物流供应链管理

1、14年11月销售管理本科 物流与供应链管理 考试复习试卷一、 选择题1、 SWOT是指什么？答：SWOT分析法又称为态势分析法它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。2、 什么是企业即时采购战略？纵向协T调物流战略？答：企业即时采购战略是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。3、 预测管理的基础是p81答：预测管理的基础是预测数据库，它包括经过处理后等待发货的订单，以往需求的历史数据以及刺激

2、需求的策略，如促销、特殊交易或者产品交换等。4、 物流车辆维修与保养计划是否是企业物流系统规划与设计的主要内容？答：影响物流系统规划与设计的主要内容：1、物流网络布局规划；2、物流节点内部布局规划；3、物流设备选型和平面布局设计。5、 物流体系的本质是什么？答：物流体系的本质是以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。6、 如何确定安全库存量？答：主要是由企业期望达到的客户服务水平来决定，我们通常用在存货周期内不会出现断货的概率来表示服务水平。7、 预测的准确性是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。8、供应链管理中，S&OP的典型处理流程有哪些

3、？答：常规会议、整合流程、应用整合。9、 物流的新经济价值是？答：20世纪90年代，全球经济发展进入了信息经济时代。电子商务作为一种综合技术，是对传统面对面的交易方式的严峻挑战，给各国和世界经济带来巨大的变革并产生深远的影响。10、物流信息有哪些特征？答：信息量大，更新快，来源多样化。11、对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）P8912、什么是传统分销模式？协同分销模式？答：传统分销模式是指产品要经过若干中间流通环节才能达到终端一商场或者店铺，然后，等待消费者主动上门选购后，才能变成商品到达消费者手中。协同分销模式：是我们在传统分销及直销原理和市场运作实践结核的基础

4、上提出的商品流通经营市场拓展方案，这是一套既标准又能够融合企业个性化需要的市场解决方案。13、应用电子订货系统（EOS）需要具备哪些条件？答：1、订货业务作业的标准化。2、商品代码的设计。3、订货商品目录账册的作成和更新。4、计算机机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计。5、需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。14、流通加工作业的内容？答：包括商品分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。15、成批标准化采购所属的阶段是（按库生产）P9016、什么叫客户订货周期？答：从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为客户订货周期。17、 运输成本中的

5、联合成本有哪些？答：联合成本是指提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如返程运输的空车费等。18、 什么叫矩阵型组织结构？答：又称规划目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名与昂既同原职能部门保持组织与业务的联系，又参加产品或项目小组的一种结构。19、 通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（点在商务采购）.20、 什么是销售物流成本？P274答：在实现顾客销售后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用都算做销售物流成本，这包括销售公司的包装、

6、出货、配送等费用。当商品是从工厂仓库直接发到顾客的状况下，向顾客出货以后发生的费用也算作销售物流成本。21、 物流系统的目标包括哪些内容？答：服务，快速及时，低成本，规模优化22、 RFID的系统结构及优势是什么?答：RFID系统由阅读器、电子标签（应答器）、应用软件系统三个部分组成。优势：1.快速扫描。2.体积小型化、形状多样化。3.抗污染能力和耐久力。4.可重复使用。5.穿透性和无屏障阅读。6.数据的记忆容量大。7.安全性。23、 全球化物流战略是？答：在全球范围内选择生产基地和供应源安排企业的生产活动，通过采购、生产、营销等方面的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。24、 物流

7、管理系统包括哪些内容？答：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；25、 常见的条形码有哪些类型？答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码。27、（横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P23528、 什么是物流战略？企业物流战略有哪几个目标？答：物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过

8、程。（指为保证物流的可持续发展目标及实现目标的途径与措施的行动纲领。）目标：1.降低运作成本2.减少资本投入3.改进服务质量29、 承运人确定运价时需要考虑的因素？答：1.服务成本2.服务价值3.距离4.货物重量30、 什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？答：SWOT分析法又称为态势分析法它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。基本规则：1.对公司优势与劣势的客观认识。2.区分公司的现状与前景。3.考虑全面。4.与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。5.简洁化。6.最终SWOT分析法需因人而异。31、 需求

9、预测中的预测支持系统？P81答：收集并分析数据、进行预测、将预测信息告诉相关工作人员以及实现预测信息在计划系统中的传递等。还需要考虑多种外部因素带来的影响，如促销活动，罢工、价格变动、产品线的更改、竞争活动以及经济环境。32、 铁路运输的特点有哪些？答：1.运行速度快。2.运输能力大。3.运输经常性好。4.中长距离运货运费低廉。5.节能，环境污染程度小。6.网络遍布全国，可以运往各地。33、 物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面（服务，快速，及时，低成本，规模优化）。P25534、 信息量大，易打印的条形码是指什么？答：PDF417二维条形码。35、 推广经营体制的内涵？答：现代物流的

