[管理学]第4章信息系统项目的规划ppt课件

1、第第4 4章章 信息系统工程的规划：范围与方案信息系统工程的规划：范围与方案4.1 4.1 信息系统工程的范围管理信息系统工程的范围管理4.2 4.2 信息系统工程的进度方案信息系统工程的进度方案4.3 4.3 信息系统工程的本钱方案信息系统工程的本钱方案4.4 4.4 信息系统工程的资源方案信息系统工程的资源方案4.1 4.1 信息系统工程的范围管理信息系统工程的范围管理 信息系统工程最常见的问题之一就是需求不断蔓信息系统工程最常见的问题之一就是需求不断蔓延，工程范围边境被模糊。究其缘由，多半是缺乏有延，工程范围边境被模糊。究其缘由，多半是缺乏有效的范围管理和控制。工程的范围是制定工程方案的

2、效的范围管理和控制。工程的范围是制定工程方案的根底，而严厉执行方案是进展有效的范围管理和控制根底，而严厉执行方案是进展有效的范围管理和控制的重要手段与方法。的重要手段与方法。 工程管理方案和工程文件将对工程范围、时间、工程管理方案和工程文件将对工程范围、时间、本钱、质量、沟通、风险和采购等各方面作出规定。本钱、质量、沟通、风险和采购等各方面作出规定。 在工程过程中，经同意的变卦能够从多方面对工在工程过程中，经同意的变卦能够从多方面对工程管理方案和工程文件产生显著影响。工程文件的更程管理方案和工程文件产生显著影响。工程文件的更新可使既定工程范围下的进度、本钱和资源管理更加新可使既定工程范围下的进

3、度、本钱和资源管理更加可靠。可靠。 制定工程管理方案是对定义、编制、整合和协调一切子方案所必需的制定工程管理方案是对定义、编制、整合和协调一切子方案所必需的行动进展记录的过程。工程管理方案是关于如何对工程进展规划、执行、行动进展记录的过程。工程管理方案是关于如何对工程进展规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。监控和收尾的主要信息来源。制定工程管理方案制定工程管理方案制定工程管理方案：输入与输出制定工程管理方案：输入与输出 工程范围管理工程范围管理PMBOK2PMBOK2021021 工程范围管理包括确保工程做且只做胜利完成工工程范围管理包括确保工程做且只做胜利完成工程所需的全部任务的各过程。管

4、理工程范围主要在于程所需的全部任务的各过程。管理工程范围主要在于定义和控制哪些任务应包括在工程内，哪些不应包括定义和控制哪些任务应包括在工程内，哪些不应包括在工程内。在工程内。工程范围管理：输入、工具与技术和输出工程范围管理：输入、工具与技术和输出 见下页见下页 搜集需求是为实现工程目的而定义并记录干系人的需求的搜集需求是为实现工程目的而定义并记录干系人的需求的过程。过程。搜集需求搜集需求搜集需求：输入、工具与技术和输出搜集需求：输入、工具与技术和输出 搜集需求的数据流向图搜集需求的数据流向图 定义范围是制定工程和产品的详细描画的过程。定义范围是制定工程和产品的详细描画的过程。定义范围定义范围

5、定义范围：输入、工具与技术和输出定义范围：输入、工具与技术和输出 定义范围的数据流向图定义范围的数据流向图 创建任务分解构造是把工程可交付成果和工程任务分解成创建任务分解构造是把工程可交付成果和工程任务分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。较小的、更易于管理的组成部分的过程。创建任务分解构造创建任务分解构造创建创建WBSWBS：输入、工具与技术和输出：输入、工具与技术和输出 创建创建WBSWBS的数据流向图的数据流向图 核实范围是正式验收工程已完成的可交付成果的过程。核实范围是正式验收工程已完成的可交付成果的过程。核实范围核实范围核实范围：输入、工具与技术和输出核实范围：输入、工具与技术和

