客服中心出境工作人员传染病预案

1、客户服务中心出境工作人员健康应急预案%1. 目的为了有效预防和控制出国人员在境外期间被国外传染病感染，保护出 境工作人员的生命与健康，维护公司稳定和经济发展，根据中华人 民共和国传染病防治法等有关法律法规规定，结合公司实际，制定 本预案。二、适用范e适用于本企业出境工作人员在境外感染急性、恶性、传染性疾病的应 急处置和应急救援工作。三、基本原则（一）预防为主坚持“预防为主”的方针，按照“早发现、早报告、早隔离、早 治疗、早防制”的原则，提高警惕，加强与境外工作人员联系，及时 发现病例，采取有效的预防与治疗措施，防止疫情传播和蔓延。（二）依法防控严格执行国家有关法律法规，对传染病疫情的报告、控制

2、实施依 法管理和处置，对疑似病例和确诊为具有传染性疾病的人员，实施有 效隔离，防止由于人员流动引起疫情传播。（三）及时处置员工出现疑似症状、疑似病例及确诊病例，要做到“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”。同时，对疑似病例及确诊病例的 密切接触者要及时采取隔离控制措施，做到统一、有序、快速、高效。事件特征（一）危险性分析和事件类型 公司员工在前往工作地进行工作期间，被当地传染病源感染，造成对 员工的身体健康形成危害。（-）事件可能发生的地点境外欠发达地区，卫生环境较恶劣地区，医疗条件不足。（三）可能造成的危害患病人员流动可能引起疫情扩散造成公共卫生安全事件。（四）事前可能出现的征兆突然出现

3、腹泻、呕吐、发烧等不适症状。五、事件预防及控制（一）事件预防1. 首先对需要前往的地区进行了解是否存在疫情，卫生医疗条件是 否齐全。2. 人员所属单位应选择身体强壮、适应能力强和免疫力较强的人员外 出工作。3对外出工作人员进行必要的卫生、防病以及自我保护方面的培训， 告知派遣单位联络方式、工程方联系人和驻地大使馆联系方式。4. 出境人员派遣单位应于出发前15天安排人员登记、体检。5. 如必须前往存在有疫情的地区，在出发前必须接种与疫情相应的疫 苗，并须确认接种成功。6对外出工作人员信息（包括：姓名、性别、年龄、联系电话、住址、 前往地区）进行登记并报至上级防疫部门。7外出员工返回3日内向派遣单

4、位报告，并前往医院进行相应身体检 查。（二）事件控制1.外出工作人员应与派遣单位保持信息沟通畅通，每天进行信息汇 报。2如出现身体不适如腹泻、呕吐、发烧等不适症状，应及时就诊。3当身体不适，而当地医疗卫生条件无法进行诊断和治疗时。应立即 与公司派遣单位和工程方联系协调解决。4 人员如感染传染性疾病时，应立即对病者进行隔离防止疫情进一步 蔓延，如条件无法满足卫生医疗要求应立即前往有条件的医疗机构或 返回进行进一步隔离治疗。5病患同住人员、陪同人员以及有密切接触人员应同时前往医院确 诊是否被传染。有接触人员出现类似症状应立即隔离并尽快就诊。6 现场工作时患病或出现疑似症状，如无法与工程方联系或工程

5、方无 法解决时，可与驻地大使馆联系请求援助。六、组织机构1 应急部门派遣单位：客户服务中心、国际工程事业部。人员所属单位：客户服务中心、组合电器事业部、断路器事业部、隔 离开关事业部、机构公司事业部、智能控制事业部、质保部。医疗部门：集团医院2各部门职责2.1派遣单位职责：对人员出境前进行必要的教育并登记，人员出境 期间如出现疑似病传染病症状或急病、重病、传染病时负责与工程方 和医疗部门联系协调，同时与向医疗部门进行汇报。2. 2人员所属单位职责：对外派人员身体素质进行把关，确保外出人员身体健康。人员回国后出现传染病症时负责联系医院进行报告，同 时了解回国期间接触人员，并告知所接触人员进行相应

6、检查，配合医 疗部门对人员进行隔离。23医疗部门职责：对外出人员进行医疗常识的教育和登记，并告知 在境外工作期间的健康注意事项，对人员进行身体检查确认是否可以 出境工作，回国后同时进行身体检查，确认是否携带传染病毒。如果 前往地区存在疫情需要为出境人员进行疫苗接种。3 联系方式%1. 应急处置1应急处置程序 1.1当出现外出人员有疑似或已确诊的传染病症时，启动以下应急程序：a.人员出现不适立即报告派遣单位，将出现症状以及人员状态进行详 细报告。b派遣单位应根据现场人员汇报的主要症状和人员状态向医院防疫部门进行汇报。同时联系工程方。c.医院防疫部门根据描述的状态进行判断是否属于传染病症。d如属于传染病症应立即上报上级防疫部门。e与工程方联系要求将患病人员就近送往医疗设施条件完备的医疗机构进行救治，如当地没有具备条件的医疗机构，应立即送回国内, 途中并有专人陪同。1.2当外出人员返回后出现疑似或已确诊的传染病症时，启动一线应急程序：a.人员出现疑似传染病症状时立即报告所属部门。b所属部门根据人员所描述症状，向医院防疫部门进行汇报。c. 人员所属部门对人员回国后所接触的人员，并对其进行通告。d. 医院防疫部门根据人员