第一章人力资源开发与管理导论(张德第四版)

1、人力资源管理人力资源管理员工员工培训培训工作分析工作分析与评价与评价薪酬福薪酬福利管理利管理人力资人力资源计划源计划绩效绩效管理管理职业生职业生涯管理涯管理员工招聘员工招聘劳动关系劳动关系HR课程的内容体系教 学 目 的1在理念层次：升华人力资源管理理念，为学习、研究、实践人力资源管理，内置动力，提高学习兴趣，增加责任感。2在理论和知识层次：掌握人力资源管理的理论框架和系统知识；3在技能层次：在工作分析、招聘、培训、绩效、薪酬等主要环节，具备相应的操作能力。课课 程程 教教 学学v课时安排：课时安排：45学时学时v教学形式教学形式n课堂内：讲授、课堂讨论课堂内：讲授、课堂讨论n课堂内外：案例分

2、析、个人与小组书面报告课堂内外：案例分析、个人与小组书面报告参考书目参考书目v 赵曙明，约翰赵曙明，约翰M.伊万切维奇伊万切维奇人力资源管理人力资源管理（第（第9版）版） 机械工业出版社机械工业出版社v 余凯成，程文文，陈维政编著余凯成，程文文，陈维政编著人力资源管理人力资源管理，大连理工大，大连理工大学出版社学出版社v 何国玉主编，何国玉主编，人力资源管理案例集人力资源管理案例集中国人民大学出版社中国人民大学出版社v 张岩松，李健张岩松，李健人力资源管理案例人力资源管理案例经济管理出版社经济管理出版社n评分方法： 课堂表现+出勤15% ，作业15%，期末考试70%n听课听课 不玩手机、不看小

3、说，积极参与课堂讨论n保证出勤 缺课一次，扣2分，迟到一次，扣1分 缺课达1/3者，取消考试资格n认真完成作业：个人独立作业一次，小组作业两次课课 程程 要要 求求课堂讨论课堂讨论v电视剧电视剧士兵突击士兵突击的启示的启示许三多的成长过程许三多的成长过程v新兵连新兵连引导引导n新员工新员工导入导入n初始目标：不做龟儿子！初始目标：不做龟儿子！许三多的成长过程许三多的成长过程v红三连五班红三连五班n个人信念个人信念n有意义就是好好活，有意义就是好好活， 好好活就是做有意义的事！好好活就是做有意义的事！许三多的成长过程许三多的成长过程v七零二团七零二团n王团长王团长伯乐伯乐n许三多，你擅长什么？许

4、三多，你擅长什么？n每个人都渴望得到每个人都渴望得到肯定肯定v钢七连钢七连n高成连长高成连长压力压力n许三多，你是个好兵吗？！许三多，你是个好兵吗？！n每个人都面临被淘汰的每个人都面临被淘汰的危机危机。许三多的成长过程许三多的成长过程v特种兵部队特种兵部队n队长袁朗队长袁朗舞台舞台n每个人都期望扮演适合自己的每个人都期望扮演适合自己的角色角色成才的成长过程成才的成长过程v新兵连新兵连n新员工导入新员工导入n初始目标：做天马！不做骡子！初始目标：做天马！不做骡子！成才的成长过程成才的成长过程v钢七连四班钢七连四班n表现优秀表现优秀要做最优秀的狙击手！要做最优秀的狙击手！n关系第一关系第一兜里揣着

5、三盒烟（连长兜里揣着三盒烟（连长/班长班长/战友）战友）成才的成长过程成才的成长过程v红三连五班红三连五班n急于求成急于求成离开钢七连，失去了目标；离开钢七连，失去了目标；n竞选特种兵竞选特种兵抛弃了自己的战友；抛弃了自己的战友；n初入特种部队初入特种部队放弃了信念，惨遭淘汰。放弃了信念，惨遭淘汰。n每个人都会遭遇每个人都会遭遇失败失败。成才的成长过程成才的成长过程v重入特种部队重入特种部队n汲取教训汲取教训重树团队观念重树团队观念n承受压力和挑战承受压力和挑战n每个人都能每个人都能成功成功！课堂讨论课堂讨论v许三多许三多个性特征个性特征n简单主义简单主义n做事第一做事第一n职场迟钝职场迟钝n