6、输出 核实范围的数据流向图核实范围的数据流向图 控制范围是监视工程和产品的范围形状、管理范围基准变控制范围是监视工程和产品的范围形状、管理范围基准变卦的过程。卦的过程。控制范围控制范围控制范围：输入、工具与技术和输出控制范围：输入、工具与技术和输出 控制范围的数据流向图控制范围的数据流向图任务分解构造例如：树形图任务分解构造例如：树形图系统开发集成实施系统设计工程管理需求阶段工程收尾设备选型网络系统设计运用系统设计内部测试软件开发采购初步方案设计需求分析需求确认培 训软件集成硬件集成网络集成外部测试初步验收试运转系统终验XX信息系统集成工程文档管理工程监控方法论的剪裁工程方案任务分解构造例如：

7、缩进图任务分解构造例如：缩进图工作分解结构工作编号工作名称负责人资源描述1.1.0系统分析1.1.1需求分析1.1.2方案设计1.2.0系统设计1.2.1 网络系统设计1.2.2 数据库设计1.3.0系统开发1.3.1软件开发 面向可交付成果的工程任务单元的集合，这些集合决议了工程的总体任务范围。 没有在WBS中的任务不属于工程的范围。 WBS是有层次的，没有层次的活动列表不是WBS。 80小时规那么。任务分解构造任务分解构造Work Breakdown StructureWork Breakdown Structure 确定并显示可交付成果 可交付成果 可以被分解成子交付成果 将任务分解成一

8、个员工或团队可以完成的层次是必需的，这样易于管理及追踪。 最低层次的子交付成果 被称为任务包 (Work Package) WBS的定义依赖于阅历和专业知识。 WBS被用于确定所需资源，确定责任归属，协助定义工程任务顺序及估计工程时间关于WBS 重申并确认工程目的； 从工程团队获得信息，框定工程任务范围； 把工程分解为主要任务元素； 把工程主要任务元素继续分解，分解到可控形状任务包，信息缺乏时采用滚动式原那么； 明确任务包的一切者，和对应的可交付成果。 任务包义务描画编制WBS的步骤 第一层分解很关键，通常根据工程如何管理进展分解，可以思索按照： 可交付成果，产品分解构造，组织构造，地域分布，

9、工程阶段划分，等等。 第一层的分解原那么要一致一致。 成熟的企业会对类似工程构成WBS的模板，这也是一种阅历的积累。 WBS中最好可以表达工程阶段划分。 WBS制定：仁者见仁、智者见智，但要符合根本原那么。编写WBS的指点 一个任务单元只与一个上层单元相关 上层单元的任务内容应该等于其一切直接下层任务单元的总和 一个任务单元由一个人担任 经过共同参与制定WBS，鼓励大家认同任务范围，承当完成义务的责任。编写WBS的指点续任务需求人来做，也需求资源的投入WBSOBSCBS项目工作包工作包工作包工作包工作包工作包项目经理项目经理组长组长组长组长组长组长OBS组织分解结构WBS工作分解结构人工设备其

10、它人工费用物料费用其它费用成本分解成本分解可以进行预算管理，并可以进一步细分到工作包一层人工设备其它相关活动直直观观的的工工具，具，促促进进团团队队成成员员之之间间的的沟沟通！通！ 对每一活动包括的详细内容进展表述，包括：义务编号、称号、如何做、投入资源、结果、完成的规范/质量、由谁做记帐码义务称号过程资源结果完成的规范/质量 担任人1.1确定设备需求中心成员到某公司进展系统调查与需求分析调查规范和设计规范需求分析报告和系统设计初步方案包括一切列出的要开发的交付结果的规范杨WBS词典还可以有其它角色，例如： 评审、提供输入、签署意见等 用于沟通：谁对什么担任用于沟通：谁对什么担任WBS记帐码W

