【精品】可口可乐中国成功关键因素分析(一).

1、可口可乐中国成功关键因素分析（一）可口可乐公司从1886年创立以来，一直以其可口的碳酸饮料系列产品风靡全世 界，历经117年长盛不衰。可口可乐公司于1927年进入中国因故撤出后于1979年重返中国，并且成立了 可口可乐（中国有限公司。现在可口可乐（中国有限公司已成为中国最大的饮料合资 企业，每年上交国家各项税款达三十亿元人民帀。二十几年来，可口可乐（中国有限公司取得了卓越的成绩，已成为软饮料销售市场 的领袖先锋被视为同行业的标本和典范。可口可乐公司为什么能在中国取得如此巨大的成功？通过在可口可乐（中国饮料公司的切身工作体验，我深刻地认识到:可口可乐公司 不仅是一个品牌营造公司更是一个人才培训和

2、实践基地,是快速消费品行业的“黄埔 军校”。它努力为员工创造一切条件，发挥员工的特长，培养员工的技能，挖掘员工的 潜能,真正做到人尽其才。正是可口可乐公司培养的这些优秀人才成就了该品牌。因此可以说，是独特有效的人才战略使可口可乐公司创造了骄人业绩,成为了全球第 一品牌公司。资料内容仅供您学习参考.如有不当之处话联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除2人才是企业最重要的经营资源是一切财富中最为宝贵的财富。正确地制定和 选择人才战略努力开发挖掘人才，充分发挥各类人才的积极作用是企业走向兴旺发 达的关键。在经营发展过程中，人才对生产力的发展起着决定性的作用对企业经营

3、战略的 实现起着保证作用。企业人才的业务技能、智力水平、管理水平的高低直接制约 着生产力中各要素效能的发挥直接决定着劳动生产率的高低。总之，人才是企业生 产经营活动不可缺少的要素而且它对其他要素起着主导和决定性的作用。下面让我们来具体分析可口可乐（中国有限公司人才战略的一些成功经验和独 到之处。、人才本土化战略不论是过去、现在，还是将来，只要是经营企业，销售商品，所有的发展战略、经营 策略和市场营销手段均要切合当地实际情况因为管理及营销均是科学性与实践性 的统一。可口可乐公司1979年重返中国时，虽已有九十多年的国际市场操作经验,但在中 国真正开始经营实践却还是头一遭。 如果坐在美国总部纸上谈

4、兵进行毫无针对性 的经营决策结果肯定不尽人意。只有在当地了解具体实现情况,作出具体分析，进行 针对性的决策并让熟悉当地情况的本土人才去实施，才能达到预期的目的。纵观可 口可乐公司用人策略其最为独特的一点就是“本土化”。人才本土化理念对可口可乐公司的发展具有深远的意义，其理论精髓是：（1在市 场当地设立公司，所有员工都用当地人;（2销售方针、人员培训由总公司统一负责。“让全世界的人都喝可口可乐”，历任可口可乐公司总裁都把这句话视为圭臬。 要想让全世界的人都喝可口可乐，只有人才、市场销售等本土化、才能让这句豪言壮 语成为可能，变成现实。所以，正是“用当地人”、“培训由总公司统一负责”这样的原 则，

5、使可口可乐（中国公司取得了迅猛而又卓著成效的发展可口可乐（中国有限公司人才本土化战略具体体现在如下方面。1、管理人员本土化资料内容仅供您学习参考.如有不当之处话联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除3般来说，跨国企业的中国公司员工给大家的印象往往就是大胡子、绿眼睛和 西装革履的外国人;工作往往是一半时间在中国办公，一半时间在国外度假;除开秘书, 没有更多的内部员工与之交流,一副深不可测的态势;交流语言毫无疑问是外方语 言。而在可口可乐（中国有限公司，则完全不是这种情况：（1在中国,99%以上的可口可乐系统员工是中国籍员工;在可口可乐北京区，除总 经理和财务总监

6、来自台湾和澳大利亚其他清一色是大陆本土人。（2所有管理人员的交流语言、不但有流利的英语，还有流利的汉语,甚至可口可乐 （中国有限公司外籍总裁均能用一口流利的中文进行对话和开玩笑:有许多外籍同事 还能用上粤语和其它方言。（3所有文件来往均用中英文两种文本。这毫无保留的管理人才本土化,是真正的本土化魅力所在。试想还有另外哪一 家跨国企业能有如此的气度在进入非本土国度之初就敢实施如此大幅度的高层次 人才的本土化?这没有“玻璃天花板”的巨大晋升空间， 让本土管理人员能够真正解除 后顾之忧踏踏实实地与企业共同成长，毫无顾虑地为企业长期服务。2、具体操作人员本土化可口可乐产品的销售网络延伸到哪里就在哪里选

7、人用人。可口可乐公司管理 层认为当地具体操作人员具有得天独厚的条件:一是熟悉商情，包括街区、商家情 况、购买习惯等，能使可口可乐饮料的销售工作尽快融入当地环境;二是影响范围大, 当地具体操作员工的亲朋戚友都会受其工作影响， 对其工作拓展提供帮肋;三是队伍 稳定,当地员工在本地安家无后顾之忧，工作心态稳定，可集中精力投入工作。这些先 天优势是外来人员无法比拟的。所以，在中国的23个装瓶厂及可口可乐（中国有限 公司的所有办事机构，里面的具体操作人员全都是本土人。在这里本土化不仅仅包含招聘本地员工的意思，还会针对本地情况作更深一步 的开发。如在北京区域招聘下岗大嫂作理货员,在上海招聘社区街道人员进行