6、执拗而执着执拗而执着n希望所有人是朋友希望所有人是朋友课堂讨论课堂讨论v成才成才个性特征个性特征n目标明确目标明确n关系第一关系第一n急于求成急于求成n聪明而善变聪明而善变n把所有人当对手把所有人当对手课堂讨论课堂讨论问题：问题：n如果他们是来应聘的员工，你会选择谁？如果他们是来应聘的员工，你会选择谁？课堂讨论课堂讨论v 职场雇主的选择职场雇主的选择n南航董事长南航董事长刘绍勇刘绍勇既需要许三多这样的人，也需要成才这样的人；既需要许三多这样的人，也需要成才这样的人；不同岗位有不同的岗位需求，最适合岗位需求的员工是不同岗位有不同的岗位需求，最适合岗位需求的员工是最合适的人选。最合适的人选。课堂讨

7、论课堂讨论v职场雇主的选择职场雇主的选择n万科董事会主席万科董事会主席王石王石选择许三多选择许三多企业最注重的是诚信，其次是业务；企业最注重的是诚信，其次是业务；最优秀的人才对万科来说不一定是最合适的人最优秀的人才对万科来说不一定是最合适的人才。才。课堂讨论课堂讨论v职场雇主的选择职场雇主的选择n湖南宏梦卡通集团总裁湖南宏梦卡通集团总裁贺梦凡贺梦凡选择成才选择成才创新型的企业需要创新和活跃的思维。创新型的企业需要创新和活跃的思维。v问题问题n企业是选择最优秀的人，还是最合适的人？企业是选择最优秀的人，还是最合适的人？龟兔赛跑龟兔赛跑v问题：问题：n为什么兔子会睡觉？为什么兔子会睡觉？n为什么乌

8、龟会拼命爬？为什么乌龟会拼命爬？n兔子即使不跑，也不能否认其出色的奔跑能力；兔子即使不跑，也不能否认其出色的奔跑能力；n乌龟因为能力差，只能以勤奋来表现其价值。乌龟因为能力差，只能以勤奋来表现其价值。v 真正的难题真正的难题怎样能让兔子跑起来？怎样能让兔子跑起来？思考与分析思考与分析v人力资源管理关注哪些问题？人力资源管理关注哪些问题？n如何选人、用人？如何选人、用人？n如何激励员工为实现组织目标而努力工作？如何激励员工为实现组织目标而努力工作？n如何进行公平、合理的考核？如何进行公平、合理的考核？n如何构建激励性的薪酬奖励制度？如何构建激励性的薪酬奖励制度？n如何践行和谐的劳资关系？如何践行

9、和谐的劳资关系？n如何实现企业与员工的共羸？如何实现企业与员工的共羸？n第一章第一章 导论导论v本章学习重点本章学习重点n掌握人力资源开发与管理的基本概念掌握人力资源开发与管理的基本概念n了解人力资源开发与管理的产生了解人力资源开发与管理的产生n理解人力资源开发与管理的关系理解人力资源开发与管理的关系本章主要内容本章主要内容v人力资源开发与管理的含义和特点人力资源开发与管理的含义和特点v人力资源管理的基本功能人力资源管理的基本功能v人力资源开发与管理的目标人力资源开发与管理的目标v人力资源开发与管理的发展进程人力资源开发与管理的发展进程v我国企业的人力资源开发现状（略）我国企业的人力资源开发现

10、状（略）一、人力资源开发与管理的含义一、人力资源开发与管理的含义和特点和特点v 人力资源的含义人力资源的含义v人力资源的特点人力资源的特点v人力资源开发与管理的含义人力资源开发与管理的含义v人力资源开发与管理的特点人力资源开发与管理的特点v人力资源管理的基本功能（补充内容）人力资源管理的基本功能（补充内容）1. 人力资源的含义人力资源的含义v什么是人力资源？什么是人力资源？n人力资源是指人力资源是指能够推动经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。n划分上：划分上：宏观的，国家和地区为单位微观上，以宏观的，国家和地区为单位微观上，以部门和企事业单位

11、为单位。部门和企事业单位为单位。n内涵上：内涵上：包括包括数量数量和和质量质量两个方面。两个方面。重要知识点重要知识点1. 人力资源的含义人力资源的含义v人力资源的人力资源的数量数量有图中有图中8个方面构成：个方面构成：1. 人力资源的含义人力资源的含义v影响人力资源数量的因素影响人力资源数量的因素n人口总量与再生产状况人口总量与再生产状况n人口的年龄构成人口的年龄构成n人口迁移人口迁移1. 人力资源的含义人力资源的含义v人力资源人力资源质量质量的构成的构成n是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。平，以及劳动者的劳动态

