浅谈如何从严从细规范供电所营销管理

1、    浅谈如何从严从细规范供电所营销管理    叶兴团摘 要：本文首先论述了现阶段供电所营销管理的现状，继而探讨了如何从严从细实现供电所营销管理规范化的相关策略。希望通过本文的相关探讨和讨论能够为相关从而人员提供一些参考和建议，从而提高我国电力营销管理的整体水平。关键词：规范；供电所；营销管理随着我国国民经济的飞速发展与人口数量的不断增多，人们对于电力的需求量与要求也越来越多。为了更好地适应市场经济发展的需求，供电所就应及时采取措施，提高其电力营销的管理水平。本文首先探讨了目前供电所营销管理的现状与问题，然后针对这些问题，提出了相关的解决策略。一、供电

2、所营销管理现状（一）营销人员水平普遍偏低农村供电所一般都设有专门的营销人员。但是由于营销人员缺乏专业的指导以及专业的营销知识培训，使其缺乏专业的知识储备，从而在业务能力以及营销水平方面都难以得到有效的提升【1】。久而久之，导致农村供电所的营销人员普遍水平偏低。除此之外，由于相关部门对这一行业的重视程度不够，导致缺乏相应的考核机制和晋升机制。与此同时，农村营销专业人员的工资水平普遍偏低，并且福利待遇也不够好，而且缺乏相应的激励措施，这些情况造成了人们对这一职业的认同感普遍不高，从而导致了很少有人愿意从事这一行业。除此之外，由于这一行业的从事人员不足，导致了在职人员的劳动强度过大，从而使得离职现象

3、越来越严重。这种情况下就导致了这一行业的人员流动性越来越大，在一定程度上也阻碍了培训机制的建立和完善，使得这一行业的专业人员水平参差不齐，且很难得到提升。（二）电网电价管理的混乱现在供电所的供电模式已经采取了同网同价的供电模式，城市与乡村之间采用统一的电网和统一的电价。这在很大程度上增加了用电统计和收费的工作难度。由于同网同价的统一性，使得许多具有特殊性质的机关单位被列入到了居民用电范围中，从而非常容易导致电费的计算出现差错。除此之外，自从实施同电网措施后，供电所的管理需要深入到大范围的千家万户之中，一旦出现供电故障，所需要消耗的人力就往往比较大。与此同时，由于供电所管理不够规范，使得技术人员

4、责任分工不够明确，与此同时，技术人员的专业水平不够高。这些现象都导致了电网运作效率的下降，在一定程度上影响了供电所的营销管理。二、供电所营销管理实现规范化的策略（一）做好电费电价的监督管理工作供电所电费的收取需要以国家的相关电价政策为依据，严格按照供电所相关规章制度进行准确收费。电费收取之后需要上缴企业审核部门，由审核部门进行审核、立账及管理。审核部门在接收电费的时候，禁止以任何名义外加收费或者代收任何费用。与此同时，在供电的营业场所应该保证供电工作的公开透明度。通过将收费标准、电价以及服务程序的公开化，从而实现更好的监督管理。（二）将营销管理落实到每一步首先，对于客户用电方案的制定要谨慎把握

5、。对于变更用电的客户，业务人员要进行仔细核查。与此同时，业务人员应当仔细核查客户的用电信息以及档案资料，保证不出差错，然后在根据具体情况制定合理有效的方案【2】。与此同时，还要对资料信息进行归纳整理，从而保证其完整性。对于供用电合同的管理需要按规定实施。首先应由相关管理人员对合同进行监督管理，保证其正确性与规范性，然后再发布供用电合同范本，然后由审核部门进行严格的审核，审核过关后才可以得以实施。其次，还需要严格实施抄表工作，在进行抄表时，需要综合各种因素进行全面考虑，从而划分出合理的抄表段，从而有效地避免后续工作的混乱性，为后期的线损管理打下基础，提高营销管理的效率。为了避免客户更换时，用电时

6、段计算的混乱，需要对抄表段进行规范的管理。对于注销的客户应及时调出之前的抄表段。新装的客户及时分配抄表段。在每个月来临之前，需要做好抄表计划，且计划一旦制定以后，就不可中途随意更改。在进行抄表时，一定要仔细认真，保证抄表数据的准确性、真实性、完整性，避免出现错抄、漏抄以及估抄等现象。当发现有特殊情况时要做到及时上报。同时，对于用电的相关事宜，例如缴费程序、缴费期限、抄表规定日等等，要对用户进行告知和宣传，以此保证缴费工作的顺利进行。电费抄表结束后需要上缴相关审核部门，进行数据的审核。当发现异常数据时，要按规范流程进行异常数据的处理，并制出异常处理报告。在进行收费的过程中更应该严格谨慎，严格按照

7、企业的相关纪律规范进行，对于票据、现金等重要财务资料要进行严格审查，避免出现纰漏或差错。每月做好预收、实收报表工作，并进行一定的账目审核，保证账目之间的一致性。除此之外，需要落实好用电检查工作。制定年度、月度检查计划，并按照计划严格落实。之后，需要做好数据的维护工作，保证数据的完整性与正确性。（三）尽快实现电力营销管理的现代化在电力营销管理中，往往由于窃电等一些不良行为导致线损程度增加。与此同时，电网的危险系数也会随之升高。另外，由于电费的欠缺也会使得电网风险增加。这些现象的发生营销管理者造成很大的困难和麻烦【3】。因此，为了有效地改善这一现状，就要尽快实现电力营销管理的现代化。通过建立自动化

8、的抄表系统，可以及时有效地记录用电情况，包括用电时间、用电量等等，从而进行实时的监督和管理，有效地避免窃电行为的发生。与此同时，通过将交费供电系统和付费购电系统有机地整合成一体，可以大大提高电费收取的效率，从而提高电费回收率。（四）提高员工的工作水平针对农村与乡镇之间营销专业人员业务水平偏低的现状，必须先对其进行一定程度的培训，从而提高其业务能力。通过系统化的专业知识培训，从而提高其专业知识水平。在农电体制改革的形势下，应加强对这一行业的重视程度。通过人性化的管理，从而提高员工工作的积极性。同时，通过“广听民意”，及时了解员工的工作状态，听取其意见和建议，对于其中合理的建议要积极采纳和落实，从

9、而提高员工的职业认同感，在减少员工流失率的同时，提高了员工的工作水平。结语：综上所述，在现代社会主义市场经济发展的形势下，严格地规范电力营销管理对于供电所来说至关重要。但是，就现阶段的发展形势来看，供电所的营销管理工作还存在一些问题。例如营销人员的业务水平偏低以及电网电价管理相对混乱等等。为了解决这些问题，就要从严从细地抓好营销管理工作。首先，做好电费电价的监督管理工作。然后，从工作中的每一个环节出发，切实落实好营销工作的每一步。除此之外，需要加快电力营销管理的现代化的步伐，同时需要加强人员培训，切实提高工作人员的业务水平。希望通过本文的相关探讨和建议，能够起到一定的抛砖引玉的作用，從而提高供电所营销管理的水平。参考文献：1黄礼平.浅谈如何从严从细规范