物业行业知识竞赛题库02

1、物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/保洁题库一、选择题1清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)_c_。a沿地拖行 b扛在肩上 c 手持离地向上 d 手持离地2清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是_d_ 。a.劳损 b呼吸道疾病 c 传染病 d.化学性皮肤炎3要确保清洁工作的安全，不正确的是_c_ 。a. 改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具b注意个人卫生，定期进行身体检查c 清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易

2、给工人带来各种伤害，应尽量避免使用d. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具4工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是_b_ 。a. 让晕倒的工人呼吸到充足的氧气b其他人围住病人，以免让风吹着病人c 将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达d 其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通5. 当工人触电时，不正确的做法是_c_ 。a立即切断电源b用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源c. 马上用手将触电者推离电线d 用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人

3、工呼吸和心脏挤压6砂或其他微尘人眼，正确的做法是_d_ 。a. 立即用手擦b立即用纸巾擦c. 立即用毛巾擦d. 立即用水冲7. 工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是_a_ 。a. 立即扶起伤者b在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者c. 如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷d. 不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸, 等候救护车到达。8. 清洗沙发、工作椅禁止使用a 擦洗。避免放置在阳光直射及潮湿处。a、酒精b、肥皂水c 、鲜奶d 、洗发精9. 清洁玻璃时玻璃清洁剂以b比例稀释于水效果最佳。a、1：15b、1：20c 、1：25d

4、 、1：3010.地毯深层清洁的最广泛的方法是ba、吸尘法b、湿洗法c 、干洗法d 、三者都是11.下面哪种病不属物业清洁工常见职业病_b_a.外伤 b.胃痛 c.呼吸疾病 d.传染病12.铝塑板外墙若有油性污垢，可先用_a_擦拭，后用肥皂水洗去油渍物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/a.无机清洁剂 b.香蕉水 c.汽油 d.二甲苯13.无论何种外墙，清洗完毕后，必须_c_a.用干布抹干 b.用清洁布抹干 c.清除地面或周围的污迹d.磨光外墙表面14.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目_d_a.地面 b.楼梯 c垃圾桶 d.天花板1

5、5.吸尘器的主要组成部分是吸入器、电动机、尘袋和_a_a.储物箱 b.毛刷盘 c.针盘 d.滤网盒16.保洁工作最常用的电话清洁消毒工具是_c_a.84 消毒液b.牙膏c.酒精d.肥皂水17.清洁卫生间台面及镜子大量水渍时最简便有效的工具是_d_a.抹布b.纸巾c.吹风机d.玻璃刮刀18.尘推较适宜在以下那种环境中使用_a_a.大厅b.办公室c.卫生间d.楼梯间19.使用单盘发泡机清洁地毯时应使用下列哪种药水_b_a.地毯去渍水b.高泡地毯清洁剂c.全能清洁剂d.低泡地毯清洁剂20.以下哪种是正确的卫生间清洁程序_d_a清洁台面 - 清洁恭桶 - 清洁地面 - 收拾垃圾b收拾垃圾 - 清洁恭桶

6、 - 清洁台面 - 清洁地面c 清洁恭桶 - 清洁地面 - 收拾垃圾 - 清洁台面d 收拾垃圾 - 清洁恭桶 - 清洁台面 - 清洁地面21.下列哪些材质不适宜经常用湿抹布进行擦拭_abd_a.高档漆面b.铜面c.大理石台面d.不锈钢面22.以下哪些原因会引起石材病变_a_c_d_a.石材在安装过程中施工不当b.清洁上蜡过程中蜡剂量使用过多c.石材内部的矿物成分与大气中的物质发生化学反应d.日益严重的空气污染23.以下哪些是对大理石地面正确的保养方法_b_c_d_a.下雨天人多地面脏时要经常用湿拖把对地面进行擦拭b.有计划的定期对地面进行晶面抛光处理c.每天用尘推进行擦拭d.定期对地面进行上蜡

7、24.下列哪些材质的地面适合用上蜡的方式进行保养_a_b_a.木地板b.大理石c.钢化玻璃d.地毯25.地毯意外进水后 , 要用到以下哪些工具进行应急处理_b_c_d_a.吸尘机b.吹风机c.吸水机d.干毛巾26.在使用下列哪些清洁剂时需要佩戴手套_b_c_a.全能清洁剂b.起蜡水c.84 消毒液d.玻璃清洁剂27.以下哪些清洁剂具有一定的腐蚀性, 在使用时要格外小心 _a_b_d_a.去蜡水b.康洁洁厕剂c.全能清洁剂d.84 消毒液28.以下哪些是抹布的正确使用方法_a_c_d_a.使用前应将抹布叠层 (比手掌稍大 )。b为不损伤被擦物体表面，应尽量使用干抹布。物业行业知识竞赛（保洁）题库

