新生儿家长的心理特点与护理对策

1、新生儿家长的心理特点与护理对策（作者：单位：邮编：）【关键词】新生儿家长心理特点护理对策母亲经过辛苦的十月怀胎，孩子在一家人热切的期望中出生了，在喜不 自禁，松一口气之时，孩子又因病理因素须转儿科治疗，其家长的心情也随之 降至冰点，加上新生儿病室为防止交叉感染等原因，一般为无陪病房，随着孩 子的转入，家长与新生儿间就隔离了。从新生儿入室至出院，家长的心理发生 了一系列的变化，现将其心理特征 与护理对策介绍如下。1心理特征仁1恐惧心理儿童是祖国的未来，也是家中的小宝贝，当其生病住院时，父 母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，表现为担心孩子的病 情、预后、遭受的痛苦、家庭经济负担等。1

2、.2疑虑心理表现为对医生护士不信任、医护措施不放心' 孩子是否得到很 好的照顾，尤其是孩子的病情加重或反复时，更加明显。13自责心理 表现为懊恼、愧疚、自我惩罚；这在知道孩子的疾病 是宫内感 染、遗传、母婴垂直传播时更为突出，家长陷入深深地自责中，不能自拔。仁4追究心理表现为无理取闹、愤怒、打架、提过分的要求等，特别是在孩 子夭折或预后很差时发生，大大干扰了正常的医疗秩序。1.5侥幸心理表现为满不在乎、盲目乐观，认为医生诊断错误、欺骗他，当 孩子存在有先天畸形而外表无异常时，最易发生，常常要求自动出院，使孩子 丧失救治的机会。1.6求知心理表现为焦虑' 求知欲强' 不自

3、信等，这在孩子即将出院时最为 明显，担心自己的育儿知识太少，不能胜任照顾孩子的角色。2护理对策2.1要有良好的形象良好的护士形象是与家长交流的前提，应保持干净整洁 的仪表，和蔼可亲的态度，亲切美好的语言，护士的一言一行' 一举一动都会 给家长以深刻的心理影响。要多主动接触患儿，如对孩子多抚触' 搂抱，以取 得家属的信赖。只有这样，家长才能愿意与护士沟通交流。2. 2巧妙的语言沟通患儿入院后，护理人员主动在5 min以内热情接待患儿 家属，及时做入院宣教。每次家属送母乳和探视患儿时，护理人员及时将患儿 当天的喂奶和大小便等护理情况提供给家属，使患儿家属放心。我们应针对患儿的疾病对

4、可能发生的各种预后进行说明，使家 长对孩子在治疗期间可能发生的情况有所了解和准备。对预后良好的疾病，在对家长说明时可多用鼓励的语言，让家长看到治愈的希望； 预后差的，应用婉转的语言安慰家长，给予心理支持，使家长能够正确面对疾 病。尤其对慢性病应指出现代科技进步，不要放弃希望；而对病情发展较快 的，要用肯定的语言告诉家长，医院会尽最大的努力进行治疗。出院时，护理 人员及时准确规范地向家属提供出院指导，教会家属回家如何正确护理新生儿，使患儿家属感到满意。在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要， 家庭' 社会对患儿 及其家属的影响。坚持“以人为本' 关爱生命'呵护健康、

5、奉献社会”的服务观念不仅能促进患儿早日康复、恢复健康，也有助于减少或 防止这种纠纷的发生，化解相关矛盾。2. 3注意非语言沟通在与家长交流时，非语言沟通也同样起着重要的作用，一个真诚的微笑' 鼓励的眼神、专注的倾听、对其孩子无 微不至的关怀，护士的一举一动都映入家长的眼帘，有利于增强他们的信任 感、消除疑虑' 真正的放心。2. 4保持病房环境的舒适 监护病房的布置力求舒适协调，灯光柔和，夜间使 灯光暗淡些，在病室内安设钟表和日历。在探视之前，一定要把患者整理好， 从头到尾再检查一遍患者身体与床单位' 体位、引流管、敷料' 输液等情况， 护士要做到病情'

6、治疗' 护理心中有数，这是与家属进行有效沟通的前提。2. 5把好护理质量关没有过硬的护理质量，再美好的语言、真诚的笑脸都是 空洞的。因此，对家长的心理护理最终都要落实到新生儿的护理过程中，为此 要做到以下几点。要有高度的责任心新生儿各组织器官功能发育不成熟，抵抗力弱，病 情变化快，护理人员从思想' 实践中深刻体会护理质量方针中“热心” “周到” “至诚” “至爱”的内涵，以我们的热心' 爱心、细心、耐心'精心为患儿提供人性化的优质护理服务,充分满足患儿和家属的要求，真正体现了 “我们都是孩子的妈妈，您能做到的我们也能做至叽您做不到的我们亦能做到的” 护理理念。这

7、就要求护士要具有高度的责任心，将新生儿当作自己的亲人，减 轻其痛苦，杜绝差错事故的发生。要有娴熟的护理技术 新生儿的皮肤娇嫩、生命力脆弱，护理 要求高， 护士必须有娴熟的护理技术，在静脉穿刺' 吸痰吸氧' 气管插管、洗胃等方面 要力求准确，一次成功，提高新生儿疾病的治愈率。2. 5.3要有敏锐的观察能力新生儿的病情瞬息万变，若不及时发 现，及时干 预，将失去抢救时机。护士必须全面掌握新生儿疾病护理，熟悉主要的病理变 化，培养敏锐的观察能力，不放过任何细微的病情变化，及时报告医生，及时 处理，赢得抢救时机，提高成功率。2. 6加强健康教育根据家长不同时期的心理变化，进行不同内容

8、的健康教 育，给家长以心理与技术上的支持。入院初期，护士要主动向家长做疾病知识 的讲解，使其初步了解该病的病理变化、治疗过程以及我们的主要治疗经验。 应针对患儿的疾病对可能发生的各种预后进行说明，使家长对孩子在治疗期间 可能发生的情况有所了解和准备。对预后良好的疾病，在对家长说明时可多用 鼓励的语言，让家长看到治愈的希望；预后差的，应用婉转的语言，安慰家 长，给以心理支持，使家长能够正确面对疾病。尤其对慢性病应指出现代科技 进步，不要放弃希望；而对病情发展较快的，要用肯定的语言告诉家长，医院 会尽最大的努力进行治疗，提高家长的信任感；中期主要介绍患儿的治疗进 展、目前的表现' 还须治疗的时间，使家长心中有数，不要 着急出院；接近出 院时，在病情许可的情况下，让家长抱抱孩子，增进母子或父子感情，并不失 时机的做育儿知识的宣教，必要时进行示范训练，直到家长掌握为止，这将大 大提高他们的自信心。2. 7及时随访新生儿出院时，要交代好一切注意事项，包括按时服药、功能 锻炼' 早期教育' 注意安全等，并提供“爱心卡” 一张，标明咨询电话。在