人力资源管理观点

1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载黃英忠黃英忠来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2前前 言言 w新世代的意義新世代的意義 w管理的重要性管理的重要性 w人力資源管理的角色人力資源管理的角色来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3管理的思維管理的思維 w 成功企業的特性成功企業的特性w & & w 以行動代替紙上作業以行動代替紙上作業w 避免組織過於龐大與複雜避免組織過於龐大與複雜w 持續不斷與顧客保持連繫持續不斷與顧客保持連繫w 採用人性管理的精神採用人性管理的精神w 去除限制性的官僚形式主義去除限制性的官僚形式主義w 把重點放在公司

2、的主要價值上把重點放在公司的主要價值上w 不要從事外行的工作不要從事外行的工作w 同時存在不同程度的控制同時存在不同程度的控制 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载4管理的思維管理的思維w管理的功能管理的功能w規劃規劃w組織組織w用人用人w領導領導w控制控制来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5人力資源管理人力資源管理w管理的構面管理的構面w工作意願工作意願w心理面的激勵心理面的激勵w工作能力工作能力w目標面的達成目標面的達成来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载6管理的策略管理的策略 工 作 能 力 工作意願工作意願激發策略激發策略發展策略發展策略移轉

3、策略移轉策略增強策略增強策略高高低低低低高高来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载7具體作法具體作法 w 發展策略發展策略 w 前程發展規劃、激勵方案設計前程發展規劃、激勵方案設計 w 激發策略激發策略 w 工作重新設計、制定報償方案、前程發工作重新設計、制定報償方案、前程發展規劃展規劃 w 增強策略增強策略 w 教育訓練、績效評估教育訓練、績效評估 w 移轉策略移轉策略 w 紀律管理、異動管理、諮商輔導、離職紀律管理、異動管理、諮商輔導、離職管理管理 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载8管理體系管理體系w 確保管理（確保管理（ ）w 人力規劃人力規劃w 工作分析、

4、工作評價與工作設計工作分析、工作評價與工作設計w 任用管理任用管理w 開發管理（開發管理（ ）w 前程發展前程發展教育訓練教育訓練w 異動管理異動管理績效考核績效考核 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载9管理體系管理體系w 報償管理（報償管理（ ）w 薪資管理薪資管理w 福利措施福利措施w 勞動條件勞動條件w 維持管理（維持管理（ ）w 人際關係人際關係離職管理離職管理w 勞資關係勞資關係紀律管理紀律管理来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载10w現階段人力資源管理的環境現階段人力資源管理的環境来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载11人口結構的改變人口

5、結構的改變w 人口的高齡化人口的高齡化w 中年員工的工作調適、生涯輔導、退休的再中年員工的工作調適、生涯輔導、退休的再雇用及能力再開發等雇用及能力再開發等w 教育水準的提升教育水準的提升w 職業結構的調整職業結構的調整w 供需的均衡問題供需的均衡問題w 女性人力的參與女性人力的參與w 幼兒照顧及合理的職務配置幼兒照顧及合理的職務配置来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载12 價值觀的改變價值觀的改變 傳統勞工與現代勞工的特質比較傳統勞工與現代勞工的特質比較 類別項目類別項目 傳統勞工傳統勞工現代勞工現代勞工工作理念工作理念慢而細慢而細苦幹實幹苦幹實幹辛勤努力辛勤努力快而準快而準精打

6、細算精打細算講求效率講求效率工作倫理工作倫理年資經驗年資經驗尊重群體尊重群體長幼有序長幼有序實力成就實力成就自我實現自我實現平行相處平行相處工作個性工作個性耐力韌性耐力韌性犧牲奉獻犧牲奉獻穩定平實穩定平實衝刺活力衝刺活力現實功利現實功利求新求變求新求變来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载13社會團體壓力社會團體壓力w勞工團體、環保團體、消費者保護勞工團體、環保團體、消費者保護團體及社會福利團體未來扮演重要團體及社會福利團體未來扮演重要的角色的角色来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载14產業結構的轉變產業結構的轉變w夕陽產業移到新興產業夕陽產業移到新興產業w勞務型人力

7、轉到智慧型人力勞務型人力轉到智慧型人力w製造業轉到服務業製造業轉到服務業来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载15政府的介入政府的介入w 政府政策政府政策w 創造就業機會及人力素質提升創造就業機會及人力素質提升w 法令規章法令規章w 勞動基準法、社會安全法及就業平等法勞動基準法、社會安全法及就業平等法等等w 壓力團體壓力團體w 工會、各種利益團體常扮演壓力的角色工會、各種利益團體常扮演壓力的角色来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载16科技的進步科技的進步w網際網路的應用網際網路的應用w無固定的辦公室無固定的辦公室来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载17國

