医院体检中心营销策划案+男性健康日活动策划书

1、医院“体检中心”营销策划案题目：医院“体检中心”营销策划案应用：对医院在激烈的医疗市场竞争中如何抓住机遇，为医院营造良好的发展空 间，培育医疗潜在消费市场，打造医院强势品牌有着特殊的借鉴意义。内容：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和市场体系的日渐成熟，医疗服 务市场竞争也日益激烈。人们的健康意识、健康需求也发生了深刻变化，看病需 要也由被动接受，向主动选择转变，医疗服务机构之间的竞争也在数量竞争、价 格竞争阶段的基础上，发展为服务质量和服务品牌的竞争，在医疗服务进入品牌 营销阶段后，强势医疗品牌的竞争优势便突显出来。因此如何在激烈的市场竞争 小抓住机遇，为医院营造良好的发展空间，便成为我

2、们的口标。面对竞争，如何打造医院强势品牌？必须运用和引进市场化医疗服务营销这 个概念和策略，建立有页院专业特色化的服务，挖掘培育页疗潜在消费市场，打 造医院强势品牌。我的策划思路为“强势品牌，市场运作，引导需求，柔性服务”， 具体分解如下：1、强势品牌：即利用我院专科+专家+专心二专业的医疗优势，构 建差异化的医疗服务，树立医院强势品牌形象。2、市场运作：即按弃原有的行 政管理的模式，通过市场化运作，扩大市场份额。3、引导需求：即挖掘和培育 医疗潜在消费市场，引导医疗消费新需求，增加利润增长点。4、柔性服务：独 特性重于普遍性，预防性重于治疗性，连续性重于一次性，形成鲜明的服务特色。我的思路和

3、主要操作过程如下：1、利用我院专科+专家+专心二专业的特点, 聚集特色优势，设计突出专科医院特色的体检套餐卡体现个性化差异服务，以适 应不同人群需耍，不同收入需求的，适合各层次消费水平的健康体检项目。构建 差异化的强势品牌，与竞争对手拉开差距。2、建立地区国有医院第一家医疗服 务营销推广队伍，把专业优势转换成为商品优势，用以扩大市场份额。3、以医 院“体检中心”为载体，深入工厂、学校、机关、事业单位及社区办咨询讲座， 请我院专家教授传授疾病预防知识，做好健康人群的防病知识普及工作，零距离 接触大众，服务大众，同吋反馈他们对医疗服务的需求，改进我们的工作。培育 和启动个人体检潜在医疗消费市场，增

4、加医院利润增t点。同时扩大医院知名度、 美誉度，树立医院品牌形彖。4、挖掘特色服务的内涵，时刻树立以病人为屮心, 实现全程热情周到的服务，做到全天电话热线有人接、患者就诊门口冇人迎，体 检有人引，休息有场所，资料有专档，结果专家作评佔等这些体贴服务，体现了 我院的人文关怀，形成独具特色的服务风格。该方案的实施，可显现出个人体检消费市场的潜力和商机，取得社会效益和 经济效益的双丰收。案例：医院成立于1989年，是地区唯一的专科医院，集医院、医科大学附属医院、 防治研究所、防治办公室、抗癌i办会于一身；医疗、教学、科研、防治于一体， 在疾病治疗、科研、防治方面处在疆内领导者地位。该医院医疗技术雄厚

5、，医院 领导改革意识、服务意识和危机意识强，善于运用现代化的管理经验和方法，通 过市场化运作体检中心，能在艦内树立医院的良好形象，打造礦内医院强势品牌, 在医疗行业中独树一帜。3年10月-4年2月，我对市各大医院进行市场调研：目前在医疗体检市场, 主要以6大综合医院为主，每年的体检消费市场在3千万左右。这些医院有以下 几个共同特点：（1）大多医院惯于做单位组织的“批发生意”。（2）服务主动 性、意识性、营销性差，坐等上门联系体检多。自费自发的“零售”体检少。（3） 无专业医疗市场营销推广人员。（4）体检服务内容基本雷同，个性化差异小， 易被其他医院取代。（5）顾客忠诚度相对较低，体检服务过程中

