标准--沟通与协调题库

1、(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见参考答案A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”参考答案A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标参考答案A4. 下行沟通的作

2、用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系参考答案B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级参考答案D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严参考答案B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则参考答案D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的

3、创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性参考答案B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉参考答案B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化参考答案B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议参考答案C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时

4、候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持参考答案D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性参考答案B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育参考答案C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性

5、格参考答案D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等参考答案B18. 圣经·马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求参考答案A19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景参考答案B20. 关于中心和

6、一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心参考答案C21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质参考答案B23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力参考答案C24. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 直接点破上级的错误(B

7、) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法参考答案C25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作参考答案B26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为参考答案A27. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极

8、领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求参考答案A28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案D29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格参考答案A30. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向参考答案A(二) 多选题（每题2分，共40分）1. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊参考答案AB

9、2. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势参考答案ABCD3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明参考答案ABCD4. 以领导协调的实质为标准，可分为（）(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调参考答案BC5. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工

10、作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机参考答案AB6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人参考答案ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.317. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A) 发言次数多少(B) 能否倾听别人意见(C) 反应的灵敏性(D) 敢于发表不同意见参考答案ABCD8. 目标的特点包括（）(A) 指明方向(B) 有效激励(C) 促进管理(D) 是领导的基础参考答案ABCD9. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突参考答案

11、ABCD10. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展性(B) 叙述式(C) 限制性(D) 说明式参考答案BD11. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A) 语言表达困难(B) 误解(C) 沟通渠道中的干扰(D) 知识结构参考答案ABC12. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类参考答案ABCD13. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格(B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格参考答案ABCD14. 大团体冲突有（）(

12、A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性参考答案AB15. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度参考答案ABD16. 控制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准(B) 研究对策(C) 衡量成效(D) 纠正偏差参考答案ACD17. 协调下级关系中的平等原则包括（）(A) 上下级在真理面前的平等(B) 上下级在级别上的平等(C) 上下级在人格上的平等(D) 上下级在资源上的平等参考答案AC18. 人的

13、心理活动过程大体分为（）(A) 认识(B) 相知(C) 感情(D) 意志参考答案ACD19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点参考答案ABCD20. （）是现代意义上的沟通。(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D) 转移说参考答案ABCD(三) 判断题（每题1分，共30分）1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)参考答案(否)2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是)(否)参

14、考答案(否)3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是)(否)参考答案(否)4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是)(否)参考答案(否)5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 (是)(否)参考答案(否)6. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是)(否)参考答案(是)7. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是)(否)参考答案(否)语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)(否)参考答案(是)9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(是)(否)参考答案(否)10. 协调上

15、下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)(否)参考答案(是)11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎(是)(否)参考答案(否)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (是)(否)参考答案(否)13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)(否)参考答案(是)14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大(是)(否)参考答案(否)15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是)(否)参考答案(否)16. 处理团体冲突

16、时，一定要分清是非曲直(是)(否)参考答案(是)17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决(是)(否)参考答案(否)人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.17118. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是)(否)参考答案(是)19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(是)(否)参考答案(否)20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是

17、)(否)参考答案(是)21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是)(否)参考答案(是)22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是)(否)参考答案(是)23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是)(否)参考答案(否)24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是)(否)参考答案(是)25. 要把竞争对手看作是合作者(是)(否)参考答案(是)26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 (是)(否)参考答案(否)27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)(否)参考答案(是)28. 只要有人

18、类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)(否)参考答案(是)29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(是)(否)参考答案(是)30. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是)(否)参考答案(否)(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是（ C ）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力分值：1.02. 人际关系的重要特点是（ A ）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性分值：1.03. 关于突发性群体事件的成因分析

19、正确的是（ D ）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源分值：1.04. 关于信息沟通说法不正确的是（ A ）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程分值

20、：1.05. 下列哪些不是积极领导群众的内容（ C ）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进分值：1.06. 领导者活动的基本内容是（ B ）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通分值：1.07. 有关授权说法正确的是（ D ）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联分值：1.08. 哪种防