12、度。n指标来衡量：指标来衡量：一般可用健康卫生指标、教育状况、一般可用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况和劳动态度指标来衡量。劳动者的技术等级状况和劳动态度指标来衡量。劳动力素质劳动力素质身体素质身体素质智力水平智力水平非智力水平非智力水平先天素质先天素质后天素质后天素质传统经验传统经验现代科学现代科学技术知识技术知识一般文化知识一般文化知识专业知识专业知识心理素质心理素质觉悟情操觉悟情操劳动积极性、主动性、敬业精神劳动积极性、主动性、敬业精神人力资源质量与单个劳动力的素质有关。人力资源质量与单个劳动力的素质有关。1. 人力资源的含义人力资源的含义1. 人力资源的含义人力资源的含义v

13、人力资源质量的影响因素人力资源质量的影响因素n遗传因素和其他先天因素遗传因素和其他先天因素n营养因素营养因素n教育培训因素（主要影响）教育培训因素（主要影响）人力资源的含义拓展（人力资源的含义拓展（1）v （1）人力资本理论）人力资本理论n现代与传统管理学的一个显著区别在于：是否承认现代与传统管理学的一个显著区别在于：是否承认人力资源人力资源在经济发展中的关键作用。在经济发展中的关键作用。n60年代初，芝加哥大学教授年代初，芝加哥大学教授西奥多西奥多.T.舒尔茨舒尔茨提出了人力资提出了人力资本理论，该理论突破了以往古典经济学家认为只有物质资源本理论，该理论突破了以往古典经济学家认为只有物质资源

14、才是资本的概念，将对人力资源的投资而体现在劳动者身上才是资本的概念，将对人力资源的投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能也看作是一种资本，它与物质资本一起的体力、智力和技能也看作是一种资本，它与物质资本一起构成了国民财富。构成了国民财富。n人力资本理论由此产生。人力资本理论由此产生。人力资源的含义拓展（人力资源的含义拓展（2）v （2）什么是资源？）什么是资源？n在经济学上，资源是指为了创造物质财富而投入于生产活在经济学上，资源是指为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。动中的一切要素。n资源的分类资源的分类自然资源自然资源土地、山川、森林、矿藏等；土地、山川、森林、矿藏等；资本资源资

15、本资源资金、机器、设备、厂房等，不直接用于资金、机器、设备、厂房等，不直接用于消费，而是用于生产其它产品；消费，而是用于生产其它产品；信息资源信息资源与生产活动有关的一切事、物描述的符号与生产活动有关的一切事、物描述的符号集合，可以共享；集合，可以共享；人力资源人力资源最活跃、最重要的资源最活跃、最重要的资源。1. 人力资源的含义人力资源的含义v小资料小资料n我国的教育投资占国民生产总值（我国的教育投资占国民生产总值（GNP）3%，而，而发达国家为发达国家为6.1%，发展中国家为，发展中国家为4%，世界平均水，世界平均水平为平为5.7%。n中国人均教育投资为美国的中国人均教育投资为美国的0.9

16、%，日本和英国，日本和英国1.6%，中国依靠教育投资和技术进步等因素对经，中国依靠教育投资和技术进步等因素对经济增长的贡献为济增长的贡献为9.7%，而发达国家为，而发达国家为49%，发展，发展中国家为中国家为31%。2. 人力资源的特点人力资源的特点v 人力资源的特点人力资源的特点n生物性（动物的本性）生物性（动物的本性）n社会性：比如：社会性：比如：罢工维权的基本手段罢工维权的基本手段n智力性智力性n能动性：能动性：自我强化、选择职业、积极劳动v 动态性（时效性）动态性（时效性）v 再生性再生性v 生产与消费兼具生物双重型生产与消费兼具生物双重型重要知识点重要知识点人力资源的特点剖析人力资源