6、，顾客没有充 分享受到应有的服务标准，存在“走马观花”式体检现象。（6）全部为综合性 医院。医院是体检市场竞争的新生力量，过去从未涉足这一领域，如何从体检市场屮脱 颖而出，在短时间内在体检市场占有一席z地，是我们的主要课题。在上述整理的基础上，我进行如下判断：优势：医院在疾病治疗、预防、教学中处于领导地位，专科+专家+专心二专 业的优势，为我们建立医院强势品牌打下坚实的基础。劣势：从整体上看，医疗服务行业还过多的保留了计划经济时代的痕迹，难 以满足人们d益壇长的医疗消费需求，难以适应医疗服务市场竞争激烈的发展趋 势。同时，医院在医疗体检市场知名度、了解度低。机会：4年12月15日医院15年院庆

7、及外科大楼启用，为展示医院形象、 推出新的医疗服务品牌提供了一个重要的契机。威胁：市场竞争屮如不能获得领先地位，生存与发展的空间将会更加狭小。经过上述分析判断，我提出“强势品牌，市场运作，引导需求，柔性服务” 16字的策划思路。强势品牌：即发挥我院专科专业的医疗优势，利用社会媒体、 患者的口碑、体检后周到的服务來树立医院强势品牌形象。市场运作：即通过设 置优化相关机构、重组人性化服务项目、建立社区医疗服务网络以扩大市场份额。 引导需求：即依托媒体宣传、利用社会网络普及、建立医疗服务热线咨询传播防 癌治癌科学知识，引导医疗消费新需求，增加利润增长点。柔性服务：通过顺畅 患者进出院通道、全程专人服

8、务、专家全程跟踪服务，形成鲜明的人性化服务特 色。以上策划思路，构思新颖，在地内医疗市场有突破和创新，方案实施计划如 下：1、4年6月成立医院企划部，配备专职市场营销推广人员，并作短期培训。2、建立完善医疗营销人员奖励制度。3、11月10 h,筹备院庆活动新闻发布会，邀请区内各知名媒体参加新闻发布 会。4、11月15日开始，各媒体广告宣传刊登发布。5、11刀20 0,组成院内专家健康顾问组。6、进行各项前期准备工作。设计突岀医院特色的个性化差异化的体检套餐卡、 开通健康咨询服务热线电话。7、12月15 h,院庆新闻发布会如期在我院召开，隆重向新闻媒体介绍医院“体 检屮心”，院内专家健康顾问组，

9、在新闻发布会上，全而介绍“体检屮心”的突 出而优异的服务项目以及疾病的早检杳、早预防、早治疗科学防癌科普知识；介 绍专科特色的体现个性化井异服务的体检套餐卡。疆内各大媒体全部到场，第二 天各媒体以不同形式及版面对此进行了报道，社会反响热烈。8、12月20 口后，我院专家教授、市场营销人员，深入工厂、学校、机关、事 业单位及社区办咨询讲座，传授疾病预防知识，实现患者面对面服务，做好健康 人群的防病知识普及工作，零距离接触大众，服务人众，同时反馈他们对医疗服 务的需求，改进我们的工作，扩大医院知名度、提升医院美誉度。9、在体检服务过程中，克服其他医院体检屮存在的“走马观花”式体检，实现 全程热情周

10、到的服务，做到全天电话热线有人接、患者就诊门口冇人迎，体检冇 人引，休息有场所，资料有专档，结果专家作评佔，充分体现患者所购买产品的 价值，让他们感觉到物有所值，不虚此行，培养提高了患者对医院的忠诚度。通过以上方案的策划实施，拉近了医院与大众间的距离，这种贴近大众的服 务形式，也使我院在广大患者中心目中乂多了层亲近感，树立我院良好的口碑， 突显个人体检消费市场的潜力和商机，实现策划思路的目的。形成我院专家+专 科+专心二专业的独树一帜的品牌形象，打造出疆内医院强势品牌，取得经济效益 和社会效益的双丰收。解释：在市场经济快速发展的今天，国有医疗服务行业还过多的保留了计划经济吋 代的痕迹，这己阻碍

