毕业论文电子商务对供应链管理的影响

1、随着电子商务的发展，企业与企业之间的竞争正在转变成供应链与供应链之 间的竞争。供应链管理越來越被各国企业所重视。同时，电了商务的发展也为我 国企业供应链管理提供了新的机遇和挑战。我国现代物流发展时间不长，存在多 方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。在电子商务和供应链管理的基 本理论研究基础上，探讨了电子商务对供应链管理的影响，分析了我国企业在电 子商务条件下实施供应链管理时面临的主要问题，最后提出了加强企业间的紧密 联系；实行集成化供应链管理；改革并完善网络基础设施；捉高企业现代化管理 水平；通过第三方物流方式改善企业物流等加强供应链管理的对策。关键词：电子商务；供应链；供应链管理；电

2、子供应链abstractwith the development of electronic commerce, the competition between enterprise and enterprise is transformed into the supply chain and the supply chain competition. supply chain management is more and more attention by enterprises all over the world. at the same time, the development of

3、 electronic commerce and supply chain management in china will provide new opportunities and challenges. the development of modern logistics in china is not a long time, there exist many problems, it is difficult to adapt to the environment of electronic commerce market demand. in the electronic com

4、merce and supply chain management theory on the basis of the study, discusses the electronic commerce on supply chain management, analysis of china's enterprises under the condition of electronic commerce implementation of supply chain management, the main problem that face, put forward finally

5、to strengthen the ties between implementation enterprise; supply chain management; reform and improve the network infrastructure; improve the management level of modern enterprises; the third party logistics enterprise logistics mode to improve the supply chain management and the countermeasures.key

6、 words： electronic commerce; supply chain; supply chain management； electronic supply chain目录第1章绪论11研究背景1.2研究的目的及意义1.3国内外研究现状1. 4研究思路方法和研究内容第2章理论概述2. 1电子商务的由来2.2电了商务的定义2. 3供应链管理的基本原理2.4电子商务条件下供应链管理的内容第3章 电子商务对供应链管理的影响3.1降低供应链节点之间采购费用3.2实现制造商对消费者需求的及时反映3.3减少供应链屮诸环节的冗余3.4增大供应链管理风险第4章电子商务条件下供应链管理存在的问题4

7、. 1企业供应链管理观念落后4.2贸易伙伴z间的连接不紧密4.3电子商务的安全性不稳定4.4供应链屮各环节成员的利益分配不合理4. 5企业的信息化程度低第5章电子商务条件下加强供应链管理对策5.1加强企业间的紧密联系5.2实行集成化供应链管理5.3改革与完善网络基础设施5. 4提高企业现代化管理水平5. 5通过第三方物流方式改善企业物流情况结论参考文献致谢第一章绪论1.1研究背景供应链最早來源于彼得德鲁克提出的“经济链”，而后经出迈克尔波特 发展成为“价值链”。最终h渐演变为“供应链”，它的定义为：“围绕核心企业, 通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终 产品，

8、最后由销售网络把产品送到消费者手屮。它是将供应商、制造商、分销商、 零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”，所以，一条完整的供应 链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商)、制造商(加工厂或装配厂)、 分销商(代理商或批发商)、零售商(大卖场，百货商店，超市，专卖店，便利 店和杂货店)以及消费者。20世纪60年代以前，盛行的方法是通过确定经济生 产批量、安全库存及订货点来保证生产的稳定性，但由于没有注意独立需求和相 关需求的差别，采用这些方法并未取得期累的成果。20世纪60年代中期，岀现 了物料需求计划(mrp),较好的解决了相关需求管理问题。此后，人们就一直 探求更好的制造组织和

