CIN-CC-Asterisk-TG WEB管理系统使用手册

1、11/22/2021机密目录 第 I 页CIN-CC-Asterisk-TG WEB 管理系统使用手册11/22/2021机密目录 第 II 页目录目录第第 1 章章 系统简介系统简介.3第第 2 章章 基本概念基本概念.42.1 ASTERISK-TG 简介 .42.2 ASTERISK-TG 系统结构.4第第 3 章章 超级管理超级管理.5第第 4 章章 参数配置参数配置.64.1 配置 SIP 参数.74.2 配置 RTP.94.3 配置 TDM 参数.104.4 配置 PRI 信令.124.5 配置 ISUP 信令 .13第第 5 章章 日志管理日志管理.135.1 日志配置.145.

2、2 获取日志.16第第 6 章章 系统维护系统维护.186.1 硬件运行情况 .186.2 修改网络配置 .196.3 备份 ASTERISK-TG 配置.206.4 恢复 ASTERISK-TG 配置.236.5 修改密码.236.6 重启网关.246.7 关闭系统.29修改历史11/22/2021正文 第 3 页第第 1 章章系统简介系统简介呼叫中心产品（Call Center）主要面向企业用户，用于在企业（话务员）与（企业）客户之间建立基于语音电话、使用方便的信息沟通渠道。该呼叫中心目前面向 PSTN（固定电话网） 、PLMN（移动电话网）和 NGN（软交换）网络，话务员与客户之间的交流

3、除可利用语音外，还可利用视频、传真、短信、彩信等多种通讯方式，是目前国内支持通讯能力最多的呼叫中心。CIN-CC-Asterisk-TG-WEB 管理系统是包含管理界面及系统级操作员管理。是用户管理网关的接口，它主要提供了以下的功能：参数配置，日志管理和系统维护。第第 2 章章基本概念基本概念2.1 Asterisk-TG 简介简介Asterisk-TG 是在开源软件 Asterisk 的基础上，针对媒体网关需求，修改了 SIP 协议部分处理流程代码，而形成的一套软件。由于做媒体网关的需求和 Asterisk 原始做 PBX 需求不完全相同，因此代码不兼容 Asterisk。不能使用 Aste

4、risk 的源代码包进行替换。Asterisk-TG 是一个标准的媒体网关，支持 SIP、PRI、ISUP 信令。硬件使用标准的 PC 服务器+OpenVox 板卡的方案。单机最大支持 2*D410E 板卡，一共支持 8 E1 共 240 路电路接入。2.2 Asterisk-TG 系统结构系统结构 Asterisk-TG 的系统结构图如下图所示：修改历史11/22/2021正文 第 4 页Asterisk-TG管理系统AsteriskDAHDIAJAM图中 DAHDI 是硬件板卡的驱动程序，Asterisk 是网关运行软件，Asterisk-TG 管理系统通过AJAM 协议和 Asteris

5、k 通信，来管理 Asterisk-TG。下图是 Asterisk-TG 管理系统的工作示意Asterisk-TG管理系统AsteriskAJAMConfigFile文件接口Asterisk-TG 管理系统管理 Asterisk-TG 分为两个部分，一部分是配置文件的管理，直接通过文件接口，管理相关的配置文件。另一部分是命令接口，通过 AJAM 协议，调用 Asterisk 的相关命令，来实现加载配置文件，系统状态跟踪等功能第第 3 章章超级管理超级管理第一步：在地址栏输入相应 TGWEB 的管理系统的地址 36:8090/main.shp。第二步：在弹出的对

6、话框中输入用户名的密码如下图，点击确定按钮。修改历史11/22/2021正文 第 5 页第三步：我们会看到 CC- WEB 管理系统的主窗口，如图 3.1:图 3.1第第 4 章章参数配置参数配置参数配置菜单是对 Asterisk-TG 配置文件进行管理，包括对配置文件内容的查询和修改操作。可配置的参数有：SIP 参数，SIP 软交换参数，RTP 参数，TDM 参数，RRI 信令，FXO 信令，SS7 信令和 IAX 参数。点击菜单列表中的参数配置，会在下拉列表看到要配置的参数，如图 4.1修改历史11/22/2021正文 第 6 页图 4.14.1 配置配置 SIP 参数参数点击菜单列表的配