11、了医院的发展，医疗市场的改革与变革已势不可当，只有适 应市场，才能占有市场，求得生存与发展。本策划案的思路不仅利于国冇医疗服 务行业运用市场机制，有效地克服（国有非营利性）医院自身的社会公益性特性 所带來的先犬不足，在医疗服务市场中占有更多市场份额，而且能为医院发展提 供扩张发展的市场战略方向，进而树立强势医院品牌。一、强势品牌强势品牌，就是利用社会媒体、患者的口碑等手段，营造医院独特的在患者 心目屮冇很强亲和力的其他医院不可替代的医院形象。例如：我区著名的民营医 院佳音男科医院，一直致力于男性不孕不育的专科治疗，长期以來广泛利用媒体 强力造势，依赖其疆内为数不多的拿握试管婴儿技术的专家队伍及

12、周到的服务， 在区内外形成了很高的知名度，强势医疗品牌效应得以树立。我在“体检屮心” 营销中，结合我国医院发展模式是综合医院与专科医院并驾齐驱的特点，利用我 院的专科医疗优势，设计突出专科特色，走特色化医疗的道路；利用医院15周 年院庆及外科大楼启用的时机，通过为媒体职工提供医疗服务等方式充分调动社 会媒体参与的积极性，通过组织专家跟踪服务、组织征求患者意见建议、组织患 者座谈会联欢会等形式，营造患者的ii碑效应，让大家告诉大家；通过体检后及 时走访、专家医疗建议、健康评估等周到的服务來树立医院强势品牌形象。这一 做法的成功告诉我们，在医疗服务市场竞争激烈、医疗市场细分化日趋明显、医 疗品牌差

13、异化日渐突出的今天，营造专屈自己的强势品牌是占领市场制高点的冇 力手段。二、市场运作扩大市场占有率，抢占市场份额。国有医疗服务行业大部分述停留在我有什么服务技术，你就做什么检查这种 计划经济下的运行体制中，这己完全不能适应当前医疗服务市场的需求，面对竞 争，必须抓住市场的机遇，把握山场的脉搏，适应市场的需求，运用市场的手段, 来开拓医疗市场。例如：北京同仁医院，口 0年组建职业化营销管理队伍，在国 内率先规模招聘mba,将先进的市场营销管理知识、理念与医疗改革相结合，为 医院适应市场经济的竞争出谋划策，增添活力，口前北京同仁医院已发展成为国 内外著名眼耳鼻专科医院，医疗产业连锁遍布全国各地。在

14、市场运作中，组建地 区国有医院第一家市场营销队伍，设计了突出专科医院特色,适合不同人群需要, 不同收入需求的，适应各层次消费水平的健康体检项口。既宣传了 “体检屮心” 的优势，乂建立起了广泛的社区服务网络，零距离接触大众，反馈他们对医疗服 务的需求，改进我们的服务，扩大了市场占冇率，抢占了更多的市场份额。市场 运作证明，在医疗卫生行业中，市场经济的运用，已成为医院面对医疗市场激烈 竞争的法宝。三、引导消费需求培育和启动医疗消费市场，增加医院利润增长点。关爱生命，关注健康，己成为人们的共识。通过媒体宣传，利用社区营销服 务网络及建立医疗服务热线咨询，普及健康知识，培育和引导人们的健康消费新 观念

15、。例如：武汉亚洲心脏病医院，成立于1999年，在国内众多医院屮并无知 名度，建院伊始，医院市场部出了一招，就是组织医务人员下街道，进社区不断 举办科普讲座，成立心脏病友联谊会等，使大众成为医院的义务宣传员，顿时“亚 心”名声鹊起，一张覆盖湖北及周边省市的市场网络就这样形成。仅用2年时间, 就发展成为全国最大的民营三级心脏病专科医院。我们在“体检中心”营销服 务过程中，通过在媒体上作健康专栏介绍，建立医疗热线解答疑难杂症，利用社 区网络普及科学防病治病知识等方法，来满足人们对健康知识的需求，做到科学 的、正确的认识和防治疾病，培育和引导人们的健康消费新观念。树立了良好社 会形象，增加了医院利润增

