拍照客怨处理法(精)

1、拍照客怨处理法一、拍照当日新娘想跨区选礼服，指责门市未告知有限区或另外加价时？1. 您想穿精品区的礼服,当然可以啊！（认同2. 您的眼光跟您的身材一样好，穿起来肯定漂亮（赞美3. 其实礼服分区，是公司依客户要求而设立，因为绝大部分的客户都是预约 3960 元（ 5888.若礼服没有特别设立精品区，就会觉得吃亏，您认为呢？（举例4. 新娘子您很会理财的，因为您订的套系虽然是 1980 元，可是您只要再加点 费用（ 300 或 200 也不过 2280 元，却可享受 3960（ 5888 的礼服，是不是最 划算的好事，您说呢？（要求5. 更何况，您原来的礼服区都是摄影师及造型师们依摄影棚内灯光、背

2、景、姿 势所需而 挑选出来的,这点我们比您要求的更严格。（举例6. 尤其昨天公司礼服刚刚淘汰一些，就以这件礼服而言，昨天还挂在精品区，如果 您是昨天拍照，要穿这件礼服，就得再贴些费用，由此可见，您真的很有福气呢？（赞美 7.您现在要不要试穿一下精品区的礼服呢？说句实在话，您的五官如此立体，穿什么礼服基本上都很漂亮，真的让我既羡慕又 嫉妒! !（要求二、新人要求指定与 SAMPLE 相同的礼服与背景？1. 您的眼光真好，几乎每个新娘都喜欢这件礼服，我相信穿在您身上，肯定更能表 现这件礼服的特色。（认同（赞美2. 可是就因穿的次数太多，清洗次数跟着增加，所以这件礼服，不管在颜色上或效 果上已经大打

3、折扣与 SAMPLE 的效果相差太多。（举例3. 为了不让新人比较后而失望，公司以严谨的态度，决定让这件礼服功成身退，您 说这对您的拍照效果是不是多一层保障呢？（举例4. SAMPLE 的功能，只是让新娘子对色系的比较与效果的选择。现在，我们是不 是一起来看看其他同色系，而款式更新的礼服，好吗？（要求5. 转换衣服，我会请设计师特别关照一下，这点您就放心的交给我吧！您认为呢？（给客户信心和安心背景:到公司拍照的客户很多，有些是同事、好友，有些是亲戚，为了不让彼此照 片风格太 接近，所以公司不惜以高成本，再从台湾进口更好的背景供您拍照。您说，这 次选择顶尖是不是很值得？三、拍照当日客户当场等待太

4、久。1. 先寒暄：问新人是否需要喝杯水？（关心2. 因为摄影师对每个新人都很用心拍照。因此时间会长一点，相对的等一下轮到二位进棚后,摄影师也是以相同的态度为您拍出最美的照片，所以等一下是值得。 （举例 3.现在，就请男主角以参加欧洲宫廷舞会的心情，陪女主角聊聊天，就当作是一 次不同的约会吧！（举例四、客户抱怨拍的太快，却等的太久？1. 是吗？（认同2. 那肯定是您俩默契好，而且很会表现,才能如此顺利完成啊！（赞美3. 其实所有工作人员，都经过严格的训练，从专业技巧与熟练程度上都是最好的，为的就是不让您们在摄影棚内活受罪，而影响拍照情绪。（举例4. 您想想，是不是很有道理呢？（反问五、客户抱怨妆

5、，发不喜欢1. 是吗？想必您一定不习惯（认同2. 您化妆还蛮上妆的，五官都立体了（赞美3. 其实一般拍照的妆一定和您想象不一样，您看我们样本里的妆是和您一样的, 那是因为现场看和拍起来会有一点差别，摄影棚灯光是好几支灯光在打的，况且摄 影效果造型都须 大一些，你一定是看不习惯，拍起来就有所差别了 .（举例4. 这是我们专业设计的您认为呢？（反问5. 如果你真的不喜欢，那也没关系，您告诉我不喜欢的地方，我请设计师帮您 改好吗？仮问六、拍照挑不到喜欢的衣服。1. 是吗？（认同2. 身材这么好，穿什么都好看的啦！怎可能挑不到呢（赞美3. 没有关系我帮你设计几套你试穿看看，毕竟礼服不是时装，用看的不准

6、的，况且 我们看的那么多，知道哪些衣服拍照比较适合。（告诉他的优点及缺点，穿什么样的 衣服可以修饰（举例4. 这套衣服好象替你订做的一样，你看又合身又可以修饰你的缺点或（表现你的优点待会我们造型师在帮你搭配造型一定很美的。你认为呢？（反问5. 你如果觉得还是犹豫，其实也没关系，你可以先化妆再挑衣服比较有感觉。因为穿礼服没上妆确实不准那你先化妆好了。（举例（要求七、客户抱怨 A 摄影师不如 B 摄影师1. 真的吗？（认同2.你拍照一定很认真投入对不对，跟我们 B 摄影师很有默契吧！（赞美3.其实我们会帮你安排不同的摄影师，一定有我们的道理。第一拍照风格一定 不同，你看拍的方式给你的感觉就不同的，风格一定不同，相对照片的变化一定比较 大。第二你照 片出去也是我们的口碑，相对不同的衣服