【精品】电子商务环境下物流管理与创新

1、南玄蹇姜諾课程论文题 目：姓名： 学院： 专业： 班级： 学号: 指导教师:电子商务坏境下物流管理匂皿新朱泽洋经济管理学院电子商务电子商务711647108潘辉职称：副教授20 09年6月 10日南京农业大学教务处制摘耍3关键词4abstract4key words4绪论4一、电子商务与物流5(-)电子商务理论51电了商务概念52.电子商务作用6(1) 减少盲冃生产和积压，节约社会劳动和资源6(2) 实现贸易过程的标准化，简化销售和结算过程6(3) 降低金业经营的成木，增强企业的竞争实力6(4) 减少投资的盲冃性，缩短产品开发及投资回收周期6(二)现代物流理论61. 物流的定义72. 物流的功

2、能要素7(1) 储存功能索7(2) 运输功能要素7(3) 辅助性功能要素7二、电子商务环境下物流模式7(_)电子商务对物流的影响8(1) 物流业地位的提高8(2) 供应链管理的变化8(3) 第三方物流的发展8(二)电子商务环境下物流特点9(1) 信息化9(2) 网络化9(3) 智能化9(4) 柔性化9三、电子商务环境下物流管理创新9()物流管理创新的背景分析9(1) 物流既是电子商务的重要内容，也是瓶颈所在10(2) 电子商务使物流管理面临着机遇和挑战10(3) 我国物流管理现状10(-)物流管理创新的实现101物流管理的创新途径10(1) 物流管理技术化10(2) 物流管理信息化11(3)

3、物流管理柔性化11(4) 物流管理一体化11四、电子商务物流发展趋势与建议11(-)电子商务物流发展趋势11(1) 物流规模的范i韦i进一步扩大11(2) 物流服务的优质化和全球化12(3) 第三方物流的快速发展12(4) 面向绿色物流的发展趋势12(-)电子商务发展的几点建议12(1) 提高对屯子商务物流的认识13(2) 枳极创造有利于物流发展的政策环境13(3) 加大物流基础设施投入13(4) 建立新型的物流经营管理体系13(5) 实现物流现代化发展13致谢14参考文献14电子商务环境下物流模式与管理电子商务专业学生朱泽洋指导教师潘辉摘要：近年来，随着现代信息技术的发展和网络环境的完善，以

4、网上交易为核心内容的电子商务 迅速发展起来。电子商务的优势之一是大大简化业务流程，降低企业运作成本，而电子商务中的企 业成本优势的建立和保护必须以可靠和高效的物流运作为保证，这也是现代企业在竞争中取胜的关 键.借助因特网，商务活动过程中的信息流、资金流可在瞬间实现，但因特网实现物流的能力十分有 限。适应电子商务系统的物流功能应该是在准确的时间将准确数量的准确产品以最低的费用送达准 确的地点。目前，随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势己由节约原材料的第一利润 源泉、提高劳动生产率的第二利润源泉转向建立高效的物流系统的第三利润源泉。因此有必要进行 电子商务物流管理模式的研究以促进我国物流

5、管理改革。本文首先论述了有关电子商务、物流的基础理论，接下来结合典型的物流方式运用理论及案例 分析方法，论述了电子商务环境下物流的发展模式、配送体系以管理方式。最后总结了我国电子商 务物流模式的发展趋势并提出了建议。关键词：电子商务，物流，管理，信息技术model and management of logistics which in the electroniccommercestudent majoring in e-business zhu zeyangtutor pan huiabstract： in recent years, with the development of the

6、 modern information technique, the electronic commerce, which is the core of the network business quickly develop, simplifying the business processes and lowing the cost of the electronic commerced a dvantages. the advantages of cost of the electronic commerce must depend on the cr edibility and eff

7、icient logistics, which is the key of the modern enterprise competitiono for this reason, electronic commerce needs support of logistics system, which adapt t o the operation.the theories frame of the electronic commerce, logistics and the electronic commer cial logistics are discussed firstly in th

8、e dissertation. then the system theories, the me thod of case analysis, and other theories method are applied in order to analyze some aspects such as the electronic commerce logistics, the realization of electronic commer ce logistics and the key problems of typical logistics models. furthermore, k

