管理心理学的研究对象

1、管理心理学管理心理学第一章第一章 管理心理学的研究对象、管理心理学的研究对象、意义、方法意义、方法2021-11-21管理心理学管理心理学3主要内容主要内容管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象1管理心理学的研究意义管理心理学的研究意义2管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法32021-11-21管理心理学管理心理学41.1 1.1 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象管理心理学以管理心理学以管理管理活动中人的心理活动和活动中人的心理活动和行为规律为研究对象。行为规律为研究对象。2021-11-21管理心理学管理心理学5一、什么是管理一、什么是管理材料材料1 1：从中文词源分析从中文词

2、源分析：v “管管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。v “理理”：原意为治玉，引申为整治、治平。：原意为治玉，引申为整治、治平。 在古汉语的词汇中在古汉语的词汇中：v 管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动。管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动。 2021-11-21管理心理学管理心理学6材料材料2 2：管理者做什么：管理者做什么v 管理者（管理者（managers）通过别人来完成工作。）通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。到工作目标。 斯蒂

3、芬斯蒂芬P罗宾斯罗宾斯:组织行为学组织行为学2021-11-21管理心理学管理心理学7v 管理是对有限的资源进行有效的整合管理是对有限的资源进行有效的整合:v 人力资源、人力资源、v 金融资源、金融资源、v 物质资源、物质资源、v 信息资源、信息资源、v 关系资源。关系资源。v 二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。 材料材料3 3：2021-11-21管理心理学

4、管理心理学8古代管理的成功案例古代管理的成功案例 巨大的胡夫金字塔建于巨大的胡夫金字塔建于4500年以前，是埃及第四王朝第二个法老年以前，是埃及第四王朝第二个法老的坟墓。高的坟墓。高146米，立在边长达米，立在边长达230米的基座上。当时使用的是青米的基座上。当时使用的是青铜锯和凿子，建筑使用的铜锯和凿子，建筑使用的230万块万块石灰岩块，大小不等的石料重达石灰岩块，大小不等的石料重达1.5吨至吨至160吨，塔的总重量约为吨，塔的总重量约为684万吨，它的规模是埃及迄今发现的万吨，它的规模是埃及迄今发现的108座金字塔中最大的。座金字塔中最大的。100，000人共用了人共用了20年的时间才完成

5、这年的时间才完成这一人类的奇迹。一人类的奇迹。胡夫金字塔胡夫金字塔2021-11-21管理心理学管理心理学9金字塔工地的管理者金字塔工地的管理者管理的历史管理的历史第第35页页v 姓姓 名：拉莫斯名：拉莫斯v 生活年代：埃及生活年代：埃及18王朝末期王朝末期v 角角 色：王室墓地的书记员色：王室墓地的书记员v 职职 责：责： 记录已经完成的工作记录已经完成的工作 收集已经用钝了的工具进行比较和重铸收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况控制和汇报工程的总体完成情况2021-11-21管理心理学管理心理学10v管理是个

6、人或组织为了实现目标，提高自身效率管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率所进行的活动。所进行的活动。 2021-11-21管理心理学管理心理学11二、管理心理学研究什么二、管理心理学研究什么研究管理过程中研究管理过程中人人的的心理现象心理现象、心理过程心理过程及其及其规律规律MBO目标管理目标管理MBE环境管理环境管理MBT时间管理时间管理MBI信息管理信息管理MBM人力管理人力管理2021-11-21管理心理学管理心理学12管理心理学的研究内容管理心理学的研究内容领导心领导心理理组织心组织心理理群体心群体心理理个体心个体心理理领导心领导心理理组织心组织心理理群体心群体心理理个体心个体心理

7、理2021-11-21管理心理学管理心理学13 Organization systems level组织水平组织水平Groups level群体水平群体水平Individual level个体水平个体水平涉及个体心理过程、需要、动机、涉及个体心理过程、需要、动机、情绪、个体差异、态度等情绪、个体差异、态度等核心：激励。核心：激励。群体动力、人际沟通、群体动力、人际沟通、人际关系人际关系组织结构和设组织结构和设计、领导、组计、领导、组织文化织文化弗鲁姆：管理心理学基本模型弗鲁姆：管理心理学基本模型2021-11-21管理心理学管理心理学14三、管理心理学与其他学科的关系三、管理心理学与其他学科的

