助理物流师复习重点

1、学习必备欢迎下载助理物流师第一部分物流师基础第一章物流概述一、物流概念1. 物流概念的产生与演化：企业的第一利润源资源领域， 企业的其次利润源人力领域，企业的第三利润源物流领域2. 物流的定义： 物流是指物品从供应地向接收地的实体流淌过程；依据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合；3. 物流的经济价值：时间价值、位移价值、流通加工价值4. 物流的功能要素：7 个（1）运输与配送的区分：配送是指在经济合理区域范畴内，依据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动；从运输性质方面讲，配送是支线运输、区域

2、内运输、末端运输，而运输就属于干线运输；从货物性质方面讲，配送所运输的是多品种、少批量，而运输就是少品种、大批量；从运输工具方面讲，配送时所使用的是小型货车，一般不超过2 吨的载重量， 而运输使用的是大型货车或铁路运输、水路运输等的重吨位运输工具；从治理重点方面讲，配送始终以服务优先，而运输就更留意效率，以效率优先；从其附属功能方面讲，配送所附属的功能较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等，而运输就只有装卸和捆包；（2）装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范畴内进行的、以转变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，详细说包括装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、

3、出库等活动；（3）包装的定义：为在流通过程中爱护产品，便利储运，促进销售，按肯定技术方法而采纳的容器、 材料及帮助物的总体名称；也指为了达到上述目的而采纳容器、材料和帮助物的过程中施加肯定技术方法等的操作活动；包装合理化方法：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装的机械化与自动化、留意与其他环节的协作、有利于环保；学习必备欢迎下载（4）流通加工的概念：物品在从生产地到使用地地过程中，依据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简洁作业的总称；5. 物流与商流、生产、储运和电子商务的关系三、物流系统1. 概念：依据方案为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的

4、统一体；2. 构成：按结构划分为作业系统和信息系统；物流系统的范畴横跨生产、流通和消费三大领域；3. 作用：物流系统整体优化的目的就是使输入最少（即物流成本最低，消耗资源最少），输出的物流服务成效正确；物流系统的基本作用就是按市场需求来保证商品供应；4. 要素：基本要素包括人、财、物等；物质基础要素包括物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络治理等；支持要素包括体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统等；四、现代物流治理1. 目标：服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存掌握目标、安全性目标；2. 层次：物流战略治理、物流系统设计与运营治理、物流作业治理；3. 内容：从三个方面划

5、分，运输、仓储等基本活动治理，战略、方案等基本职能治理，人力、技术、设施等基本要素治理；4. 特点：系统化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化、社会化；二、物流分类1. 按作用分类，包括宏观物流和微观物流；2. 按空间范畴分，包括国际物流和区域物流；3. 按物流系统性质分，包括社会物流和企业物流；4. 按物流过程分，分企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流；五、现代物流产业与物流企业 1现代物流产业的构成：物流基础业（铁、路、空、水等运力部门）、物流装备制造业、物流信息业2. 物流行业主体的构成：铁路运输业、汽车货运业、远洋货运业、沿海船运业、内河船

6、运业、航空货运业、集装箱联运业、仓库业、储运业、托运业、货代业、起重装卸业、快递业、第三方物流业学习必备欢迎下载3物流企业：严格意义上讲，是指第三方物流企业和第四方物流企业，是以专业优势为客户企业供应从规划到实施的全程物流服务，为客户供应集运输、仓储、配送、信息治理于一体的综合物流解决方案的物流服务供应商；4. 第三方物流特点：长期契约；专业化；拥有充分信息；规模化经营；5. 第四方物流与第三方物流的区分：第三方物流建立在企业物流业务外包的基础上，第四方物流建立在第三方物流上；第四方物流能供应更广的服务；第四方物流是物流软件的运 营者，第三方物流是物流硬件服务供应商；六、供应链治理1供应链的概