11、BS任务包描画工程干系人 ab cdefghij 职责分配矩阵RAM 有了有了WBSWBS，还需求思索各项任务之间的先后关系，还需求思索各项任务之间的先后关系，并在此根底上制定工程的进度方案。并在此根底上制定工程的进度方案。 信息系统工程进度方案的制定普通包含活动的定信息系统工程进度方案的制定普通包含活动的定义、活动排序、活开工期估计以及进度方案的制定等义、活动排序、活开工期估计以及进度方案的制定等环节，并经过网络图和甘特图等显示出来。环节，并经过网络图和甘特图等显示出来。4.2 4.2 信息系统工程的进度方案信息系统工程的进度方案 工程时间管理工程时间管理PMBOK2PMBOK2021021

12、 工程时间管理包括保证工程按时完成的各过程。工程时间管理包括保证工程按时完成的各过程。工程时间管理概述工程时间管理概述 见下页见下页 定义活动是辨以为完成工程可交付成果而需采取的详细行定义活动是辨以为完成工程可交付成果而需采取的详细行动的过程。动的过程。定义活动定义活动定义活动：输入、工具与技术和输出定义活动：输入、工具与技术和输出 定义活动的数据流向图定义活动的数据流向图 陈列活动顺序是识别和记录工程活动间逻辑关系的过程。陈列活动顺序是识别和记录工程活动间逻辑关系的过程。陈列活动顺序陈列活动顺序陈列活动顺序：输入、工具与技术和输出陈列活动顺序：输入、工具与技术和输出 陈列活动顺序的数据流向图

13、陈列活动顺序的数据流向图 估算活动资源是估算每项活动所需资料、人员、设备或用估算活动资源是估算每项活动所需资料、人员、设备或用品的种类和数量的过程。品的种类和数量的过程。估算活动资源估算活动资源估算活动资源：输入、工具与技术和输出估算活动资源：输入、工具与技术和输出 估算活动资源的数据流向图估算活动资源的数据流向图 估算活动继续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项估算活动继续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需任务时段数的过程。活动所需任务时段数的过程。估算活动继续时间估算活动继续时间估算活动继续时间：输入、工具与技术和输出估算活动继续时间：输入、工具与技术和输出 估算活动继续时间

14、的数据流向图估算活动继续时间的数据流向图 制定进度方案是分析活动顺序、继续时间、资源需求和进制定进度方案是分析活动顺序、继续时间、资源需求和进度约束，编制工程进度方案的过程。度约束，编制工程进度方案的过程。制定进度方案制定进度方案制定进度方案：输入、工具与技术和输出制定进度方案：输入、工具与技术和输出 制定进度方案的数据流向图制定进度方案的数据流向图 控制进度是监视工程形状以更新工程进展、管理进度基准控制进度是监视工程形状以更新工程进展、管理进度基准变卦的过程。变卦的过程。控制进度控制进度控制进度：输入、工具与技术和输出控制进度：输入、工具与技术和输出 控制进度的数据流向图控制进度的数据流向图

15、陈列活动顺序的工具与技术：陈列活动顺序的工具与技术：PDMPDM 紧前关系绘图法紧前关系绘图法Precedence Diagramming Precedence Diagramming MethodMethod，PDMPDM，是一种用方框或矩形称为节点，是一种用方框或矩形称为节点表示活动，用箭线表示活动之间的逻辑关系衔接表示活动，用箭线表示活动之间的逻辑关系衔接活动的工程进度网络图绘制法。这种技术又称为节点活动的工程进度网络图绘制法。这种技术又称为节点法法Activity-On-NodeActivity-On-Node，AONAON，是大多数工程管理，是大多数工程管理软件所运用的方法。软件所运

16、用的方法。节点代表活动 (AON)， 箭头表示依赖关系依赖类型：依赖类型：完成完成 - 开场开场 (最常用最常用)FS完成完成 - 完成完成FF开场开场 - 开场开场SS开场开场 - 完成完成SFS1F342陈列活动顺序的工具与技术：陈列活动顺序的工具与技术：ADMADM 箭线图法箭线图法Arrow Diagramming MethodArrow Diagramming Method，ADMADM，是指组成网络图的各项任务用箭线表示，节点表示任是指组成网络图的各项任务用箭线表示，节点表示任务的开场或终了。务的开场或终了。 通常，把任务的称号写在箭线上，任务的继续时通常，把任务的称号写在箭线上，

