医院项目工程部管理规范+设备设施维护管理规范

1、1. 目的1.1明确爱玛客工程部的相关工作职责，以及相关职能人员的主要工作范畴。1.2采取科学的管理方法和措施，提高工程部的工作效率和工作积极性，满足公司的运营和发展需求。2. 适用范围该文件适用于爱玛客工程部（包括工程经理，工程助理，工程主管，工程数据员，工程领班，高配值班工， 弱电工，空调工，综合维修工）的相关管理。3. 术语6s：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全。4. 职责4.1工程部员工必须做好各自有关工作，并遵守相关制度流程相互协作配合做好部门和项目的相关工作。4.2工程经理全面负责工程部的相关技术和管理工作，经理助理和工程主管协助经理做好部门的有关工作，并在 工程经理外出时代理部

2、门的相关管理工作。4.3项li经理负责监督指导工程部相关工作。5. 规定5.1基本管理原则5.1.1每位员工都必须遵守公司和部门的各项规章制度，如有违反按公司和部门相关规定处理。5.1.2每位员工对各自办公及工作环境进行6s管理，保持各自办公及工作坏境整洁安全以便更好的开展工作。 5.1.3对于设备设施维护管理工作依据部门相关管理规范和文件要求处理。5.1.4在不违反相关规定的情况下，员工应当听从有关领导的工作安排。5.1.5工程助理/主管人员每周提交周计划与小结，所有员工每季度编写提交季度工作报告。5.2部门工作职责工程部的工作核心内容是将aramark的管理模式、支持服务、工具以及系统化标

3、准应用于设备设施的运 行和维护保修工作中，从而向我们的客户（鼓楼医院项目南扩大楼）提供质量控制、资产保障和预算控制的高水 平的服务。工程部的职责是保障南扩大楼水、电、汽、空调系统、通风系统、电梯、电话、多种气体系统、智能热水系 统、医用传输系统、门禁系统、净水系统、污水处理系统、电视系统、机电群控系统等机电项忖的日常运行操作、 维修维护和安全管理，并做好相关记录和建立技术档案。工程的管理需要科学性和严密性，因为除了它本身的技 术之外，它的工作直接或间接与客户联系在一起，因此工程部工作内容如下：5.2.1建立和完善工程部相关管理制度，满足公司和项目的运营发展需要；5.2.2建立和完善设备设施运行

4、和维护管理规范和相关管理文件，并加强监籽管理力度确保有效实施；523完善设备设施管理基础工作，推进设备管理标准化、专业化、规范化，达到设备资源的有效利用；5.2.4依靠设备技术和管理技术进步，负责能源统计汇总，适时进行设备技术改造更新达到减少故障率及节能降耗 的目的；5.2.5建立和完善设备设施的后期维保及故障分析管理，探索故障发生原因及其对策；5.2.6建立适合本公司的设备维护管理方式，枳极开展预防性维护并加强故障维修管理；5.2.7开展设备设施运行维护管理交流活动和培训指导工作，提升员工技能水平；5.2.8配合院方对专业分包单位进行监督管理，做好相关设备设施维护管理工作；5.2.9加强与院

5、方的沟通交流，满足院方相关合理的支持配合要求。5.3工程经理工作职责531执行项目经理指示，直接对项目经理负责并向其汇报工作；5.3.2制定部门规章制度和管理规范，组织aramark标准程序的实施；5.3.3拟定部门年度工作计划，以及部门工作总结报告等相关工作；5.3.4负责部门员工的管理、编制和绩效考核工作，培训并发展主管，组织安排培训并与员工沟通aramark标 准工作程序和过程，提升员工技能及管理水平；5.3.5负责监督管理部门对设备设施运行管理和维护保养的科学性和严密性，根据质量评估结果和行动计划持续改 进设施管理服务程序；5.3.6遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到

