医德医风和行政管理检查考核内容及评分方法

1、科室 检查者 时间 得分表一：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分仪表 举 止文 明 服 务仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 冷、硬、顶、推 现象。2.5着装不齐,不修边幅的扣0. 5 分。工作期间未穿工作服的扣 1分。工作期间穿长t作服上街扣0. 5分。着装过艳，佩戴饰品过多的扣0. 5分。1.5上岗期间不佩戴胸卡的扣 1分。上岗期间佩戴胸卡，但看 不到胸卡内容的扣0. 5 分。19.5在工作期间不使用文明用 语的扣2分。与患者或患者家属交谈口 吐脏字的扣2分。在医疗护理工作屮态度强横的扣2. 5分。工作期间冷落患者，对患 者不闻

2、不问的扣2分。在工作期间与患者或患者 家属发牛争吵或打架的扣 5分。受到患者投诉的扣6分。科室表二：检查者时间得分考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分未遵守作息时间，迟到的扣1. 5分。未遵守作息时间，早退的 扣1.5分。纪遵守劳动工作期间无工作原因串岗 的扣1分。守纪律，按时上下 班，在岗在位， 执行院内各项14工作期间耒请假，私口脱 岗的扣1分。法工作期间闲谈、看杂志的 扣0.5分。制度。认真贯彻 落实法律、法规 和院内规章制在工作期间化妆、吃饭的 扌ii 0.5分。克在病区、治疗区和诊室吸烟的扣2. 5分。度等有关规定， 按时参加医院 会议，妥善保管有违反院内规定，受到警 告或处

3、分的扣5分。尽未请假而无故不参加医院 会议的扣2分。职医院文件。5. 5对医院会议精神会后不传 达落实的扣1分。守文件保管不全，丢失或毁坏的扣1. 5分。科室人员对会议精神或医 院文件不知晓的扣1分。科室 检查者 时间 得分表三：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分lxj 冈 位 职 责月艮 务 规 范加强医 德医风教育， 掌握岗位职 责，服务规范 及医院的各 项规章制度， 做到规范服 务，文明服 务。7.5掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。掌握药剂人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣1.5分。

4、4掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣0.5分。掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣0.5分。掌握“甘肃省医疗卫工工作人 员职业道徳规范”内容，不清 楚的扣0. 5分。掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣0. 5分。牢记医院服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。3熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。科室 检查者 时间 得分表四：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分依 法 行 医 廉 洁 自 律坚持依法行医，清正廉18科室人员有接受患者及家属红包的扣4. 5分。科室人员接受患者及家属 宴请或

5、物品的扣4分。科索人员利用工作之便， 私自收费的扣5分。洁，不以工作之 便谋私利，不收 受、索取病人钱 物，不接受吃 请、馈赠，拒收 红包。严格入院 宣教制度，设置 患者意见本，定 期进行查看，对 所提意见进行 处理和改进。科室人员匸作期间,中午饮酒的扣4. 5分。3.5科室未设置患者意见本的 扣1分。科室意见本无查看记录扣0. 5 分。科室对所提意见未进行处 理和改进的扣1分。未进行入院宣教的扣1 分。6开人处方，受到患者投诉 的扣3分。考勤与实际不符，弄虚作 假的扣3分。4患者一h清单发送不及时 的扣1分。患者一口清单发放不全的 扣1分。患者对清单内容及检查项 冃不清楚的，而没有告知 的扣2分。科室 检查者 时间 得分表五:考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分维护 形 象标识 规 范将个人行为 与医院整体形象 紧密联系，主动 维护医院良好形 象，树立全院一 盘棋思想，避免 矛盾升级；科室 服务标识规范、 清楚、醒目。9科室间札1互扯皮，延课工作， 造成不良影响的，扣2分。科室或科室z间人员发住争 执，影响医院形象的，扣2 分。患者满意度调查中,被点名 有问题的科室，扣1分。因个人或其他原因，受到医 院以外点名、处分，或给医 院造成负面影