系统集成项目工作流程及管理

1、系统集成部运营工作流程项目运作严格按照：实施前一一项目实施一一系统调试验收一一售后服务几个阶段安排工作流程流程图5根据需求或招标文件 进行解决方案的制定6项目经理进行最后确认7制订项目预算8提交整体方案到系统集成部11根据项目施工方案确立项目施工组织计 划，并提交技术总监进行审核项目实施19全部项目完成后，各分段负责人提供安 装文档，打扫卫生，检查等工作系统调试验收20网络测试：根据各种 工程图纸进行测试，并提 供测试报告等文档23项目经理陪同甲方项目负责人对整个工程项 目进行总验收，验收完毕项目经理部分技术人员 离场24向甲方技术负责人员进行项 目交接，提交各种技术文档， 并进行相应技术培训

2、25项目实施流程完毕35填写客户服务报 告，确认服务完成36技术人员凭服务报告 单报销出差的各项费用， 将服务单归档，服务结束二、工作流程输出文件说明I 项目请求表内容：用户详细信息、项目请求类型、项目内容、项目请求时间等信息。3现场勘查记录表4- -项目经理任命书5 解决方案编制7-项目预算编制投标文件编制资质借用协议，共管账号申请10项目合同签定II -施工组织计划13- -会议纪要附项目计划表14- -设备材料准备表，人员通信录15至18-施工过程文件20至23-设备调试记录表，报验申请表，验收合格表24项目资料整体移交26 客户服务档案表27 售后服务申请表28 售后服务派遣表30现场

3、服务申请表33至 35客户服务三、关键步骤说明：1、项目准备会议题： 明确分工，责任人，确立施工起始时间，人力资源计划，时间计 划表，材料设备的采购和运输方式，资金使用计划，车辆及后勤支持 计划，验货及项目外包计划等问题。2、到达甲方施工现场 首次与甲方项目负责人接洽，向甲方申请施工用休息区与库房， 进行施工材料与设备的接货， 填写内部到货验收， 向施工人员和甲方 项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工计划、施工图纸，得 到甲方书面同意的基础上开始进行项目施工。3、施工阶段项目经理在分段项目施工过程中， 应对各分段施工小组的施工质 量、施工进度、施工纪律进行抽查，并且及时的发现问题，并进行

4、指 导与调整， 对不合格的施工部分应及时要求进行返工， 事后追究其相 关人员的责任， 对于任何形式的变更第一时间与甲方沟通， 并签订变 更协议，并安排相关人员尽快执行，应有预备方案，定期开会讨论，保证施工质量和工期。4、验收阶段提前一天向甲方提交报验申请， 并对各子系统详细进行严格的验 收，对于隐蔽工程，特殊工艺保证多次调试，保证工地现场卫生，合 理安排人员，保证项目的合格。5、售后服务阶段 签订售后服务协议，明确保包修期和保修期以及维保期等的时 间，服务方式，响应时间等重要问题，并制定完善的管理体系，保证 售后服务的合理有效。四、其他 鉴于系统集成所必须的各种设备及材料，现将可能用到的渠道 进行整理如下：1、监控系统。（海康威视，波粒监控，美安）2、门禁停车场系统：（柯尔特，汉王高科等）3、对讲系统：（霍尼韦尔，华百安等）4、楼宇自控：（江森自控等）5、其他设备可临时考察（电子大楼，中工大厦，电子称等）6、资质借用。（西安祥泰，