、影音室、多功能教室、办公室、前台服务区服务区百合好邻居餐厅百合好邻居餐厅838838厨房、取餐区、快餐就餐区厨房、取餐区、快餐就餐区健康中心健康中心391391咨询保健室、康复健身室、社区医疗室咨询保健室、康复健身室、社区医疗室商业中心商业中心约约2000020000购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美容美购物、餐饮

42、、娱乐、健身及洗衣、美容美发等生活服务发等生活服务实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第93页/共150页海宁百合新城园区食堂海宁百合新城园区食堂实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第94页/共150页海宁百合新城老年大学海宁百合新城老年大学实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第95页/共150页 海宁百合新城少儿活动中心海宁百合新城少儿活动中心实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第96页/共150页园区生活服务体系全国部分项目实施启动仪式园区生活服务体系全国部分项目实施启动仪式 绿城绿城北京百合公寓北京百合公寓 绿城绿城青岛理想之城青岛理想之城 绿城绿城合肥玉兰公寓合肥玉兰公

43、寓第97页/共150页绿城绿城蓝庭荣获蓝庭荣获“ “ 20072007年度年度中国城市管理进步奖中国城市管理进步奖第98页/共150页 第99页/共150页第100页/共150页第101页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动海豚计划海豚计划第102页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动海豚计划海豚计划第103页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动海豚计划海豚计划第104页/共150页第105页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动红叶行动第106页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动红叶行动第107页

44、/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动红叶行动第108页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动邻居节邻里互访座谈会红叶行动邻居节邻里互访座谈会第109页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动业主业主“邻居节邻居节” 园区运动会园区运动会第110页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动“绿之恋绿之恋”文艺晚会暨红叶协会成立仪式文艺晚会暨红叶协会成立仪式第111页/共150页第112页/共150页 绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第113页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型

45、市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第114页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第115页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第116页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第117页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第118页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第119页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动

46、第120页/共150页绿城品质生活绿城品质生活蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第121页/共150页第122页/共150页 会议一：园区生活服务体系研究会议一：园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）会议二：园区生活服务体系研究会议二：园区生活服务体系研究”验收会（专家组内部会议）验收会（专家组内部会议） 会议一：园区生活服务体系研究会议一：园区生活服务体系研究”验收会（听取验收意见反馈）验收会（听取验收意见反馈）会议议程会议议程第123页/共150页时时 间间会会 议议 内内 容容地地 点点主持人主持人9:00-9:159:00-9:15主持验收单位负责

47、人讲话，并介绍与会领主持验收单位负责人讲话，并介绍与会领导和专家组成员导和专家组成员蓝庭会所三楼蓝庭会所三楼多功能厅多功能厅沈建忠沈建忠宋春华宋春华9:15-9:259:15-9:25课题总体情况汇报（童悦仲）课题总体情况汇报（童悦仲）9:25-9:559:25-9:55园区生活服务体系研究工作汇报（季如进）园区生活服务体系研究工作汇报（季如进）9:55-10:209:55-10:20绿城园区生活服务体系创建工作汇报绿城园区生活服务体系创建工作汇报（虞沁文）（虞沁文）10:20-10:4010:20-10:40 专家组提问及课题组解答专家组提问及课题组解答10:40-11:3010:40-11

48、:30与会人员参观蓝庭园区生活服务体系硬件与会人员参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施设施老年大学老年大学少儿活动中心少儿活动中心幼儿园幼儿园颐养公寓颐养公寓虞沁文虞沁文第124页/共150页 “ “园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第125页/共150页 “ “园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第126页/共150页 “ “园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第127页/共150页课题组参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施

49、颐养公寓颐养公寓 颐养公寓园区食堂颐养公寓园区食堂第128页/共150页 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施颐养公寓颐养公寓 颐养公寓健康医疗服务中心颐养公寓健康医疗服务中心第129页/共150页 颐养公寓护理院颐养公寓护理院 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施颐养公寓颐养公寓第130页/共150页 蓝庭幼儿园蓝庭幼儿园 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施蓝庭幼儿园蓝庭幼儿园第131页/共150页 蓝庭老年大学蓝庭老年大学

50、 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施蓝庭老年大学蓝庭老年大学第132页/共150页 蓝庭老年少儿活动中心蓝庭老年少儿活动中心 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施少儿活动中心少儿活动中心第133页/共150页 蓝庭园区蓝庭园区 课题组领导一行参观蓝庭园区课题组领导一行参观蓝庭园区第134页/共150页时时 间间会会 议议 内内 容容地地 点点主持人主持人14:00-16:0014:00-16:00 专家组内部会议专家组内部会议杭州玫瑰园度假酒店金桂厅杭州玫瑰园度假酒店金桂厅宋春华宋

51、春华第135页/共150页 “ “园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（专家组内部会议）验收会（专家组内部会议）第136页/共150页时时 间间会会 议议 内内 容容地地 点点主持人主持人16:00-16:1016:00-16:10专家组向与会人员反馈验收意见（宋春华）专家组向与会人员反馈验收意见（宋春华）杭州玫瑰园度杭州玫瑰园度假酒店玫瑰厅假酒店玫瑰厅沈建忠沈建忠16:10-16:1516:10-16:15课题组组长讲话（童悦仲）课题组组长讲话（童悦仲）16:15-16:2016:15-16:20浙江省建设厅领导讲话（贾宝林）浙江省建设厅领导讲话（贾宝林）16:20-16:2516:20-16:25杭州市房管局领导讲话（蔡刚生）杭州市房管局领导讲话（蔡刚生）16:25-16:3016:25-16:30绿城集团领导讲话（寿柏年）绿城集团领导讲话（寿柏年）第137页/共150页“园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（听取验收意见反馈）验收会（听取验收意见反馈）第138页/共150页“园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（听取验收意见反馈）验收会（听取验收意见反馈）第139页/共15