9、管理模式，出现了诸如制造资源计划(mrpii)、准吋生 产制(jit)及精细生产等新的生产方式。这些新的生产方式多提高企业整体效 益和在市场上的竞争能力确实做出了不可低佔的贡献。随着卖方市场为买方市场所替代，特别是从20世纪90年代以來“全球制造” 的出现，企业间的市场竞争愈趋激烈，顾客需求向个性化、多样化和及时化方向 发展，政治、经济、社会环境发生了前所未有的变化。同时曲于信息技术突飞猛 进所提供的巨大可能性，金业间可以通过合作实现核心竞争力的整合。至此，“横 向一体化""的管理思想成为提高企业竞争力的主耍手段，而这一思想的集中体 现者一供应链更是随着信息技术的发展而不断

10、发展，由电子商务引发的信息技 术革命更是促使供应链管理实现了一次飞跃。1.2研究的目的及意义供应链管理的根本目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提 高顾客的满意程度,即做到将正确的产品或服务(right product or service), 按照合适的状态与包装(right condition and packing),以准确的数量(right quantity)和合理的成本费用(right cost),在恰当的时间(right time)送 到在指定地方(right place)的确定的用户(right customer)o因此,最好的 供应链管理不是将财务指标作为最重要的考

11、核标准,而是密切关注产品进入市场 的时间、库存水平和市场份额这一类情况。但是，以顾客满意为目标的供应链管 理必将带来链中各环节的改革与优化。因此,供应链管理的作用就是在提高顾客 满意度的同吋实现吸收的增长(市场份额的增加)、成本的降低，以及固定资产 和流动资产的更加有效地运用，从而全面提高金业实力。基于internet的屯子供应链管理系统，实质上已将整个世界连接成为一个 巨大的价值链。internet的出现极大地推动了在线营(online-marketing)与邮 购等各类基于网页的业务发展，在这种情况下，电子供应链的部署无疑已成为众 多供应商的当务之急。如若无视电了供应链的发展潮流，继续固守

12、原有供应链模 式，则将会在供应链效率方面远远落后于竞争对手，并最终在竞争中落败。因此, 研究电子商务下的供应链管理是非常重要的。研究电子商务下的供应链管理有如下意义：第一，电子供应链可实现多方交 易处理，使买方能够将多家供应商的订单最终集成至一个高效、统一的后勤服务 体系中；第二，借助智能门户系统，客户可以及时获取对其至关重耍的相关产品 的信息；第三，高效供应链管理能够实现物流与信息流管理，成为众多企业增加 市场份额、降低成本和提高收益的利器。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状美国学者瑞维卡拉科塔和安徳鲁 b 惠斯顿在他们的专著电子商务的 前沿中捉岀电子商务是一种现代商业方法。美国学者

13、manncatherile, sueeekert和aarahcleelandknight在2000年发表的文 章全球化的电子商务屮，对电子商务全球化的战略进行了展望并月分析其重 要性。美国学者马克 j 施尼德詹斯在他的专著电子商务运营管理小提岀电 了商务和供应链的整合。1.3.2国内研究现状亚博在现代物流报上发表的电子商务在供应链管理屮应用的主要技术手 段(2005)中提出在供应链中，所有的节点企业基于为用户提供质量最好、价 值最高的产品或服务的共同目标而相互紧密地联结在一起，而松散的联接是不能 増值的，不管链中哪一点的失误，都可能导致整个供应链出现产品或服务的质量 问题同。吴金南和仲伟俊在中

14、国物流学术前沿报告上发表的电子商务系统能力与供 应链绩效关系的实证研究(2010)屮对企业应用电子商务改善供应链绩效机制 进行研究，最后研究表明，电子商务服务能力对电子商务系统能力和供应链绩效 的关系具有完全中介效应。刘萍著的电子商务物流(2005)中提岀了电子商务对供应链管理的影响, 并总结出电子商务化供应链管理的典型模型夏飞、王丽娜、皿丽斯和樊伟在辽宁工业大学学报发表的供应链管理与电 子商务i办同化(2011)中分析电子商务与供应链管理的特点，捉出二者协同化 的假想叫周终东、郑金胜在企业经济中发表的利用电了商务加强供应链管理(2007) 中指出了如何利用电了商务來加强供应链管理的策略叫刘艳