8、关系（一）管理心理学与管理学（一）管理心理学与管理学v 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。等组成的科学体系。v 管理心理学与管理学互相补充、互相促进管理心理学与管理学互相补充、互相促进2021-11-21管理心理学管理心理学15（二）管理心理学与行为科学（二）管理心理学与行为科学v 行为科学行为科学包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人（以及较低等的动物）行为的科学。已经公认的学科有心（以及

9、较低等的动物）行为的科学。已经公认的学科有心理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方法法 美国美国19821982版版管理百科全书管理百科全书v 行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学，行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学，是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。或管理的一门科学。2021-11-21管理心理学管理心理学16小贴士：管理心

10、理学的相似学科小贴士：管理心理学的相似学科组织行为学组织行为学二者的区别：二者的区别：1. 研究侧重点不同研究侧重点不同2. 理论基础不同理论基础不同3. 形成背景不同形成背景不同二者的联系：二者的联系：1. 心理与行为密切相关心理与行为密切相关2. 研究内容相近研究内容相近3. 研究目的基本相同研究目的基本相同v组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。织管理相结合而形成的分支学科。2021-11-21管理心理学管理心理学17（三）管理心理学与普通心理学（三）管理心理学与普通心理学v普通心理学是研究人的心理现

11、象及其一般规律的普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的学科。它主要研究心理过程和个性心理。学科。它主要研究心理过程和个性心理。v管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系2021-11-21管理心理学管理心理学18（四）管理心理学与社会心理学（四）管理心理学与社会心理学v社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。v管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透的邻近学科的邻近学科2021-1

12、1-21管理心理学管理心理学19（五）管理心理学与人类学（五）管理心理学与人类学v 人类学是研究人类的体质特征及其变化与发人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差异和年龄的变化等问题。异和年龄的变化等问题。v人类学研究可以分为三大类：人类学研究可以分为三大类： 体质人类学体质人类学 文化人类学文化人类学 史前人类学史前人类学2021-11-21管理心理学管理心理学20人力人力32021-11-21管理心理学管理心理学211.2

13、 1.2 管理心理学的研究意义管理心理学的研究意义1. 管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学是未来管理科学的核心内容2. 管理心理学有助于个体的自我完善管理心理学有助于个体的自我完善3. 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益增进经济效益2021-11-21管理心理学管理心理学221.3 1.3 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法一、管理心理学研究的基本原则：一、管理心理学研究的基本原则：1. 客观研究与理论指导相结合的原则客观研究与理论指导相结合的原则2. 学科间整合与系统探讨相结合的原则学科间整合与系统探讨相结合的原则3.

14、 继承、引进与改造、创新相结合的原则继承、引进与改造、创新相结合的原则2021-11-21管理心理学管理心理学23二、管理心理学研究的主要方法二、管理心理学研究的主要方法（一）经验研究（一）经验研究：v 是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。包括：律性的东西。包括：观察法观察法 问卷调查问卷调查临床研究临床研究案例研究案例研究n经验总结经验总结n活动产品分析活动产品分析n传记调查等传记调查等n谈话法谈话法2021-11-21管理心理学管理心理学241. 观察法：

15、观察法：研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们内心的心理活动和行为规律的方法。内心的心理活动和行为规律的方法。可以分为：可以分为：1. 全面观察和重点观察全面观察和重点观察2. 参与性观察和非参与性观察参与性观察和非参与性观察3. 自然观察和控制观察自然观察和控制观察2021-11-21管理心理学管理心理学252. 问卷法问卷法让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。研究的方法。常用的方