17、任务的继续时间小时、天、周等写在箭线下，箭尾表示任务的间小时、天、周等写在箭线下，箭尾表示任务的开场，箭头表示任务的终了。开场，箭头表示任务的终了。箭头线代表活动 (AOA)ABCDEFG12345678仅运用完成 - 开场依赖类型能够要运用虚活动来定义逻辑关系估算活动继续时间的工具与技术估算活动继续时间的工具与技术即活开工期估计即活开工期估计1 1专家判别专家判别 2 2类比估算类比估算 3 3参数估算参数估算4 4三点估算三点估算5 5贮藏分析贮藏分析 经过自创历史信息，专家判别能提供继续时间估算所需的经过自创历史信息，专家判别能提供继续时间估算所需的信息，或根据以往类似工程的阅历，给出活

18、动继续时间的上限。信息，或根据以往类似工程的阅历，给出活动继续时间的上限。专家判别也可用于决议能否需求结合运用多种估算方法，以及专家判别也可用于决议能否需求结合运用多种估算方法，以及如何协调各种估算方法之间的差别。如何协调各种估算方法之间的差别。 该方法适用于影响活动所需时间的要素太多，普通很难对该方法适用于影响活动所需时间的要素太多，普通很难对其进展估计例如资源程度、资源才干的活动。其进展估计例如资源程度、资源才干的活动。 1 1专家判别专家判别 类比估算是指以过去类似工程的参数值如继续时间、预类比估算是指以过去类似工程的参数值如继续时间、预算、规模、反复量和复杂性等为根底，来估算未来工程的

19、同算、规模、反复量和复杂性等为根底，来估算未来工程的同类参数或目的。在估算继续时间时，类比估算技术以过去类似类参数或目的。在估算继续时间时，类比估算技术以过去类似工程的实践继续时间为根据，来估算当前工程的继续时间。这工程的实践继续时间为根据，来估算当前工程的继续时间。这是一种粗略的估算方法，有时需求根据工程复杂性方面的知差是一种粗略的估算方法，有时需求根据工程复杂性方面的知差别进展调整。别进展调整。 在工程详细信息缺乏时，例如在工程的早期阶段，就经常在工程详细信息缺乏时，例如在工程的早期阶段，就经常运用这种技术来估算工程继续时间。类比估算综合利用历史信运用这种技术来估算工程继续时间。类比估算综

20、合利用历史信息和专家判别。息和专家判别。 2 2类比估算类比估算 参数估算是指利用历史数据与其他变量之间的统计关系，参数估算是指利用历史数据与其他变量之间的统计关系，来估算诸如本钱、预算和继续时间等活动参数。来估算诸如本钱、预算和继续时间等活动参数。 把需求实施的任务量乘以完成单位任务量所需的工时，即把需求实施的任务量乘以完成单位任务量所需的工时，即可计算出活动继续时间。可计算出活动继续时间。 参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和根底数据的参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和根底数据的可靠性。可靠性。3 3参数估算参数估算 经过思索估算中的不确定性和风险，可以提高活动继续时经过思索估算

21、中的不确定性和风险，可以提高活动继续时间估算的准确性。间估算的准确性。 这个概念来源于方案评审技术这个概念来源于方案评审技术PERTPERT。PERTPERT运用运用3 3种估种估算值来界定活动继续时间的近似区间：算值来界定活动继续时间的近似区间： 最能够时间最能够时间M M 最乐观时间最乐观时间O O 最悲观时间最悲观时间P P PERTPERT分析方法对以上分析方法对以上3 3种估算进展加权平均，来计算预期种估算进展加权平均，来计算预期活动继续时间活动继续时间T T。 期望值期望值T T P + 4M + OP + 4M + O/6/6 4 4三点估算三点估算 在进展继续时间估算时，需思索