8、整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/c擦拭时应遵循从上往下，从左往右（或从右往左）的原则。d 擦拭一般家具的抹布和擦拭饮食用具的抹布必须严格区分使用。29.以下哪些是尘推的正确使用方法_b_c_d_a a在没有扫帚的情况下 , 尘推也可当扫帚使用。b 在使用时可渗入少量牵尘液。c 使用时沿直线推尘，尘推不离地。d 尘推用脏后，可用碱水洗净，干后再使用。30.清洁保养不锈钢时，应遵循的作业程序包括_a_c_d_a 用无绒抹布抹净不锈钢表面的水渍。b 用兑有碱性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。c 置少许不锈钢油于无绒抹布上，对不锈钢表面进行擦拭。d 要使用干净的干抹布擦

9、拭，防止沙粒划伤不锈钢表面。二、判断题1. 使用洗涤剂时， 是浓度越大洗涤效果越好， 除掉污垢随着浓度的增大而洗涤效果也增大。（ ）2. 就保洁工作来说严格地挑选出工具和适合于污垢的洗涤剂是很重要的（） 。3. 地毯干洗粉可有效去除地毯上的油迹、茶叶迹、果汁迹、灰尘、螨虫，尤其适合纯羊毛地毯。（）4. 地毯上沾上口香糖之类糖果，可用温水浸湿抹布后擦拭（ ）5. 复合木地板保洁时可用碱水、肥皂水擦地板。（）6. 清洁小便器 (槽) 若用洁瓷灵、去污粉不可去除，则可用稀释的盐酸倒入便槽中刷除。（）7. 吸尘将地毯上 80% 的污垢带走，在防止污垢深入积聚的同时，也减少了它们对地毯的磨损。（）8.

10、做完保洁工作后必须进行检查， 最简单的方法之一是采取3 个不同的角度来观察。（）9. 用清洁剂清洁地毯时，将清洁剂直接将其与污物接触、擦拭。 （）10.各类洗涤剂可互相混用。 （）扫11.所有大理石地面都适合进行晶面抛光处理。()12.使用抹布时应将抹布叠层 (比手掌稍大 ), 一面用脏后再用另一面 , 不可用脏抹布反复擦拭 , 否则会损伤被擦物的表面。 （ ）13.每次使用完吸尘器后 , 要将吸尘内胆取出进行清洁, 以免影响机器使用寿命及效果。 （ ）14.优秀的保洁员工应该全神贯注工作, 不必理会周围环境及人员。 （）15.地毯去渍时 , 应挑选材质较硬的毛刷配合地毯去渍水使用。（ ）16

11、.清洁保养不锈钢时不锈钢油上的越多越好。（）17.在清洁卫生洁具时 , 为达到去污的效果 , 应尽量使用碱性清洁剂。 （）18.在使用洁厕水时 , 应戴好橡胶手套 , 防止损伤皮肤。（）19.清洁电梯轿厢时 , 为保证人身安全 , 可用物品挡住轿厢门 , 然后进行清洁工作。（ ）20.擦拭表面为金箔物品时 , 为求光亮 , 可使用不锈钢光亮剂进行抛光。 （）21.在使用杀虫剂过程中 , 灭害员工要注意自身保护 , 操作时应戴好防护用具。操作结束，洗脸 , 洗手, 防止药物感染。（）22.各种灭害药物应由专人保管, 不可随意取用 , 一些剧毒杀虫药物须在卫生防疫物业行业知识竞赛（保洁）题库整理：

12、 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/部门指导下使用。（）23.针对污脏严重 , 需全面清洗的地毯 , 用干粉清洗法效果最佳。 （）24.在使用不锈钢油要格外注意，不可滴落在毛石地面上，以免污损地面。（）25.用机器对大理石进行抛光处理时, 应使用黑垫进行操作。 （）26.根据大理石材质软硬的不同, 做晶面处理时使用的钢丝垫也粗细不同, 材质越硬, 所使用的钢丝垫越细。 （ ）27.大理石的主要成份是碳酸钙，所以与酸性有关的物质就会令它受到损伤，而失去原有的光泽。 ()28.大理石晶面处理， k3为面蜡， k2的作用是为了增加光亮度。 （）29.橡胶地毯的保洁工具有毛

