联想公司(最后定稿)

1、 11卢怡超 12陈建美13林思华（组长）14彭丽目录目录 公司简介公司简介：公司名片、CEO、联想公司组织结构图、联想大事记、产品介绍、价值定位、公司发展、发展历史、国际奥委会全球合作伙伴 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 联想管理方式三阶段联想管理方式三阶段 管理与管理者管理与管理者公司简介公司简介公司名片：公司名片： 公司名称公司名称：联想集团 外文名称外文名称：Lenovo 总部地点总部地点： 中国（北京） 美国（纽约） 成立时间成立时间：1984年 经营范围经营范围：IT行业 公司性质公司性质：上市公司 公司口号公司口号： 让世界联让世界联 想中国想中国 年营业

2、额年营业额：296亿美元 (2011年) 员工数员工数：4.2万人（人含国际员工7千人） CEO：首任（柳传柳传志志）,现任（杨元庆杨元庆） 联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 2012年全球企业第370强， 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居亚太市场市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据全球第三大PC电脑生产厂商。2011年1

3、月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。 lenovo的寓意：的寓意：“novo”是一个拉丁词根，代表“新意”，“le”取自本来“Legend”，承继“传奇”之意，全部单词寓意为“创新的联想”。CEO 现任（第二任）现任（第二任）CEO 杨元庆杨元庆 联想集团创始人联想集团创始人 柳传柳传志志联想集团外景联想集团外景联想公司组织结构图联想公司组织结构图联想大事记联想大事记1984年11月1日，20万元，11人创建联想，当时名称是：中国科学院盘算技巧研讨所新技巧发展公司。 1985年推出第一款具有联想功效的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。 1988年6月23日香港联想开业，新

4、技巧发展公司与导远公司和中国技巧转让公司共同开办香港联想，采取英文名称：Legend.第一次应用了联想作为公司名称。 1989年11月联想团体公司成立，第一次在国内把联想作为企业及团体名称。 1990年推出联想电脑，联想开端生产及供给联想品牌个人电脑。 1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。 1996年，联想首次超出国外品牌，市场占领率位居国内市场第一，并连续6年稳居榜首。 1999年联想电脑以8.5的市场占领率荣登亚太市场PC销量榜首。 2001年4月1日，联想团体实施资产重组、分拆上市。 2002年8月，联想胜利推出万亿次盘算机，成为国内首台实测速度超过万

5、亿次的高性能盘算机。 2002年12月3日-7日，LEGEND WORLD 2002技巧创新大会美满举办，标记着联想在产品技巧上已经取得了本质性的进展。 2004年联想团体将其英文名称修正为Lenovo Group Limited，并成为国际奥委会全球合作伙伴。 2004年12月8日，联想团体和IBM签订收购IBM个人电脑事业部的协定。 2005年8月10日，联想团体颁布2005年第一季度事迹，期内实现纯利3.57亿港元，是联想收购IBM全球PC业务后，首次计入该业务的季度财务报告。产品介绍产品介绍主要产品：手机和电脑主要产品：手机和电脑 例如：例如： 联想联想K800手机手机 联想联想A52

6、0手机手机 联想笔记本联想笔记本六大六大Halo产品产品 Yoga Smart TV Table PC U300s/Ultrabook Smart Phone Think Server价值定位价值定位 企业定位：企业定位：联想从事开发、制作及销售最可靠的、安全易用的技巧产品。 我们 的胜利源自于不懈地赞助客户进步生产力，晋升生涯品德。 联想主机 使命：使命：为客户好处而尽力创新 发明世界最优良、最具创新性的产品 像看待技巧创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技巧 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效力 核心价值观：核心价值观：造诣客户致力于客户的满意与胜利 创业创新寻求速度

7、和效力，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实基于事实的决策与业务管理诚信正派树立信赖与负义务的人际关系公司发展公司发展 目前联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州、南昌和南宁设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区，包含美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。发展历史发展历史1981： IBM正式宣布历史上第一台PC。1984： 联想的开创人柳传志率领10名中国盘算机科技人员前瞻性的 认识到了PC必将转变人们的工作和生涯。1987：联想胜利推出联想式汉卡1989