6、或控制在工程部的预算内；5.3.7负责项目内部各部门之间，以及与院方相关部门沟通协调工作；5.3.8监督管理工具及物料的采购和库存管理；5.3.9临时性工作和紧急突发事情处理。5.4工程助理/主管工作职责541执行工程经理指示，直接对工程经理负责并向其汇报工作；5.4.2负责设备设施系统运行及维护管理文件编制，并监督实施；5.4.3负责设备设施运行及维护管理派工工作，督导各项工作的具体落实；5.4.4掌握各系统设备设施运行状况，定期巡视及时发现易见的质量和安全问题如异常或故障，并作出正确判断采 取有效措施及时解决；5.4.5制定各类设备丘施维护保养和预防性维护计划，并监督实施；5.4.6及时有

7、效处理各类设备设施报修，提供工程改善方案并实施；5.4.7每周提交工作周计划与小结（gcjl-001）,并确保相关工作执行落实到位；5.4.8配合经理做好员工的沟通交流及培训管理工作，提高部门凝聚力和工作效率;利用aramark内外的各种资 源提高士气，激励并创造所领导人员的团队精神；5.4.9协助工程经理监務工具及物料的使用情况，以确保工具及物料的正确库存量；5.4.10经理交办相关工作事项和紧急突发事情处理。5.5工程数据员工作职责5.5.1执行工程经理指示，直接对工程经理负责并向其汇报工作；5.5.2负责工程部各种数据的收集整理录入工作，有效准确的处理各种报告，专业整齐的管理和组织文件记

8、录系统;5.5.3协助经理采购部门工具及物料，并进行管理；5.5.4负责部门相关费用报销处理等；5.5.5部门事务性工作处理，做好办公室的6s管理，保持整洁有序；5.5.6经理交办的其他相关工作事项。5.6工程领班工作职责561执行工程助理/主管指示，并对其负责和向其汇报工作；5.6.2培训并与员工沟通aramark标准工作程序和过程，以确保有效地提供设施管理服务；5.6.3协助工程助理/主管计划和管理员工的日常管理工作；5.6.4协助工程助理/主管进行设备设施运行及维护管理派工工作，督导各项工作的具体落实；5.6.5协助工程助理/主管及时有效处理各类设备设施报修，向皐层管理人员征求需改进设施

9、管理服务的区域；566协助工程助理/主管监督物料和维修工具的使用情况；567监督和培训员工正确使用设备设施运行及维护的标准操作程序，培训和落实安全，工作技巧，礼貌大使等制 度；5.6.8 i程助理/主管交办相关工作事项和紧急突发事情处理。5.7高配值班工工作职责5.7执行工程助理/主管指示，对其负责并向其汇报工作；5.7.2严格遵守公司各项规章制度，熟练掌握供电方式，线路走向，设备原理，技术性能及实际操作能力，保证主 变电系统、二次变电系统、元件以及各附件的正常工作；5.7.3认真做好设备设施维护保养工作，做好安全防范，确保设备设施安全运行；5.7.4坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表

10、工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表；5.7.5对来人来电报修应及时进行登记，并及时有效处理；5.7.6发生事故时，值班人员应保持头脑清醍，严格按照操作规程及时排除故障。事故未排除不许进行交接班，应 上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录；5.7.7按规定做好机房及设备6s管理工作，保持整洁有序；5.7.8领导交办的其他相关工作事项。5.8弱电工工作职责5.8.1执行工程助理/主管指示，对其负责并向其汇报工作；5.8.2严格遵守公司各项规章制度，确保弱电系统设备设施日常运行管理和维护保养工作；5.8.3协助领导完善弱电系统设备设施安全使用及技术资料归档等工