21、范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ B ）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系13 - 13 -(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制分值：1.09. 与上级沟通的重要性表现在（ C ）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同分值：1.010. 林肯当上美国总统的原因是（ A ）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭分值：1.011. 语言是（ A ）的载体(A) 思想(B) 性格

22、(C) 气质(D) 思维分值：1.012. 人们的行为是受（ A ）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪分值：1.013. 传统企业组织的原则是（ B ）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技分值：1.014. 导致冲突的潜在区域在于（ D ）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向- 14 - 14分值：1.015. 马克思主义者的应有本色是（ D ）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D

23、) 言行一致，以身作则分值：1.016. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（ A ）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则分值：1.017. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（ D ）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力分值：1.018. 国家政治、经济生活的主题之一是（ D ）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(

24、D) 人民基本需求分值：1.019. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（ D ）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件分值：1.020. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（ C ）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突15 - 15 -(D) 趋避型冲突分值：1.021. （ B ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象

25、的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维分值：1.022. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（ A ）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”分值：1.023. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（ C ）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶分值：1.024. 沟通的重要媒介是（ A ）(A) 语

26、言(B) 语音(C) 语调(D) 语法分值：1.025. 提高群众的积极性的根源性做法是（ B ）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则分值：1.026. 下列哪些不是沟通的基本要点（ C ）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围分值：1.027. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（ D ）(A) 求援帮助(B) 同意温和(C) 帮助接受(D) 管理服从分值：1.028. 与外国人沟通时哪些话能说，哪

27、些话不能说取决于（ D ）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景分值：1.029. “欲交易，必先交友”是（ A ）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人分值：1.030. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（ B ）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力分值：1.0(二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ AD ）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“

28、领导”分值：2.02. 对领导人描述正确的是（ BCD ）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色- 17 - 17(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为分值：2.03. 大团体冲突有（ ABC ）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性分值：2.04. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ ABCD ）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位分值：2.05.

29、 人民内部矛盾是由于（ ABCD ）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突分值：2.06. 冲突的分类有（ ABCD ）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突分值：2.07. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ ABCD ）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势分值：2.08. 涉及气质问题的方面有（ BC ）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C

30、) 处世交友(D) 选择职业- 18 - 18分值：2.09. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调分值：2.010. 人与人心理上越来越近的表现为（ ABD ）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)

31、 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度分值：2.011. 关于建立感情说法正确的是（ ABCD ）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情分值：2.012. 人际关系的冲突大体分为（ ABCD ）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等分值：2.

32、013. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ BC ）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘分值：2.014. 及时汇报，反复疏通的做法有（ ABD ）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法- 19 - 19(D) 反复提出法分值：2.015. 对沟通的影响的因素有（ ABCD ）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响分值：2.016. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ ABCD ）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全

33、局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制分值：2.017. 下面哪些是沟通的机会（ ABCD ）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐分值：2.018. 冲突源包括（ BCD ）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素分值：2.019. 领导行为有（ ABCD ）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制分值：2.020. 领导者平衡关系的能力主要包括（ ABCD ）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力分值：2.0

34、(三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动 (是)分值：1.02. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)分值：1.03. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是)分值：1.04. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)分值：1.05. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是)分值：1.06. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决

35、问题(否)分值：1.07. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要(否)分值：1.08. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)分值：1.09. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决(是)分值：1.010. 协调手段是领导协调的中介和桥梁(是)分值：1.011. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 (是)分值：

36、1.012. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(是)分值：1.013. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 (是)分值：1.014. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是)分值：1.015. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是)分值：1.016. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标 (是)分值：1.017. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动

37、具有外倾性 (是)分值：1.018. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。(否)分值：1.019. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通(是)分值：1.020. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源(是)分值：1.021. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是)分值：1.022. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人 (是)分值：1.023. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共

38、财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(是)分值：1.024. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切(是)分值：1.025. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团(是)分值：1.026. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义(是)分值：1.027. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提(是)分值：1.028. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。 (是)分值：1.029. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 (是)分值：1.030.

39、 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是)分值：1.0沟通与协调能力复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟

40、通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意

41、博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚

42、B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导

43、者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要

44、善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B

45、、以权服人C、以德服人D、以理服人- 25 - 2524、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望

46、满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注

47、意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。- 26 - 26C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息