大项目办法中项目办法经理的作用(1

1、大工程中工程经理的作用前言：本文作者结合自己的经历谈谈工程经理在企业信息化建设工程中的作用和项 目操作，以供大家参考，希望对大家的工作有所实际帮助。作者有幸参加了广东省 联通、广东省电信以及其他更大的一些集团的工程运作，文章是从作者自身的角度 和经历总结的一些问题，缺乏之处请广阔同行指点，借此抛砖引玉以期和广阔同行I / _.共勉共同进步。序：大工程在本文的定义为企业信息建设中客户大名气高而且工程金额大，在我国， 能签下大工程的单有一局部是靠草根阶层更专业化的效劳和质量以及行业客户赢得 的，但一般而言签下的这样的大工程对软件开发商而言都不可能是天平两端同样的 法码，所以销售人员为了能签下这样的

2、大单一般都不得不容许或是承诺一些超越公 司目前实力和技术水平的需求，因为不这样根本就没有竞争的时机。这样的苦果程 序员即使抱怨非常多，还是不得不照样加班加点去拼命实现。想想国外的厂商做中国的市场真是爽，国内的客户无不乖乖地听他们的话 I* I目前国内的软件公司靠产品批发赚大钱的非常少，象金蝶和用友上也都有靠签 大工程来开展，所以大工程的成败及效率就直接影响着公司运营本钱和利润以及大 家的薪金收入。因为一开始签定的就是不平等条约，所以工程经理的人选更是直接 决定了工程的成败和收益。这样的工程经理有两种，一是为自己镀金的，那是非常 荣耀和开心的事，因为费用及人手配置都非常充足，第二种是很有责任心而

3、且想做成功的工程经理，会做得非常辛苦，累得半死。如何让工程早些验收让领导放心， 让下属开心和放松是工程经理时时刻刻都关注的事。正文：结合自己的经验谈谈工程经理在主持工程实际运作时的二个要点三种避免和四个注意。希望对大家的实际工作会有所帮助！两个要点I / _.一、如何尽快地将工程验收回款，为公司和团队创造更多的利润，为下属带来 更多的利益。二、板回双方不平等中的劣势这是工程中非常关键的一个心理预期，因为早期签的合同让开发商处于劣势， 客户从你进场开始自然而然地在气势上压着你，如果你长期处于心理上的劣势，项 目失败的风险就非常高，因为大公司中的人员都有一种出了事情后他们会将你原本才:：I认为是他

4、们的责任的推得干干净净，如果你纠缠下去和他们的关系就搞僵了，工程 的后期工作会非常难进行，公司高层考虑的就是更换工程经理，因为这时的客户真I I的是上帝，老板都不敢得罪的人你得罪的后果大家都知道会怎样。笔者当初和他们 打交道时就花了一个月多的时间让整个团队在专业上表达出来是行家和经验娴熟， 因为客户是大公司的，技术资源很丰富，他们懂的面很广，也有知道得深的，所以 要抓住时机和他们多交流特别是非工作时间，首先你要认可他，然后让他感觉他专 业，再然后你在适宜的时机某些方面要自然而且不露痕迹地表现出你知道得更深更 专业，当然当初没少花我银子。劣势板回后，后期他们才会注重你说话的份量，才 可以指出哪些

5、需求是不合理的，哪些是微软都没有方法做到的。三个防止一、防止事情太多杂乱无章大工程也意味着需求多，参与的人员也多，如何保证工程的进度，防止事情太 多，需求点太多而导致最后工程失控，就是工程组加班加点做了大量的工作，最后 却发现什么都没有做好，客户不认可，领导很焦虑，下属很失望，你很郁闷的局面. 在工程进行过程中不可防止地会遇到很多提出的需求和修改意见，如何快速把握这 些需求提出正确可行的解决方案是工程经理首先要考虑的事情。别忘了工程合同上 都是有时间限制的，如何在时间段之内完成工程而且完成得好就是关键。一味地否 认抵抗客户的需求当然不行，全盘照收只会让工程越变越大，工程组的人每日每夜 地加班。

6、笔者的作法一般是记录成文字性的文档，然后根据实际情况提出哪些现在 做，哪些暂时不做，哪些到二期或三期工作时再考虑，并请他们确认。这套方法笔 者常用不衰，希望对各位工程经理在工程运营过程有实际的帮助。二、防止太多个性化的需求这是最头痛的事情，因为客户是大公司，会议没完没了，每个会议都要求得非 常正规，而且客户看起来确实是很正规，相关的制度文档相关的人员以及部门级的 经理都甚至高层的领导也会请到会议室来和你谈需求，每个经理都会有自己的部门 的特点和需求，如何尊重他们的意见并保持自己的思路是非常重要的。笔者早期参 加这样的会议时也一样很听客户的话，程序实现的过程中那么是非常痛苦，经历过多 次后，笔者

7、建议各位工程经理要保证突出你们的专业知识和经验，不要被客户的职 位所迷惑了，因为他们的经验很丰富，但在专业特别是软件方面你是专家，而且他 们提出的是现实中各个部门的特点，并没有要求软件一定要实现。所以现场一定要 记住，不要容许得太快，笔者后面就养成了一句口头禅，我们回去研究讨论后再确定O三、防止人浮于事的现象大公司都会有的现象，如何让你的工程组成员在工程进行过程中最大限度地减 少这样的消耗是工程经理要关注的事。大公司踢皮球的现象大家都有所耳闻，所以 做为工程经理的你能做就是如何做好事前的工作，防止出了问题后指责，到时你会 发现没有人和这有关，都是你的错。所以少些抱怨，事前尽可能多做准备。笔者最