16、式有：常用的方式有： 描述描述 选择选择 评定评定2021-11-21管理心理学管理心理学26百利诊所的案例百利诊所的案例 百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一些管理书上看到西方些管理书上看到西方“新工作周新工作周”的介绍，决定改变原的介绍，决定改变原来的来的5天天40小时工作制，实行小时工作制，实行4天天40小时工作制。小时工作制。 六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的优缺点以及员工的态度。优缺点以及员工的态度。 评估小组用了评估小组用了调查问卷调查问卷和和非正式访谈非正式

17、访谈两种方法研究新工两种方法研究新工作制。作制。2021-11-21管理心理学管理心理学27工作制度调查表工作制度调查表（1）你是否赞成新的工作制？）你是否赞成新的工作制？A、赞成赞成 12人人 B、反对反对 31（2）新工作制的问题（）新工作制的问题（1分分5分）分）A、工作时间长、太疲劳工作时间长、太疲劳 3.72B、打乱个人生活打乱个人生活 4.58C、工作负担增加工作负担增加 4.14D、沟通问题增多沟通问题增多 3.90E、回家太晚引起家庭问题回家太晚引起家庭问题 3.87（3）新工作制的优点（）新工作制的优点（1分分5分）分）A、员工士气增加员工士气增加 2.81B、缺勤减少缺勤减

18、少 3.95C、闲暇增加闲暇增加 4.11D、交通费降低交通费降低 4.15E、时间浪费减少时间浪费减少 2.702021-11-21管理心理学管理心理学283.访谈法：访谈法：通过谈话，直接理解他人心理状态的一种方法。通过谈话，直接理解他人心理状态的一种方法。可以分为：可以分为： 结构式访谈结构式访谈 无结构式访谈无结构式访谈P122021-11-21管理心理学管理心理学294.案例研究法：案例研究法： 是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分

19、析的研究方法。然后进行分析的研究方法。2021-11-21管理心理学管理心理学305.内省法：内省法： 又称为自我观察法、自我分析法，是对自身的心理现又称为自我观察法、自我分析法，是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法。象进行观察并加以陈述的方法。 可以有书面报告、口头报告两种形式可以有书面报告、口头报告两种形式 可以分为实验性的、非实验性的两种情况可以分为实验性的、非实验性的两种情况2021-11-21管理心理学管理心理学31（二）实验研究（二）实验研究 是在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制事物是在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制事物发展的条件，以引起被试某种现象并发现其中规

20、律的发展的条件，以引起被试某种现象并发现其中规律的方法。方法。 可以分为：可以分为： 自然实验和实验室实验自然实验和实验室实验2021-11-21管理心理学管理心理学32（三）测验研究（三）测验研究从内容上分：从内容上分： 人格测验人格测验 能力测验能力测验 职业倾向测验职业倾向测验 态度测验态度测验从类型上来看：从类型上来看： 标准化测验标准化测验 社会心理测验社会心理测验v是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。2021-11-21管理心理学管理心理学332021-11-21管理心理学管理心理学34（四）情景模拟法（四）情景模拟法v 也称为评价中心法

21、，是研究者把被试者置于一个人工模也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适用于选拔、评估高级人才。用于选拔、评估高级人才。1.公文包测验公文包测验2.角色测验角色测验3.小组相互作用测验小组相互作用测验2021-11-21管理心理学管理心理学35“公文包测验公文包测验”v 测验时发给被试一包公文测验时发给被试一包公文v 要求被试在规定的时间内处理完所有文件。要求被试在规定的时间内处理完所有文件。v

22、评价人员对被试的工作进行集体评价评价人员对被试的工作进行集体评价主要依据是被试是否能按主次、轻重、缓急有条不紊主要依据是被试是否能按主次、轻重、缓急有条不紊的着手工作，并对各种公文作出恰当的处理，由此鉴定的着手工作，并对各种公文作出恰当的处理，由此鉴定被试的管理才能。被试的管理才能。2021-11-21管理心理学管理心理学36“角色扮演角色扮演”又叫办事游戏又叫办事游戏v 采取上下级对话的形式。请被试扮演某级管理者，安排采取上下级对话的形式。请被试扮演某级管理者，安排他同他同“模拟下级模拟下级”谈话，针对下级的各种问题做工作。谈话，针对下级的各种问题做工作。v 对谈话的全部内容进行记录、分析，