7、念：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络；供应链分链有物流链mc、信息链 ic、价值链 vc、技术链 tc；2供应链的特点：复杂性、动态性、交叉性、面对用户；3供应链涉及的内容：供应、生产方案、物流和需求；4. 供应链的类型： 按供应链存在的稳固性，划分为稳固的和动态的；按供应链容量与用户需求的关系， 划分为平稳的和倾斜的；依据供应链的功能模式，可分为有效性供应链和反 应性供应链；其次章物流运行系统一、物流一体化1. 传统物料治理与效益背反2. 现代物流治理与物流一体化3. 一体化物流功能运作：将传统的垂直功能治理整合为横向平稳治理，

8、以肯定成本取得物流系统整体的最大效益；一体化的物流功能定位，首要考虑的是整个系统的低成本与快速的物流运行，然后是详细功能的特定作用与成本的平稳；比如包装、装卸搬运等各活动的经济性分析； 二、企业物流1. 供应物流：挑选供应商的标准是物品质量、交货时间与价格的平稳；治理供应商的模式有三种：新供应商；合同供应商、战略供应商；库存治理的方式有经济订购批量和mrp（物料需求方案） ；学习必备欢迎下载2. 生产物流的特点：与生产过程的伴生行、稳固性、时间性；3. 销售物流：影响其成本的四大要素是时间、牢靠性、沟通和便利性；4. 逆向物流：包括已销售物品的退货、已使用物品有用部分的回收、对废弃物的处理；第

9、三章物流治理系统一、物流治理内容物流治理经受了产品物流、一体化物流、供应链治理等三个阶段；二、物流客户治理（一）物流客户价值1. 客户的概念：包括公司外部的顾客，以及公司内部上下流程的工作人员；客户有一般客户、潜力客户、关键客户三个层次；2. 客户价值：客户价值表现为客户获得的感知总价值和客户付出的总成本之间的比较；不是一种货币价值；是一种相对价值；3. 物流客户治理的核心：是辨别客户价值，通过差异化服务提高客户价值；（二）开拓物流客户的途径1. 建立良好的物流服务体系，包括物流服务设施和物流服务作业体系；2. 进行精确的物流市场定位3. 推动客户忠诚的物流市场营销4. 开展多样的物流促销活动

10、（三）巩固物流客户的方法1. 建立物流服务品牌2. 提高物流客户中意度3. 开发物流服务新项目4. 强化内部客户治理三、物流服务治理1. 物流服务的概念： 企业物流服务属于客户服务的范畴，其内容包括备货保证、输送保证、品质保证；2. 物流的基本服务：制造空间效用服务、制造时间效用服务、流通加工效用服务；3. 物流的增值服务：以客户为核心的服务，以促销为核心的服务，以制造为核心的服务，以时间为核心的服务；四、物流信息治理学习必备欢迎下载（一）物流信息系统1物流信息的定义：反映物流各种活动内容的学问、资料、图像、数据、文件的总称；广义：物流活动中的有关信息；狭义：不仅包含与物流活动有关的信息，而且

11、包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等； 2物流信息系统的定义：是运算机信息技术和网络信息技术在物流领域应用的技术与治理系统；3物流信息系统的功能：市场交易功能、业务掌握与和谐功能、决策支持与战略规划功能4物流信息系统的构成：订单处理信息、仓储配送信息、运输治理信息、货运代理信息（二）物流信息技术1物流信息标志与采集技术物流信息标志是对物流过程中的物品依据标准化规章制定统一的代码，以便快速精确地采集；包括商品单元和货运单元标志；商品单元编码是消费用途的唯独标志；用于现代商业流通治理；货运单元编码是多个与多种物品的集合，用于现代物流治理；特点 ：唯独性、自动快速采集；技术：条形

12、码技术、射频技术（rfid） 2物流信息传输技术edi（电子数据交换技术）；internet、intranet、extranet传输平台； gps（全球定位系统）、 gis（地理信息系统）；3物流信息储备治理技术4物流信息处理技术（三）物流信息治理系统其功能结构包括操作层、治理层、战略决策层；五、物流成本治理（一）相关概念1物流成本：物流活动中支出的人力、物力、财力的总和；主要有6 种：客户服务成本、库存治理成本、运输成本、批量成本、仓储成本、订货处理和信息成本； 2物流成本治理：是以成本掌握为手段的物流治理方法，是对物流相关费用进行的方案学习必备欢迎下载和谐与掌握；3物流成本的隐匿性：企业内