9、ey questio ns of the current environment of electronic commerce logistics in our country are poin ted out. compared with the logistics in modern country, the system of electronic com merce logistics on the basis of network, the new way of the management on electroni c commerce logistics mentionedfin

10、ally the optimization in ec model, which adapt of to the electronic commerce logistics and the chinese current environment an presently international competition en vironment are discussed.key words: electronic commerce, logistics, man age me nt, information technology绪论：二十一世纪是信息化时代，信息服务业已经成为主导产业，导致

11、了电子商务 的产生和发展。曲于电子商务的飞速发展，全球物流业方兴未艾。与此同时，电子商物 向物流业提出了新的挑战。首先，由于通过互联网的客户可以直接面对销售商并获得个 性化的服务，所以传统的物流渠道必须进行企业组织重组，消除不必要的流通环节，增 加网络经济所要求的物流运行机构。其次，网上交易的“零距离”很难被带入流通领域。 借助因特网商务活动过程屮的信息流、资金流和商流可在瞬间实现，但因特网实现物流 的能力十分有限，物流始终是电子商务的瓶颈问题z-o在网上交易日趋火爆的今天， 知识密集型，可信息化产品的网上交易日益扩张，这些已经数字化的展品，如书报、软 件、音乐等，其物流系统在信息业迅速发展中

12、将逐渐与网络系统重合并最终被后者取代。 但对于多数产品和服务来说，仍然要经过由商品实体化的流通渠道。早在1994年，一 些公司就开始投资电子商务，但它们大都沿袭了期货业务的思路，只设计了网上查询、 竞价撮合、银行结算的工作程序，儿乎没有与之匹配的物流程序，也没有将物流作为£1 己的战略伙伴。儿年之后，虽然花费了大量的资金，这些公司都没能成为电子企业家族 中的一员，有的己经因资金匾乏、技术相对落后而悄无声息了。除了交易安全、全国统 一结算、电了交易法规z外，货物不能及时送达是这些公司至今未能取得成功的主要原 因。因此，电子商务需要与其运作相适应的物流系统的支持。无论在传统的贸易方式下，

13、还是在电子商务环境下，生产都是商品流通之本，而生 产的顺利进行需要各类物流活动的支持.生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相 应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行;在生产的各个工艺流 程z间，也需耍原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性; 部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流;废弃物的处理则需要废弃 物物流.可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。在传统模式下，企业间各自独立，企业各自按本部门的利益开展活动。企业间的信 息交流不畅通，因而对市场风险变化的抵抗能力差，同时适应市场变化的灵敏度低，产 品成本高而在电子商务环境

14、下，企业间能实现即时信息交流，市场信息即时送达各生产 环节，企业与企业间可即时更改定单以适应市场的突变。随着市场竞争的不断深化和加 剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的第一利润源泉，提高劳动生产率的第二 利润源泉转向建立高效的物流系统的第三利润源泉.随着网络经济时代的到来，市场竞争 不再是单个企业之间的竞争，而是行业的整体战略竞争，屯子商务作为一种快捷的交易 方式，只有将虚拟活动与实体形式有效结合，才可能具有整体优势。企业应针对具情 况，选择适合企业业务活动开展协同化物流模式，加强协同化物流管理水平、技术水平 和制度方面的战略研究，实现电子商务环境中物流与商流，信息流和资金流的同步，提

15、高交易质量，降低交易成本，提升物流企业在整个竞争环境中的竞争实力。而我国由于 物流研究的历史还不长，理论休系建立尚未成熟，还存在许多有待填补的空白。已经建 立起来的物流企业，对市场认识不足，加z规模小、经营能力有限，使物流服务水平大 大低于期望值，物流产品不对路和服务质量偏低致使需求增长乏力。而物流理论研究滞 后，是导致这一局面的重要原因。综上所述，有必要针对电子商务环境下的物流模式和管理进行研究，以促进我 国物流管理改革，适应市场竞争大环境。一、电子商务与物流(-)电子商务理论1. 电子商务概念电子商务的定义有多种说法。下而是一些组织、政府、公司总结的较为全而的 定义：联合国经济合作和发展组