8、際化的趨勢國際化的趨勢w跨國企業跨國企業w外籍勞工的引進外籍勞工的引進来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载18w 人力資源管理的因應策略人力資源管理的因應策略来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载19宏觀面宏觀面w對策對策w產業政策產業政策w產業升級產業升級w人力發展政策人力發展政策w強化就業服務強化就業服務w開發學校教育開發學校教育w加強公共職業訓練加強公共職業訓練w推動知識管理推動知識管理来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载20知識管理知識管理w 知識為一有價值的智慧結晶知識為一有價值的智慧結晶 w 創造附加價值的效果創造附加價值的效果 w 透過取得

9、、交流、學習、傳播、整合與透過取得、交流、學習、傳播、整合與創新等方法達成創新等方法達成 w 以以(K(KI IP)sP)s表達表達 w K: K: w I: I: w P: P: w S: S: 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载21宏觀面宏觀面w方法方法w善用現有的人力資源善用現有的人力資源w吸引外來的人力資源吸引外來的人力資源w發展本身的人力資源發展本身的人力資源w人力資源管理的國際化人力資源管理的國際化来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载22微觀面微觀面w管理人性化管理人性化w 勞動商品化勞動商品化 人力人性化人力人性化w日本管理學者占部都美日本管理學者占

10、部都美w人性尊重人性尊重w積極激勵積極激勵w員工參與員工參與w了解員工了解員工w能力開發能力開發来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载23微觀面微觀面w制度合理化制度合理化w與先進國家制度比較與先進國家制度比較( (如圖如圖1)1)w制度合理、合法、合情制度合理、合法、合情w強化組織文化強化組織文化w舒暢的溝通管道舒暢的溝通管道w良好的資訊系統良好的資訊系統来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载24個人主義個人主義(法、理、情法、理、情)集團主義集團主義(理、法、情理、法、情)中庸之道中庸之道(情、理、法情、理、法)美美 日日中中中、日、美制度比較中、日、美制度比較圖一

11、圖一来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载25組織變革組織變革w變革類型變革類型w滅火性變革、計畫性變革滅火性變革、計畫性變革w變革程序變革程序w如圖如圖3 3w變革策略變革策略w技術、工作、結構與人員技術、工作、結構與人員領導危機領導危機自主性危機自主性危機控制性危機控制性危機僵化危機僵化危機？危機？危機經由創造力經由創造力而成長而成長經由指揮經由指揮而成長而成長經由授權經由授權而成長而成長經由協調經由協調而成長而成長經由合作經由合作而成長而成長12345大大組織規模組織規模小小組織年齡組織年齡成熟成熟幼年幼年組織生命週期之組織成長階段理論組織生命週期之組織成長階段理論圖二圖二来

12、自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载278.追蹤變革追蹤變革2.確定確定績效缺口績效缺口3.診斷診斷組織問題組織問題4.確認確認阻礙變革阻礙變革之來源之來源1.評估環境評估環境的變動的變動7.完成變革完成變革6.尋求尋求變革策略變革策略5.設定設定變革的目標變革的目標回饋回饋 圖三圖三 組織變革程序組織變革程序開始開始来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载28研究創新研究創新w 創造、修正與改變創造、修正與改變w 案例案例w 的家用錄放影機，收錄音機的家用錄放影機，收錄音機w 瑞士手錶強調流行風尚與機能瑞士手錶強調流行風尚與機能w 的取代的取代w 3 M3 M的便利貼紙

13、，膠帶切割座的便利貼紙，膠帶切割座w 作法作法w 建立在學習的基礎上，須有學習能力與態度建立在學習的基礎上，須有學習能力與態度w 容許錯誤與挫折容許錯誤與挫折w 不做批評不做批評w 不限數量，自由思想，越多越好不限數量，自由思想，越多越好w 不可太早做判斷性結論不可太早做判斷性結論来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载29核心能力核心能力 w 核心能力是一群知識（）、技能（）與核心能力是一群知識（）、技能（）與能力（）的組合能力（）的組合 w 雅馬遜（雅馬遜（. .）w 創新的行銷手法，以網站購書便利消費創新的行銷手法，以網站購書便利消費者者 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大

14、的资料库下载30核心能力核心能力特性特性 w提供顧客認知的價值提供顧客認知的價值 w須優於競爭者，且不易被模仿須優於競爭者，且不易被模仿 w可應用在多種產品與服務上可應用在多種產品與服務上 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载31核心能力核心能力系統系統 核心能力核心能力( (人力、實體、組織人力、實體、組織) )專業能力專業能力( (知識、技能知識、技能) )個人能力個人能力( (價值與規範價值與規範) )商業能力商業能力( (管理系統管理系統) )来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载32跨文化管理跨文化管理w海外派遣人力的管理海外派遣人力的管理w地主國員工的管理地主國員工的管理w外籍勞工的管理外籍勞工的管理来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载33策略性管理策略性管理政治力量政治力量經濟力量經