7、置 SIP 参数，弹出 SIP 参数设置页面，如图 4.2 为 SIP 参数配置页面，包括匿名呼叫，过滤早媒体，本地端口，主软交换地址，主软交换端口，备份软交换地址，备份软件交换端口，软交换编码，收号方式。过滤早媒体默认为是，软交换编码默认为 alaw，收号方式有两种：inband（带内收号）和 auto（自动收号） ，默认使用 inband。完成 SIP 参数设置后点击提交按钮，弹出”操作成功”的提示，如图 4.3，然后会看到新配置的参数信息。图 4.2修改历史11/22/2021正文 第 7 页图 4.34.2 配置配置 SIP 软交换软交换SIP 软交换的配置是对 SIP 参数的一个补充

8、，系统将允许 SIP 软交换上配置的节点向网关发起呼叫，但是从 PSTN 转接过来的呼叫将不会转接到这些节点上，当且仅当 SIP 参数配置中“允许匿名呼叫”为“否”时生效，一般不需配置。点击“配置 SIP 软交换” ，会弹出相应界面，可配置软交换地址和端口，点击提交后保存。如图 4.4。修改历史11/22/2021正文 第 8 页图 4.44.3 配置配置 RTP点击菜单列表的配置 RTP，弹出 RTP 配置页面，如图 4.5：包括 RTP 端口开始值，RTP 端口结束值，修改 RTP 参数后，点击提交按钮，提示“操作成功” ，然后看到新的 RTP 参数值。 修改历史11/22/2021正文

9、第 9 页图 4.54.4 配置配置 TDM 参数参数点击菜单列表的配置 TDM 参数，会看到配置 TDM 参数页面，包括硬件驱动方式、是否需要 crc4 校验和时钟同步源的设置，硬件驱动方式有两种：PRI 和 ISUP，根据之前的配置显示，不能在该页面更改。Crc4 校验可以选择某个 span.时钟同步源有两种：主动时钟和被动时钟。如图 4.6。配置完 TDM 参数后点击提交按钮，提示“操作成功” ，然后会看到新的 TDM 参数信息。图 4.64.5 配置配置 PRI 信令信令点击菜单列表中的配置 PRI 信令，弹出 PRI 配置页面，页面显示的是当前的 PRI 信令配置情况。如图 4.7。

10、修改历史11/22/2021正文 第 10 页图 4.7点击“修改” ，进入 PRI 信令修改页面。如图 4.8。可以配置交换机类型、信号方式、拨号方案、增益、回声消除、该中继组包含的链路等。其中，信号方式有两种：网络侧和用户侧，中继线的两端应一端为网络侧，一端为用户侧。选择 B 信道（即语音信道）根据实际情况进行更改，其它配置一般使用默认初始值。修改完毕后点击提交按钮，提示“操作成功” ，就可以在页面中看到修改后的新的参数信息。 图 4.84.6 配置配置 ISUP 信令信令点击菜单列表中的配置 SS7 信令，弹出 SS7 配置页面，如图 4.9。页面分两个部分，上方是链路集配置，点击“修改

11、” ，可以更改链路集的配置，如 OPC（源点码） 、DPC（目的点码） ，修改历史11/22/2021正文 第 11 页链路集中包括的链路，链路所用的信令（ISUP、TUP 注：现在的网关版本不支持 TUP 信令，需要安装另一版本） ，如图 4.10。下方是链路配置，可配置链路的 CIC 起始值，信令链路所在时隙等，点击“提交”保存设置。ISUP 的相关配置在重启网关后生效。图 4.9图 4.10修改历史11/22/2021正文 第 12 页4.7 配置配置 IAX 参数参数点击菜单列表中的配置 IAX 参数，弹出 IAX 配置页面。上半部是 IAX 全局配置，IAX 默认端口为 4569，可

12、配置支持的编码格式、抗抖动缓冲、挂起提示音等，配置完成后点“提交”按钮保存 IAX 全局配置。如图 4.11图 4.11下半部是 IAX 节点配置，可点击“添加一个 IAX 节点”进入添加页面，如图 4.12 所示，可配置节点的类型、主机地址、用户名、密码、拨号规则等，点击提交后保存 IAX 小节配置。图 4.12点击“修改”可对 IAX 小节配置进行修改，如图 4.13，点击提交后保存新的配置，并可在页面上看到新配置的 IAX 小节信息。修改历史11/22/2021正文 第 13 页图 4.134.8 配置网关注册信息配置网关注册信息在需要网关单独注册的情况下，配置网关注册信息。如图 4.1