10、兴起是推式经营体制向拉式经营体制过度的过程，为克服推式经营体制的种种弊端推动了现代物流的兴起。36、 下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）。P23337、 按单设计的概念及其特点？答：按订单设计是指产品在收到客户订单后才能确定，接到订单后，才开始进行设计，然后组织采购、生产等业务活动，也称为专项生产。按订单设计最大的特点就是支持客户化设计，从最大程度上满足了客户个性化的产品需求,随着客户需求的日趋个性化，面向订单设计的生产模式在我国制造企业中所占的比重越来越大。38、 属于物流系统规划和设计内容的是答：1、物流网络布局规划；2、物流节点内部布局规划；3、物流设备选型和平面布局设计。39

11、、 DRP缩写的中文名称是？答：分销资源计划。40、 配送中心集散功能？答：配送中心能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、配装向多家客户云发。41、 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据？P25842、 资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思维层面）。P24643、 二维码有哪些？答：QR Code二维码 PDF417二维码 DataMatrix二维码 maxi Code二维码 44、 物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）45、 物流战略的系统性指？答：任何战略都有一个系统的模式，既

12、要有一定的战略目标，又要有实现这一目标的途径和方针，还要制定政策和规划，企业物流战略也构成了一个战略网络系统体系。46、 存储中存货直放位置要遵循哪些原则？答：遵循周转率、单位规格和体积三个原则。47、 什么是物流系统？P253答：供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统。这种系统大致由作业系统和信息系统组成，具体的物流活动包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等。48、 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？答：物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据。49、 物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？、答：离散式阶段、功

13、能整合阶段、流程整合阶段。P26150、 下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理应用中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统）。P25351、 什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么?答：是指与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。流程：1.供应物流成本2.企业内物流费用3.销售物流成本4.回收物流成本5.退货物流成本6.废弃物流成本52、 企业供应链运营整合中需要遵守的原则有哪些？答：全局性视野；采用现代化信息技术；消除不必要的环节；与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；降低预测周期同时提高预测精度；合理设计和安

14、排生产、分销流程。53、 物流成本的五种类型？P282答：1.库存物流成本2.采购成本3.订单处理成本4.运输成本5.仓储成本54、 物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是什么？P215答：1.战略策略层2.管理控制层3.业务处理层55、 需求的特性表现在哪些方面？答：1、需求的时间和空间特性；2、规律性和非规律性需求；3、独立需求和派生需求56、 供应链成本测度的第一阶段是做什么？P282答：.选择实施团队57、 如何理解路线规划决策？答：与运输管理相关的最重要的运营决策是运输路线的规划，它将直接影响到运输设备和人员的作用。在运输起讫点不同可以分为三种类型：单一起讫点、多起讫点以及起

15、讫点重合。58、 仓储管理有哪些功能？P159答:1.运输整合功能2.产品混合功能3.服务功能4.意外事件防范5.平稳运营（防止断档，保证适当的库存量，节约库存费用，降低物流成本，保证生产的计划性、平稳性以消除或避免销售波动的影响，展示功能，储备功能）59、 什么是距离原理？答：是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。60、 在仓库类行中，什么叫专用仓库？P162答：保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库。61、 基本仓储决策有哪些？P163答：1.产权决策2.仓库数量决策3.仓库选址决策4.仓库规模决策5.仓库布局6.单品储存决

16、策62、 了解运输成本与仓库数量的关系？P165答：单纯从运输角度看，把货物集中起来进行整车运输可以降低运输成本。但从出货角度讲，仓库数量增加可以使仓库距离客户和市场更近，从而因为减少了运输距离而降低运输成本。63、 将主要的精力放在如何供应商进行商业交易是传统采购的？P9364、 因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指什么？答;需求的时间变化。65、 ABC分类管理称为什么？P181答：指根据食物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，通常将特别重要的华为A类，一般重要的划为B类，不重要的划为C类，然后针对不同等级分别有区别的确定管理方式。即时配送的