22、应急贮藏有时称为时间在进展继续时间估算时，需思索应急贮藏有时称为时间贮藏或缓冲时间，并将其纳入工程进度方案中，用来应对进贮藏或缓冲时间，并将其纳入工程进度方案中，用来应对进度方面的不确定性。度方面的不确定性。 应急贮藏可取活动继续时间估算值的某一百分比、某一固应急贮藏可取活动继续时间估算值的某一百分比、某一固定的时间段，或者经过定量分析来确定。定的时间段，或者经过定量分析来确定。 随着工程信息越来越明确，可以动用、减少或取消应急贮随着工程信息越来越明确，可以动用、减少或取消应急贮藏。应该在工程进度文件中清楚地列出应急贮藏。藏。应该在工程进度文件中清楚地列出应急贮藏。5 5贮藏分析贮藏分析 估算

23、指的是一个范围值，而不是一个点值； 不同阶段估算的精度是不同的 工期估算要思索“非工程要素： 对于一个全职人员，通常每个任务日最多有6070在做工程中的任务。 采用历史阅历时，需求思索“学习曲线效应。估算中的本卷须知关键途径法关键途径法关键途径法关键途径法Critical Path Method，CPM20世纪世纪50年代年代最长的活动道路就叫关键途径，组成关键途径最长的活动道路就叫关键途径，组成关键途径的活动称为关键活动。的活动称为关键活动。关键途径法的计算方法关键途径法的计算方法正推法正推法逆推法逆推法 制定进度方案的工具与技术：关键途径法制定进度方案的工具与技术：关键途径法l正推法正推法

24、l从网络图左边开场，为每项义务制定最早开场和最早终了从网络图左边开场，为每项义务制定最早开场和最早终了日期，进展到网络图终了最右边日期，进展到网络图终了最右边l最早开场日期最早开场日期 (ES)l基于网络逻辑和进度约束条件，一项活动开场的能够的最基于网络逻辑和进度约束条件，一项活动开场的能够的最早时间。早时间。l最早终了日期最早终了日期(EF)l活动可完成的能够的最早时间活动可完成的能够的最早时间最早开始（ES）工期（DU）最早结束（EF）活动名称正推法对任一活动 j 的最早开场时间，等于它一切的前导活动的终了时间中的最大者，即： ESj=MAXEFi 对任一活动的最早终了时间，等于它的最早开

25、场时间加上它的工期，即： EFj = ESj + DUj 对没有前导活动的活动最早开场时间，等于工程的开场时间正推法计算l逆推法逆推法l从工程网络最右面开场，计算每个活动最迟开场和最迟终从工程网络最右面开场，计算每个活动最迟开场和最迟终了时间了时间l最迟开场日期最迟开场日期 (LS)l在没有延误一项活动紧后活动的情况下，该活动可以开场在没有延误一项活动紧后活动的情况下，该活动可以开场的最迟时间。的最迟时间。l最迟终了日期最迟终了日期 (LF)l在没有延误一项活动紧后活动的情况下，该活动可以终了在没有延误一项活动紧后活动的情况下，该活动可以终了的最迟时间。的最迟时间。工期（DU）活动名称最迟开始

26、（LS）最迟结束（LF）逆推法 对任一活动 i 的最晚终了时间，等于它一切的紧后活动的最晚开场时间中的最小者，即： LFi=MINLSi 对任一活动的最晚开场时间，等于它的最晚终了时间减去它的工期，即： LSj = LFj - DUj 对没有紧后活动的活动，最晚终了时间等于工程的终了时间或其它规定值逆推法计算活动浮动时间l在没有延误工程最早终了日期的情况下,一项活动从最早开场日期被推迟的时间长度，称之为浮动时间。l 活动最迟开场时间-活动最早开场时间LS-ES 或 活动最迟终了时间-活动最早终了时间LF-EF工期（DU）活动名称总体浮动时间（TF）总浮动时间计算 浮动时间为零的活动是关键活动，其周期决议了工程总工期。 一系列贯穿工程一直的关键活动构成关键途径。 具有