17、的特点剖析v人力资源的人力资源的能动性能动性特征特征n这是人力资源与其它资源最根本的区别；这是人力资源与其它资源最根本的区别；n人力资源具有思想、情感和思维，能够有目的、有人力资源具有思想、情感和思维，能够有目的、有意识地主动利用其它资源去推动社会和经济的发展，意识地主动利用其它资源去推动社会和经济的发展，处于积极和主导的地位，而其它资源处于被动的地处于积极和主导的地位，而其它资源处于被动的地位。位。（1）人力资源的特点剖析）人力资源的特点剖析v小资料小资料n根据舒尔茨用投资收益法研究了美国根据舒尔茨用投资收益法研究了美国1929年年1957年的经济增长贡献，表明教育投资对经济增长率的年的经济

18、增长贡献，表明教育投资对经济增长率的贡献为贡献为33%。n根据挪威根据挪威1900年到年到1995年的测算，固定资产、普年的测算，固定资产、普通劳动者和智力投资的额度每增加通劳动者和智力投资的额度每增加1%，其对应的，其对应的社会生产量分别增长社会生产量分别增长0.2%、0.76%、1.8%。（1）人力资源的特点剖析）人力资源的特点剖析v人力资源的人力资源的动态性动态性特征特征n人的生命周期经过幼稚期、青壮年期、老年期；人的生命周期经过幼稚期、青壮年期、老年期；人才的培养经过幼稚期、成长期、成熟期和退化人才的培养经过幼稚期、成长期、成熟期和退化期；人才的使用也经过培训期、试用期、最佳使期；人才

19、的使用也经过培训期、试用期、最佳使用期和淘汰期；用期和淘汰期；n因此，人力资源的开发与管理必须尊重人力资源因此，人力资源的开发与管理必须尊重人力资源的动态性特征。的动态性特征。（1）人力资源的特点剖析）人力资源的特点剖析v人力资源的人力资源的再生性再生性特征特征n从从“蜡烛蜡烛”到到“蓄电池蓄电池”n人力资源的使用会出现人力资源的使用会出现有形磨损有形磨损和和无形磨损无形磨损；n因此，人力资源在使用过程中要不断进行自我更新、因此，人力资源在使用过程中要不断进行自我更新、自我丰富、持续开发。自我丰富、持续开发。（1）人力资源的特点剖析）人力资源的特点剖析v人力资源的人力资源的社会性社会性特征特征

20、n人力资源总是与一定的社会环境相联系，属于一种人力资源总是与一定的社会环境相联系，属于一种社会资源；社会资源；n在进行人力资源管理时要注重团队的建设、注重人在进行人力资源管理时要注重团队的建设、注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合。整合。（1）人力资源的特点剖析）人力资源的特点剖析v补充：补充：人力资源的人力资源的双重性双重性特征特征n人力资源既具有生产性，又具有消费性；人力资源既具有生产性，又具有消费性；n消费性消费性要提高人力资源质量，必须投入大量的要提高人力资源质量，必须投入大量的时间、资金进行教育和培训，提高人的知识技能；时

21、间、资金进行教育和培训，提高人的知识技能；n生产性生产性人力资本与一般资本一样，也有投资的人力资本与一般资本一样，也有投资的高增值性，能够创造物质财富；高增值性，能够创造物质财富；3. 人力资源开发和管理的含人力资源开发和管理的含义义v人力资源开发与管理的人力资源开发与管理的两个两个含义含义n量的管理量的管理根据人力和物力及其变化，对人力进行根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者保持最佳比例和有恰当的培训、组织和协调，使二者保持最佳比例和有机的结合，从而使人和物都充分发挥出最佳效应；机的结合，从而使人和物都充分发挥出最佳效应；n质的管理质的管理质的管理指对人的心理和行

22、为的管理。质的管理指对人的心理和行为的管理。 采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为（包括个体和群体）进行有效的管理，充分发挥人的（包括个体和群体）进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。主观能动性，以达到组织目标。3. 人力资源开发和管理的含人力资源开发和管理的含义义v人力资源开发与管理的定义人力资源开发与管理的定义nP4人力资源管理u各种社会组织，对员工的管理活动。合理使用，各种社会组织，对员工的管理活动。合理使用，发挥作用，推动发展发挥作用，推动发展人力资源开发u国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智国家或地区、企业、家

23、庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。活动，培养人才、开发潜能、提升质量。u贯穿人的一生贯穿人的一生补充：人力资源开发和管理的关系重要知识点重要知识点输入阶段输入阶段（受教育阶段）（受教育阶段）输出阶段输出阶段淡出阶段淡出阶段（从业阶段）（从业阶段）（离退休阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源管理人力资源开发人力资源开发补充：人力资源开发和管理的关系补充：人力资源开发和管理的关系重要知识点重要知识点4. 人力资源开发与管理的特点人力资源开发与管理的特点v人力资源开发与管理的特点人力资源开发与管理的特点n综合学科综合学科（人事学、管理学、经济学等多学科综合）（人事学、管理学