16、织(oecd)电子商务是发生在开放网络上的包含企业z 间(business to business)企业和消费者之间(business to consumer)的商业交易。ibm公司：屯子商务(ebusiness)概念包括三个部分:因特网(internet).内联网 (intranet)外联网(extranet)。电子商务(e-commerce)它所强调的是在网络计算环境下的 商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭 义的电子商务(ecommerce),而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(internet) 内联网(intranet)和外联网(ext

17、ranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的。 只有先建立良好的intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩 展到extranet,最后扩展到e-commerce.通用电气公司(ge):电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为金业与企业间的 电子商务和企业与消费者之间的电子商务.企业与企业间的电子商务:以edi为核心技 术，增值网(van)和互联网(internet)为主要手段，实现企业间业务流程的电了化，配合 企业内部的电了化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通因特网(包括物资和 资金)各个环节的效率.企业与消费者之间的电子商务:以internet为

18、主要服务提供手段， 实现公众消费和服务提供方式以及和关的付款方式的电子化.美国政府:电子商务是通过internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、 服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国.总结起来，我们可以这样说:从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命， 是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且 涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面;从微观角度说，电了商务是指各种具有商 业活动能力的实体因特网(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等) 利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动2. 电子商务作用电子商务可以实现

19、商务过程屮的产品询价、合同签订、供货、发运、通关、结 算、库存管理等环节的自动化处理。电子商务有许多优点。可使企业的经营活动更为经 济、简便，更好地满足消费者需求;提高整个国民经济的运行效率改善国民生活质量。(1) 减少盲目生产和积压，节约社会劳动和资源电子商务使销售更为简便易行，企业通过电脑网络展示自c产品的质量、性能价格、 售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业根据网络传递的订购信息 及时调整生产规模和甜种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造交货的理想模 式，适应现代消费潮流。(2) 实现贸易过程的标准化，简化销售和结算过程电子商务设施不但可以提高交易速度，加快订单处

20、理和货款结算，而且减少人工疏 忽，先进应用程序能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动纠正，避免可能发 生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为垂要。(3) 降低企业经营的成本，增强企业的竞争实力电子商务可使企业节省各种纸单证制作成木，提高员工工作效率。通过设定的电脑 程序，可以为客户提供每周7天、每天24小时的连续服务。电子商务伙伴关系是一种 重要的经济信息资源，使企业能更及时、准确地掌握市场需求信息，按时按质按量提供 客户需要的商品或服务，从而加强市场竞争地位。电子商务尤其为屮小企业发展创造出 良好条件，使这些企业能获得以常规方式无力收集的市场信息，得到较为平等

21、的竞争机 会。一些新型网络公司利用internet提供的机会迅速发展成为世界著名人企业,amazon. aol> ebay yahoo都是这样的例子。(4) 减少投资的盲口性，缩短产品开发及投资回收周期电子商务环境所提供的人量、及时的市场信息，有利于企业领导人做出正确的投资 决策，减少企业开发新产品的盲目性;高效率的电子销售渠道可以缩短企业投资回收周 期，推动产品升级换代。电子商务的发展会使企业投资更为活跃，更为合理，优化资源 配置。物流的每一次变革，都是因其活动的客观环境及条件发生了变化，并在内部和外部 多种因素的共同作用卜完成的。因此，有必要就电子商务物流的背景状态进行全面的分 析和

22、研究。(-)现代物流理论1. 物流的定义物流在英语中有两个词，一个是physical distribution,简写为pd;另一个是 logistics,这两个英语名词基本是在同一时期出现的，只不过角度不同，范围有别， 所强调的内容相界。欧洲物流协会(ela european logistics association) 1994年公布的物流术语中, 对物流下了这样的定义：“物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关 的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的”。美国物流管理协议会对物流下了如下的定义：“物流是供应链流程的一部分，是为 了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产

