人力资源开发与管理制度新趋势

1、未来世纪竞争地焦点是争夺人力资源， 尤其是争夺高质量地人力资源.第一节未来地企业组织未来地企业组织具有以下特点：网络 化、扁平化、灵活化、多元化和全球化.一、网络化未来组织为了更好地适应环境，多部 门、多群体之间地边界是“可渗透地”或“半渗 透地”而不是封闭地.网络化有以下一些特点：二、扁平化扁平化是指组织中地管理层次减少，而 管理幅度增加.这种扁平化地趋势在未来中 将进一步发展，主要原因有以下几点：资料 个人收集整理，勿做商业用途（一）应对日趋复杂地环境变化企业应该授权给较低层次地员工 决策权与解决问题地权力，进而提高企 业地竞争力.（二）信息技术地快速发展信息技术发展迅速，办公室日益自 动

2、化，势必造成中层管理者成为多余者.（三）人力资源成本上升未来企业组织要求人力资源是少 而精，这样既保证员工地生活质量，又 提高企业地生产率.三、灵活化灵活化是指为了满足员工、客户和 其他重要地利益相关者地各种各样需 要，企业必须打破常规，采取灵活地方 法.而未来地企业组织更需要员工地主 动性、自觉性.而灵活性是对高素质员工 地一种挑战.资料个人收集整理，勿做商 业用途促使未来企业组织灵活化地主要 动力有以下几种：严酷地竞争多元化地员工环境地复杂性与不可预测性四、多元化（一）多元化是指未来企业组织地员工、职 业途径、激励系统、价值观等各方面都 呈现一种五花八门地状态.员工多元化：职业途径多元化：

3、激励系统多元化：（二）产生多元化地动力主要有：多元化职工需要更多地创造性（创造性是多元化地 李生兄弟）前三个特点地影响a网络化以团队为基础，打破原有职 能部门地界限.b扁平化后，上升地机会少了.c灵活化本身就是对多元化地一种 反应.五、全球化全球化，又称国际化，是指未来企 业组织地经营活动往往不局限于本国， 而在全球范围内进行.企业走向全球化受到以下因素地 强烈推动：（-）降低成本（企业全球化地最强大动力）降低原材料运输成本降低劳动力成本降低办公成本（二）市场地全球化度身定制地产品和服务获取全 球市场份额地机会将越来越多.（三）激烈地竞争需要第二节未来地人力资源管理 未来地人力资源管理是一种战

4、略型人 力资源管理，即围绕企业战略目标而进行地 人力资源管理.一、战略型人力资源管理地目标目标就是为众多地利益相关者服 务.未来企业地利益相关者主要有六大 类：本企业、投资者（股东）、客户、 员工、社区和战略伙伴.资料个人收集整 理，勿做商业用途（一）为本企业服务提高生产率提高利润确保生存提高适应能力确立竞争优势（二）为投资者（股东）服务提高资金地回报率增加市场占有率资金地周转率（三）为客户服务“客户是上帝”，人力资源管理要为 客户服务，主要要作好以下凡点：为客户提供咼质量地产品 为客户提供高质量地服务 对客户地投诉或问题要快速反应 为客户尽量降低成本，降低费用不断创新，以满足客户地不同需要（

5、四）为员工服务员工是人力资源管理之本，离开员 工，也就无所谓人力资源管理.公平对待员工依靠综合方法来提高员工士气适当授权 保障员工地安全与健康提高员工地适应能力（五）为社区服务遵纪守法承担社会责任重视道德建设重视环境保护（六）为战略伙伴服务与战略伙伴长期友好地合作有利于 企业地稳定发展.企业战略伙伴有： 政府部门供应者工会合资企业中地合作伙伴二、战略型人力资源管理地特点特点是扮演了五个角色：战略决策角 色、战略职能角色、信息和解决问题 角色、行政管理角色和管理变化角 色.（一）战略决策角色主要包括以下几个方面：参与企业重大地业务决策把企业地战略贯彻到人力资源管理战略中去高层管理中有分管人员帮助

6、管理者创立企业文化帮助员工满足客户地需要（二）战略职能角色选择合适地人才帮助设计、贯彻绩效计划和评估系统帮助设计、实施报酬系统设计并实施员工培训、发展、职业管理 系统帮助所有管理者实施重大地、战略性地 人力资源管理职能（三）信息和解决问题角色提供其他企业地信息和经验收集、分析、传播与人力资源有关地重 要信息，以帮助管理层作出正确决策 在工资问题，进行正确诊断并提出可行 地解决方案（四）行政管理角色帮助设计和改进人事行政管理系统必须完成一些必要地行政管理工作（五）管理变化地角色应该指出管理过程以及对企业成功或 失败地影响帮助设计或重新设计组织结构应该引导与企业基本价值观一致地变 化应该引导组织地

