如何强化旅游景区管理之执行力

1、如何强化旅游景区管理之执行力执行力低下已成为当今企业管理中最大的黑洞。在竞争已成白热化的今 天，所谓的蓝海不是每个企业所能找到并把握的，绝大多数企业注定要在红海 中博杀，或生存，或消灭，红海中沉积了无数因执行力低下而漂浮的残骸。很 多企业对执行力给予了前所未有的关注， 如微软、IBM戴尔等跨国公司，联想、 海尔、华为等国内著名企业，已将执行力提高到了战略的高度，并作为企业的 核心竞争力来建设。在这种情况下，如何强化旅游景区管理之执行力，是作为 职业经理人的我们应该审慎思考和积极面对的问题。第一、 我们必须正确理解执行的含义， 否那么就不可能有真正的 执行力。所谓执行就是系统化的流程，主要包括对

2、方法和目标的严密讨论、质 疑、坚持不懈地跟进及相关责任的落实，另外也包括对环境的假设、各环节的 评估，各部门的协调等等。简而言之，执行就是一种暴露现实并根据现实采取 行动的系统化方式。并不是一般管理者所认为的，执行就是按指示办，按命令 办，或按上级意图办，恰恰相反，真正意义上的执行不是以上级或领导为中心 的，而是从企业的根本利益出发，与企业的长远目标和开展战略相结合的。第二、强化景区执行力需要管理者以身作那么。两千多年前的孔子在谈论治 国之道时曾说，“政者，正也。子帅以正，熟敢不正。又说“其身正，不令 而行；其身不正，虽令不从。领导以身作那么是强化执行力的必要条件，因为 员工更多地通过眼睛来获

3、取信息，看到管理者所做的远比听到他们所说的效果 要大得多。许多关于执行力方面的书籍，无一不强调管理者的带头作用；许多 优秀企业的领导者，无一不具备极优秀的执行力。第三、强化景区执行力需要建立健全的管理体系。著名培训专家余世维博 士曾说，“执行力就是按质按量地完成工作 ，其中的关键在于 “按质按量 对于景区管理来说，“按质按量的前提就是要求方向正确，也就是做正确的 事，如果方向不对，完成的越彻底后果就越严重，然后就是要求有标准，有考 核，否那么无法确认是否真正的“按质按量。这就需要根据景区实际，建立一 系列的规章制度、流程、标准、职责等，以确保景区沿着正确的方向和既定的 目标前进，同时还要做到事

4、事有人做，人人有事做，人与事到达完美结合，才 能真正确保按质按量地完成工作。第四、强化景区执行力需要良好的沟通。一个决策、一个制度，乃至一个 具体方案，需要良好的沟通才能确保其执行的效果。将西点军校强调绝对服从 的管理模式成功移植到企业的少之又少，毕竟这是一个关注人性的时代。如果 一个制度或方案完全由某个部门或个人制定，然后马上贴在宣传栏上，要求员 工按制度办事，其效果可能好不了哪里去。相反，如果这个决策、制度或方案 的制定，是建立在良好沟通根底上的，所有涉及的员工都了解了为什么要这么 做，也知道具体应该怎样做的情况下，才能够更好地执行和完成任务，才可能 取得事半功倍的效果。毕竟一个人主动地心

5、甘情愿的执行，与被动地消极应付 的做事，其效果肯定有很大的区别。第五、强化景区执行力需要有效的鼓励措施。完整的鼓励措施实际上包含 奖励和处分两层意思，具体来讲，就是奖励强化企业希望出现的行为，处分约 束不希望出现的行为。对于奖励，我们有时候容易陷入误区：奖励只顾眼前不 顾长远利益的行为、奖励回避风险或一味地担忧因小失大的行为、奖励愚蠢幼 稚的盲从行为、奖励员工或部门互相对抗的行为、奖励看似对企业有利却不合 法或不符合道德的行为等。对于处分，我们应将重点放在为什么出现这种行为, 是什么原因导致的，如何才能防止类似的行为出现，最后才是适当的处分。第六、强化景区执行力需要管理者真正从内心关心员工。包

6、括他们的日常 生活、福利待遇、发挥平台、未来开展等各个方面，如果管理者确实力所未及， 至少要局部与员工同甘共苦，尽量防止在员工面前表现出你的特权或优越感， 以获得员工对你的认同，从而产生对景区的归属感与使命感，而这些都是强化 景区执行力的根底。管理者必须认识到自己首先是个承当责任的员工，其次才 是行使权力的管理者，关心员工就是关心自己，就是关心景区，就是强化景区 的执行力。第七、强化景区执行力需要良好的企业文化气氛。一个充满官僚作风的企 业，一个充满人事斗争、拉帮结派的企业，不可能具备很强的执行力。强调执 行力的企业文化不会容忍这些现象的存在，即使不能铲除，也一定会尽可能降 低其消极影响。管理者只有选择以工作绩效为目的，而不是维护自己的地位或 私利；选择有建设性的争执和讨论，而不是一味地掩饰矛盾和冲突，维持外表 的和谐，那么景区的执行力才能得到真正的加强，否那么只能是缘木求鱼而已。由于旅游景区所处的地理位置、开发或经营年限、隶属的企业规模及性质 等情况有所不同，导致管理者的水平、从业人员的素质等