23、地到消费地的高效率、高效益的正向 和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。”我国国家标准物流术语中，对物流下的定义是：“物品从供应地向接收地的实 体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信 息处理等基本功能实施有机结合.”木文则遵从2001年美国物流管理协会最新修订后的物流定义，修订后的定义是:物 流是供应链过程的一部分，它是对商品、服务及相关信息在起源地到消费地之间有效率 和有效益的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是满足客户要求。2. 物流的功能要素(1) 储存功能要素是物流体系中的静态环节，相当于物流系统中的一个结点起着缓冲和调节的作

24、用。 其主要的载体是仓库。它的内容包括仓存、管理、保养、维护等活动。产品从生产领域 进入消费领域之前，往往要在流通领域停留一定时间，这就形成了商品储存。(2) 运输功能要素运输任务是对物资进行较长距离的空间移动。物流部门通过运输解决物资在生产地 点和需更地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现其使用价值，以满 足社会需要。运输是物流的中心环节之一，也是物流最重要的一个功能。(3) 辅助性功能要素物流系统是由运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、物流信息等环节组成的。 物流系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加，因为各环节的效益z间存在 相互影响、相互制约的关系，也就是交替损

25、益的关系。例如，过分强调包装材料的节约 则因其易于破损可能给装卸搬运作业带来麻烦;片面追求装卸作业均衡化，会使运输环 节产生困难。各个环节都是物流系统链条中的一个坏节，任何一个环节过分削弱都会影 响到物流系统链的整体强度。重视系统观念，追求综合效益最佳，这是物流学的最基本 观点之一。二、电子商务环境下物流模式()电子商务对物流的影响(1) 物流业地位的提高电子商务是一次高科技和信息化的革命。其必然导致产业大重组，原有的一些行业、企 业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、金业。产业重纽的结果，可能实际使 得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业;一类是信息业包 括服务、

26、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。物流企业会越來越强化，是 因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务:既要把虚拟商店的货物送到用户手中， 而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供 应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供 应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会捉供全方位的物流服务。可 见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度(2) 供应链管理的变化供应链短路化。在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长, 由此造成了很多问题.现在屯子商务缩短了生产厂家与最终用户之间

27、供应链上的距离， 改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网诂绕过传统的经销商与客户直接沟通。供应链中货物流动方向由"推动式”变成“拉动式”在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过internet连 在了一起，通过pos、eos等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。 此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变 成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。(3) 第三方物流的发展第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方 式。鉴于1=1前第三方物流在实践屮的成

28、功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方 面最大的变化。第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为：跨区域物流。电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。电子商 务按其交易对象可分为bzc和bzb。在bzc形式下，如a国的消费者在b国的网上商店 用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书) 可以通过邮购;对于大件商品则是速递公司完成交货。利用第三方物流，由用户所在国 配送屮心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在bzb形式下， 大宗物品的跨国运输是极为繁复的，第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务， 可大

29、大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。电了商务时代的物流觅组需要第三方物流的发展。电子商务时代，物流业的地位将大大捉高，而未來物流企业的形式就是以现在的第三方 物流公司为雏形，第三方物流将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方”。(-)电子商务环境下物流特点(1) 信息化电了商务时代，物流信息化是电了商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的 商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流 信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切的基础，没有物 流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在 物流中

30、的应用将会彻底改变世界物流面貌。(2) 网络化物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一当今世 界internet等全球网络资源的物流可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良 好的外部环境，物流网络化不可阻挡。(3) 智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如 库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、口动分拣机的运行、物流配送中心经营管理 的决策支持等问题都需耍借助于大量的知识才能解决.在物流自动化的进程屮，物流智 能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化己成为电子商 务下物流发展的一个新趋势。(4) 柔性

31、化柔性化是为实现以“顾客为屮心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化, 即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统 是不可能达到冃的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、制造资源系统、 供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是耍将生产、流通进行集成，根据需 求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费 的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送屮心要根据消费需求“多品 种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电了商务环

32、境 卜物流模式的新特点。三、电子商务环境下物流创新(-)物流管理创新的背景分析(i) 物流既是电子商务的重要内容，也是瓶颈所在电子商务的兴起对于传统商务方式和传统企业管理提出了挑战。作为在工业社会业 己存在的物流行业，在信息时代的大背景下，也必然要进行管理模式的创新。与传统商 务活动相同，电子商务这种电子化的商务形式在交易过程屮也包含着信息流、商流、资 金流和物流。这“四流”相互协调整合，有效确保交易的实现。物流作为商务过程屮的 重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实物配送服 务，高效的物流体系是使电了商务优势得以充分发挥的保证。然而，与物流重要作用形 成鲜明对比