17、概念是什么?P121答:指完全按客户提出的配送递减和数量要求进行随即配送的方式。66、 仓库数量对物流成本有何影响？P16567、 总运输成本的构成？P149答：1.变动成本2.固定成本3.联合成本68、 订货点的确定主要取决于需要率和订货到货间隔时间这两个要素P18369、 什么是边运作参考模型？答：就是将一些概念如：业务流程重组、标杆设定及最佳实践分析集成为多功能一体化的模型结构。70、 有效的S&OP实施需要实现的步骤？P31答：1.推动S&OP实施的成熟化2.建立多层次、多方位的计划和责任3.在上述层次内容的基础上，确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标。71、 适用于

18、商品仓储等环节的识别符号是什么？答：物流条形码72、 供应链管理所追寻的目标包括哪些？P46答：1.实施有效单品管理2.全面压缩库存3.缩短供应链前置时间4.实现系统低成本运作5.改善现金流动73、 常用的预测技术有哪些？p78答：1定性分析法2.移动平均数法3.指数加权平均数法74、 什么是订单拣货？答：按单拣货是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣贷方式。75、 电子订货系统的概念？P204答：指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。76、 与传统采购模式相比

19、，电子商务采购具有哪些优势？P9577、 承运人决策中企业可选择哪几类承运人？P15278、 仓储？答：就是利用仓库及相关设备存放、储存物品的行为。79、 管理中哪些成本属于缺货成本?答：缺货就是客户想要的产成品的数量在客户需要的时间和地点不可得。如果订货时没有客户所需要的物品可供发货，就可能失去销售的机会或可能增加额外的费用，通常称这种费用为缺货成本80、 SWOT分析方法？P237答：又称为态势分析法，由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。81、 物流系统规划与设计的主要内容有哪些？答: 物流网络布局规划，物流节点内

20、部布局规划，物流设备选型和平面布局没计。82、 根据实施配送的组织者不同，可将配送分为哪几类？P119答：1.按实施配送的组织者不同分为商店配送、生产企业配送、仓库配送和配送中心配送。83、 战术选择层面上整合战略的实质是什么？P246答：整合是优化配置的决策。84、 什么是即时采购？答:它和传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管理等方面有许多不同，其中，供应商的选择、质量控制是其核心内容。85、 什么是回收物流成本？答：指的是为实现再使用的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本。86、 作业成本分析法的英文简写是什么？答：作业成本分析法英文缩写“ABC”87、 VM

21、I的实施前提是什么？P177答：1.建立顾客信息系统2.建立物流网络系统3.建立供应商与用户的合作框架协议4.组织结构的变革88、 物流控制的类型有哪些？答：物流控制包括事前控制、事中控制盒事后控制。89、 什么是平衡计分卡模型？该模型从那四个角度评价组织绩效？ 答：组织战略和绩效管理体系。从组织使命、战略出发，由财务层面、客户层面、内部流程层面和学习成长层面分解战略，开发绩效指标，注重内外、财务非财务的平衡。平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与

22、公司战略相一致。90、 企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？答：1、真实的历史需求；2、使用合适的预测模型；3、现实的趋势和季节性等因素的影响。91、 常用的和主要的物流成本分法有哪些？答：供应物流成本、企业内物流费用、销售物流成本、回收物流成本、退货物流成本、废弃物流成本法。92、 核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？答：1、供应匹配；2、确认采购价格；3、“双赢”谈判；4、减少供应商数量；5、确定采购方供应商关系；6、供应商绩效管理；7、供应商开发93、 增加促销预算是否是企业物流战略目标？答：不是，降低运作成本，减少资本投入，改进服务质量。94、 配送中心型仓库的功能？答：备货，

23、分拣、配货、送货及配送加工95、 企业内部物流费用？答：是生产企业从产品形成、实施运输包装开始到最终顾客、销售实现，全过程所产生的物流费用，这里指的销售实现是销售契约的正式缔结为标准。96、 VMI是如何运作的？P188答、VMI为供货商管理存货，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，在依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。什么是运输成本？P149什么是订购成本？答、承运人在一定的时间内完成某一货物运输的全部费用支出，称为运输总成本。订购成本：订货成本是指从发出订单到收到存货整个过程中所付出的成本。如订单处理成本(包括办公成本和文书成本)、运输费、保险费以及装卸费等97、

24、综合性配送中心的概念及其特点？答：综合型配送中心既具有商品周转、分拣功能、又拥有保管、在库管理等管理型功能，是一种“全功能”的配送中心。98、 适合制造商、供应链和零售共同使用的条码是？答：ITF交叉二五码99、 在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？答;订单处理包含5个环节：订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单报告。物流客户服务绩效评价标准中，对订单执行考核是订单录入、订单履行和订单报给。100、 ENA-128码的五个组成结构是什么？PDF-417码的特点是什么？P209答: 1.双字起始码2.数据码3.效验码4.终止码5.安全空间101、 什么是市场分细？答：物流市