11、作；5.8.4巡检弱电系统设备设施运行情况，发现问题要及时解决并向上级汇报； 5.8.5协助领导制泄弱电系统设备设施维护保养计划，报经批准后组织实施； 5.8.6领导交办的其他相关工作事项。5.9空调工工作职责591执行工程助理/主管指示，对其负责并向其汇报工作；5.9.2严格遵守公司各项规章制度，确保空调相关系统设备设施日常运行管理和维护保养工作；5.9.3负责对空调系统设备设施进行周期性巡检，并记录相关设备运行状况参数；5.9.4及时有效处理相关设备设施故障，对自己不能处理的问题及时上报或按照异常处理流稈处理； 595空调系统维保外包项目需配合及监督厂家进行保养，没有外包项目需按保养计划表

12、单完成相应设备的定期保 修任务；5.9.6领导交办的其他相关工作事项。5.10综合维修工工作职责5.10.1执行工程助理/主管指示，对其负责并向其汇报工作；5.10.2严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，完成日常设备设施维修任务；5.10.3精通水、电、汽、油、瓦、木、管、锅炉、电梯、空调、设备维修和预防性保养等的其中儿项，熟悉和完 成所有的基本维修工作；5.10.4及时有效处理相关设备设施故障，对自己不能处理的问题及时上报或按照异常处理流程处理；5.10.5严格执行设备管理制度，做好交接班工作。交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离 去；5j0.6努力学习各类设备设施运行

13、管理和维护保养技术，提高工作技能和工作效率；5.10.7对各类设备设施外包项冃需配合及监督厂家进行保养，没有外包项冃需按保养计划表单完成相应设备的定 期保修任务；5.10.8维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系； 5.10.9领导交办的其他相关工作事项。5.11设备工程改善管理每位员工在做好各自本职工作的同时，应当充分发挥各自的聪明才智，针对部门现有运营状况，提出合理有 效的设备工程改善报告(gcjl-002),达到为公司节省成本费用/节约能耗/工艺和流程改善/缩短作业时间等目 的。通常情况下，设备工程改善报告包扌乩项目名称；改善前后相关图片资料；改善前后相关

14、技术参数；改善效 果等。为了提高员工的工作主动性和积极性，推进全员参与设备工程改善和节能降耗管理合理化建议工作，对于 通过设备工程改善达到较好效果的工程改善项fi,市提出和实施工程改善项目的团队或个人提出设备工程改善 及时奖申请(gcjl-003),经有关领导和相关部门确认批准，公司将给予表现突出的团队或个人表扬或奖励，参 考经理手册设施管理操作系统质量手册项目整改部分。5.12绩效考核管理为了更好的调动员工的工作主动性和积极性，奖励先进鞭策后进，我们以每年会对员工的工作绩效进行考核 管理，主要评价依据为员工的工作技能水平，工作态度状况，工作所达到的实际效果，以及设备工程改善工作的 成果等为依

15、据，采取自评加负责人考评相结合的方式，见员工绩效考核记录(gcjl-004),违反公司规章制度 将按公司相关规定处理。具体每个员工考核评估的主要方面参考经理手册设施管理操作系统质量手册人力资 源程序部分。5.13培训管理为了提高员工的技能和工作能力，我们会根据相关工作需耍为员工安排相应的内部或外部培训。在培训的过 程中员工应自始至终认真参与培训，努力提高自身的相关技能以便更好的为公司的发展服务。对于员工的培训我 们会根据公司的相关培训制度进行管理，不同员工的培训情况和技能水平将作为工作安排的依据。新员工培训参 考经理手册设施管理操作系统质量手册招聘培训员工敬业度程序部分。5.14季度工作报告为

16、了更好的统计汇总部门的工作成果，总结经验，解决工作中遇到的难题，更好开展后期工作，以及进行绩 效考核管理，工程部员工每季度提交一份季度工作报告（gcjl-005）。季度工作报告的形式可以是电子文档或 手写文档。5.15双向沟通每位员工有任何意见或建议可以随时与相关领导或公司相关管理部门进行反馈沟通，相关领导也应主动寻找 时间与员工进行交流沟通，以达到更好的促进个人发展和公司发展的目的。6. 相关文件相关事宜处理以公司有关文件要求为依据。7. 表格序号名称编号存放地点存放期限1周计划与小结gcjl-001工程部二年2设备工程改善报告gcjl-002工程部二年3设备工程改善及时奖申请gcjl-00