33、的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电了商务发展的“瓶颈”。缺乏 相应程度的物流体系支持，电子商务的运作效率将人人降低。物流管理己成为除支付认 证、安全保密之外电子商务发展亟待解决的问题。“管理学之父” peter f. drucker将无法协调的矛盾看作创新的源泉之一。从物流 口身來看，其落后在一定程度上造成了电子商务发展的困境，成为商务“流程中的难点”, 物流管理旧有的模式己不能适应新的需求，进行管理创新无疑是解决这一叩盾的有效途 径。(2) 电子商务使物流管理面临着机遇和挑战除矛盾之外，创新的源泉还來自于产业和市场的变迁。“第四产业'一信息产业的 兴起是工业社会进入到信息社会的

34、标志之一产业的转型带來了l'|j场的变化，特別是在电 子商务的推动下，经济贸易活动突破了以往时间、空间的限制，曲二维市场变为以信息 流通为主导的三维的电子化购销由场，市场的国际化、全球化趋势加强这些都对物流 产业提出了更高的要求，在电子商务环境下，只有坚持锐意革新，才能应对外部环境带 来的机遇和挑战.(3) 我国物流管理现状屯子商务发端于美国，在这一概念提出之前美国国内的物流行业己经相当发达。而 我国虽然电子商务蓬勃发展，但物流技术水平和物流管理严重落后，物流配送体系极不 完善，这些都给电子商务造成了极人的阻碍据中国互联网络信息中心(cnnic)调查结果 显示，认为“送货耗时，渠道不畅

35、是网上物流最人问题”的人数比率呈上升趋势仃999 年7月至2001年1月的四次调查数据分别为6%、9. 26%、10%和9. 86%)。这说明物流管 理的滞后与电了商务的发展z间的矛盾口益明显，并开始引起越来越多的关注。进行物 流管理创新，提高物流管理水平已成为发展我国屯子商物的前提。(-)物流管理创新的实现1.物流管理的创新途径继节约原材料的“第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第二利润源泉”之后，建 立高效的物流系统被誉为企业建立竞争优势的“第三利润源泉”。传统金业在电子商务 时代面临着企业组织管理、生产作业管理和产品营销管理等方面的变革。物流作为企业 新的利润源泉，其管理创新应以网络及电了

36、商务为依托，通过集约化现代化管理，实现 商家的零库存和少库存，减少产品运转周期，以适应电子商务企业的需要。物流管理创 新的途径主要表现在以下几个方面：(1) 物流管理技术化网络时代信息技术可谓日新刀异，电子商务自产生便与信息技术紧密相关，其发展 带有浓厚的技术色彩。在管理效率越來越倍受重视的今天，技术与管理实务二者的关系 越来越紧密对于现代物流來说，现代化先进技术的支持至关重耍。网络化是现代物流区 别于传统货运的垂要特征，高效畅通的网络设施是物流管理的基础，包括物流企业与上、 下游企业;物流企业内部;物流企业之间的信息交换网络，以及物流实体配送地理网络等 各方面的建设。物流管理技术方面，条形码

37、技术、口动仓储管理技术、电子数据交换、 电子定货系统、口动分拣/存取跟踪系统等为物流管理信息平台提供了强有力的支持。此 外，多媒体技术也在物流活动中大显身手，实现可视化的货品排库功能，还可为客户提 供物品运送的实时查询。(2) 物流管理信息化在电子商务影响下，企业管理发生了重大的变革。组织结构由过去的塔型垂直结构 转变为水平型的网状结构，管理层次减少，信息传递速度加快;在交易流程改革以往以贸 易单据(文件)流转为主体的交易方式，采用数字化电了方式进行数据交换和商务活动， 实现了交易管理的屯子化;在营销管理方面，将客户整合到营销过程屮，进行买卖双方的 实时互动交流不难发现，信息流贯穿于企业商务运