15、良在中国管理信息化(综合版)发表的电子商务时代供应链管理的三 大基本思考(2007)中通过电子商务对供应链管理的影响讲述两者之间的关系 10o李延江、王丁科技风中发表的基于电子商务的供应链管理研究屮分析电 子商务和供应链关系的基础上，探讨了电子商务条件下供应链管理存在的问题， 针对这些问题，笔者进行了对策研究。1.4研究思路方法和研究内容本论文采用了文献检索法、因果分析法、逻辑分析法和归纳法等方法，在查 阅大量文献的前提下，对电子商务环境下的供应链管理进行了深入研究：首先总 结出电子商务和供应链管理的相关概念，以及供应链管理的基本原理；其次探讨 了电子商务对供应链管理的影响；接着分析了在屯子商

16、务环境下如何利用屯子商 务技术来整合整个供应链系统，再次分析电子商务条件下供应链管理存在的问题 和不足。文章最后提出了如何利用电子商务来加强供应链管理问的策略。第2章理论概述2.1电子商务的由来早在本世纪70年代，电子数据交换(edt)和电子资金传送(eft)作为企业间电 子商务应用的系统雏形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁丿占及 制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方 处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的 质量。但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因 此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会

17、利用。此外，早期网络技术的局限也限制 了应用范围的扩大和水平的提高。internet的发展为电子商务的发展奠定了基 础，随着internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力fi益显露，眼下,internet 已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约冇500万台主机连在internet ±o internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠 定了良好的基础。2.2电子商务的定义所谓电子商务131 (ec)是将传统的计算机技术与当今飞速发展的网络技术相 结合，从而让用户建构口由的网络系统，迅速实现适合金业业务需要的 internet和intranet建

18、构、协同工作组计算和资源共享，进而借助网络，以从 前难以想彖的效率实现跨区域的商业活动。不仅如此，电子商务述把买家、卖家、 )商和合作伙伴在internet> intranet和exranet上结合起来，促进了他们之间 的合作关系。简而言z,电子商务是-种在互联网上展开的相互关联的动态商务 活动。它将市场的空间形态、时间形态和虚拟形态结合起來，将物流、现金流、 信息流汇集成开放的、良性循环的环路，使经营者以市场为纽带，在市场上发挥 最佳的作用、得到最大的效益、创造更多的机会。2. 3供应链管理的基本原理供应链管理具有八大基木原理：资源横向集成原理、系统原理、多赢互惠原 理、合作共享原理、

19、需求驱动原理、快速响应原理、同步运作原理、动态重构原 理。2.3.1资源横向集成原理资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，企业 仅靠原冇的管理模式和自己冇限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所 提出的耍求,企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互 补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时 降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的口的。2. 3.2系统原理系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部 分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的

20、控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户 连成一个整体的功能网链结构模式。2. 3. 3多赢互惠原理多赢互惠原理认为，供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个 利益共同体，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，来谋求一种多赢互惠 的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之 间的竞争，强调核心金业通过与供应链中的上下游金业之间建立战略伙伴关系， 以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢 互惠的效果。2. 3. 4合作共享原理合作原理认为，由于任何金业所拥冇的资源都是冇限的，它不可能在所有的 业务领域都获得竞争优势

21、，因而金业要想在竞争屮获胜，就必须将有限的资源集 中在核心业务上，将本企业小的非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自 独特的竞争优势，从而提高供应链系统整体的竞争能力。共享原理认为，实施供 应链合作关系意味着管理思想与方法的共享、资源的共享、市场机会的共享、信 息的共享、先进技术的共享以及风险的共担。供应链系统的协调运行是建立在各 个节点企业高质量的信息传递与共享基础之上的，信息技术的应用冇效地推动了 供应链管理的发展，提高了供应链的运行效率。2. 3.5需求驱动原理需求驱动原理认为，供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求, 在供应链的运作过程中，用户的需求是供应链中信息流、产品

