公共管理学期末复习重点

1、学习必备欢迎下载第一章1、公共治理（public management ，pm ）公共治理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力气,广泛运用政治的、经济的、治理的、法律的方法 ,强化政府的治理才能,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福祉与公共利益；2 公共治理学的概念公共治理学是公共行政的一个分支学科，是讨论以政府行政组织为核心的各种公共组织治理公共事务的活动及其规律的学问；3、公共产品是指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性及收费困难等特点的物品；4、“公共治理”与“善治”是公共治理的核心概念；5、公共治理学的讨论方法p32实践抽象法实体分析法试验法系统分析法比较分析法多学科交

2、叉式的综合讨论方式 案例分析法其次章1、威尔逊的 “政治 行政 ”二分法2、怀特被誉为公共行政学的奠基人3、为适应社会和科学技术进展的要求，公共治理界显现了新的思潮与流派；其中公共挑选理论、新公共治理理论、公共治理理论和新公共服务理论成为现代公共治理的主导理论；4、治理的概念：指官方的或民间的公共治理组织在一个既定的范畴内运用公共权威保护秩序和实现公共利益最大化以满意公众的需要，治理的目的是要在各种不同的制度关系中运用权力去引导、掌握和规范公民的各种活动，以最大限度地增进公共利益；5、新公共服务理论政府的职能是服务不是掌舵、 公共利益是目标而非副产品、 在思想上要具有战略性， 在行动上要具有民

3、主性、为公民服务，而不是为顾客服务、 责任并不简洁、重视人，而不只是重视生产率、 公民权和公共服务比企业家精神更重要；第三章1、公共组织的含义：公共组织是指不以营利为目的，以追求公共利益为其价值取向，以和谐公共利益关系、供应公共服务、治理公共事务、保护公共秩序为基本职能的社会组织，它一般拥有公共权 力或者经过公共权力的授权，负有公共责任；2.公共组织的基本要素（ 1）物质要素：人员、经费、物资设备（ 2）精神要素：目标、责权结构、人际关系3.公共组织的特点（ 1）以增进公共利益为目标（ 2）公共组织的活动受法律的明确限制并具有权威性（ 3）公共组织受到高度的公共监督（ 4）公共组织的活动具有政

4、治性（ 5）公共组织的目标形式上清晰但实际中模糊，且行为绩效评估比较困难（ 6）公共组织具有肯定的独占性4、公共组织的主要结构形式（1）直线制（ 2）职能制（ 3）直线职能制（4）矩阵制5、非营利组织的含义：非营利组织是以增进社会公共利益为目标，组织本身并不具有行政权力的非官方性公共组织；非营利组织的最大特点是非强制性和服务性；学习必备欢迎下载6、中国非营利组织的分类：（ 1）已登记非营利组织：社会团体、基金会、民办非企业单位（2）未登记非营利组织：培训机构、询问服务机构、同学社团等7、事业单位的含义：事业单位是指受国家行政机关领导，没有生产收入、所需经费由国库支出、不实行经济核算、主要供应非

5、物质生产和劳务服务的社会组织；第四章1、公共领导的含义公共领导是指公共组织的领导者在肯定的环境下，为确定和实现公共目标，通过对各种社会资源进行合理配置，对组织成员和公众进行统御和指引的行为过程；2、公共领导的作用（ 1）导向、统领的作用（ 2）影响、表率的作用（ 3）和谐、沟通的作用（ 4）迎接挑战、引发和推动变革的作用3、我国公共治理领导体制存在的问题（ 1）领导职能相互混淆（ 2）领导权力过于集中（ 3）领导权力的约束滞后（ 4）公共组织机构高度膨胀（ 5）用人制度缺乏活力4、公共治理领导体制改革的路径（ 1）完善领导职能分工，理顺各种关系（ 2）保证政令统一的前提下，适当下放权力（ 3）

6、改革组织人事制度，增强党和国家的活力（ 4）连续推动机构改革，合理设置机构，克服机构臃肿（ 5） 加 强 权 力 制 约 与 监 督5、领导和谐的含义：领导和谐是指公共部门领导者为了实现既定目标，通过调配、和谐政府与社会之间、政府不同组织之间、政府各部门之间，公务员之间，政府不同职能之间等可能产生的阻碍公共事务的处理和社会和谐进展的因素，进行调整、掌握，使社会和组织保持一种平稳状态以实现预定目标，发挥整体最大功效的过程；用一句话概括：领导和谐 的作用就是内求团结，外求进展；6、领导和谐的原就：第一，以人为本；其次，客观公平；第三，注意整体；第四，求同存异；第五，互惠双赢；第六，敏捷机动；7、挑