8、：北京联想团体公司成立。1990：首台联想微机投放市场1993： 联想进入奔跑时期1994： 联想在香港证券交易所胜利上市。1995：联想推出第一台联想服务器。IB1996: 联想首次位居国内市场占领率首位1998：第一百万台联想电脑出生1999：联想成为亚太市场顶级电脑商，在全国电子百强中名列第一。2001：杨元庆出任联想总裁兼CEO。2003：联想宣告应用新标识Lenovo为进军海外市场做预备国际奥委会全球合作伙伴国际奥委会全球合作伙伴联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的，为了方便记忆，所以就用“12345”来表示了。1是指“一种

9、文化”。2是指“两种意识”。3是指“3个三”。4是指“4个四”。 5是指“五个转变”。 一、一种文化一、一种文化 以人为本、客户至上以人为本、客户至上的文化我们不想看到同是联想集团，不同的部门有不同的价值观，我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。我们希望看到，我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展。而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是：追求的实现。因而联想文化的核心理念是：“把把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中员工的个人追

10、求融入到企业的长远发展之中”。二、两种意识二、两种意识 1、客户意识客户意识 2、经营意识经营意识1、客户意识 “客户至上，诚信为本客户至上，诚信为本”联想倡导的客户意识具体体现在四个方面: 一是对待最终客户方面 二是对待合作伙伴方面 三是对待部门间的合作方面 四是上下级的关系方面2、经营意识 要求：一是要一是要“开源开源”：如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展QDI板卡业务，同时利用QDI在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场，等等； 二是要二是要“节流节流：如何节省开支如，双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安LTS几十位总经理坐火

11、车来回。我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不是还有更好的方法（省钱省力省时间）。三、三、3个个“三三”3个“三”管理三要素做事三准则处理投诉三原则3个“三”管理三要素做事三准则处理投诉三原则1.管理三要素“建班子建班子”“定战略定战略”“带队伍带队伍”1.1建班子 所谓建班子是指联想建立以总裁为首的战略领导核心，最高层领导所谓建班子是指联想建立以总裁为首的战略领导核心，最高层领导班子及各级领导班子。这个班子有集体智慧和德才兼备，能进行战略班子及各级领导班子。这个班子有集体智慧和德才兼备，能进行战略设计和科学决策；能发挥个人专长同时又能设计和科学决策；能发挥个人专长同时又能优

12、势互补优势互补，形成集体的力，形成集体的力量；能量；能分工协作分工协作，快速实施，办成个人能力所做不到的事；能带队伍，快速实施，办成个人能力所做不到的事；能带队伍，培养出各级干部梯队，形成团结向上的管理文化；相互学习交流，取培养出各级干部梯队，形成团结向上的管理文化；相互学习交流，取长补短，完善提高自我；有统一的意志和规范，有共同的行为准则，长补短，完善提高自我；有统一的意志和规范，有共同的行为准则，是联想发展的中坚力量。是联想发展的中坚力量。 建班子的建班子的主要内容主要内容是：是：“一把手是有战斗力的班子的核心，第一把一把手是有战斗力的班子的核心，第一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身

13、修养？第一把手应该如何选手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？第一把手应该如何选择班子的其他成员，其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行择班子的其他成员，其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略，带队伍考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略，带队伍都做不出来。宗派是形成团结班子的绝症，要杜绝一切可能产生宗派都做不出来。宗派是形成团结班子的绝症，要杜绝一切可能产生宗派的因素。的因素。”联想认为，在管理三要素中，排在联想认为，在管理三要素中，排在首位首位的是建班子。的是建班子。 联想班子决策的方式是联想班子决策的方式是民主

14、集中制民主集中制：听多数人的意见，和少数人商：听多数人的意见，和少数人商量，领导核心说了算。量，领导核心说了算。1.2定战略 联想的定战略，是指战略的制定。联想将定战略分为以下五个步骤： 第一步是确定公司远景。 第二步是确定立中远期发展战略目标。 第三步是制定发展战略的总体路线。 第四步是确定当年的战略目标（总部和各子公司的），并分解成具体战略步骤操作实施。 第五步是检查调整，达到目标。1.3带队伍 带队伍主要是指联想应该以怎样的指导思想来对待员工。 一是如何充分调动员工的积极性；二是如何提高员工能力；三是如何使机器有序、协调、效率高，这些就是组织，架构和规章制度要解决的事。 在联想，带队伍有