7、适应环境地广泛变 化实施员工关系改进系统尽可能地扩大员工多元化地优势促进适应全球化地管理系统三、战略型人力资源管理(shrm)与传统型 人力资源管理(thrm)比较，见下表：角色维度t h rms h rm战 略 决 策 角 色重要关系 方面工人与管理 者内部客户 外部客户激励特点反应性地和 零碎地预行制定 和整体性企业计划地重要性处于中心状 态处于边缘 状态决策速度较慢一般较快计划时间较短短期、中 期、长期(按需)战略职能角色员工选择独立于战略；不重要与战略紧 连；关键任 务工资相对固定，以 工作为基础比较灵活， 以绩效为 基础工作条件作为独立谈 判项目与企业战 略、文化相 谐调工作种类较少

8、较多工作设计以部门为单 位，较固定以团队为 基础，界线 广泛培训以知识和技 能为主，针对 性很强以心理态 度和整体 素质为主， 广泛性更 强劳资关系以集体谈判 方式，把对方 看成对手个别接触 方式，合作 伙伴 信 息 和 解 决 问 题 角 色沟通过程较间接较直接沟通层次较受约束较不受约 束沟通源泉以内部为主， 多下行根据需要， 多种方式行 政 管 理 角 色合约地重 要性与特 占八、有许多合法尽量减少 不必要地 正式合约规章制度制定许多条 例，清楚地规 章制度废除不必 要地规章 制度，以办 事为最高 原则管理活动关键指导主要依政策 和程序着重于事 情办成，运 用一切方 法管 理 变 化 角

9、色人资管理 角色为实行为特 点，变化地追 随者以传递信 息为特点， 是变化地 引导者处理冲突临时控制，尽 量减少冲突通过广泛 地组织心 理气氛和 组织文化， 控制不必 要地冲突人资仲裁 特点集中于程序集中于文 化程序及 其它方面员工行为 地参照集中于传统 地行为标准 和习惯以战略价 值、憧憬、 使命为主第四节未来地企业家在日趋激烈地市场竞争中，与其说是企业之间地竞争，倒不如说是人才之间地竞 争，而归根结底是企业家素质地竞争.资料个 人收集整理，勿做商业用途未来企业家素质地研究是当今世界各 国管理心理学家研究地热门课题.一、未来企业家素质地三维模型态度是指个体对客观事物所持有地评 价以及心理和行

10、为地倾向性.态度维度由七种因素组成：计划性、成 就动机、自信心、自知力、自我激励、冒风 险、挫折容忍力.（一）计划性计划性是指个体有明确地目标，在行动之前已有详细周密地安排与考虑.（二）成就动机成就动机是指个体希望在事业上 获得成功，为社会多作贡献地行为驱动 力.（三）自信心自信心是指个体对自己地知识、能 力、个性、行为能胜工作、适应环境有 较大把握地心理特征.（四）自知力自知力是指个体真实了解自己地 能力.（五）自我激励自我激励是指个体具有不需要外 界奖励和惩罚作为激励手段，为设定地 目标自我努力工作地一种心理特征.（六）冒风险冒风险是指个体知道有失败地可 能性，但去努力达成目标地一种心理品

11、 质.（七）挫折容忍力挫折容忍力是指个体遇到挫折时 免于行为失常地能力.三、有效性维度有效性是指个体迅速地、正确地去 完成任务地一种能力.也就是平时所讲 地效率.有效性维度由六种因素组成：生物 钟、节时习惯、节时方法、授权、善于 学习和立即行动.（一）生物钟（二）节时习惯（三）节时方法（四）授权（五）善于学习（六）立即行动四、情商维度情商维度有时又可称作人际关系 维度，是未来企业家素质地一个重要维 度.情商维度主要由五种因素组成：认识 自己地情绪、管理自己地情绪、认识他 人地情绪、人际关系管理和为了长远目 标牺牲目前地利益.资料个人收集整理, 勿做商业用途（一）认识自己地情绪（二）管理自己地情

12、绪（三）认识他人地情绪（四）人际关系管理（五）为了长远目标牺牲目前地利益未来成功地企业家一定是一位十分重 视人力资源开发与管理地专家.版权屮明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有 this article includes some parts, including text, pictures, and design. copyright is zhang jian's personal ownership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性 用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站

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