7、选有效的沟通形式：包括口头形式、书面形式、非语言形式、电子媒介形式；8、鼓励的方法主要包括：（ 1）物质鼓励； （ 2）参加鼓励；（ 3）目标鼓励； （ 4）情感鼓励；（ 5）需要鼓励； （ 6）榜样鼓励；（ 7）荣誉鼓励； （ 8）信心鼓励；（ 9）赏识鼓励8、领导的创新才能主要表达在五个方面：宽阔的学问面，敏捷的问题意识，全新的思想观念，良好的精神状态和敢于承担风险的胆识；学习必备欢迎下载第五章1、公共政策的性质和范畴陈振明认为：政策是国家机关、政党及其他政治团体在特定时期为实现或服务于肯定社会政治、经济、文化目标所实行的政治行为或规定的行为准就，它是谋略、法令、措施、方法、条例等的总称2

8、、金登提出的议程建构的三大源流：问题溪流、政策“原汤 ”（政策源流）和政治源流；3:、头脑风暴法：又称智力鼓励法、bs 法，是通过专家微观智能结构之间的信息沟通和相互启示所引起的“思维共振”来猎取决策的信息和看法，又称专家会议法；4、政策生态环境分为两类：（ 1） .社会总环境：包括经济资源、政治法治、社会文化和国际环境（ 2） .工作环境第六章1、人力资源的特点：（ 1）生物性； （2）能动性；（ 3）时效性；（ 4）智力性； （5）再生性；（ 6）社会性；2、2.职务分析的程序（ 1）目标挑选与组织（ 2）制定职务分析的方案和方案（ 3）信息的收集和分析（ 4）结果表达（ 5）结果的运用3

9、、绩效评估的含义：绩效评估就是运用综合的指标体系对人员履行岗位职责所产生的工作业绩、工作才能、工作态度和工作成效进行考察、测定和评判的过程；4、2.中国公务员制度的主要内容（ 1）公务员的范畴（ 2）公务员的义务和权益（ 3）职务与级别（ 4）录用（ 5）考核（ 6）职务任免（ 7）奖惩（ 8）培训（ 9）沟通与回避（ 10）工资福利保险（ 11）辞职辞退（12 ）退休（ 13）职位聘任第七章1、中国的一个完整的预算周期包括四个阶段：预算编制、批准、执行、审计和评估；中国的预算年度为12 个月，从每年的1 月 1 日起至同年12 月 31 日止；2 、 “ 两 上 两 下 ” 预 算 过 程“

10、一上”：支出部门在收到财政部门的年度预算编制通之后，对部门下一年度的支出进行测算，然后报送财政部门；“一下”：财政部门收到各个部门的预算后，由职能处室对各个部门的预算进行审查，然后将审查看法反馈给各部门；“二上”：支出部门依据财政下达的掌握数和审查看法重新修改预算，然后上报给财政部门； “二下”：人大通过预算后，由财政部门批复给各个部门，开头预算执行； 3、 预算调整： 指经人民代表大会批准的预算，在执行中因特别缘由需要增加支出或削减收入，变更原先批准预算的过程；预算调整会影响原先的财政平稳；4、 预算追加：指县级以上地方政府财政部门在预算执行中，对原批复的部门、单位预算在学习必备欢迎下载收支

11、平稳的基础上作出的增加预算支出的行为；5、 政府决算时指经法定程序批准的年度政府预算执行结果的会计报告，是政府年度预算收入和支出的最终结果，也是国家经济活动在财政上的集中表达；6、 组织年终收支清理工作，主要包括（1）核对年终预算收支数字（2）清理本年应收应对（ 3）结算预算拨借款（4）清理往来款项；7、 公共支出治理（新增内容）公共支出治理是高度详细化的公共财政治理，是对支出资金进行支配、拨付的详细治理活动；8、 购买性支出治理所谓购买性支出，是指政府直接进入市场，购买商品或劳务的公共支出；如投资性支出、教科文卫支出、行政治理支出和国防支出等；9、 政府选购的五种基本方式：竞争性招标选购；有

12、限竞争性招标选购；竞争性谈判；询价选购；单一来源选购；第八章1、政务信息资源 是指公共治理活动所涉及的、对公共治理活动产生影响作用的信息资源的集合，它包括政务信息内容资源以及与信息采集、处理、储存、分级分类、交换共享和开发利用活动有关的信息人员、信息设施、信息技术、信息资金和信息治理体制；2、政务信息资源的构成包括：政务信息内容、政务信息人员、政务信息技术设施、政务信息资金和政务信息资源治理体制；3、政务信息资源治理是一种集成性和综合性的治理活动，是公共部门为实现特定的目标， 以现代信息技术为手段，对政务信息进行采集、加工、储备、交换共享、开发利用和服务，对信息活动各要素进行规划、预算、组织、

