企业物流外包策略分析3

1、企业物流外包策略分析2金业物流外包策略分析摘要：企业物流作为物流业的主体越来越受到各界的重视，企业物流外包的决策一肓是被 关注的重点。关键词：物流外包；模式；利益；分析abstract： logistics, the logistics industry as more and more public attention to the principal, business logistics outsourcingdecision-making program has been the focus of attention. this paper focuses on the choice

2、of coiporate outsourcing strategy, outlined in the outsourcing of logistics based on the analysis of the first companies in the logistics outsourcing and sclf-sclcction on, and then discussed further expand the choice of logistics outsourcing; and then analyze how to select the logistics business se

3、rvice providers okeywords： logistics outsourcing; mode; interests; risk response引言随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市 场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务第1页共12页外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进-步采用。物流外包作为一个提高物资流通 速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益, 尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现屮断, 其至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体

4、制的制约、人为的失涙，也有观念的陈旧和技术 的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。一、企业物流外包概述1、金业物流外包的定义所谓企业物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心 竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3pl）运作。外 包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置 的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其冃的是通过合理的资源配置，发展 供应链，打造企业的核心竞争力。2、企业物流外包的模式

5、根据物流外包和物流口营的程度不同，物流外包模式主耍包括6种，如图1所示。物流完全自营物流业务部分外包成立物流专业公司物流战略联盟物流系统接管物流业务完全外包图1物流外包主要模式1物流完全自营企业的物流业务完全由企业物流部门来完成,实际上就是没冇任何外包。完笫2页共12页全n营物流运作模式有利于企业掌握对顾客的控制权，可靠性强。采用完全门营物流运作模 式的企业，其物流方面的资产投资规模会人大增加，特别是配送规模较小时，成本和费用会相 对较高。1.2物流业务部分外包制造金业把物流业务进行分类，一类是企业擅长操作的关键业务，这类业务rti企业白营;另 类是企业不擅长的物流业务，企业把这类业务外包给第

6、三方物流供应商。这其中乂可以分 为两类，一类是物流业务操作外包，将部分物流业务操作（如仓储、运输等）进行外包，另一类是 物流业务管理外包，企业拥有物流设施的产权，将管理职能外包出去。1.3物流系统剥离也就是成立专业物流公司业将物流部门从母公司分离出去，成立一个独立的子公司,子公司 主要为母公司服务，但同吋乂可以承担外部企业委托的业务。如海尔集团将自己原来的采购、 仓储和运输部门分离出来，成立独立的海尔物流木部，这个物流木部不仅承担海尔的物流业务, 还为其他需要物流服务的企业提供物流服务。1.4物流战略联盟企业与笫三方物流公司或具他金业合资，企业保留物流设施部分产权,并参与其屮的物流作 业。同吋

7、,物流合同商提供了部分资本和专业服务，企业也为合资者提供特色服务，达到资源共 享的目的。1.5物流系统接管也叫物流社会化，企业将物流系统全部卖给或承包给笫三方物流供应商，山第三方物流供应 商接管企业的物流系统，并雇佣原企业的员工。1.6物流业务完全外包将企业所冇的物流业务外包给第三方物流供应商。这是最彻底的物流外包模式。如果企业 不具备白营物流能力，或企业虽具备白营物流能力，但操作成本较高,服务质最较低，则企业将 放弃自营物流，将整个物流系统外包给外部笫三方物流企业。这些物流外包模式各有各的特点,具体比较如表1所示。表1不同物流外包模式的对比第3页共12页比较内容完全物流业务物流系统剥离较高中

8、较多中较高物流战略联盟较高中较多中高 物流系物流业务自营部分外包高低多低高高较低较多低低统接管完全外包很低高无高较高低高少高高金业管理的复杂性 企业的交易成本 金业资源的投入程度 专业化分工程度 与金业关系 的稳定性2、企业物流外包的层级企业物流外包具有不同的层级。所谓企业物流外包的层级是指生产商和与第三方物流公司 z间的联系的紧密程度，这种联系即可以是短期局部合约，也町以是长期合约，还口 j以是全面 的战略联盟。我们大致将其分为三个层级。（1）交易性外包。建立在短期交易基础之上，在外包公司与第三方物流公司之间没有长期 契约的约束及保税。（2）战术性外包。建立在长期契约基础z上,利用集成的it