38、作的全过程，企业管理的变革都建立 在管理信息化的基础z上。最新、可靠而且实时的信息对于供应链来说至关重耍，同时 也是物流管理的根本需要。在电子商务交易过程屮，信息流分布于各个环节，贯穿于整 个流程的始终。现代化物流系统是一个跨部门、跨行业、跨区域的社会系统，物流金业 需要与上游、下游之间进行频繁的信息交换，要实现各部分之间的平滑对接，信息流的 畅通不可忽视。在电子商务中，零库存的实现、运转周期的缩短也都须依赖于信息的灵 敏传送。通过构建功能强人的信息平台，可以加强物流管理链上各环节之间的信息沟通, 从而推进物流管理的现代化进程。(3) 物流管理柔性化电子商务的发展，使需求由大批量、标准化转变为

39、小批量、个性化、快速化。企业 需要根据客户的实际需耍“量体裁衣”，生产也由传统的大规模、机械化转变为以时间 成本为基础的弹性方式，整个生产作业过程呈现出柔性化的特征。与之相适应，物流管 理也需由刚性化过渡到柔性化。在物流配送的商品种类上，应突破传统的经营方式，适 当拓展原先有限的业务范围，根据客户的具体定制要求进行配送，使物流品种灵活多样。 在配送时间上，以高效的信息网和方便快捷的配送网为基础，做到快速反应、敏捷配送, 并能根据实际情况为用户提供适宜的物流解决方案。传统物流的经营范围主要是原料提 供商与生产厂家之间的生产原料运输;而人们对于物流的认识则人多局限于电子商务中 的企业与顾客之间的商

40、品配送.电子商务环境下，物流活动的功能越来越多，物流金业要 在物流链上的不同环节充当不同的角色，在原料供应商、厂家与客户三者z间做到灵活 运作，游刃有余.(4) 物流管理一体化变革创新的关键不是单独对每一个个体孤立处理，而是联接并且均衡所有的组成部 分。在技术化、信息化、柔性化的管理创新之后，物流管理将实现一体化，即“以物流 系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系 统化”如前所述，物流己不是作为一个单独的个体而存在，它在电子商务乃至整个社会 生产链条中都担负着重要的角色。供应链整合协调和集成化管理，是现代物流区别于传 统物流的最匣要特征，由分散的物流进入社

41、会化的物流体系是物流模式的匣大转变。在 经济全球化的带动下，物流管理必然走向全球化，这也是电子商务时代为物流行业所带 来的发展契机。u1(-)电子商务物流发展趋势物流规模的范围进一步扩大现今是一个物流全球化的时代，企业z间的竞争将十分激烈。耍满足全球化或区域 化的物流服务，物流企业规模必须扩大形成规模效益。而电子商务使这种规模的扩大成 为可能。规模的扩大可以是企业合并，也可以是企业间的合作与联盟，主要表现在两个 方面:一是物流园区的建设。物流园区是多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集 屮布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。口本是最早建立物流园 区的国家，至今已建立120

42、个大规模的物流园区;平均占地约74万平方米;德国不来梅的 货运中心占地在100万平方米以上。物流园区的建设，有利于实现物流企业的专业化和 规模化，发挥它们的整体优势和互补优势。二是物流企业的兼并与合作。随着国际贸易 的发展，美国和欧洲的一些大型物流企业跨越国境，展开连横合纵式的并购，大力拓展 国际物流市场，以争取更大的市场份额。徳国国营邮政岀资11.4亿美元收购了美国大型 的陆上运输企业aei,稠 的ups则并购了总部设在边阿密的航空货运公司一挑战航空 公司。国际物流市场专家们认为，世界上各行业企业间的国际联合与并购，必然带动国 际物流业加速向全球化方向发展，而物流全球化的发展走势，又必然推动

43、和促进各国物 流企业的联合和并购活动。新组成的物流联合企业，跨国公司将充分发挥互联网的优势 及时准确地掌握全球的物流动态信息，调动口己在世界各地的物流网点，构筑起全球一 体化的物流网络，节省时间和费用，将空载率压缩到最低限度，战胜竞争对手，为货主 提供优质服务。除此z外，另一种集约化方式是物流企业z间的合作与建立战略联盟。(2) 物流服务的优质化和全球化随着消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代的到來，社会和客户对物流服务的 要求越來越高;物流服务的优质化是物流今后发展的重要趋势。5个亮点，right, h服 务，即把好的产品(the right product)在规定的时间(at the r

