推广交警APP助力警力无增长改善

1、深挖交管科技潜力实现警力无增长改善1995年马云创办企业黄页网站，对人们宣讲互联网 神奇时，人们说他是骗子。10年后，互联网走进千家万 户、各行各业，改变了人们的生活习惯。将近20年的今 天，互联网、移动互联网已经彻底的成为人们生活的一部 分，颠覆了人们的生活和传统行业的生存模式。现代交通管理，不仅仅需要民警在路面指挥疏导交 通，更多还是要一些先进实用的科技手段助力，才能最大 限度实现每个珍贵警力综合素质的完全释放。近些年，合 肥交警在科技交管方面投入很大的人力和物力。2007年以 来，合肥市交警支队智能交通一期工程建成，并不断完善 建设和维保机制。今年，二期工程也将开工，这将使合肥 智能交通

2、水平上升到一个新的台阶。在这种情况下，能否 通过完善利用既有科技手段、平台，或用低本钱的科技创 新来进一步助飞合肥交管工作，实现警力无增长改善呢？ 下面，笔者将粗浅谈下一些不成熟的想法，以求抛砖引 玉。一、穷尽手段，大力推广“安徽交管e点通”。(-)推广的意义和可行性。现如今，传统的互联网 已根本普及，移动互联网也在迅速开展。20xx年中国 用户超10亿，其中智能 接近5亿，随着各家根底运营 商大力推广包括农村地区的智能 ，未来，智能 还 会爆发式的增长。终端的增长也会刺激各种 app的产生， 人们的生活也会越来越依赖 及其各种应用。目前，合 肥交警支队交通指挥中心、96598热线和各个大队指

3、挥 室、秩序窗口每天接受的车驾管、秩序类问题咨询、违章 查询处分、事故处理程序等各类问询和咨询 保守估计 都有千起以上。还有违章处理的起数就更多了，这些工作 均消耗了大量的人力物力。“安徽e点通”（下称e点通）目 前的平台就能解决其中如不计分违章处分，违章查询，业 务办理流程网点查询等很多的问题，且随着e点通的不断 升级，不断提高智能化如在以后参加语音识别功能后，老 百姓更能自助高效的在线解决大局部问题，在这种情形下 交管e点通推广的越快越广，警力解放的程度就越高，老 百姓的满意程度也越高，政府越能提高公共效劳的效能。 另外随着电子政务的不断推进，以后交管效劳平台也要整 合到市政府电子政务平台

4、中去，现在推广的越好，解决的 问题越多，以后整合时，效果也就越好。现阶段app市场已经是红海，大局部生活效劳性 app都需要花费不菲的市场推广费。如银行的 app ,花大 价钱去推广app ,这说明它被人接受后确实能降低企业人 工本钱。但是像e点通此类政府效劳类app推广的本钱就 能降低。一是e点通的推广可以靠广阔执勤民警这个渠道 去推广；二是e点通的目标人群既驾驶员和车主对此 app 的粘合度因需求原因本身就很高。（二）推广措施。1 ）完善交管e点通。pc端方面， 要不断完善交管信息，如重要路段的施工信息，车驾管、 秩序科网点信息，各类业务的办理流程信息等。要不断整 合各种信息，使网上办事效

5、率更高，如把各类业务表格附 在各类业务办理程序说明里面，边看边下，而无需另设一 栏； app方面，不能把app当做pc的平移，要把随 人、随时、随地的优势做出来。一是提高 app的体验度。 如在翻开“我的车驾”按钮后即可分类列出驾驶证和车辆的各 种状态、警示等内容，而不需要在两次点击。二是完善信 息录入和信息推送。合肥目前仍处于大建设阶段，对于重 要的、突发的交通信息要及时通过e点通进行推送。业务 办理流程、网点信息等要优化后及时录入e点通系统，方 便百姓使用，不断提高用户粘合度。2）发挥优势，多渠道 推广e点通。在车驾管、秩序、事故接待等窗口制作宣传 画、使用手册卡进行推广；在路面执勤过程中

6、，民警向广 大驾驶员、车主发放宣传卡推广；通过听众较多的省、市 交通台、安徽音乐播送等电台进行推广；通过合作较多的 其它平面媒体、立体媒体、新媒体单位进行低本钱推广。二、建立合肥交警微信公共号。微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯 效劳的免费应用程序，截至20xx年11月注册用户量已经 突破6亿，日活泼用户突破1亿，是国内最大用户群体的 移动即时通讯软件。目前，微信提供公共平台功能效劳， 个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文 字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。简单 的说就是如果建立合肥交警公共号，也等于建立了一个自 媒体平台，通过这个平台就可以实现线上和市民的

7、交管信 息互动。可以违章查询、业务处理指南、信息互动、信息 推送等功能。这些功能e点通系统也能做到，为什么还要建立微信 公众号呢？一是微信有众多应用集成入口和众多的用户， 它属于一种高频应用app ,人们对它的粘稠度超高。相对 于e点通的低频app ,人们更容易通过既有平台来联系到 合肥交警。微信公众号既能实现e点通的大局部功能，又 能通过微信公共号可以向市民推广更多的交管信息和宣传 类信息。如果通过e点通向用户大量推送信息的话，那么 用户可能会产生厌烦心理，毕竟它是多开了一个程序应 用。二是通过微信公共号先期聚集用户，再反哺e点通。 可以通过微信号解决初级的交管问题，e点通解决更复杂的 问题的设计，实现用户的便捷性体验和平安性体验的统o三、完善各大队急需安装的监控点位。目前，监控系统是解决警力无增长改善难题的重要手段 之一。它可以实现可视化、扁平化、预案化的指挥调度， 实现警力到位最快、投入最优、管理效果最正确效果。随着各大队分控中心建设的不断完备，各大队可以根据 辖区情况，从优化警力配置，提高交管效率的方面，测算 并提出急需安装监控的重要点位。如交通设施相对完备， 正常条件下通行条件良好，秩序良好，或施工路段，车流 较小，正常条件