25、场细分是指根据物流需求者的不同需求和特点，将物流市场分割成若干个不同的小市场的分类过程。通过物流市场细分，物流市场将区分为不同的子市场，而每个子市场的物流需求者都有类似的消费需求、消费模式等，而不同子市场的需求者则存在着需求和特点的明显差异。102、 掌握目标成本定价法？答：以期望的达到的成本作为目标基础，来确定产品的价格的方法。103、 什么是采购管理？P89答：采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。104、 物流战略有哪些特征？答：1.全局性2.长远性3.系统性4.指导性5.风险性105、 什么是非规律性需求

26、？答：是指某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常的不确定，需求是间歇式的。106、 物流在企业发展战略中的地位如何？P231答：它是企业生产经营活动的重要组成部分。企业物流发展水平反映了改企业对供应和销售进行服务的组织化和系统化的程度。主要体现在：1、物流的涉及面非常的广泛，需要有合理的战略。2、物流过程本身存在“悖反现象”需要有战略的协调；3、企业的物流也有战略决定；4、跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，需要有战略的指导。107、 客户订货周期的内涵及其六个部分？P201一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201108、 EOS系统在企业物流管理

27、中有何作用？P205答、1、可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。2、有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品缺货的现象出现。3、对生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能发现畅销商品和滞销商品，由于企业调整商品生产和销售计划。4、有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。109、 仓储有哪些功能？P161答：1.储存和保管功能2.流通中心的功能3.调节供需的功能4.信息传递功能110、 什么是即时物流战略？P234答;是在企业及时制管理的基

28、础上发展起来的，就是将即时生产和即时物流综合起来考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。111、 什么是供应链整合？答:其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。二;案列分析题1、 如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？P297答：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理生产操作市场营销顾客服务信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。2、 公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？答：1.突出重点，对关键绩效指标进行重点分析2.要采用能反应供应链业务流程的绩效

29、指标体系3.指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况4.在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法。5要采用能反应供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。3、 常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？P307答：1.供应商评价指标2.顾客评价指标3.物流绩效评价指标4.供应链成员之间关系的绩效评价比较。4、 常用的、可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？P308答：1.财务角度2.顾客角度3.供应链内部业务流程角度4.学习与成长角度5、 影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258答：1.物流需要2.行业竞争力3.地区市场差异4

30、.物流技术发展5.流通渠道结构6.经济发展6、 DRP技术的基本目标是什么？P126答： 保证有效地满足用户需要的原则下，最求有效地利用资源（如车辆），合理地进行分销物资和资源配置，达到总费用最低的目的7、 实现DRP系统应具备哪些基本功能？P128答：1、从分销企业的自身管理出发，通过加强集团管理，完成内部资源整合，打下分销体系的管理基础，并最终扩展到对上游制造企业和下游零售企业的协同管理；2、以分销业务为中心，加强对销售终端的控制，实现集中采购和配送；通过财务管理，提高资本效益；通过对人力资源的开发和控制，实现对分销体系的管理。3、在分销体系的不同层面，实现业务信息的高度共享。4、采用先进

31、技术，以大型数据库支持企业的高速扩张，以web简化DRP系统的管理和使用进行高效的信息通信。8、 “ABC”法在评价供应链绩效是应掌握哪些原则？P181答：如何进行分类，如何进行管理9、 根据不同企业情况提出物流绩效改进办法？P307答：建立绩效评分卡：1、从采购类别、采购组织与供应和是那个的关系以及供应商的具体情况出发，确定评分卡的主要指标和评分方法，可以参照选择供应商时采用的指标。2、确定绩效评分卡的考核机制，报考考察频率、考查人员、奖惩措施、监督和特别事件处理等；3、对供应商进行考核，找出期望绩效和实践绩效之间的差距。4、根据结果，要求供应商进行改善。10、 根据提供数据，如何确定安全库

32、存量？再订货点？P159答：其次来设定安全库存量（假设每天用量是100PCS）安全库存量等于：L/T生产周期（天数）*100+运输时间（天）*100+检验时间（天）*100+最低库存量，还要考虑产品检验不合格返工天数和重做天数，以此类推。当安全存量低于这个数量时就开始购买。以利于保证生产的进度！再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。再订货点=采购提前期消耗量+安全库存。11、 物流成本测度方法“ABC”分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么？P181答：依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。将库存重要程度分为特别重要的库存、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。12、 实施互联网物流战略管理可为企业带来哪些利益？P235答