13、刷、吸尘器、松香水、高压水枪。（）30.玻璃窗、玻璃门（镜子）的保洁工具有玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃铲刀和玻璃清洁剂。（）三、问答题1. 保洁的含义？答：“保洁”一词源字英文“housekeepping”。英文简称“ hk ”。保洁的意思就是“保持清洁”。2. 如何处理热杯盘等直接放在家具漆面上，留下一圈的烫痕？答：一般只要用煤油、酒精、花露水或浓茶蘸湿的抹布擦拭即可，或用碘酒在烫痕上轻轻擦抹或涂上一层凡士林油；隔两日再用抹布擦拭烫痕即可消除。3. 如何巧妙清除家中白。色桌面、白色椅子表面的污渍？答：用牙膏挤在干净的抹布上，只需轻轻一擦， 家具上的污痕便会去除。用力不要太大，勿伤漆面。4. 真

14、皮沙发清洁禁忌？答：真皮沙发切忌用热水擦拭，否则会因温度过高而使皮质变形。可用湿布轻抹，如沾上油渍，可用释稀肥皂水轻擦。5. 藤编家具清洁禁忌？答：藤编家具用普通洗涤剂刷洗，会损伤藤条。最好使用盐水擦洗，不仅能够去污，还可使藤条柔软富有弹性。藤椅上的灰尘，可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘。6. 吸尘器的主要部件有哪些?答：吸尘器可分为主体和配件两部分, 主体包括电机、风机、吸尘部分（由过滤器、储存箱组成）。附件包括软管、接长管、刷头、吸嘴等。7. 洗地毯机的种类有哪些？答：洗地毯机的种类有很多，但常用的有两种：一是干泡洗地毯机；二是喷汽抽吸式洗地毯机。干泡洗地毯子机有滚刷式和转刷式两种

15、，用该机洗地毯的方法比较简单， 对不脏的地毯和纯羊毛地毯清洗效果颇佳，且对地毯损伤较小。喷汽抽吸式洗地毯机，工作时往往是喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，去污效果也好，但操作比较笨重，且对地毯的破坏性较大。8公共区域卫生间的清洁程序？答：检查灯具撤垃圾台盆及台面清洁清洁小便池清洁恭桶清洁镜子门板清洁清洁地面补充物品环顾四周物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/操作程序首先将所有的灯都打开，检查卫生间内电器是否完好，如有损坏及时上报。1/ 撤垃圾：将卫生间内的所有垃圾撤走。包括烟缸（注：清洁烟缸的时候，要保证烟蒂是否熄灭）、垃圾桶

16、。2/ 台盆及台面清洁：用稀释后的清洁剂均匀的喷在台盆上用面池刷刷干净（特别注意台盆落水口的四周）用清水冲干净。台面上用毛巾擦拭一遍，保证无头发及灰尘。3/ 清洁小便池：将清洁剂喷在各个小便池内厕及四周的沿边。用恭桶刷从上至下全面刷洗，刷的时候注意落水口的凹槽及四周。用干抹布从上到下及弯头、侧面、上方全部擦拭到位，保证无污渍水渍等。4/ 清洁恭桶：在恭桶内喷上清洁剂，用恭桶刷把恭桶的内侧、盖子的反面全面刷一遍，把污渍去除掉。用抹布把恭桶边沿、坐圈、恭桶盖全面擦拭一遍，保证无水渍、污渍、毛发等。结束后把盖子盖好。5/ 清洁镜子： 将玻璃清洁剂喷在镜子上，用抹布从上至下进行擦拭直至镜子无污渍，光亮

17、。6/ 门板清洁：将一块半干的抹布喷上家具蜡，从上往下清洁一遍，保持光滑干净。7/ 清洁地面：用拖把对地面进行清洁，注意边角、台盆下的卫生是否有粒屑。8/ 补充物品：补充卷桶纸；擦手纸；垃圾袋；洗手液等物品。9/ 环顾四周，检查一下物品摆放是否正确，有无遗漏，最后推出卫生间。9.恭桶的清洁程序?答:1 、物品要齐全，抹布、清洁剂、恭桶刷、百洁布放整齐。2、在恭桶内喷入清洁剂。3、 用恭桶刷先对恭桶四壁和缝隙进行刷洗，再对恭桶弯头底、 里里外外刷净。4、冲水过后再用抹布细擦拭，先擦边沿，再擦坐垫及盖子，不能留有污渍及水渍。5、检查完毕盖盖子。10.大理石晶面程序？答: 准备工具：晶面机、晶面垫、