8、 常用的方法就是在需求说明书实际工作中提出，非早期完整的需求说明书中注明这i 严 b I I 么 I是某某人提出的，以及我们的意见是什么，你别指望他会签字，一个需求点如果要 . I V"二二一J?等他确认签字你就等个两个星期吧。I* II I四个注意? 一、注意内部团结一致，互帮互助和高度的热情保证得工程快速往前推进。?工程小姐的团结一致，这是基石，不管是在需求讨论分析，还是开发过程和项 目内部测试，大家都团结一结，不断提出自己的看法一起交流，在最短时间内将问 题细化和明确下来，大大缩短了开发周期。保持工程小组成员高度的热情使得工程 讯速得到突破，到达了预期的要求，这是工程经理真正最

9、重要的工作。在工程运作 过程中，别忘记工程小组不是孤军奋战，背后还有整个公司的资源别忘了使用。二、注意工程进度的严格控制这是老生长谈的问题，核心还是?人月神话?，在现有的人手配置和资源上如 何控制工程的进度，这是所有工程经理也是公司领导最关注的事情。因为大工程的I / _.进度要控制出了偏差，后期很多预想不到的事情会让你焦头烂额的。所以必要的会 议还是要开，总结和安排工作是每周都必须要进行的工作，笔者当初是将工作总结 工作安排和需求讨论严格分开的，即使是参加的人员一样。因为需求讨论需求分析 有时是无底洞，有些实现起来是有难度的，这时在会议上一定要注意控制方向鼓励 大家踊跃发言的同时要保证主题方

10、向。因为需求的扩散和实现的难度将直接影响到 工程的进度，很多工程最后失控追根结底相当一局部原因是需求没有把握住。笔者 一同事负责的一个百万级的工程，超过签定合同时间的半年了还没有完成，公司后i 严 b I I 么 I期调动了所有可调用的技术人员进入工程组，搞得人人疲惫，当初最大的原因就是 . I n二客户的需求不断扩散导致程序开发无休止地进行。.I ., I ;I* II I三、注意搞好各方面的关系工程经理首先要搞好的是你和你的领导的关系，特别是老板的关系，你要体会 你的老板的心情，他是希望做成功大工程然后开始扩张，他的心里比你更关注工程 的进展，要是出问题他心里比你更焦虑，所以记得要让你的老

11、板参与到工程中来， 别因为他不懂技术不懂工程管理就把他晾在一边。笔者的做法是每周都会将工作写 成简单的总结发给上级领导，然后抄送给 BOSS，有什么方案要执行或调整时预先 做好书面材料发送给领导们，这时要忌讳的就是越级上报，所以这样的方案我一般 是只发送我的直属上级，在 MAIL中写到等方案正式拟定后请他转呈老总，大的事 情一般是他都会在比你更期望的时间代你向老总汇报了，因为只有和老总搞好关系， 他才会信任你，而且还会源源不断地支持你，不然一些公司接到一个大工程要失败 了，公司搞不好就负债了，所以你要明白 BOSS可能是将公司前途放在你身上。接 下来就是要搞好下属的关系，他们是实现完成工作的核

12、心和中流抵柱，平时要舍得 花些银子请他们吃吃饭组织一些体育活动，程序员都是典型的亚健康状态，看看程 序员那象怀胎三个月的肚子就知道了。再接着就是要搞好客户的关系了，除了言语 上尊重他们外，必要的银子还是要花的，而且要花得有特色，因为他们聚餐也不少 啊。所以大家明白我为何要将搞好和老总的关系放在第一位了吧，不然这些白花花 的银子，老总不签字，工程再失败了，你赔了血本都不够啊！四、注意工程验收的各个环节 I '冬二二二？这是大家都关心特别是老总最关心的问题了，有时你别看他外表上非常平静，I* II I一点都没有开心的样子，我的老总那天在去洗手间的路上就哼起了小曲，这是好几 年都没有的事情。

13、但是要达成这样的任务并不是象小工程那样双方有意向后谈一天 就可以签字，大公司都有自己一套套的验收标准，如果按照他们那样的标准，你卖 硬件都难，更不用说软件了，而且谁在这上面签了字以后出了问题谁就要负责，而 且软件永远都没有100%没有问题的，你看微软还不是不断升级和发补丁包。如何 采用让双方都能接受的方式签定验收合同就要求你平时就要做好准备，笔者一般是 每个月都会有一个功能模块实现的清单请他们确认，要他们签字是不可能，笔者的 做法是请他们指出哪些没有完成的或有意见的，这样日积月累下来，对方认可了你 的工作，后面他个人这一关是可以通过了，后面一定是他的上级以及副总层层把关, 记住这时谈的一定要是实现完成了哪些功能，对新需求的千万不能容许就改，可以 放到后期，并在验收合同中注明哪些是新需求还没有完成的，层层把关让折磨你的 性情考验你的耐性，两周之内要能签下字