13、部物流成本和费用与其他成本费用混在一起，不易区分；装卸、搬运成本难以运算；物流活动本身难以掌握的成本，如紧急运输和即时配送产生的额外费用；4物流成本与物流服务水平的关系物流服务水平较低时，物流成本作用大；服务水平物流服务水平较高时，物流成本作用小；成本（二）物流成本掌握1运输成本掌握构成：变动成本、固定成本、治理费用掌握要点：合理挑选运输工具；采纳联合运输；推行直达运输；2保管成本掌握保管成本包括仓储成本、存货成本；（1）仓储成本构成：变动成本、固定成本、治理费用主要措施：合理挑选仓库位置；合理掌握货架、叉车以及巷道堆垛起重机的成本；（2）存货成本属于变动成本范畴；掌握要点：通过合理的订货数量

14、和批次，实现库存流量最大，库存最低，存货成本最小；3配送成本掌握构成：分拣配货成本、送货成本、储存保管成本；措施：合理设置分拣作业程序，配备输送设备；实行共同配送，优化配送路线；4装卸搬运成本掌握合理布置集装箱堆场，尽量削减集装箱移动次数；合理布局物料储备地点及运行路学习必备欢迎下载线，降低物料移动成本；5订单与客户服务成本掌握属于治理成本的掌握范畴，应吸取高水准的物流客户服务人员以提高客户服务水平；六、物流质量治理1物流质量的内容：客户服务质量、物品质量、工作质量、工程质量；2主要物流质量指标服务质量指标：货损率、货损货差赔偿率、缺货率；运输质量指标：车辆满载率、运力利用率、正常运输率；仓库

15、质量指标：仓库吞吐才能实现率、仓库利用率、仓储吨成本；设备质量指标：设备完好率、设备利用率；3提高物流质量的途径精确把握客户需求；质量标准与物流成本的平稳；物流质量过程的掌握；利用物流信息工具提高物流质量；七、物流组织治理1物流组织：是物流功能运作和治理的固定机构；在制造企业和销售企业中，物流组织是专营物流活动的内部机构，第三方物流企业就是整体的物流组织；2物流组织演化：三个阶段：（ 1）功能集合型物流组织：将各专业部门的物流功能合并；在制造加工业企业中普遍采纳；不适合大型企业，不太适合技术创新型企业；（ 2）功能独立型物流组织：企业专设一名高级主管，特地负责治理相关物流活动；（ 3）一体化物

16、流组织：专设物流经理，统一企业全部的物流功能和运作；表现为大型企业的物流子公司；适合特大型制造企业与大型流通企业；3第三方物流企业组织三种组织形式：独立资源型、外包资源型、综合资源型；八、物流战略治理（一）设施选址战略1区域性物流基地选址：物流基地必需具有经济与地理两方面的优势；学习必备欢迎下载2物流中心选址：必需选在多样化物流企业集中的地区；3配送中心选址：考虑终端配送的便利和配送成本；（二）运营战略1客户服务战略市场进入阶段，向顾客供应无差别的基本服务；市场扩张阶段，供应无缺陷作业服务，引入增殖服务，进展潜力客户；市场创新阶段，实行有差别的客户服务，扩大品牌才能；2存货战略存货水平战略是在

17、保持企业较低需求的状态下，增加进货频率，以动态流通性存货满意经营需要；仓库设施选址：销售型仓库第一考虑客户需求，然后是运营成本；制造型仓库应坐落在工厂客户的距离中心位置，便于装配和集货运输作业；3运输战略包括运输方式、运输批量、运输路线、运输转换、运输时间的挑选；（三）组织战略1以物流功能过程为基础的组织构造：如第三方物流企业；2以可户群为基础的组织构造：适合跨地区运作的物流企业；3治理职能与运营职能分别的组织构造：适合大型的业务多样化物流企业；第四章物流装备与标准化一、物流装备（ 一 ） 仓 储 装 备 1常用货架：层架、托盘货架、阁楼式货架、旋转式货架、悬臂式货架、移动货架、重力式货架、驶