8、信息 搜寻收集等等，均是资料内容仅供您学习参考.如有不当之处话联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除4本土化策略最杰出最深入的延伸。通过这基本上清一色的中国籍员工来管理当地可口可乐系统，参与世界第一品 牌的实际管理和运作，使得可口可乐（中国有限公司员工能够站在巨人的肩上，运用最 先进的管理和运作手段,开发市场和拓展渠道因而可口可乐（中国有限公司的成长速 度非同一般。反过来，这又能促使企业充分考虑当地的实际情况，开展因地制宜的活 动，因而就不会像许多跨国企业来到非本土国家后水土不服。所以,2001年本土人员 推出的夏季“可口可乐方正电脑动感互连你我他”促销活动成

9、功了，针对亚太区推出 的“酷儿果汁成功T，本土化品牌“醒目”上市成功了可口可乐公司本土化策略虽取得卓有成效的成绩，但它并没有墨守成规,紧抱着 其理念不放。近年来，可口可乐公司又推出“THINK LOCAL,ACT LOCAL，啲本土化 思想其要点为:根据本土的需要而作相关的决定。顺应北京近年来取得的可观成绩 和即将成为2008年奥运会主办城市所需强大的人力支持，可口可乐公司于2002年12月将原可口可乐（中国公司北京办事处调整升格为隶属于亚太区的独立北京区。 同时，为2008年作准备，对北京区实行更为本土化的人才政策北京区选拔和提拔人 才将有更大的自主权。可以看出，可口可乐（中国有限公司被评为

10、中国最成功的本土化跨国企业,其实施 的本土化人才策略功不可没。通过本土化策略的实施，不但大大节约了管理资源，使 管理更切合当地实际，同时与当地政府关系也更加紧密和融洽;不但培养了大批本土 化管理人才、业务人才,使各项政策顺利实施，同时也为长远发展提供强有力的后劲; 不但使本土文化跟上全球化发展使内外沟通更加容易,为当地带来巨大的经济效益 和社会效益， 同时也使文化融合更加和谐,企业因而长盛不衰。“每个企业均有两种价值:商业价值和社会价值.这两种价值是否完善,是企业 领导人高远志向的体现。”可以说，人才本土化策略的实施、让可口可乐公司在中国达 到了其它企业望之莫及的双重高度。二、人才管理战略人才

11、管理战略是指根据企业人才总体战略要求，为适应企业生存和发展的需要. 开发引进资料内容仅供您学习参考.如有不当之处话联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除5人才，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养一大批优秀人才，并给他们 提供广阔的舞台和和谐的工作环境，让他们充分发挥自己的才能，而进行的长远性的 谋划和方略。可口可乐 （中国有限公司在人才管理战略方面真可谓“伯乐”相中“千里马”， 给他 宽广的原野,让他日行千里:同时为他补充足够的营养，使其后劲十足。正是这种“唯 才是用、用人不疑”的人才管理战略使可口可乐（中国有限公司的大批人才脱颖而出, 为可口可乐（中国有

12、限公司的发展壮大立下了汗马功劳。（一人本管理战略现代企业管理中，越来越强调人的重要性，于是越来越多的企业提出了“以人为 本”的口号而“人本管理”其实就是人力资源管理的基石是人才管理战略实施的关 键。所谓“人本管理”，就是以人为中心的人力资源管理思想。其具体含义是：把人作为企业最重要的资源以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合因素 来科学地安排最适合的工作，并在工作中充分考虑到员工的价值和成长，使用科学的 管理方法通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分 调动和发挥自身的积极性、主动性、创造性，从而提高工作效率，増加工作业绩，为达 成企业的发展目标而做出最大的贡献。在可口

13、可乐（中国有限公司，以下三个层次的人本管理形态被灵活运用和充分发 挥：1、人性化管理许多企业认为，“所谓人性化管理在中国很难实现，目前的状况只是一种漂亮的幌 子，口号说给员工听听，执行时让中层干部组织游戏玩玩，大家乐一乐，仅此而 已”。而在可口可乐（中国有限公司,“人性化管理是管理者流淌在血液中的东 西”。可口可乐公司由于已发展了117年，经过多年总结,已经建立起了一套非常完善 的管理系统，任何一个行动均有章可循、让人很容易想起“苛刻的制度管理”几个字。但是可口可乐（中国有限公司提出的却是“铁的纪律，爱的教育”的管理原则，这种人性 化的制度管理使员工对企业有相当高的忠诚度对同事充满了兄弟姐妹之

14、谊。在这 种管理制度下，大家真诚相待，通情达理其乐融融。资料内容仅供您学习参考.如有不当之处话联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除6“以发自内心的诚挚态度去对待 员工，应该是人性化管理的核心理念。”2、员工自主管理由于可口可乐（中国有限公司是一个完全开放性的公司，随着公司发展，员工参与 管理的程度越来越高。各级具有管理意识和愿望的员工便在公司各级领导的支持下 开始自主管理。通过各级领导提出的工作目标，员工可大胆地提出自己的工作计划，通过毫无障碍的讨论，完善之后就可以备案实施。各级员工由于在自己的工作范围内有较大的决策权，主动性都非常之强，这促成 了每位员工都受到了极大的锻炼，工作能力均有极大的提高，从而各级岗位均出现了 相当多的业务骨干和管理