24、、经济学等多学科综合）n实践性实践性（管理实践的总结）（管理实践的总结）n发展性发展性（人事管理、科学管理、现代管理思想）（人事管理、科学管理、现代管理思想）n民族性民族性（美国、日本、中国）（美国、日本、中国）n社会性社会性（社会制度和文化环境影响）（社会制度和文化环境影响）课堂讨论课堂讨论v问题问题n为什么人力资源管理在企业最重要，但是人力资源为什么人力资源管理在企业最重要，但是人力资源部却不是企业最重要的部门？部却不是企业最重要的部门？n为什么企业发展的初级阶段财务、产品销售、机遇为什么企业发展的初级阶段财务、产品销售、机遇最重要；但是，企业持续发展阶段最重要；但是，企业持续发展阶段：人

25、最重要？人最重要？5. 人力资源管理的基本功能（补人力资源管理的基本功能（补充）充）v现代管理的中心任务是对人的管理现代管理的中心任务是对人的管理v人力资源管理的职能工作人力资源管理的职能工作v人力资源管理的基本功能人力资源管理的基本功能v人力资源管理职能的执行者人力资源管理职能的执行者课堂讨论课堂讨论v小资料小资料n彼得彼得.德鲁克（德鲁克（Peter. Drucker）“企业只有一项真正的资源：人企业只有一项真正的资源：人”nIBM公司总裁华生（公司总裁华生（T. J. Watson, Jt）“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就

26、可以有再生的机会要留下我的员工，我就可以有再生的机会”。补充：补充： 人力资源管理的基本功能人力资源管理的基本功能v现代管理的中心任务是对人的管理现代管理的中心任务是对人的管理n人本主义管理：人本主义管理：强调个体在组织中的作用，管理是强调个体在组织中的作用，管理是围绕如何调动员工的积极性而展开的人力资源管理围绕如何调动员工的积极性而展开的人力资源管理与开发。与开发。n管理理论的发展过程：从传统管理理论的发展过程：从传统/等级模式、人际关等级模式、人际关系模式、系统模式到人本主义管理模式；系模式、系统模式到人本主义管理模式；补充：补充： 人力资源管理的基本功能人力资源管理的基本功能v现代管理的

27、中心任务是对人的管理现代管理的中心任务是对人的管理n管理的基本任务是对管理的基本任务是对人为中心的人为中心的资源的有效配置资源的有效配置。企业作为经济组织，追求如何用最小的投入获得最大的企业作为经济组织，追求如何用最小的投入获得最大的产出；产出；随着管理理论和技术的发展，企业对财、物、信息的管随着管理理论和技术的发展，企业对财、物、信息的管理日趋成熟；理日趋成熟；而对于人力资源的管理却成为当今企业发展的而对于人力资源的管理却成为当今企业发展的“瓶颈瓶颈”。补充：人力资源管理的基本功能补充：人力资源管理的基本功能人力资源配置人力资源配置人力资源开发人力资源开发人力资源评价人力资源评价人力资源激励

28、人力资源激励人力资源管理职能体系人力资源管理职能体系v人力资源管理的职能工作人力资源管理的职能工作人力资源规划招聘培训薪酬管理绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有确定和选聘有能力的员工能力的员工适应组织、不断更新技能适应组织、不断更新技能与知识的能干员工与知识的能干员工能长期保持高绩效水平的能能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工干、杰出的员工环 境补充：人力资源管理的基本功能补充：人力资源管理的基本功能人尽其才、人事相宜人尽其才、人事相宜补充：人力资源管理的基本功能补充：人力资源管理的基本功能v人力资源管理职能的机构人力资源管理职能的机构n100人以下的企业：人以下的企业：企业领导就是

29、人事工作的总负企业领导就是人事工作的总负责人，只派少数专、兼职人员处理日常人事业务；责人，只派少数专、兼职人员处理日常人事业务；n100300人的企业：人的企业：领导只过问骨干人员的任免、领导只过问骨干人员的任免、奖酬制度设计等重大事务，而日常人事业务由行政奖酬制度设计等重大事务，而日常人事业务由行政管理部门负责；管理部门负责；n300以上的企业：以上的企业：设置专门的人力资源管理部门。设置专门的人力资源管理部门。补充：人力资源管理的基本功能补充：人力资源管理的基本功能v人力资源管理责任的承担者与执行者人力资源管理责任的承担者与执行者 人力资源管理主要是人力资源管理部门的事情。人力资源管理主要