18、入式货架、驶出式货架；2仓库常用参数：库房面积利用率、仓容、仓容利用率、仓库周转系数；3自动化立体仓库功能：自动收货、存货、取货、发货和信息查询等；基本设施：土建与公用工程设施、机械设施、电气与电子设施；优点：高层货架储备节约占地面积；自动存取提高作业效率；运算机掌握使运行准学习必备欢迎下载确牢靠；可以适应特别场合的货品存取需要；（二）运输设备1道路运输设施：大路、车辆、汽车站；2水陆运输设施：船舶、港口、航道；3铁路运输设施：线路、机车车辆、信号设备、车站；4航空运输设施：航空港、航空线网、机群；5管道运输系统：管线、站点；（三）集装装备集装是尺寸规格相同、重量相近的大型标准化的组合体；是物

19、流现代化的重要标志；1托盘我国规定托盘规格主要有800mm×1200mm，800mm× 1000mm， 1000mm× 1200mm三种，载重量均为1t ；常见托盘有平托盘、立柱托盘、箱式托盘等；2集装箱典型集装箱有杂货集装箱、散货集装箱、冷藏集装箱；我国集装箱的重量系列采纳5t 、10t 、20t 、30t 四种， 5t 和 10t 的用于我国铁路运输， 20t 和 30t 主要用于大路、海运和国际运输；（四）装卸搬运设备1叉车典型的有平稳重式叉车、前移式叉车、拣选式叉车；2起重装备常用起重机有桥式起重机、门式起重机、门座式起重机、岸边集装箱起重机；3输送设备常

20、见的有带式输送机、辊道式输送机、气力式输送机、空中移载台车等；（五）分拣设备常见的有电子标签拣货系统、台车拣取系统、自动分拣系统；（六）包装设备包装机械可分为充填机械、灌装机械、封口机械、裹包机械、捆扎机械、贴标机械、真空包装机械、包装自动生产线；二、物流信息技术装备学习必备欢迎下载1物流条形码技术常用条形码的种类包括通用商品条形码（ean-13 和 ean-8）、储运单元条形码（itf-14和 itf-14/itf-6）、贸易单元条形码（ean-128）； 2射频技术装备：主要由射频电子标签阅读器、天线和相应的软件系统组成；3货运跟踪系统主要涉及定位设备、通讯设备及技术、车载终端以及监控调度

21、中心治理系统；4 edi 技术5数据库技术（三）物流标准化1物流标准化涉及的内容：物流设施标准化、物流作业标准化、物流信息标准化；2现有的物流标准： 托盘标准、 集装箱标准、 包装标准、 装卸 / 搬运标准、 储备作业标准、条码技术标准、物流单元编码标准、物流设施与装备编码标准；第七章物流相关法律法规一、物流相关国内法规 1大路运输法规合同法、汽车货物运输规章、集装箱汽车运输规章、汽车危急货物运输规章、汽车租赁业治理暂行规定2水路运输法规合同法、海商法、国内水陆货物运输规章3铁路运输法规铁路法、合同法4航空运输法规民用航空法、合同法、中国民用航空货物国内运输规章5仓储相关法规合同法6环境爱护法

22、中华人民共和国海洋环境爱护法学习必备欢迎下载7劳动法中华人民共和国劳动法二、物流相关国际法规 1海商法2国际货物运输相关法规国际铁路货物联运协定，国际海上货物运输公约（3 个：海牙规章、维斯比规章 、汉堡规章 ），统一国际航空运输某些规章的公约（华沙公约 及海牙议定书），联合国国际货物多式联运公约、联运单证统一规章、多式联运单证规章3口岸治理法律法规中华人民共和国海关法、中华人民共和国进出口商品检验法三、保险与索赔国际货物运输保险分为海运货物保险、陆运货物保险、空运货物保险和邮包运输保险；保险责任的起讫，多采纳“仓至仓”条款；其次部分助理物流师第一章物品选购流程：需求调查与猜测、制定选购方案-