13、和谐、指导、培训和掌握，以实现政务信息资源的合理配置、有效满意公共部门自身和社会信息需求的活动过程；（政务信息资源治理是对政务信息有关的规划、预算、组织、知道、培训和掌握等活动的总称；）第九章1、突发大事的分类：一、自然灾难类突发大事，二、事故灾难类突发大事，三、公共卫生类突发大事，四、社会安全类突发大事；2、突发大事与公共危机的关系如在突发期能够精确的判定危机性质，做出正确决策，即可最大限度地降低突发大事的负面影响；所以此时也是解决突发事危件的第一时机，但突发期正是由于大事的突发性使得信息无法机快速完整地搜集，因此很难对大事做出精确的判定；所以突发程期期间决策失误往往带有普遍性；度扩散期是突

14、发大事进展的关键时期，由于在扩散期信息相对充分，如对危机的判定和处理得当的话，大事也能够得到相对有效的解决，因此此时是解决突发大事的正确时机；错过这个正确时机，突发大事所带来的缺失和解决的成本都会大幅增加；爆发期扩散期突发期时间3、公共危机治理职能学习必备欢迎下载（ 1）将公共危机治理纳入经济社会进展规划（ 2）加强土地、建筑、工程的标准化治理（ 3）组织实施减灾建设项目预防（ 4）进行公共安全和风险评估（ 5）监测监控风险源，排查隐患（ 6）进行减灾防灾训练、宣扬、培训（ 1）发布猜测、预警信息（ 2）组织演习培训准备（ 3）编制应对危机的预案（ 4）部门之间订立危机治理联动方案（ 4）预备

15、危机治理人员、装备、物资等（ 1）启动危机治理预案和措施（ 2）实施紧急处置和救援响应（ 3）和谐危机治理组织和行动（ 4）向社会通报危机状况及政府实行的措施（ 5）复原关键性公共设施项目（ 1）启动复原方案和措施（ 2）进行重建、修复恢复（ 3）供应补偿、赔偿、社会救助（ 4）进行评估、总结和审计4、公共危机治理阶段预警及预备识别隔离治理善后处理反馈反馈反馈反馈5、新闻发布机制公共危机新闻发布要坚持准时、精确、适度、“与我有利”的原就；第十章1、市场化工具：1.民营化2.用者付费3.合同外包4.特许经营5.凭单 6.分散决策7.放松管制 8.产权交易9.内部市场2 、 pdca 循 环p 阶

16、 段 是 计 划 制 定 阶 段d 阶 段 是 计 划 执 行 阶 段c 阶 段 是 执 行 结 果 检 查 阶 段a 阶 段 是 处 理 阶 段3、swot分析法 swot分析法（自我诊断法）是目前战略治理与规划领域广泛使用的分析工具，是一种综合考虑组织内部条件和外部条件环境的各种因素，进行系统分析评判，进而挑选最优战略的常用方法；4、进行swot分析法并将分析结果用于战略决策，要遵循以下四个原就：一是使各种有时相互结合，有机联系，在结构上建立耦合关系；二是扩大优势，使系统功能更加完善， 运转更加良性；三是抓住机会，绕开不利因素的干扰，化解和防范风险；四是两害相遇，取其轻；第十一章1、 公共

17、利益是在肯定社会条件下或特定范畴内各种社会主体间利益关系的平稳性与一样性，公共利益能够超越不同利益主体和地域，对社会中的不确定人或团体产生普遍的非特定的影响；2、 现代公共治理的根本目标，就是更有效的供应公共物品或公共服务，促进公共利益的最大化；学习必备欢迎下载3、 依据国务院20xx年颁布的全面推动依法行政实施纲要，法治政府的含义主要表达在：合法行政、合理行政、程序正值、高效便民、诚恳守信和权责统一六个方面；4、 我国公共治理监督机制存在的问题（1）监督机构内在动力不足（2）监督体系设置不合 理（ 3）法律制度不健全，监督缺乏可操作性（4）权力机关监督的实际效力比较小（5） 新闻舆论和人民监

18、督的实际效力弱；5、 完善我国公共治理监督体制的措施（ 1）强化监督机构的动力机制（2）建立公共治理监督体系的和谐机制（3）健全和完善公共治理监督法律机制（4）强化人大监督机制（5）完善新闻舆论和人民监督制约机制第十二章1、 公共部门绩效的概念是：公共部门在依法履行职能过程中投入所获得的初期和最终结果及其所产生的社会成效；2、 确定绩效目标和绩效标准、建立评估指标体系是有效施行公共部门绩效评估的核心环节；3、 为有效推动服务型政府建设、改进机关作风、构建和谐社会，中国积极推动公共部门绩效评估；4、 绩效评估指标确立的原就综合、全面的原就；系统性原就；硬指标和软指标相结合、定量与定性相结合的原就；可操作性原就；导向型原就；独立性与差异性原就 5、 公共部门绩效评估行为系统阐明绩效评估的目的、要求与任务分析、报告与公布绩效评估运 用 绩 效 评 估 结果来改善确定可以量化的绩效目标、评估指标划分绩效等级进行结果与绩效目标的比较1、 改革财政预算2、 部门之间的合作3、 公共政策4、 公共服务5、 公共责任建立各处评判标准和计量方法依据评判标准跟踪与