30、是人力资源管理部门的事情。企业各级管理者都是人力资源管理者！企业各级管理者都是人力资源管理者！ 补充：人力资源管理的基本功能补充：人力资源管理的基本功能v应明确的是应明确的是n人力资源管理的主要职责是在直线管理者，他们处人力资源管理的主要职责是在直线管理者，他们处于第一线，是主角；于第一线，是主角；n人力资源专职管理人员是配角，处于第二线，起后人力资源专职管理人员是配角，处于第二线，起后勤、顾问性作用。勤、顾问性作用。二、人力资源开发与管理的二、人力资源开发与管理的目标和任务目标和任务v目标和任务目标和任务n取得最大的使用价值；取得最大的使用价值；n发挥最大的主观能动性；发挥最大的主观能动性；

31、n培养全面发展的人才。培养全面发展的人才。二、人力资源开发与管理的二、人力资源开发与管理的目标和任务目标和任务v1. 取得最大的使用价值取得最大的使用价值n目标：用尽量少的时间里创造出尽量多的财富目标：用尽量少的时间里创造出尽量多的财富途径一：途径一：F提高，提高，C不变；不变；途径二：途径二：F不变，不变，C减少；减少；途径三：途径三：C提高，提高，F比比C提高的更多；提高的更多；途径四：途径四：F提高，提高，C减少减少)()()(成成本本功功能能价价值值CFV 二、人力资源开发与管理的二、人力资源开发与管理的目标和任务目标和任务v2. 发挥最大的主观能性发挥最大的主观能性n基本因素基本因素

32、价值标准和基本信念价值标准和基本信念社会价值观、群体价值观、个人价值观社会价值观、群体价值观、个人价值观基本信念：基本信念：p坚持，胜过一切其他，所谓的能力，不过是坚持，胜过一切其他，所谓的能力，不过是坚持。坚持。我的信念我的信念二、人力资源开发与管理的二、人力资源开发与管理的目标和任务目标和任务v2. 发挥最大的主观能性发挥最大的主观能性n实际因素实际因素激励机制激励机制任用任用知人善用知人善用信任信任用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用晋升晋升公开、公平、公正公开、公平、公正工资工资对外有竞争性，对内公平对外有竞争性，对内公平奖励奖励物质奖励与精神奖励并重物质奖励与精神奖励并重处罚处罚作为

33、辅助手段作为辅助手段参与参与上下沟通，发挥员工的主观能动性上下沟通，发挥员工的主观能动性福利福利满足生存、安全、社交需求满足生存、安全、社交需求请根据下面三家公司的管理现状,判断它们的前途。 公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛。每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B：九点钟上班但不考勤。每人一个办公室。每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 公司c：想什么时候来就什么就什么来，想穿什么就穿什么。把自家的狗

34、和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。问题透视问题透视v 公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年年7月，因管理月，因管理不善，申请破产，生存期不善，申请破产，生存期9年。年。 公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。亿美元。 公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生年由斯坦福大学的两名学生创立，股价上市一年翻了创立，股价上市一年翻了

35、3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。才的公司。一个Google员工的体验vGoogle里的每一个人都充满了故事：v与你共进午餐的人或许发明了你在使用的编程语言v坐在你隔壁的同事或许为你的研究生课程编写过教材v和你一起打台球的那个人或许开发过你的桌面浏览器Google的奢华待遇v 公司提供员工免费餐点，早中晚餐全包。v 若要往来于办公室之间，员工可骑乘电动滑板车，或者GreenMachine车一种适合于11岁儿童的玩具车。v 巧克力、懒人球(一种开会用的座椅

36、，球状)以及巨型积木随处可见，使这里更像是托儿所。v 公司里面设有牙医与家庭医师，请育婴假的员工可照领75%的薪水，婴儿出生后两周内，公司每天补贴50美元当作员工的“坐月子”津贴。除此之外，公司还提供免费的班车和渡轮服务接载雇员上班，这些交通工具都有无线互联网服务，方便员工在上下班时也可以工作。Google的魔幻厨房谁是Google中国最难找的人才？不是天才工程师，而是大厨!这些措施背后的创造的惊人价值这些措施背后的创造的惊人价值v这些措施让这些措施让GOOGLE赢得了一群富有创造力与赢得了一群富有创造力与激情的员工，为公司获得巨大的商业成功：激情的员工，为公司获得巨大的商业成功：v 1998