22、/服务流、资金流运作的驱动源。2. 3. 6快速响应原理快速响应原理认为，在全球经济一体化的大背景下，随着市场竞争的不断加 剧，经济活动的节奏也越來越快，用户在时间方面的要求也越來越高。用户不但 要求企业要按时交货，而且要求的交货期越来越短。供应链管理强调准时，即准 时采购、准时生产、准时配送，强调供应商的选择应少而精等等，均体现了快速 响应用户需求的思想。2. 3.7同步运作原理同步运作原理认为，供应链是由不同企业组成的功能网络，其成员企业z间 的合作关系存在着多种类型，供应链系统运行业绩的好坏取决于供应链合作伙伴 关系是否和谐，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。供应链管理的关键 就在

23、于供应链上各节点企业之间的密切合作以及相互之间在各方面良好的协调。2. 3. 8动态重构原理动态重构原理认为，供应链是动态的、可重构的。供应链是在一定的时期内、 针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。市 场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及敏捷性等是供应链动 态重构的主要i大i素。2.4电子商务条件下供应链管理的内容电子商务条件下的供应链管理也可称为电子供应链管理。电子供应链管理是 指以电子商务等信息技术为手段，通过电子商务和供应链的整合来实现对企业的 整个组织流程，诸如产品服务设计、销售预测、采购、库存管理、制造或生产、 订单管理、物流、分销和客

24、户满意度等进行管理和改进的思想和方法。电了商务 和供应链的整合的角度包含企业的整个组织流程，如产品开发设计、采购和资源 搜索、营销及客户服务、生产制造及日常安排、物流供应、人力资源等。电子商务包括的内容相当广泛，冇电子邮件、电子数据交换、增值网、快速 响应系统、电子转账、交易事务处理、联机服务以及多媒体导购等。电子商务利 用internet技术将企业、顾客、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有 的信息技术系统上，将商务活动纳入网小，彻底改变了现有的业务作业方式和手 段，从而实现充分利用有限资源、缩短商务环节和周期、提高效率、降低成木、 提高服务质量的冃标，而供应链管理止是建立在齐成员具有

25、一个共同的战略冃 标，即满足顾客需求基础之上的；电子商务强调综合效益的提高，而供应链管理 的实践证明了这种预期的存在性。屯子商务强调人、技术、管理三者在商务活动 中的有效集成，以及包括工作流程、商务活动组织等方面在内的创新，而供应链 管理强调供应链各成员的集成，实现成员之间的信息共享，同吋供应链成员之间 的战略伙伴关系也为创新捉供了冇利条件和可行性。第3章 电子商务对供应链管理的影响3.1降低供应链节点企业之间的采购费用对一个企业来说，向它的供应商进行采购是一个复杂的多阶段过程。首先， 买方企业需要把详细计划和盆求信息传送给它的供应商，以便供应商能够准确的 按照买方企业耍求的性能指标进行生产。

26、如果产品样品被认可，而h供应商有能 力立即生产，买方金业就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。然后，买方 企业会接到供应商的通知，告诉他采购订单已经收到并确认该定单可以满足。当 产品由供应商发出时，买方企业再次接到通知，同时还有产品的发货单。买方的 会计部门核对发货单和采购订单后付款。当原有订单变动时，购买过程将更加复 杂。在电子商务环境下，由于利用了edi和数据仓库等技术，金业与它的供应商 之间能够快速而准确的传输和共享信息数据，从而可以省却在传统商务方式下， 传递信息所需的大大量繁杂的手工抄写作业时间和印刷、邮寄等费用。并可以减 少信息传递的出错率，从而降低节点企业之间的釆购成木。3.2