17、3工程部一.年4员工绩效考核记录gcjl-004工程部二年5季度工作报告gcjl-005工程部二年说明：部分表格参见经理手册设施管理操作系统质量手册标准化表格部分。8更改无9.附件9.1工程部组织架构及人员配置见图 akgc-tooi1. 目的本管理规范规定了设备设施维护管理的一系列要求，以保证各设备设施维护管理工作的正常进行，确保设备 高效、安全、节能运行，满足公司经营发展的需求。2. 适用范围该文件适用于爱玛客工程部负责的鼓楼医院设备设施维护管理，包括高底压配送电、中央空调系统、电梯、 制氧设备系统、弱电系统、通排风系统、给排水系统等。3. 术语6s：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全。4

18、. 职责4.1工程助理/主管负责相关设备设施的维护管理文件及使用操作指导书的编写和技术指导工作。4.2工程助理/主管和相关技术人负责设备预防性维护计划编制和具体维护实施工作，指导并监督管理外协单位完 成外包设备设施维护管理管理工作。4.3工程部相关技术人员按照设备设施的维护管理文件和使用操作指导书要求合理有效的操作维护相关设备设施， 并负责设备设施日常的维护管理及运行点检记录工作。4.4数据管理员负责技术资料和维护记录的收集整理，存档分发等工作。4.5工程经理负责设备维护管理文件和计划确认，以及协调处理设备维护管理过程中的相关事宜。4.6项目经理及客户方负责监督设备维护管理效果。5. 规定5.

19、1设备维护管理基本原则5.1.1工程部相关技术人员对所负责的设备设施编制整理设备设施台帐（gcjl-006）,并对整个设备的工作坏境进 行6s管理，并根据设备设施维护管理文件和使用操作指导书合理有效的进行设备日常的使用管理和维护点检工 作。5.1.2对设备维护管理采取预防性维护和故障维修相结合，以预防性维护为主的方式。工程部根据设备预防性维护 计划定期安排设备保养，并将定期进行设备的运行管理巡检，发现设备运行及维护管理中的问题进行及时维护整 改，确保设备高效、安全、节能运行。5.1.3设备设施预防性维护内容和周期以其相关技术资料和厂家指导意见为主，并可根据本公司实际使用要求和工 况进行适当调整

20、，达到确保设备高效安全运行要求。5.1.4工程部自身技术力量不能处理的预防性维护和故障维修，通过院方委托外协单位处理，工程部进行跟踪管理 和监督检查。5.1.5设备维护管理人员准确及时填写相关维护记录。5.1.6如果是外协单位负责的设备预防性维护，每次维护完成后需编制设备维护情况报告交院方并存档。5.2设备预防性维护文件编写依据和一般内容要求：5.2.1设备预防性维护计划编写的依据是：供应商提供的设备资料内的维护指导意见安全操作的要求产品质量工艺要求设备维护保养的经验积累5.2.2设备预防性维护一般应包括以下内容：5.2.2.1 电气面板和指示灯电池电箱门和接线盒等完好接插件和接线端子包括接地端子传感器和开关无松动无损伤电缆安全固定冷却风扇及滤网完好5.2.2.2 气动手柄和阀门完好气压正常压差表和过滤器泄漏加油器和油水分离器5.2.2.3 液压手柄和阀门完好液压正常压差表和过滤器泄漏液位和油温5.2.2.4 介质压力和温度泄漏过滤器5.2.2.5 机械是否有机械碰损运动部件加油夹具是否有磨损和松动是否有螺钉松动5.2.2.6总的安全及坏境方面设备及其