23、>供应商挑选与评判->选购谈判与合同签定 ->选购业务的实施与组织一、选购谈判1谈判的内容：产品条件、价格条件、其他条件；2谈判的程序：预备阶段、正式谈判阶段、检查确认阶段；3谈判的基本原就：合作、礼貌；4谈判的技巧：化整为零、以退为进、先声夺人、直捣黄龙；二、供应商治理1选购认证流程：认证预备、初选供应商、初次试制认证、中试认证、批量试制认证、认证供应商评估；2供应商的考评学习必备欢迎下载分为现有供应商和潜在供应商的考评；三、选购业务实施与组织1选购组织选购组织结构：集中化机构、分散化结构、混合化结构2订单跟踪与选购业务流程掌握3选购质量治理4选购成本估算与掌握（1）选购成

24、本的构成：= 订购成本 + 维护成本（保管成本）+缺料成本（2）选购成本掌握的要点：事前规划、事中分析、事后考核；（3）降低选购成本的方法：通过对选购价格、数量、物品市场信息、运输方式等选购影响因素的掌握来降低选购成本，详细包括选购物品项目掌握、挑选供应商、选购批量掌握、到货时间掌握；（4）选购成本的掌握策略（选购方式）：jit 选购：只在需要的时候，依据需要的品质和数量，订购企业所需的物料；网上选购：利用网络和信息技术，以国际互联网为纽带，在全球范畴内与供应商进行的即时信息交换和在线交易形成的选购活动；集中选购：是企业在核心治理层建立特地的选购机构，统一组织企业所需物料的选购进货业务；招标选

25、购：指选购企业作为招标方，事先提出选购的条件和要求，邀请众多企业参与投标，并依据规定的程序和标准一次性地从中择优挑选交易对象；其次章仓储治理一、仓储作业治理仓储作业流程：入库->储存 ->出库（一）入库作业治理1入库作业流程：（1）货物接运：码头提货、铁路专用线接车、仓库自行提货、库内接货；（2）验收：核对证件、购买订单核对、实物检验；（3）入库登记；2入库作业治理：学习必备欢迎下载入库商品的数据输入，入库厂商、车次调度，入库商品装卸方案，入库商品检验，商品搬移上架所使用的搬运工具及人力规划货位批示与治理；（二）搬运作业治理1搬运的分类：个别搬运、单元装载搬运 托盘、集装箱等 、散

26、货搬运；2装卸搬运作业方案：主要考虑货物搬运的效率、搬运过程的流畅性、移动装运的规模经济性；（三）储存作业治理1选址：2场所布置：要考虑仓库总平面布置、仓库作业区布置、库房内部布置；3商品储存规划：实行分区、分类和定位保管；4制定积载方案：要考虑储备货物的流量、重量、体积等；5商品堆垛设计：要考虑商品的包装外形、重量、性能特点，结合地面负荷、储存时间等，合理堆垛；6商品保管秩序的建立：我国仓库多采纳“四号定位”方法；7商品养护（四）盘点作业治理（五）出库作业治理流程：核单、备料、复核、包装、点交货物、登帐、现场和档案的清理；（六）流通加工作业治理其类型包括连续性的、后勤服务性的、便利流通促进销

27、售的流通加工等三种；二、仓储运营方案的实施1公共仓储业务必要性：有限的资金投入、敏捷性；服务项目：保税仓储、守备仓储；2合同仓储（第三方仓储、顾客化仓储）：是一种定制的公共仓储形式，特地为主要的或特定的客户供应高度专业化的配送服务；其仓库设施是以较高标准设计的；采纳合同仓储比企业自营仓储及传统的公共仓储有优势，表现在：（ 1）对产品的季节性补偿；（ 2）扩大地理掩盖面；（ 3）在测试新市场时增进敏捷性；（ 4）取得治理专家看法；学习必备欢迎下载（ 5）提高资产平稳表外的资金；（ 6）降低运输成本；缺点：企业丢失物流掌握权、与企业需求不符、 治理层及员工可能遇到难以接受的问题等；三、库存治理（一