9、系统增进信息的口由传递，增 加供应链的清晰度。（3）战略性外包。建立在以客户满意为目标的长期合作关系之上,3pl公司成为参与供应 链管理的合作伙伴，以增加交易的透明度。3企业物流业务外包的利益分析企业进行物流业务的外包可以从中获得以下几方面的利益3.1物流外包有利丁提升企业 核心竞争力长期來看，企业的竞争优势是rti企业的核心竟争力及可持续性决定的。普遍而论，一般主 产或经营性企业在物流技术、信息系统、运输网络等方而均存在一定的局限性。而第三方物 流服务商作为专业运营者，在这一领域冇着很大的比较优势。采用合作的方式，充分利用物 流公司的专业化优势，将运输、仓储等相关业务环节交由第三方物流服务商

10、进行操作，可以 极大地减少企业在物流业务方血的投资和运营成本，实现金业内围绕核心业务的原材料和产 品的优化配置，以及产品的高效运输和配送。3.2物流外包有利于企业节约成本第三方物流作为专业运营公司，有着最先进的物流技术、较为完善的信息管理系统、丰富 的结点网络、经验丰富的专业物流人员和物流技术人员。企业将运输、仓储等物流业务环节 交由第三方物流服务商进行操作，正是充分利用其专业化的优势，减少企业在诸如运输、仓 储、单证处理、物流人员工资等方面的投资和运营成本。3.3物流外包冇利于提高顾客满意 度331物流外包企业可以充分利用第三方物流的信息网络和结点网络物流外包企业可以通 过充分利用第三方物流

11、的信息网络和结点网络，迅速而有效地处理顾客的订单，缩短订货到 交货的时间，进行点到点、门到门运输，加快产品的交付速度，提高顾客的满意度。笫4页共12页3.3.2物流外包企业可以充分利用第三方物流的先进信息和通讯技术通过第三方物流先进 的信息和通讯技术，可以对在途货物可以加强监控，及时发现、处理配送过程屮出现的各种 问题，对保证产品安全、及时运达目的地，兑现对顾客的承诺有着积极作用。3.3.3物流外包企业可以充分利用笫三方物流网点众多反应迅速的特点物流外包金业通过 充分利用第三方物流网点众多反应迅速的特点，可以对笫三方物流人员进行相关业务培训， 把产品的部分售后服务交给第三方物流来做，为顾客提供

12、更便捷、快速的高质量服务。3.4物流外包有利于提高企业的生产效率笫三方物流作为专业化公司，可以为企业提供高效的物流设计、运作和管理，企业因此获 得高效的生产效率和较低廉的物流运作成本。物流外包通过协调生产和配送计划，减少库存 的同吋提高了库存周转率，加快了配送时间，减少了物流过程小的损失。通过便用第三方物 流，企业能授大限度地缩短采购周期，减少库存资金占川，提高产出效率。物流外包使企业 资源得到更合理配进，优化了牛产结构。牛产效率、资金使川效率、产出效率的提高，使企 业更具有竞争优势。4企业物流业务外包的风险分析企业将运输和流通加工等物流业务外包的趋势口益升温，冃的是为了节约成本。但它不是 万

13、能法则，企业在物流外包业务中同样存在着许多风险。主要有以下几种4物流外包中的显性风险4.1.1物流外包使企业面临业务流程重纽的风险物流外包后，本企业不再需要相关的资产、 设备和人员，造成裁员和资产出售，这个过程很可能遭到企业内部员工的抵制而对企业的正 常生产经营产生负面影响。相当一部分金业或公司，尤其是资金状况比较好、运作模式化的 企业或公司，不愿意面对改变后的各种遗胡问题，所以不愿意通过物流外包的方式来改变现 有的业务模式。4.1.2物流外包屮信息共亨会带來信息安全问题笫三方物流熟悉企业的运作，从采购（原材 料供给的数量、规格、质量要求等）到产站运送（产品销量、销售地等）都全程参与、实现信息