27、实现制造商对消费者需求的及时反映通过网上与消费者宜接的信息交流，制造商町以有效的了解市场的需求，对 市场做出快速响应，满足顾客个性化的要求。近儿年兴起的大规模制是优化供应 链，提高客户反映能力的一种有意义的方式。它可以充分了解顾客的实际选择， 按订单制造、交货，没冇生产效率的损失，月实现一对一的联系；更冇获利的把 握，因为库存与仓储减少，且可以保证客户的满意。电子商务的进一步发展，给 定制业创造了良好的环境。实践证明，采用电了商务可以使企业获得巨大的成功，如思科系统是世界上 最大的电了商务商家，它的业务有80%都是通过internet完成的。这家总资产高 达120亿美元的公司的主要业务时提供网

28、络连接系统。它所采用的通过电子商务 手段来满足客户个性化需求的战略使自己在短短几年时间内便迅速晋升财富500 强之首。在未来，所有的企业都将成为技术型的企业，都能够以终端客户喜欢的 方式来满足他们的需耍。商务和技术必须结合起来，这个过程是任何人都无法阻 挡的。因此，企业必须抓住信息技术发展的大趋势，将电子商务与供应链结合起 来，才能顺应企业发展的潮流。3.3减少供应链中诸环节的冗余采购、生产、销售是供应链主耍涉及到的三大环节，由于电了商务的介入， 各环节均发生了巨大的改变。采购方面，企业通过电子商务平台可以便捷、准确、 及时地进行产品采购和供应商管理，压缩了原來的采购人员的数量，提高了工作 效

29、率；生产方面，通过对供应、销售信息的及时获取，减少了不必要的屮间环节, 压缩了库存的占用，岀现了很多新型的管理手段和方法；销售方面，通过实施客 户关系管理，增强客户忠诚度，真正实现个性化营销。通过电子商务系统，不仅 可以提升单一环节的效率，而且可以实现整体成木最小。如采购和生产部门能够 共同进行原材料的采购决策，从而实现产品总体生产成本的最小化；客户服务、 分销和物流部门也可以通过进行订单履行的共同决策，实现客户服务成木的最小 化。3.4增大供应链管理中的风险供应链管理是多层次、多目标的集成化管理，随着电子商务技术的广泛使用, 对供应链管理的反应速度、流程的重新调整、网络的安全性能、企业间的履

30、约实 现等都提出了更高的耍求，供应链的稳定性大大降低。尤其是电子商务环境下企 业虚拟供应链的作用越來越强，原木仅存在于实体供应链诸环节的风险与危机开 始与虚拟链的危机相生共存，互相推动，使得供应链管理的管理容量和复杂程度 都大大增加。例如，2008年发生的康师傅“水源门”事件就说明了这一问题。原 本是原料来源的实体供应链的问题，却因为一篇名为康师傅：你的优质水源在 哪里?的网络文章引发处于虚拟价值链上的对品牌的舆论批判狂潮，加之企业 未能充分考虑由此产生严垂后果，在回应态度与控制策略上做得不尽如人意，导 致了康师傅“水源门”危机爆发，其后果远远超出传统供应链环境，使康师傅的 品牌形象严重受损，

31、品牌价值遭受重大损失。因此，电子商务在推进供应链发展, 提高企业经营效率的同时，也带来了更多的风险，加大了供应链危机爆发的可能 性和复杂性。第4章 电子商务条件下供应链管理存在的问题4. 1企业供应链管理观念落后在我国，企业的“大而全”、“小而全”现象还十分明显，没有形成独具特 色的强竞争力的核心业务，传统计划经济下的管理思维方式仍然占据主要地位。 企业内部组织机构虽齐全，但受到职能分派的制约，各自为政，实行垂直型的管 理。这不仅严重地影响企业信息传递效率，而且无法解决“透明度”问题。随着 我国企业与世界的接轨和面临国际市场的挑战，传统的管理模式不符合国际潮 流。4.2贸易伙伴之间的连接不紧密