28、）库存分析方法1库存的分类：常常性库存：为了满意客户日常需求而建立的库存；安全库存：为了防止不确定因素影响订货需求而预备的缓冲库存；季节性库存；为满意特定季节的特定需求而建立的库存；2库存掌握的原理：仓库储备费用包括订货费、保管费、缺货缺失费（库存成本一般由订货成本、选购治理成本、储备成本、缺货成本构成）；为了保持肯定的库存，要付出订货费；为补充库存，要付出订货费；储备不足缺货时，要付出缺货缺失费；三项费用相互冲突，必需寻求一个合适的订货批量及订货间隔时间，以使储备系统总费用最低；3存货分类方法：（ 1） abc 分 类 法 ： a 类物品是“关键的少数”，是需重点治理的关键物资，应在不发生缺

29、货条件下尽可能削减库存，实行小批量订货，每天或每周盘点一次，由高层主管审核选购；c类就是“次要的多数”，是价值低廉、种类众多的物资，可制定安全库存水平，进行一般治理，订货批量大，每月盘点一次，基层主管核准；b 类就在两者之间，中量选购，每两到三周盘点一次，中层主管审核选购；（ 2） cva 管 理 法 （ 关 键 因 素 分 析 法 ） 4储备策略：确定储备系统何时进行订货及每次订货多少的打算；（ 1）定量订货方式：当库存量下降到预定的最低库存量时，按规定数量进行订货补充的一种库存治理方式；（确定订货点、确定订货批量、经济订货批量eoq）净需求量 = 总需求量 - 预期可用库存 + 安全库存（

30、 2）定期订货方式：按预先确定的订货间隔期间进行补充订货的一种库存治理方式；（确定订货周期、确定最高库存量、确定订货量、实施）订货量 = 最高库存量 - 现有库存量 -订货未到量 + 顾客推迟购买量（二）合理库存量的确定和治理最高库存量：货品库存数量的最高界限；学习必备欢迎下载最低库存量：货品库存数量的最低界限； 订货量：依据需求，打算补充订购的数量；经济订货量：库存总成本最小的订货量，也称经济批量；a每年的需求量eoq =c2每次选购进货成本c1年保管储存成本订货周期：由订单传递时间、订单处理时间、订货装运时间、订货预备时间组成；第三章配送治理配送治理：按用户要求，编制正确的配送作业方案，运

31、用合理的拣货策略，挑选最优化的配送线路，以合理方式送交客户，实现商品最终配置；一、编制配送作业方案1配送作业方案的编制、下达与执行：2拣货策略：影响因素主要有分区、订单分割、订单分批、分类；拣货策略一般包括按单分拣（摘果式）和批量分拣（播种式）两种；3. 按单拣选的特点：易于实施，配货精确度较高，不易出错；可依据用户需求的紧急程度调整配货先后次序；货物可以直接装车，有利于简化工序，提高作业效率；拣选作业人员数量可随时调整，有利于开展即时配送；对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制；4. 批量拣选的特点：工艺难度较高，方案性较强，与按单拣选相比错误率较高；有利于车辆的合理化调配和规划配送

32、线路， 与按单拣选相比可以更好地发挥规模效益；必需等待订单达到肯定数量才能处理，会有停滞时间；5配送路线优化：vsp网络图（节约里程法） ；二、组织配送作业（一）配送中心（dc） 1配送中心的定义：为特定用户服务的辐射范畴较小的从事多品种小批量配送业务的物流场所或组织；2配送中心的功能：选购功能、储存功能、组配功能、分拣功能、分装功能、集散功能、加工功能；学习必备欢迎下载（是在传统仓库的基础上演化进展起来的，保管仓库从传统的贮存型转向现代的流通型，增加了配、送功能，强调满意客户需求和合理确定储存量，实现自动订货、分拣、配货等；）（二）配送中心的治理1配送中心的治理组织配送中心的机构组织形式可分

33、为金字塔型、参谋型、矩阵型、运用型；2组织合理化的配送作业（ 1）不合理配送的表现形式：资源筹措不合理；库存决策不合理；价格不合理；配送与直达的决策不合理；送货运输不合理；经营观念不合理；（ 2）配送合理化的借鉴方法：推行肯定综合程度的专业化配送；推行加工配送；推行共同配送；实行送取结合；推行即时配送；3配送中心的设备设施治理（ 1）常用的机械设备：巷道式堆垛起重机、输送机、高架叉车；（ 2）现代物流技术：分拣系统自动化、拣货系统自动化、自动化立体仓库、运算机灵能化技术；（三）配送中心的基本作业流程进货 ->搬运装卸 ->储存 ->订单处理 ->分拣作业 ->补货