18、药水k2、k3、扫把等。1、将待做晶面区域打扫干净；2、垫上干净的晶面垫；3、先将部分需做晶面的地方喷上k2药水后，打磨，直到k2磨干，并光亮。4、再喷上 k3药水，快速用机器将之打匀，再磨之，使大理石发亮为止。5、为了巩固晶面效果，再喷上k2，打磨到光亮为止。6、若效果不明显，可重复以上步骤。7、结束后将晶面区域进行打扫，特别是注意边角粉粒。11.地毯的清洁保养程序？答:一、地毯去渍（针对小型、刚沾到的污渍）1、 使用地毯去渍剂：根据污渍的种类选用去渍剂。2、 将去渍剂均匀的喷洒在污渍表面，等候2 分钟。3、 起渍：用硬刷按顺时针打圈，从外向里扩大起渍范围。4、 擦干：用干抹布吸干去渍水，按

19、顺时针方向。5、 清水过滤：用少量清水喷在起渍面，用硬刷由外向里刷。6、 用干抹布由外向里吸干水份。物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/7、 检查：观察污渍是否去除干净，如仍有污渍需重复，上述步骤至去除干净为止。二、单盘机清洗1、 单盘机配有白色软长刷盘（用于地毯清洗）黑色硬短刷盘（用硬地面清洁）钉盘（用于上蜡、抛光） 。水箱（清洗地面时与短硬刷盘配套使用） 。发泡箱（用于地毯清洁） 。2、 清洗地毯时， 先安装上发泡箱与软长刷盘， 其次从发泡箱的注水口注入1:20配比的地毯水，然后调整好控制杠的高度，最后插上电源，按下启动钮，即可

20、清洗。三、抽洗地毯1、 把机器推到要清洗的地点，理开水管线缆，首先接上清水出水管、污水抽水管；其次爬头线缆的三孔插头插入对号的三孔插座，再检查清水箱内出水口过滤网是否有杂物沉淀物堵塞出水口影响出水，再检查一下污水箱是否正常。 根据地毯的受污程度配比好清洁剂和水的比例，水箱内加满清水， 这时清洁剂已充分溶解，最后接上总电源打开机身上三个分开关，按1、2、3 步骤依次开动。2、 操作时水管线缆三股连接线要理顺，要有足够抽洗的空间，不能把线团在一起以免脚踩线缆机损人险， 又影响清洗的进度和时间； 接着试一下爬头， 按喷水开关试喷一下是否出水正常，再打开爬头的毛刷开关调节一下爬头手柄的适高度， 这时在

21、进行抽洗，对一些地毯的倒顺毛极为要注意每次清洗都要按一个方向，由前向后一趟接一趟的压住清洗，速度要适中不能忽快忽慢影响地毯的抽洗效果。3、 在抽洗过程的同时还要注意污水抽水管是否正常抽水，同时也要注意检查清水箱的水量， 以免把清水用完， 如把清水出水口露出在外吸不到水会导致马达吸入空气不出水损伤机体。为了减少地毯的潮湿度还要关掉爬头毛刷开关进行抽水，保证尽快吹风致干和使用。4、 在清洗时每加入两箱清水，清洗完就要放一次污水约3 桶多污水，如没有及时排污水，污水箱内电机的空气吸力管的盖子就会由于污水的量多而浮力自动盖上，这时污水吸管就没有了吸力，在清洗时就无法自动抽水吸污，影响地毯的清洁度，这时

22、就要马上关掉机器， 打开污水排水阀接桶放掉污水，再打开污水箱上方盖子扳下自动浮力盖， 因为没法正常吸空气就无法有气压抽污水，还要检查空气吸力管有没有因污水过量而进水，检查吸力管隔网片上有没有污水的毛头杂物，一切正常后盖上污水箱盖子，打开电源在正常抽洗（注：在正常抽洗时没等电源关掉不可打开污水箱盖子，因为里面有较大气压很危险）。在清洗工作完毕后， 把爬头及毛刷上毛头杂物吸干净关掉爬头开关，关掉分开关3、2、1，最后在拔下总电源及各个接管，清洁好污水管皮线后再绕起，放掉污水箱内的污水，打开污水箱盖子再用容器接水将污水箱内冲干净放掉在清洁污水箱内的水，冲清水时还要盖上污水箱内吸力管盖以防清水进入机体

