模块四连锁企业总部信息系统与管理(孙祥).

1、模块三模块三 信息系统关键技术与电子货币信息系统关键技术与电子货币项目一项目一 连锁企业信息化发展综合环境连锁企业信息化发展综合环境项目二项目二 连锁企业总部信息管理连锁企业总部信息管理项目三项目三 连锁企业信息化发展战略连锁企业信息化发展战略项目一 连锁企业信息化发展综合环境市场现状市场现状零售业信息系统必须具备的功能零售业信息系统必须具备的功能 系统管理、品类管理、计划管理、供应管理、营系统管理、品类管理、计划管理、供应管理、营销管理、财务管理、人事管理、统计分析。销管理、财务管理、人事管理、统计分析。1.1 1.1 零售零售业业信息系信息系统应统应用分析用分析项目一 连锁企业信息化发展综

2、合环境零售业信息系统的分类零售业信息系统的分类 按照从业业态按照从业业态 超市模式、百货模式、便利店模式、专卖店模式、超市模式、百货模式、便利店模式、专卖店模式、专业店模式、超大规模购物中心模式。专业店模式、超大规模购物中心模式。 按照管理功能按照管理功能 零售业业务管理信息系统、供应链管理系统、客零售业业务管理信息系统、供应链管理系统、客户关系管理系统、物流信息系统、办公自动化系统、户关系管理系统、物流信息系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、业务培训系统。人力资源管理系统、业务培训系统。项目一 连锁企业信息化发展综合环境零售业信息系统的应用分析零售业信息系统的应用分析 数据处理、营销速度

3、、供应策略、统计分析。数据处理、营销速度、供应策略、统计分析。计算机技术的优势计算机技术的优势 速度快捷、准确性高、自动处理、智能分析。速度快捷、准确性高、自动处理、智能分析。项目一 连锁企业信息化发展综合环境 商品信息、订货信息、出货信息、收获信息、付商品信息、订货信息、出货信息、收获信息、付款信息、支付信息、销售信息和陈列信息。款信息、支付信息、销售信息和陈列信息。1.2 POS1.2 POS交交换换的主要信息的主要信息1.3 EDI 1.3 EDI 的主要信息的主要信息 商流商流EDIEDI信息：发出和接受订货信息、进货检验信息：发出和接受订货信息、进货检验信息和付款请求信息。信息和付款

4、请求信息。 物流物流EDIEDI信息：运送委托、出入库委托、出入库信息：运送委托、出入库委托、出入库报告、运送报告、付款要求。报告、运送报告、付款要求。项目一 连锁企业信息化发展综合环境1.4 1.4 批批发发者者与与生生产厂产厂家家间间的的EDIEDI交交换换信息信息项目二 连锁企业总部信息管理连锁总部信息系统的功能连锁总部信息系统的功能 对总部采购部门和配送中心为主体所承担的商品对总部采购部门和配送中心为主体所承担的商品的购进、存储、配送等各项活动所发生的信息进行搜的购进、存储、配送等各项活动所发生的信息进行搜集、加工、传递和使用。集、加工、传递和使用。连锁总部的职能连锁总部的职能 经营管

5、理职能、统筹进货职能、教育培训与指导经营管理职能、统筹进货职能、教育培训与指导职能、促销职能、开发职能、融资职能、信息职能等职能、促销职能、开发职能、融资职能、信息职能等等。等。2.1 2.1 连锁连锁企企业总业总部的部的职职能能与业务与业务项目二 连锁企业总部信息管理连锁总部的职能部门连锁总部的职能部门 开发部、营业部、商品部、财务部、管理部、行开发部、营业部、商品部、财务部、管理部、行销部。销部。项目二 连锁企业总部信息管理 建立和完善全公司各个环节的业务流程建立和完善全公司各个环节的业务流程 规范企业各个部门的职能范围规范企业各个部门的职能范围 销售策略的及时准确下达，市场信息反馈销售策

6、略的及时准确下达，市场信息反馈 建立一个对市场变化的快速反应体系建立一个对市场变化的快速反应体系 2.2 2.2 连锁连锁企企业总业总部信息系部信息系统统管理的目管理的目标标项目二 连锁企业总部信息管理 建立一个完善的资源共享、管理和奖励机制建立一个完善的资源共享、管理和奖励机制 有效监控信息流、商品流和资金流和各种经营活有效监控信息流、商品流和资金流和各种经营活 动状态动状态 建立企业与上游供应商之间的信息资源共享建立企业与上游供应商之间的信息资源共享 为企业的投资决策提供快速、科学的依据为企业的投资决策提供快速、科学的依据项目二 连锁企业总部信息管理进货管理子系统进货管理子系统 需求统计、