15、五项实际内容，包括： l 建立合适的组织架构、落实岗位责任制； 2 制定令行禁止的严格的规章制度； 3 采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式； 4 加强企业文化建设，增强公司凝聚力； 5 加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。2.做事三原则 第一条，“如果有规定，坚决按规定办”； 第二条，“如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见”； 第三条，“如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。”3.处理投诉三原则 第一是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”。 第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚”。 第三是“触类旁通分析问题的

16、根源，制定改进的措施”。四、4个“四” 联想精神四个字四个字 联想员工四天条四天条 管理风格四要求四要求 问题沟通四步骤四步骤4.1联想精神四个字“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取求实进取”的精神。4.2联想员工四天条联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。4.3管理风格四要求 “认真”、“严格”、“主动”、“高效”4.4问题沟通四步骤这四个步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是

17、“找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助；三是“报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行，那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。五、“五个转变”一，由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；二，由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责；三，由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”（内、外）负责；四，由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理

18、，转变为以目标为导向进行资源协调管理；五，由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”的观念和意识。联想管理方式三阶段联想管理方式三阶段 一：平底快船一：平底快船 从1984年到1987年，联想的组织结构被称为“平底快船”模式。这一时期，联想组织架构比较简单，设有经理室、技术开发部、工程部、办公室、财务部和业务部等，所有的部门都由总经理直接指挥，权力高度集中，没有层级，人员和部门一专多能。这种管理模式能够维持组织的灵活性和快速决策，还有利于资金批量投放

19、、快速回笼。 “平底快船”结构是针对联想当时公司规模小、产品少、资金少、人员少和经营额小的特点而形成的，这种模式能保证各部门和员工彼此之间的沟通和信息反馈，领导也有能力和精力对为数不多的下级实施监督和控制。实践证明，“平底快船”结构适应了当时环境和企业发展战略的需要，促进了联想的发展。二：大船二：大船 1988年，联想通过几年的发展，企业规模不断扩大，积累了上千万的自有资金和上亿元的营业额，人员和产品都大幅度增加。而它原来的“平底快船”模式已经不能适应企业的快速发展了，并产生了很大的弊端。于是柳传志提出了“大船结构”的管理模式，将权力收归集团，这也是联想集团的第一次组织结构大调整，为企业开创了

20、一个新局面。 “大船结构”的主要特点是“集中指挥，分工协作”，即围绕公司开发、生产、经营三大主体，设置了一个决策系统、一个供货系统、一个财务部门，实行人员、资金统一调动管理；各“船舱”即各专业部门实行经济承包合同制。这种管理，任务明确，流水作业，有利于提高工作质量和效率，有利于调动员工积极性。 “大船结构”的优点在于，企业一旦形成坚强有力的整体，就能产生“1+12”的总体效益。三：舰队三：舰队 柳传志的“大船结构”强调了中央集权，有效地提升了企业的竞争力，但在一定程度上，也阻碍了“小船”的发展，导致一些员工没有了以前的积极性。 1993年，联想第一次没有完成既定的销售任务，随之而来的是外部环境

21、也变得异常严峻，国外品牌大量抢占市场份额。在这种情况下，联想的“大船结构”管理思想与快速发展的公司业务产生了矛盾，不仅不协调，反而严重阻碍了企业的发展。 为了解决“大船”笨重的问题，柳传志开始尝试和实行事业部体制，逐渐形成集权和分权相结的“舰队模式”。 柳传志在“大船结构”的基础上提出的“舰队模式”，是联想的第三个管理阶段。这种管理模式在释放各条“小船”的同时又用统一的财务将他们“绑”成一支舰队。在1994年3月19日，联想成立了微机事业部，联想电脑的研发、采购、生产、销售、服务全部环节都统一由事业部自行管理，制定了以市场为导向的战略。从此，联想的管理思想也由“大船”转变为“舰队”，从而实现了生产力的又一次解放。 “舰队管理”模式的优势在于不仅发展和强大了“大船