23、内损坏电路，最后全面清洁一遍机身就好了。 （以上概述了抽洗的使用方法和注意事项，还有细则只能操作中述说）12.不锈钢、铜器清洁保养程序?答:1、 先准备抹布两块，不锈钢光亮剂一瓶。2、 将不锈钢光亮剂摇匀，并倒少量在一块抹布上。物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/3、 将抹布在铜器上来回使劲擦拭，使不锈钢光亮剂均匀的涂在铜器上。4、 对有铜锈斑痕的地方要用抹布反复的旋转打磨，以去除锈斑。5、 用另一块干净抹布在涂有不锈钢光亮剂的铜器表面用劲来回擦拭，直至将铜器擦亮为止。6、注意如有不均匀、发花现象，需再重复一遍以上步骤；7、不锈钢油

24、在不锈钢上不可太湿，否则会留下痕迹。13.窗户玻璃清洁程序?答:1、 准备玻璃剂、抹水器、抹布、水桶、清洁剂。2、 先用抹水器在水中浸湿。3、 用抹水器将所要清洁玻璃之表面擦拭，从上至下，从左到右顺序擦拭，注意尽量不要使抹水器上的水，滴在地上，以免弄脏地面。4、 用玻璃刮按照自上而下，从左到右的顺序将玻璃刮一遍，每刮一次都要用抹布将刮水皮条上的水迹擦干。5、刮好后，用干净的抹布将整块玻璃再次进行擦拭。6、最后，用抹布将玻璃铝轨擦拭干净，保持无水迹、灰尘。14.推尘程序?答:1、 推尘时要有次序，按规定路线进行。2、 不可有遗留，对边角用尘推不能彻底清洁的，在巡视厅面时再跟进。3、 推好尘后，要

25、将尘推清洁、整理放好。4、 在推尘时，如遇到客人行走，要注意避让，并主动打招呼问好15.电话消毒及清洁程序?答:1、 准备好酒精棉花。2、 用酒精棉花把电话的听筒、按键擦拭一遍。3、 把电话线拿下来并拉直，然后擦干净。4、 把电话线装好 , 试听无异常。16.自动扶梯扶手的清洁程序?答:1、 准备配比好的全能清洁剂半桶、硬地刷一把及抹布二块。2、 将自动扶梯开启自动档， 将地刷刷子放在自动扶梯凹槽边， 双手紧按住地刷，顺电梯凹槽方向，自动清洁，如此反复即可。3、 清洁完后，仔细检查凹槽是否干净，如发现有个别地方不干净，可重点反复清洁，直到清洁为止。4、 用干湿两块抹布先后清洁扶手(先湿后干 )

26、。5、 关闭电梯，检查钢板是否有水渍，如有水渍，用抹布跟进即可。6、 每天在人流量低峰时清洁，保持自动扶梯干净整洁。17.吹风机的使用程序?答:1、 插上电源2、 选择低、中、高三档开关，摆放在需吹干的地方。3、 直到地毯吹干为止，然后将其收回，并清洁干净。18.牵尘液的使用程序?物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/答:特点：使用牵尘剂处理的拖把能将灰尘吸附，防静电，只要轻轻一抖，灰尘即除。方法：1、将干净的尘推平铺在地上，用牵尘剂直接喷洒于尘推上，直至每股纤维微感潮湿即可，不可过湿。2、将尘推挂于通风处过夜待用。注意：刚处理完的尘

27、推不可立即使用，如果尘推开始积灰，就该对它进行再处理。19.吸尘器的使用程序?答:1、 将吸尘器的器件全部接好。2、 插上电源，打开开关。3、 注意不要将铁钉，碎玻璃等尖锐物品和体积太大的物体积水吸入机器，否则会导致损坏。4、 使用结束后要及时清理桶内垃圾定期清洗滤尘袋，并保持机器外表清洁。5、 吸尘器连续使用不宜时间太久，以防马达烧坏。6、 在吸地毯边角或家具顶部时，需更换相应的配套的吸头。20.吸水机使用程序?答:1.机桶、滤罩、马达须依次装好扣紧。2.将吸扒、硬管、软管、机桶逐一相连。3.插上电源，打开开关，吸扒在地面上由里向外推动，并稍加后力于手柄，可将地面水吸走。4.在硬地吸水时使用