7、制定采购计划、统一采购需求统计、制定采购计划、统一采购库存管理子系统库存管理子系统 统一存储、统一调配、仓位管理等等。统一存储、统一调配、仓位管理等等。销售管理子系统销售管理子系统 统一定价、销售信息分析提供决策参考数据统一定价、销售信息分析提供决策参考数据2.3 2.3 连锁连锁企企业总业总部信息系部信息系统统的的构构成成项目二 连锁企业总部信息管理商品进销存统计与分析子系统商品进销存统计与分析子系统 商品进销存计划完成情况分析、商品进货及进货商品进销存计划完成情况分析、商品进货及进货合同执行情况分析、进货来源与销售去向分析、库存合同执行情况分析、进货来源与销售去向分析、库存分析、销售商品分

8、析、商品构成变化情况分析、进货分析、销售商品分析、商品构成变化情况分析、进货及仓储费用分析、利润计划完成情况分析等等及仓储费用分析、利润计划完成情况分析等等财务会计管理子系统财务会计管理子系统 收付款、编制报表、发放工资福利等等收付款、编制报表、发放工资福利等等 项目二 连锁企业总部信息管理人力资源管理子系统人力资源管理子系统 人员的统一调配和管理，招聘、考核、培训等一人员的统一调配和管理，招聘、考核、培训等一系列人事管理活动。系列人事管理活动。客户关系管理子系统客户关系管理子系统 新客户的开发和老客户的维持新客户的开发和老客户的维持 连锁总部决策支持子系统连锁总部决策支持子系统 通过对子系统

9、的数据进行统计、分析、数据挖掘，通过对子系统的数据进行统计、分析、数据挖掘，以辅助管理控制和做出决策。以辅助管理控制和做出决策。 项目三 连锁企业信息化发展战略信息量大信息量大 信息内容真实可靠信息内容真实可靠 信息传输简单、正确和迅捷信息传输简单、正确和迅捷3.13.1连锁连锁企企业业的信息的信息优势优势项目三 连锁企业信息化发展战略Food LionFood Lion美国食品连锁超市美国食品连锁超市 装饰建材零售连锁百安居中国公司装饰建材零售连锁百安居中国公司 香奈儿的电子商务模块香奈儿的电子商务模块 3.23.2 ITIT策略策略与业务结与业务结合的典范合的典范项目三 连锁企业信息化发展

10、战略 客流信息是衡量运营状况的重要工具，通过对其客流信息是衡量运营状况的重要工具，通过对其的研究，可以获得各门店的运行状况，有效的组织运的研究，可以获得各门店的运行状况，有效的组织运营活动，还可以发现销售机会、挖掘客户消费规律，营活动，还可以发现销售机会、挖掘客户消费规律，增加卖场销售潜力，增加利润。增加卖场销售潜力，增加利润。3.33.3 零售百零售百货货客流量客流量统计统计分析分析项目三 连锁企业信息化发展战略数据大集中的优势数据大集中的优势 数据的实时性高、一致性和安全性都能得到保证，数据的实时性高、一致性和安全性都能得到保证，降低了企业降低了企业ITIT投入成本，为企业的各种决策提供参

11、考投入成本，为企业的各种决策提供参考依据。依据。3.43.4 行行业业信息化已信息化已经经走向走向数数据大集中模式据大集中模式项目三 连锁企业信息化发展战略门店管理需满足实时需求门店管理需满足实时需求 卖场移动终端信息采集卖场移动终端信息采集 配送中心管理配送中心管理 电子秤联网保鲜电子秤联网保鲜 3.53.5 连锁连锁超市超市实现实现信息化的必要性分析信息化的必要性分析项目三 连锁企业信息化发展战略企业网实现信息共享企业网实现信息共享 企业网安全问题企业网安全问题 信息资源共享与管理信息资源共享与管理 项目三 连锁企业信息化发展战略资料输入的增加部分资料输入的增加部分 除常规内容，增加了单位和联系人的电子邮件地除常规内容，增加了单位和联系人的电子邮件地址输入。址输入。 电话拨号电话拨号 通过网络自动拨号。通过网络自动拨号。 电话录音电话录音 节省时间，方便查询。节省时间，方便查询。 3.63.6 商商场场管理信息系管理信息系统统的新功能的新功能项目三 连锁企业信息化发展战略传真文件传真文件 点击传真号，自动发送传真。点击传真号，自动发送传真。 发发E-mail E-mail