37、年成立，年成立，8年年后的后的2006年年Google创造了创造了超过超过40亿美元的收入和亿美元的收入和12亿美元的赢利，股价亿美元的赢利，股价一度攀升至每股一度攀升至每股430美元美元,市值超过市值超过1100亿美元亿美元。二、人力资源开发与管理的二、人力资源开发与管理的目标和任务目标和任务v2. 发挥最大的主观能性发挥最大的主观能性n偶发因素偶发因素指组织中发生的一些偶然事件，会影响成员的指组织中发生的一些偶然事件，会影响成员的主观能动性的发挥。主观能动性的发挥。积极因素（称赞、表扬等）积极因素（称赞、表扬等）VS.消极因素（挖苦、消极因素（挖苦、讽刺、批评等）讽刺、批评等）二、人力资源

38、开发与管理的二、人力资源开发与管理的目标和任务目标和任务v3. 培养全面发展的人培养全面发展的人现代组织的重要目标是：培养高素质的、全面现代组织的重要目标是：培养高素质的、全面发展的人；发展的人；强调教育和培训是唯一方法。强调教育和培训是唯一方法。三、人力资源开发与管理的三、人力资源开发与管理的发展进程发展进程v发展进程发展进程也是管理的软化趋势也是管理的软化趋势n整体角度整体角度企业管理：从经验管理、科学管理到文化管理企业管理：从经验管理、科学管理到文化管理n职能角度：职能角度：人力资源开发与管理：雇佣管理、人事管理到开发人力资源开发与管理：雇佣管理、人事管理到开发与管理与管理三、人力资源开

39、发与管理的三、人力资源开发与管理的发展进程发展进程v企业管理的第一次飞跃企业管理的第一次飞跃从经验管理到科学管理从经验管理到科学管理n标志：标志：1911年泰勒出版年泰勒出版科学管理原理科学管理原理工作定额原理工作定额原理计件工资制计件工资制 对工人进行选择、培训和提高对工人进行选择、培训和提高 。三、人力资源开发与管理的三、人力资源开发与管理的发展进程发展进程v企业管理的第二次飞跃企业管理的第二次飞跃从科学管理到文化管理从科学管理到文化管理n第一阶段：第一阶段：1927-1932年梅奥的霍桑实验年梅奥的霍桑实验从从“经济人经济人”假设到假设到“社会人社会人”假设的转变假设的转变需要层次理论需

40、要层次理论三、人力资源开发与管理的三、人力资源开发与管理的发展进程发展进程v企业管理的第二次飞跃企业管理的第二次飞跃从科学管理到文化管理从科学管理到文化管理n第二阶段：第二阶段：80年代兴起的企业文化理论年代兴起的企业文化理论体力劳动向脑力劳动转变（员工的自我激励）体力劳动向脑力劳动转变（员工的自我激励）产业结构的调整（服务致胜）产业结构的调整（服务致胜）战略管理的重要性（企业哲学）战略管理的重要性（企业哲学）分权管理兴起（企业文化）分权管理兴起（企业文化）网络经济的出现与虚拟企业的运作（企业文化）网络经济的出现与虚拟企业的运作（企业文化）三、人力资源开发与管理的三、人力资源开发与管理的发展进程发展进程v人力资源开发与管理的发展进程人力资源开发与管理的发展进程n经验管理阶段经验管理阶段雇佣管理雇佣管理将员工看作机器和工具，劳动力管理主要进行将员工看作机器和工具，劳动力管理主要进行录用、安置、调动、退职和教育训练等；录用、安置、调动、退职和教育训练等；n科学管理阶段科学管理阶段劳动人事管理劳动人事管理对员工进行招募、培训、任用、考核等，其目对员工进行招募、培训、任用、考核等，其目的主要是为了提高劳动力的效率。的主要是为了提高劳动力的效率。三、人力资源开发与管理的三、人力资源开发与管理的发展进程发展进程v人力资源的开发与管理人力资源的开发与管理n文化管理文化管理人力资源开发