32、进货供应链通常不与出货供应链联系。从生产商的角度来说，这意味着交通 工具将货物放下，然后空车返回，而实际上它们可以装载岀货。就全球企业的角 度来说，公司一般把产品出口到产品和原材料进口的国家。结果他们没有充分利 用双向移动的巨大优势降低海上的运输费用。许多企业有许多工厂和相同的供给商，却看不到所有工厂对原材料的整体需 求。工厂的进货运输从来不进行协调。导致每个工厂小定单的独立运输，最终造 成运输成本升高。虽然许多大公司的产品、库存、配送是全球化的，很少有公司的库存可视性 是全球化的。在国内，许多公司可以从最近的工厂或仓库把货物运输到客户，因 此总冇一个集中的定单处理系统和集中的存储系统互相连接

33、。然而对于国际定 单，一般没有集屮的定单处理系统。结果，国际定单的填写非常慢，导致库存成 本升高。运输成本也高于应有的水平。4.3电子商务的安全性不稳定电子商务的安全很大程度上依赖于计算机网络信息安全，而网络存在着诸多 安全漏洞，威胁网络安全的事件不断发生。计算机网络之所以存在着脆弱性，主 要是由于技术本身存在着安全弱点、系统的安全性差、缺乏安全性实践等。此外, 信息安全处在初期发展阶段，缺少网络环境下用于产品评价的安全性准则和评价 工具。系统管理人员的安全意识和安全管理培训等也相对缺乏。在系统安全受到 威胁时，缺少应有的完整的安全管理方法、步骤和安全对策，如事故通报、风险 评估、改正安全缺陷

34、、评估损失、相应的补救恢复措施等。没有以有效方式、途径在全社会普及网络安全知识，提高公民的网络安全意 识与口觉性，学会维护网络安全的基本技能。金业管理水平低，人员索质不高。 缺乏对内部人员的网络安全培训，防止堡垒从内部攻破的意识。没冇建立完善的公开密钥基础设施、信息安全产品检测评估基础设施、应急 响应处理基础设施等。网络建设仍然不规范，没有统一的网络技术规范。4.4供应链中各环节成员的利益分配不合理企业之间合作的效率主要取决于供应链合作利益分配的合理与否。供应链各 环节合作利益可以表现为有形利益与无形利益，其屮与有形利益联系最为密切的 就是产品的价格。随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金

35、流更加频繁，组织z间的相 互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组 织边界越來越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。由此产 生了企业间的“利益分配问题s但是就目前來看，供应链中各环节成员的利益分 配还很不合理。解决好企业供应链之间的合作利益分配问题是形成长期、稳定的 供应链合作的关键。4. 5企业的信息化程度低信息技术的运用可以加快信息的传递，协调供应链各节点企业的经济行为。 同时信息流是供应链管理的基础，是供应链结点企业之间进行协调管理的关键， 它决定着供应链管理的成败。目前，我国企业在实施供应链管理的过程中应用信 息技术的现状不容乐观，许多企业

36、都没有充分利用edi、internet等先进的信息 通信手段，企业与企业之间信息传递工具落后供应链管理需要完善的信息系统。供应链管理都是以完善的信息系统为基础 的。比如：供应商管理、快速反应、有效顾客反应等技术的应用都要依靠先进的 信息系统。而目前我国国内企业的信息化系统普遍不够完善。在企业内部采用企 业资源计划系统的企业也仅限于较大型的企业，而采用供应链管理系统的企业则 很少。据一项调查屮，最近把涉及制造、制药、烟草、商业等重点应用行业的30 家企业单位的信息主管的调查，目丽真止建设了完整的各种先进系统的企业并不 多，只有少数的大型企业才拥有。近60%的被调查企业对供应链管理系统比较感 兴趣