28、拖皮扒头，地毯吸水时使用硬塑扒头。5.水将吸满时，机器马达会发生异声，此时应立即停机，清倒机桶内的水，然后再使用。6.如在吸有清洁剂或其它发泡物质时，机桶内应加入消泡剂。7.吸水结束后，要将机器继续开一分钟，吸尽扒头及管内的残余水分，然后再关机。8.倒掉桶内污水，冲洗滤罩，并清洁机器表面污垢。21.客用电梯如何清洁？答：表式回答如下程序操作方法注意事项准备工具准备好抹布、光亮剂、需要时备好吸尘器。将客梯停住将客梯停住，外面放一块告示牌“工作进行中”清洁客梯内部清洁电梯立面、金属件、 木制品、必要时吸尘。 金属件要上光保养清洁电梯外部用喷有不锈钢光亮剂的抹布在门上檫一边，从上到下（切忌来回檫、不

29、锈钢清洁剂不宜太多。无手印、无水迹。22.全能清洁剂主要用途是什么？答：全能清洁剂的用途是灭菌、去味、能有效去除重污垢，能清洁各种物体表面一般性污渍。兑水稀释在25 倍左右（根据情况来定） ，用于日常卫生清洁。23.地毯除去渍剂和地毯清洁剂的区别？高抛地毯清洁剂和低泡地毯清洁剂的物业行业知识竞赛（保洁）题库整理： 苏州市新慧职业培训学校苏州卓阳企业管理咨询有限公司http:/区别？答： （1）地毯除去渍剂能迅速清楚地毯上的水渍、油渍使用方便、干燥快，为了局部清洁不必用机洗。 而地毯清洁剂要用水来兑换比例 （根据地毯清洁状况兑换） ，进行大面积的清洗，必须用机洗。（2）高泡和低泡都要用机洗， 用

30、高泡地毯清洁剂洗地毯吹4小时后就可以使用，一般急用的情况下必须用高泡地毯清洁剂兑换清洗（根据污垢情况进行兑换） 。而低泡地毯清洁剂需要吸水机配合使用，而且是对地毯彻底清洗的过程。24.羊毛地毯干洗的程序及地毯压痕的消除方法？答：地毯由于家具或重物所压, 日久会出现凹痕 , 影响美观 , 可以用浸泡过热水的毛巾, 拧干后敖在凹痕处 510分钟, 可重复两次 , 然后移去毛巾 , 用吹风机吹干,再以细软毛刷轻轻刷 , 边刷边吹风 , 直到绒毛复原为止。25.沙发、工作椅清洗与注意点?答：1、注意点:禁止使用酒精擦洗。避免放置在阳光直射及潮湿处。2、清洁方法:1）油渍或奶油时， 用干抹布吸干后， 再

31、用洗发精擦洗， 最后再用清水擦洗干净。2）有圆珠笔油时，应尽快用橡皮擦，擦掉即可。3）若有油垢或污垢产生，先用肥皂水擦洗，再用清水擦洗干净。4）沾有啤酒、碳酸钠（小苏打） 、咖啡等物质时，先用肥皂水擦洗，再用清水洗干净即可。5）用鲜奶清洗真皮，会使真皮更加光泽。26.使用清洁剂是为了达到什么样的效果?答： (1) 使清洁工作更加容易。 (2) 消除或减少尘污的附着力。 (3) 防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏。(4) 延长物品的使用寿命。 (5) 美化物品的外观。27.常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?答：有三种最基本类型 : 酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂；清洁剂的化学性质通常用 ph来表示。28.酸性清洁剂的主要用途是什么?答： 酸具有一定的杀菌除臭功能, 且能中和尿碱等顽渍斑垢 , 所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。29.中性清洁剂的主要功能是什么?答： 中性清洁剂配方温和 , 不腐蚀和损伤任何物品 , 对被清洗物起到清洁和保护作用, 其主要功能是除污保洁。30.碱性清洁剂的主要功能是什么?答： 碱性清洁剂不仅含有纯碱 (碳酸钠), 还含有大量的其他化合物 , 对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。31.清洁设备可以为哪几类？答：大致可分为两大类：（1）一般清洁器具。包括手工操作和不需要电机驱动的