14、 共厚，及时追踪金业生产、销售情况，做到及时补充库存、及时配送货物，服务优势才能充 分体现。但这样的仑作增加了企业的风险成木，如果第三方物流服务商缺乏诚信，受利益驱 使而将合作金业信息给其他金业给企业造成重大损失。4.1.3物流外包导致货物失控和责任外移金业与物流供应商之间存在着代理关系，将物流 业外包给第三方物流服务商后，-方而难以监控应商的行为，供应商可能会出于自身利益的 考虑，提供较差的服务或提高服务价格，增加了企业的经营成木和风险。另一方面企业由于 减少了对货物运输、配送等相应业务的监督和控制，同时会增加企业在此业务上货物失控和 责任外移的风险。4.1.4物流外包缺乏合格的物流供应商第

15、三方物流企业多数由传统的运输金业、仓储企业 转型发展而來，服务项目单一，管理技术较落后，难以承担全方位、低成本、髙胡质的物流 服务。而选择物流外包的企业，要求物流供应商必须具备针对木企业的现行业务提出介理的 物流方案，并组织实施，现阶段能达到这种要求的第三方物流专业公司不多。4.1.5物流供需双方合同方面易出现问题企业与笫三方物流供需双方的关系主要是合同的 关系。现代物流出售的是一个完整的方案，是按需方企业生产销售流程管理而进行专门设计 的有针对性的方案，该方案流程要全而解决企业在物流过程中遇到的各种疑难问题，达到简 化程序、减低成本、提高金业牛产经营能力、提高金业经营管理水平、达到提高经济效

16、益和 市场竞争能力的效果。合同涉及的环节多、吋间长、要求复杂，合同屮只要有一个环节没有 设计好，口后都可能出现争端，造成一系列问题。4.2物流外包屮的隐性风险物流外包企业的隐性风险，是指物流外包企业由于物流业务外包而使木企业造成不可预 第5页共12页测和不可估计的损失的风险。物流外包企业的隐性风险主要来自于本企业内部、物流代理 企业和一些外生的不确定因素，主要成因和表现形式有如下四种:第一，委托一代理金业之 间的信息不对称;第二，物流外包监督机制不健全;第三，物流外包企业在物流外包过程中隐 藏的隐性成木;第川，外包企业对物流企业的依赖。5企业物流外包风险的防范对策5科 学做出外包决策企业要做出

17、科洋的物流外包决策，除了要根据前文所捉到的外包决策的基本模型“外包成木&it；h营成木“来进行决策之外，还要设立一个行之冇效的决策流程。图2企业物流外包决策程序5.1看到相关的机遇或者内部物流出现问题比如市场出现优秀的物流服务商，或从企业 内部经营里看到物流能力不足。5.2确定物流是否为自己的核心业务即现在和将来都具冇一定竟争优势并能够带来主要 利润的业务。核心业务代表企业核心竞争力，是企业重要利润来源，是企业实现战略目标的 重要武器,一般不宜外包。实行外包的通常是那些能够帮助金业实现战略目标的非核心业务。 5.1.3分析物流外包是否能够为企业带来外部战略经济利益物流外包能给企业带来外

18、部战 略经济利益则进行外包。如果不能则应坚持自营物流。5.1.4综合考虑企业冃前的状况 在物流业务外包时要综介考虑金业的财务状况、管理水平、 技术能力等因素，分析企业物流外包的冇利条件和不利因素，能够接受则外包，否则白营。 5.2谨慎选择物流外包的服务商外包服务商的选择是业务外包屮的关键问题。企业需耍各个角度去考察外包服务商，其屮 包括价格、服务质量、专业能力、财务状况、风险反应、资信情况，通过一系列定性指标和 定虽指标来分析评价外包服务商。同时，还要考虑业务外包的显性成木与隐性成木，因为它 们都与外包服务商的服务能力和服务质量有肓接的关系。5.3规范合同的签订与管理完善的合同既是界定合作双方