44、ight time),规定的地点(in the right place),以适当的数量(in the right quantity),合适的价格(at the right price)提供给客 户将成为物流企业优质服务的共同标准物流成木己不再是客户选择物流服务的唯一标 准，人们更多的是注重物流服务的质量。物流服务的全球化是今后发展的乂一重要趋势。 据荷兰国际售销委员会(hidc)在最近发表的一篇题为球物流业一供应连锁服务业的前 景的报告中指出，目前许多大型制造部门正在朝着“扩展企业”的方向发展。这种所 谓的“扩展企业”基本上包括了把全球供应链条上所有的服务商统一起来，并利用最新 的计算机体系加

45、以控制。同时，报告认为，制造业己经实行“定做”服务理论，并不断 加速其活动的全球化，对全球供应连锁服务业提出了一次性销售(即“一票到底”的直 销)的需求。这种服务要求极其灵活机动的供应链，这也迫使物流服务商几乎采取了一 种“一切为客户服务”的解决办法。(3) 第三方物流的快速发展欧洲h前使用第三方物流服务的比例约为76%,美国约为68%,需求仍在增长。研 究表明欧洲24%和美国33%的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务; 欧洲62%和美国72%的第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内更多地使用第三 方物流服务，全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征，这种状 况

46、将使第三方物流企业拥有大量的服务客户。国际上大多数第三方物流服务公司大都是 传统的“类物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运、货运代理 和企业内的物流部等，他们根据顾客的不同需要，通过提供各具特色的服务取得成功。(4) 而向绿色物流的发展趋势物流虽然促进了经济的发展，但是物流的发展同时也会给城市环境带來不利的彩 响，如运输工具的噪声、污染排放、对交通的阻塞等，以及生产及生活中的废物的不当 处理所造成的对环境的影响，为此，21世纪对物流提出了新的要求，即绿色物流。绿色 物流包括两方面:一是对物流系统污染进行控制，即在物流系统和物流活动的规划与决策 中尽量采用对环境污染小的方案，

47、如采用排污量小的货车车型，近距离配送，夜间运货 (减小交通阻塞，节省燃料和减小排放)等。发达国家政府倡导绿色物流的对策是在污染 发生源、交通量、交通流等三个方面制定了相关政策。绿色物流的另一方面就是建立工 业和生活废料处理的物流系统。(-)电子商务发展的几点建议中国物流产业存在的儿大问题:物流观念落后、管理体制滞后、利用率不高;物流专 业化程度低，技术单一;物流与电子商务脱节，重生产轻物流;物流业经营管理低效，缺 乏规模效应等.面对全球电子商务物流呈现出新的发展趋势,我国的物流产业必须进行革 新，以下是儿点建议：(1) 提离对电子商务物流的认识物流是经济发展中基础设施建设的重要组成部分，要把物

48、流业发展水平作为衡量经 济和社会发展水平以及城训综合服务功能的重耍指标z-o耍提高对发展物流的认识， 需要解决好这样几个问题:一是要认识到新经济屮物流对经济的推动作用，物流是第三利 润源泉二是要把物流产业纳入国家及城市发展总体规划。三是耍重视物流及相关科学尤 其是物流技术的基础研究，为电子商务物流发展奠定良好的理论和社会基础。四是要树 立物流系统化和社会化分工相结合的思想，走电子商务的发展模式。(2) 积极创造有利于物流发展的政策环境重视物流管理政策。国家经贸委、信息产业部、科技部及与物流有关的相关部委加 大了支持和发展物流的力度，这又从政策面反映了中国物流发展的远景及其对电了商务 的支持，笔者认为重耍的是加强物流发展方向的政策引导，国家政府从整体利益出发， 注重企业物流发展的统筹规划，在选择交通干线，主枢纽的基础，规划物流发展的空间 布局用地规模等，并由地方政府