37、。造成国内企业采用信息系统较少的原i大i主要有：一是因为国内企业的基础 设施普遍比较落后，管理水平较低，专业技术人员缺乏等企业内部的问题；二是 因为目前国内信息系统生产企业通过cmm认证的很少，厂商的解决方案真正能使 客户的管理流程得到优化的并不多。而引入国外的产品对使用企业的各项要求乂 很高，大多数企业还需做人量的基础配套工作才能使用，11这些产品的价格又比 较昂贵，目前只有大型企业有实力引进。据调查，国外厂商供应链管理信息系统 产品成熟、性能优越，但价格昂贵、实施难度大；国内软件产品相对不太完善， 功能不太齐全。这为实施供应链管理增加了困难。第5章电子商务条件下加强供应链管理策略5.1加强

38、对供应链管理观念的认识在供应链中，各企业之间的联系十分紧密，其中任一环节出现问题，都将对 整个供应链产生巨大的影响供应链管理是相互协作的管理战略，它需要企业内部各职能部门之间的紧密 配合，也需耍企业与企业z间的战略合作。供应链管理跨越了企业z间的界限， 通过企业之间的合作，共同开发和分享市场机会。随着合作形式从收集信息到制 定决策的不断提高，合作程度与信息共享程度不断增加，所产生的经济价值也会 增加。值得说明的是：供应链中企业之间合作关系的建立和维持是长期的、战略性 的。这种长期的、战略性的合作关系是靠企业之间的契约和双方的相互信任，涉 及到双方企业的所冇人员，从企业的高层管理者到一般员工，都

39、要树立长期合作 的思想。尤英是在遇到内外威胁的时候，双方合作关系的维持对整个供应链的存 亡至关重要。比如，当其他的供应商用极低的价格来争取客户，或者其他供应商 比现有供应商拥有更大的技术优势，或者经济不景气使得企业而临降低产量和成 木的压力等，这些外在的威胁都对现有供应链企业z间的合作关系产生威胁；当 企业遇到这些外在的威胁时，可以通过共同讨论和一起采取相应措施来解决问 题，而不是使双方关系破裂。因此，供应链的维护和健康发展，起关键作用的是 企业之间的相互信任。5. 2实行集成化供应链管理集成化供应链管理的核心是由顾客化需求-集成化计划-业务流程重组-面向 对象过程控制组成第一个控制冋路（作业

40、冋路）；由顾客化策略-信息共享-调整 适应性-创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成 各口相应的作业性能评价与提高冋路（性能评价冋路）。集成化供应链管理正是 围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、争销和服务的范畴和障碍，把 企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效 i办调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的从供应链与企业外部的供 应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下 市场对企业生产和管理运作提出的高质量，高柔性和低成木的要求。实现集成化 供应链管理，企业要

41、进行以下儿个方面的转变：（1）企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题；（2）企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维（掌控资源）向纵横一体的多维 空间思维方式转变；（3）企业耍放弃“小而全，人而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关 企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系传变；（4）企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透 明度；（5）所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实 行协调工作和并行化经营；（6）风险分担与利益共享。5.3改革与完善供应链管理模式供应链管理的实施必须以完善的网络设施为前提，特别是企业的内联网、 外联

42、网和因特网的集成，是保证供应链高效运作的基木条件，同时它的供应商也 要有好的信息化水平，这样可以实现企业网络z间的对接合。5. 4提高企业现代化管理水平首先，根据供应链管理的要求，对企业业务进行科学的分析和流程设计，完 善工作体系，建立和健全各项工作制度。确保企业基础管理工作科学有序地进行。其次，要求供应链管理人员具备多方面的知识、技能和素质。在知识方面， 供应链管理人员需耍懂得整个业务流程，用户的需求是什么，竞争对手在干什么， 以及成木结构是什么等。在技能方面，供应链管理人员必须具有分析问题、解决 问题的能力，团队协作能力，与其他部门的沟通能力。在素质方面，供应链管理 人员应具有全局观念，用