19、权利与义务的法律凭证，也是合作双方规避业务外包风险第6页共12页的重要法律文件。企业应该加强和规范外包合同的签订和管理，建立专职的合同管理队伍, 设计全而、准确的合同条款，聘请专家参与合同谈判，建立合同跟踪管理制度，建立合同信 息沟通渠道和矛盾协商制度，确保合同在签订和管理环节的风险降低到最小的程度。5.4建立信息共享机制企业要从战略的高度看待物流外包这种管理模式，落点于大局，着眼于长期利益，而不局 限于短期的利益。建立完善彼此的信任机制，提高物流动作效率，实现长久互利的合作。要 使外包能够给企业带來外部的战略竟争优势，有助于捉升企业的核心竟争力，就必须与外包 服务商建立信息共享机制，通过信息

20、技术建立信息共享系统，提髙物流外包过程中的信息共 厚程度和水平。5.5建立有效的控制机制企业対物流外包活动进行有效控制，是保证物流外包能够达到预期效果的重要措施。企业 在给外包服务商提供业务信息的同时，耍注意监控它的业务活动，通过与外包服务商一起制 定业务流程、确定信息渠道、编制操作规则等方式，来加强对外包服务商的监控。不仅如此, 金业内部也要建立相关的监控制度，对外包的存货实行层层把关，实施严密的控制。5.6及吋进行绩效考核绩效考核是评价物流外包是否达到预期效果的重要手段。金业应该建立绩效考核制度，定 期对物流外包进行绩效考核。一方而，应根据前文提出的定性指标和定量指标对外包服务商 的服务绩

21、效进行考核，另一方而，要根据企业物流管理和整个经营管理的札i关指标对企业物 流管理绩效和整个经营管理绩效进行考核，并着重进行财务方而的风险分析。通过考核，评 估企业物流外包的效果和决策的正确性，为下一阶段的物流外包管理和决策提供真实可靠而 r有用的信息。5.7妥善处理企业内部的利益关系企业实行物流外包，势必导致企业内部出现业务重组，使核心业务在整个企业中的地位得 到的提升。原有利益的重新分配，可能会导致部分员工对物流外包产牛抵触情绪。因此，金 业应该在外包决策前向员工宣传外包的优势，并征求他们建议。在外包中，让员工体会到其 中实实在在的好处。良好的沟通冇助于了解这部分员工的真实想法，柔和的措施

22、冇助于减少 他们的抵触情绪，从而降低外包的管理风险。第7页共12页结束语综上所述，企业的物流外包决策对于企业来说是一把双刃剑，它既可能是有利可图的，也可 能因为没有规避好风险而遭受损失。因此，金业要根据金业hp的具体实际决定物流业务外 包与否，在实施过程中耍注意匸确地引导和规避风险，这样才能収得预期的效益。参考文献1 吴继承.企业物流外包的模式选择与实施j中国储运.2008年04期2 高云莉.基于ahp-grap模型的建设项a评标方法j.大连民族学院学 笫8页共12页报.2007年03期3 杨丹辉，贾伟.企业外包决策模型研究j.首都经济贸易大学学报.2007年03期喻张诚.基于工商企业物流外包的笫三方物流市场需求分析山.中国市场.2007年02期许国兵.基于案例推理的企业物流外包风险预警系统j.物流技术.2007年01期6郑重.北京奥运物流外包模式分析j.武汉化工淫院学报.2006年（）5期李士忠，张雪梅.物流外包模式的发展与演变j.商场现代化.2006年07期张达凯,邵鲁宁非核心业务外包决策因素研究外包市场成熟度因素的引入j.上海 管理科学.2006年01期9 刘联辉，王坚强.金业物流外包风险分析及其防范j.湖南工程学院学报（社会科学 版）.2005年04期10 刘联辉.企业物