16、长点。通过市场实践我们认识到，21世纪人类的主 要话题是健康问题，如果不抓住健康做文章，医院就失去了一次重要机会。四、柔性服务一一用医疗服务人性化、体贴化来巩固医院强势品牌优势。柔性服务的技巧就是人性化体贴化的服务，让顾客感受到回家的感觉，感 觉到所购产品物冇所值，营造良好的就医环境。例如：还是武汉“亚心”医院， 一切以病人为屮心，不是口号，而是渗透于每个细小环节的服务理念。有人带着 挂号、就诊、检查、入住病房，家属咨询，住宿乘车都有人安排，出院回家有车 送到车站码头，外地病人住院大小包，医院会帮者寄存，这些都是看似不起 眼的小事，但效果确显著，他们说“顾客就是上诣，永远是服务业的生命” o亚

17、 心医院用体贴入微的服务诠释着医院品牌形象。我们在实施柔性服务过程屮，时 刻把病人放在第一位，以病人为中心，实现全程热情周到的服务，做到全天电话 热线有人接、患者就诊门口有人迎，体检有人引，休息有场所，资料有专档，结 果专家作评估等这些体贴服务，体现我院的人文关怀，形成个性化服务特色，捉 高患者对医院的忠诚度，巩固了医院强势品牌优势。柔性服务的实施证明，在医 疗市场激烈竞争环境屮，对手在市场上厮杀吋，决定成败的关键有吋已不是你手 中的武器，因为大家多多少少在使用相同的武器，相互间已没有太多区别，这时 你必须靠更冇技巧地应用武器来赢，让顾客感受到上帝的滋味，用医疗服务人性 化、体贴化来巩固医院强

18、势品牌优势。通过案例的实施使我深深懂得，健康是一笔财富，要想尽可能长时间地保持 这笔财富并不难，只要做到关注健康问题，掌握健康知识，就能得到开启健康大 门的钥匙。同样市场也是一大笔财富，要想尽叮能长时间地占领市场这笔财富也 不难，只要做到关注市场需求，掌握市场变化，就能得到开启市场大门的钥匙。 健康观念正悄悄地深入老百姓的生活，市场观念也正悄悄深入到医院屮来，山因 势而变，水因时而变，人因思而变，我们去努力，我们会成功。医院“男性健康日”活动策划书“男性健康f1”活动策划书前言：男性健康口是中国第一个男性节口，也是我国突破传统的漠视男性健康 的一个最耀眼的信号。作为一个致力于男性健康的医院来说

19、，如何把这个节日作 成自己的一个靓丽的窗口，成为一个推动品牌建设的平台，在目前消费集群化、 是很有必要的。策划目的：利用节f1效应推动品牌理念建设利用长吋效、密集性的宣传活动推进整个健康事业的升级，打造全新的“，男性健康乐园”理念通过具有轰动效应的事件营销促进整个医院的升级和医院营销策划内容：1、市首届健康男人评比大赛2、浙男男性健康推广周项口策划说明：市首届健康男人大赛记得有人感慨，说现在是美女经济，形形色色的美女评选令人目不暇接，作为社 会顶梁柱的男人呢，能不能够衍生出男性经济？先生的评选在台湾和香港有过尝 试，但是在大陆，应该还没有！其重要原因还在于男性健康得不到全面重视，男 性目前述处