43、户至上的思想，创新意识和勇于承担风险的精神。第三，根据供应链管理的系统要求，建立和完善企业的业绩评价体系。传统 的企业业绩评价体系是从企业内部的角度制定的，而不是从顾客或整个供应链的 角度进行衡量。比如采购部门的评价指标之一是采购成本的高低，这就造成了采 购部门在采购产品时拼命压低供应商的产品价格，使双方成为敌对的关系，每一 方都把过去的采购或销售经验看作自己的秘密武器，很难和对方分享。而实施供 应链管理后，整个供应链的成本卜降了，采购成木却不一定会下降，在这种情况 下，采购部门的评价指标如果仍采用过去的指标体系，显然是不行的。再比如销 售人员的评价体系，传统的做法是根据销售额的人小来评价，而

44、如果实施供应商 管理库存，则可能会降低销售额。所以，实丿施供应链管理的企业必须重新建立企 业的业绩评价指标体系。5. 5通过第三方物流方式改善企业物流情况所谓第三方物流是指由物流劳务的供需方z外的第三方以契约形式完成全 部或部分物流服务的物流运作方式。第三方物流是当今世界物流业的发展趋势， 是适应物流一体化趋势和电子商务发展的必然结果。随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务借助电 子商务的发展，在发展形式、速度和范围上冇更大的突破。然而，供应链也是一 种产品，而r是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重耍的是捉供用户期 望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流

45、通加工服务项口，以及 其它按客户的需求提供的服务。电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配 置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑多种因素。具体來说，电 了商务环境卜的第三方物流企业应做好以卜工作：综合应用电了信息技术，从顾 客需求出发，开展第三方物流流程重新设计，注重综合集成管理，重视联运代理 的组织功能，为“全能”型企业提供电子商务环境下的物流流程再造，为供应商、 消费者提供灵活高效的物流服务。技术创新内容包括：在物流服务项目、组织结 构、运行机制、服务规范质量等方面的技术创新，突出有吸引力的新物流服务项 物流系统要素技术创新的商业化，通过技术创新捉高服务活动效率，并取得 满意

46、冋报；技术创新内容与创新活动之间的协同，使人员素质、组织结构、物流 过程、管理水平得到发展。总z,随着电了商务快速发展，供应链管理越來越被各国企业所重视，那么 它要求企业必须抛弃传统的“输赢”观念，与上下游企业建立一种“双赢”的合 作伙伴关系；它要求企业必须站在企业发展战略的高度实施供应链管理；它要求 企业的领导者必须具冇长远的战略眼光，不能只看到一城一地的得失；它还要求 企业的管理人员具冇创新精神和敢于承担风险的勇气：它要求企业改变传统的部 门化组织结构形式，进行流程再造，建立适合供应链管理的组织结构形式；同吋, 它述耍求企业在战略思想、经营理念、管理方式、企业文化等方面进行变革。只 有这样

47、，我国企业才能在激烈的市场竞争屮取得胜利。结论通过上述分析，得出了以下结论：引进电子商务实践加强供应链管理是目前 企业管理的必然；企业间的紧密结合与合作，是供应链管理顺畅的保证；网络基 础设施是供应链管理的基础。实现高效的供应链管理已成为企业z间开展有效竞争的战略选择。迅速发展 的电了商务为高效运作的供应链管理提供了重耍手段，它通过网络平台，最大化 地将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起，极大地提高企业的管理 水平，使供需双方能够在最快的吋间内得到市场信息，减少商品流通中多余的中 问环节，降低企业的生产成本，加速商品的流通，提高了企业的生产效率与经济 效益，从而增强了企业的核心竞争力。随着电子商务技术的普及与捉高，它将推动供应链管理的进一步发展，电子 供应链管理作为一种新的管理模式，以高效、便捷、方便的优势和全新的企业管 理理念、经营手段、经营环境吸引着广大用户，为企业供应链管理赋予了无限的 发展空间，同时也将带來供应链管理的新时