34、 ->配 货 ->送 货 1进货作业：把握货物到达日期、品种、数量；精确猜测送货车到达日程；协作停靠信息和谐进出货交通问题；方案好货车停车位置；预先方案暂时存放位置； 2订单处理：订单资料确认、存货查询、单据处理；3拣货作业：拣货资料的形成、行走或搬运、拣货、分类集中；4补货作业：补货方式：整箱补货、托盘补货、货架之间补货；补货流程；补货时机：批组补货、定时补货、随机补货；补货方式应用；5配货作业：6送货作业：划分基本送货区域；车辆配载；暂定送货先后次序；车辆支配；挑选送货线路；确定最终的送货次序；完成车辆积载：明确订单内容、明白货物性学习必备欢迎下载质、明确详细送货地点、适当挑选

35、配送车辆、挑选最优的配送线路、充分考虑各作业点的装卸货时间；第四章运输治理一、运输商务运作是运输市场营销、运输合同订立、确定运费、以及运输保险的整个过程；1货物运输合同：分为书面合同和契约合同；书面合同主要是租船运输合同，其他合同都是以货物运输单据作为运输合同的契约合同；2运输方式（1）按运输设备及工具划分：铁路运输、大路运输、水路运输、航空运输、管道运输；铁路运输：陆地长距离的主要方式不受运输条件影响，可重载高速运行及运输单位大；大路运输：空间时间自由，不受线路停车站约束，门对门直达输送，包装可以简化货物损耗、丢失和误送的可能性很小；水路运输：在大批量和远距离的运输中价格廉价，可以运输超大型

36、和超重物；航空运输：速度快，时间短货物缺失少，适合保鲜物品输送，运输费用高；管道运输：修理费廉价，输送大量物资不费人力运输成本低占地少、安全事故少公害少，运输地点输送对象有局限性；（2）按运输范畴划分：干线运输、支线运输、二次运输、厂内运输（搬运）；（3）按作用划分：集货运输、配送运输；两者均是短距离、小批量的运输；（4）按是否换载：直达运输、中转运输；（5）按协作程度：一般运输、联合运输；（6）国际复合运输包括海空复合运输和国际多式联运，前者起源于美国；3各种运输方式的经济比较：送达速度、运输工具的容量及线路的运输才能、运输成本、经济里程；二、运输过程掌握1货物运输方案2货物运输调度3货物运

37、输单证国内货物运输中，常常使用三种基本单证：提单、运费单、索赔单；学习必备欢迎下载三、运输合理化1运输合理化的影响因素：运输距离；运输环节；运输工具；运输时间；运输费用；2不合理运输的类型：单程空载、对流运输、重复运输、过远运输、运输方式挑选不当；3运输合理化的实施途径：提高运输工具的实载率；开展联合运输；配载运输；扩大集装箱运输的份额；“四就”直拨运输；运输路线合理化；第五章生产物流治理一、生产物流方案制定（一）企业生产类型的物流特点 1生产物流：始于原材料、半成品的投入，最终成品入库；依据物流在生产工艺过程中的特点，分为离散型、连续型和项目型； 2生产物流的类型：项目型、单件小批量型、多品

38、种小批量型、单一品种大批量型、多品种大批量型（大批量定制生产）；不同生产类型具有不同的物流特点；（二）不同生产模式下的生产物流方案1单件生产模式：依靠个人体会聪明和技术水平；2大批量生产模式：按定额组织生产、调剂库存，追求物流子系统最优化；3多品种、小批量生产模式（精益生产方式）：适应市场需求组织生产，以最小的投入实现最大的产出；（三）物料需求方案（mrp）物料需求方案（ mrp）：是一种应用运算机来运算物料需求和制订生产作业方案的方法；表达了一种为客户服务、按需定产的思想； 1 mrp的内容：是编制零件的生产（选购）方案；2 mrp的依据：是主生产方案、物料清单和库存信息；3 mrp的输入信