20、于被社会忽视的背景里。要让男性健康堂堂正正的走进社会，是需要 一定意义的尝试的。操作首届健康男人大评比将是一个比较有冲击力的项目 2、浙南男性健康推广周男性健康是一门很宽泛的课题，如何把男性健康日与医院有机的联合 在一起，是本次策划案的重点，因此，我们提出浙南男性健康周的概念，目的是 想通过一系列的活动把“，健康浙南男性”的理念进一步巩固。项目构成：市首届健康男人大评比包括：1、网络评比与投票评比2、市首届健康男人评比大赛晚会浙南男性健康推广周：1、免费男性健康体检（22日开始）2、五马街义诊（25、26 0）3、男性健康专题讲座（27 h）4、专家会诊（28 h）操作要点：市首届健康男人评比

21、大赛：争取相关机构的支持：体育局或者健美协会与一家影响力较大的媒体合作：都市报或者晚报争取多产业的商家一同i办办：健身或者体育服务行业（如运动服装等）争取其他媒体的支持也可直接交给广告公司运作，我们出一定金额的运作费用市首届健康男人评比奖励：凡进入决赛的前十名均可获得终身免费健康体检资格（终身贵宾卡一张）凡参与评比的男性均可获得价值300元的健康体检卡和8折优惠券支持单位均可获得价值300元的免费体检卡30张健康男人评比一等奖一名，奖金6千元，作为男科6年形象代言人，享受终身家 庭（按三口之家标准）免费健康体检待遇二等奖两名，奖金各4000元，作为男科社会监督员，享受终身夫妻免费体检待 遇三等

22、将三名，奖金3000元，享受夫妻终身体检待遇项目进程安排：时间项目内容项目负责人i办作科室限定完成时间备注9 f1与媒体及相关部门接触，确定项目李日成办公室策划部 11 h15 f1发布广告健康男人评选广告 钟远景策划部门 15日16日确定晚会方案发布男性健康周广告钟远景策划部办公室18日19日确定五马街义诊手续李俊峰策划部办公室21 019 0健康讲座安排李日成策划部医务部21日20日进入晩会实战阶段李日成策划部办公室本方案务必在7 h前确定详细策划案另做市首届健康男人选拔赛活动方案前言：记得有人感慨，说现在是美女经济，形形色色的美女评选令人目不暇接，作为社 会顶梁柱的男人呢，能不能够衍生出

23、男性经济？先生的评选在台湾和香港有过尝 试，但是在大陆，应该还没有！其重要原因还在于男性健康得不到全面重视，男 性口前述处于被社会忽视的背景里。要让男性健康堂堂正正的走进社会，是需要 一定意义的尝试的。操作首届健康男人大评比将是一个比较有冲击力的项口 本案优势：社会关注度：生活质量的提高，社会对男性健康的关注度也在逐步提高，每年的 十月28f1定为男性健康f1,就是对男性健康的一个重要信号。加上傅彪、王均 瑶等的英年先逝，给社会带来震撼的预警。事件的新闻性：目前五花八门的美女评选，给现代社会经济带来了极大的冲击。 相反，男性的评选却很少有人试水，在香港举办的男性评比也只是局限于与女性 评比分庭

24、抗礼的动机，真止属于男性的评比尚属首次地域的保障度：向来以“敢为人先”著称，他们具有善于捕捉新颖的商机的特性, 因此本案的推出一定能够吸引他们的投资视线政策的支持性：提出文化立市，文化强市的口号，该项目一旦操作必然能够成为 市文化建设的一个品牌项目项目的持续性：本案一旦操作成功将可以作为长期运作下去，成为文化建设的一 个标志本案劣势：经验度不够，操作人员不够投资比较大工程较大基于以上原因，所以建议本案操作交于广告公司代理主办单位：体育局晚报社1 男科医院协办单位：网生活学生网运动鞋服单位运动器械健美器械营养器械美食娱乐本案操作进程：时间项目 负责人协作单位 备注14日新闻发布会15日应征进行名单20 确定网络投票名单25日确定决赛名单28 d晩健康男人选拔赛决赛项口立项负责人：李俊峰、李日成、钟远景立项员工分工：时间 项目内容 负责人协作单位限定完成时间备注6日联系项目操作人，包扌舌主办单位、合作媒体、承