23、对被试对谈话的全部内容进行记录、分析，对被试表达力、说表达力、说服力、解决问题的能力和效果服力、解决问题的能力和效果作出鉴定。作出鉴定。2021-11-21管理心理学管理心理学37“小组相互作用测验小组相互作用测验”v 把被试分成六人一组把被试分成六人一组v 给出要讨论的问题给出要讨论的问题v 讨论自由进行讨论自由进行w评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确意见，最擅长说服他人，把讨论引向一致或作出大意见，最擅长说服他人，把讨论引向一致或作出大家公认的结论，从而对每个被试的领导能力、独立家公认的结论，从而对每个被试的领导能力、独立见解、民主意识

24、、说服力等作出评价见解、民主意识、说服力等作出评价。2021-11-21管理心理学管理心理学38案例分析题案例分析题1 1 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。在利用诡计来剥削员工。 请根据有关激励等理

25、论，分析该老板做法失请根据有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。败的原因并提出建议。2021-11-21管理心理学管理心理学39分析：分析： （1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的

26、较低层）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。2021-11-21

27、管理心理学管理心理学40案例分析题案例分析题2 2 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不以上。员工也有原来的不足足200人增加到了人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇

28、。企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；产品被退回，并被要求索赔； 其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法

29、就不行了。就不行了。 其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。2021-11-21管理心理学管理心理学41 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织线型组织结构

30、形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。的。 （2）显然当企业已经发展成为）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型

31、多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。了。2021-11-21管理心理学管理心理学42 （3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级

32、直线管参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。任制度的要求。2021-11-21管理心理学管理心理学43案例分析题案例分析题3 3：理性情绪调节：理性情绪调节 现象实例现象实例 有一个笑话：有一个笑话：

33、一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个开伞一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个开伞店。老太太左右为难：晴天，担心开伞店的女儿的生意店。老太太左右为难：晴天，担心开伞店的女儿的生意不好；阴天，担心开洗衣店的女儿的衣服晒不干。不好；阴天，担心开洗衣店的女儿的衣服晒不干。 有一天，有人劝导，老太太你好福气，下雨天，你有一天，有人劝导，老太太你好福气，下雨天，你开伞店的女儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服开伞店的女儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服干得快，也该高兴。对你来说，哪一天都是好日子呀。干得快，也该高兴。对你来说，哪一天都是好日子呀。老太太想一想，也真是这样，心情顿觉好多了。老太

34、太想一想，也真是这样，心情顿觉好多了。 2021-11-21管理心理学管理心理学44 心理点评心理点评 人们的不良情绪有些确实是因为生活中的不人们的不良情绪有些确实是因为生活中的不利境遇所引起的，但也有些不良情绪是由于人们利境遇所引起的，但也有些不良情绪是由于人们对事情的真实情况缺乏了解或认识有偏差而盲目对事情的真实情况缺乏了解或认识有偏差而盲目地生长起来的。同一事物，由于出发点和认识的地生长起来的。同一事物，由于出发点和认识的不同，心情就不同，以上事例正是如此。由于老不同，心情就不同，以上事例正是如此。由于老太太未能全面合理地认识事物，而是单方面地、太太未能全面合理地认识事物，而是单方面地、只从不利的悲观的一面看待问题，这种不合理信只从不利的悲观的一面看待问题，这种不合理信念导致了消极的情绪。若从积极的角度理性地分念导致了消极的情绪。若从积极的角度理性地分析问题，就能获得愉快体验。析问题，就能获得愉快体验。 2021-11-21管理心理学管理心理学459月月9日日2021-11-21管理心理学管理心理学46案例分析题案例分析题4 4：善于善于“变通变通”的孙膑的孙膑 人物故事人物故事 战国时期，孙膑初到魏国，魏王要考查一下他的本事。战国时期，孙膑初到魏国，魏王要考查一下他的本事。一天，魏王召集众臣