39、息：包括主生产方案、粗才能方案、库存状态信息、产品结构信息（物料清单）、物料需求方案、才能需求方案、工艺路线、工作中心、外部零件信息；其中，主生产方案是主要输入信息；学习必备欢迎下载二、生产物流方案实施1生产物流掌握的方式：反馈掌握和前馈掌握；2生产物流掌握的内容：进度掌握、在制品治理、偏差的测定和处理；3生产物流掌握原理；物流推动型掌握原理（推动方式）：依据最终产品的需求结构，运算出各生产工序的物流需求量， 在考虑各生产工序的生产提前期之后，向各工序发诞生产方案指令；其特 点是集中掌握，不考虑局部库存因素，因此各阶段的库存水平难以保持期望水平；mrp即是推动型掌握；物流拉动型掌握原理（拉动方

40、式）：依据最终产品的需求结构，运算出最终工序的物流需求量，依据最终工序的物流需求量，向前一工序提出物流供应要求；以此类推，各生产工序都接受后道工序的物流需求；各工序独立发出指令，其特点是分散掌握，不考虑系统总的掌握目标，因此总费用水平和库存水平难以保持期望水平；“看板治理”系统即是拉动型掌握；4 jit （准时制）生产：准时生产、即时配送；基本思想：适时、适量、适度（指质量）生产；目标：完全排除无效劳动和铺张；特点：是一种积极的和动态的系统；是拉动方式；采纳强制方法解决生产中存在的不足；第六章国际货运治理国际货运代理包括租船定舱代理、货物报关代理、转运及理货代理、储存代理、集装箱代理、多式联运

41、代理；国际货运中主要联运方式包括海上/ 航空、航空 / 大路、铁路 / 大路/ 内河或者海上 / 铁路/ 内河、微型陆桥、陆桥一、国际集装箱运输治理1国际集装箱租箱合同治理集装箱租赁方式：长期租赁、即期租赁；2国际集装箱空箱调运治理二、班轮货运与代理业务治理 1班轮进出口程序2进出口主要货运单证学习必备欢迎下载订舱单、装箱单、码头收据、集装箱提单、设备收据（设备交接单）；3集装箱货运业务治理4拼箱业务治理三、租船运输业务治理1定期租船业务治理2航次租船业务治理3油轮租船业务治理四、国际货运中转业务治理1海运货物中转业务治理2海运支线与货物中转业务治理五、国际多式联运及其业务治理1国际多式联运业

42、务治理2大陆桥运输业务治理北美大陆桥、欧亚大陆桥、新亚欧大陆桥第七章物流信息治理1仓储治理信息系统包括库位的设定、安全存量的设定、入库治理、出库治理、库内移动、费用结算治理、统计分析治理等功能模块；2运输治理信息系统包括车辆资料治理、驾驶员治理、运输任务治理、任务列表治理、回场确认治理、 ic 卡治理、白卡治理、统计分析治理、货物跟踪/gps 接口、费用结算治理等； 3国际货运代理治理信息系统有海空运输出口系统、海空运输进口系统、费用治理系统、销售治理系统、分公司业务系统、决策支持系统等子系统；第八章物流英语logistics物流logistics system物流系统logistics mo

43、del物流模式tpl3pl,third part logistics第三方物流学习必备欢迎下载fourth part logistics4pl第四方物流scmsupply chain management供应链治理 crmcustomer relationship management客户关系治理 l/cletter of credit信用证warehousing & inventory control储存 abc classificationabc分类治理 zero stock/ zero inventory零库存fqsfixed quantity system 定 量 订 货 方

44、式fisfixed interval system定期订货方式 jitjust-in-time 准 时 制order point订货点eoselectronic order system电子订货系统transportation运输b/lbill of lading提单logistics information management物流信息治理distribution配送 distribution center配送中心 packaging包装 handling/carrying搬运 loading/unloading装卸 logistics facility物流设施 logistics equipment物流工具 logistics oper