13、4，需要配置用户名、密码、鉴权用户名、主机、端口、分机等信息，点击提交后保存该注册信息。图 4.14第第 5 章章日志管理日志管理日志管理菜单是对 Asterisk-TG 网关产生的日志进行管理，包括日志配置和获取日志。修改历史11/22/2021正文 第 14 页5.1 日志配置日志配置点击菜单列表的日志配置，弹出日志参数设置页面，如图 5.1，包括日志时间格式，日志记录方式，控制台日志级别，文件日志级别和 Debug 消息。完成日志参数设置后点击提交按钮，提示”操作成功”，然后会看到新配置的参数信息。图 5.15.2 获取日志获取日志点击菜单列表的获取日志，弹出日志获取页面，包括两个按钮【

14、开始获取】 【停止获取】 ，如图 5.2。点击开始获取按钮，提示”操作成功”，点击停止获取，显示日志所在路径，如图5.3，日志支持下载和在线查看。 修改历史11/22/2021正文 第 15 页图 5.2图 5.3第第 6 章章系统维护系统维护系统维护菜单是对 Asterisk-TG 网关进行系统级别的管理，包括硬件运行情况，spans 激活情况，channels 使用情况，CIC 下路状态，备份 Asterisk-TG 配置，恢复 Asterisk-TG 配置，重启网关等。点击菜单列表中的系统维护，会在下拉列表中显示系统维护的功能。修改历史11/22/2021正文 第 16 页6.1 硬件运

15、行情况硬件运行情况点击菜单列表的硬件运行情况，弹出硬件运行情况页面，包括概要情况和详细情况，概要情况主要描述板卡的信息，详细情况描述每个 span 的状态，时隙，编码信息，active=yes，alarms=OK 表示该 E1 正常，basechan 和 totchans 表示开始的时隙和共有时隙数目。如图 6.1图 6.16.2 Spans 激活情况激活情况点击下拉菜单中的”spans 激活情况”，如下图 6.2，可查看每个 E1 的激活状况（只在使用PRI 信令时使用）. 修改历史11/22/2021正文 第 17 页图 6.26.3 Channels 使用情况使用情况点击“channel

16、s 使用情况” ，可以观察当前的话路 channels 使用情况。Channels 使用统计情况会统计每个中继组使用的 channels 数量。Channels 使用情况显示每个 channel 的具体呼叫信息、状态等。如图 6.3.图 6.36.4 CIC 链路状态链路状态点击菜单列表的 CIC 线路状态，弹出 CIC 线路状态显示页面，包括 SS7 链路状态，SS7 信修改历史11/22/2021正文 第 18 页令链路状态和 CIC 通道状态，只在 ISUP 信令下使用。如图 6.4图 6.46.5 备份备份 Asterisk-TG 配置配置点击菜单列表的备份 Asterisk-TG 配

17、置，弹出备份 Asterisk-TG 配置页面，包括执行备份按钮和备份文件列表,如图 6.5。点击执行备份按钮，提示”备份成功”， 如图 6.6。然后在备份文件列表中显示已备份的文件，并提供下载，点击【点击下载】 ，弹出文件下载，可把文件下载到本地。如图 6.7。图 6.5修改历史11/22/2021正文 第 19 页图 6.6图 6.76.6 恢复恢复 Asterisk-TG 配置配置点击菜单列表的恢复 Asterisk-TG 配置，弹出恢复 Asterisk-TG 配置页面，包括恢复 PRI 配置、恢复 FXO 配置和恢复 SS7 配置，如图 6.8。根据用户所用信令，选择恢复不同的默认配

18、置。点击按钮，提示”操作成功”。修改历史11/22/2021正文 第 20 页图 6.86.7 重启网关重启网关点击菜单列表的重启网关，弹出重启网关页面，如图 6.9。点击重启网关软件按钮，提示确定要重启网关软件吗 ，如图 6.10。点击确定按钮，提示网关软件已重启 ，如图6.11。图 6.9修改历史11/22/2021正文 第 21 页图 6.10图 6.11第第 7 章章系统管理系统管理系统管理是对服务器进行管理级的操作，如修改密码、修改网络配置、重启系统和关闭系统。7.1 修改密码修改密码点击菜单列表中的修改密码选项，页面弹出相应页面。修改密码需要输入旧密码，新密码，修改历史11/22/2021正文 第 22 页确认新密码，之