第十四章软件项目跟踪管理

1、 chapter_140承上启下承上启下q项目计划qWBS计划q时间计划q成本计划q质量计划q配置计划q沟通计划q风险计划q度量计划等等 chapter_141RoadMapRoadMap合同管理合同管理 需求管理需求管理生存期生存期任务分解任务分解项目进度项目进度项目估算项目估算质量计划质量计划 配置计划配置计划风险计划风险计划团队管理团队管理项目度量项目度量集成项目集成项目跟踪控制跟踪控制 项目结束项目结束 chapter_142软件开发项目管理软件开发项目管理第十四章第十四章软件项目跟踪控制软件项目跟踪控制 chapter_143本章要点本章要点一、项目跟踪控制的基本概念一、项目跟踪控制

2、的基本概念二、项目跟踪控制的过程建立跟踪控制的标准项目的信息采集项目性能分析项目评审项目计划修改三、案例分析 chapter_144项目跟踪控制过程项目跟踪控制过程 chapter_145项目跟踪控制的关系项目跟踪控制的关系跟踪系统控制系统信息决策和命令 chapter_146项目控制的范围项目控制的范围- -集成管理集成管理进度成本产品规格/质量 chapter_147跟踪控制的程度跟踪控制的程度q项目经理关注的真正问题：项目中的偏差可以接受吗？q建立偏差的接受准则，q注意力放在解决特殊问题上计划 chapter_148控制标准控制标准 chapter_149本章要点本章要点一、项目跟踪控制

3、的基本概念二、项目跟踪控制的过程二、项目跟踪控制的过程建立跟踪控制的标准项目的信息采集项目性能分析项目评审项目计划修改三、案例分析 chapter_1410项目控制的步骤项目控制的步骤1.建立标准2.观察项目的性能3.将项目的实际结果与计划进行比较4.如果实际的项目同计划有误差时，采取必要的修正措施。5.修正计划,通知有关人员和部门 chapter_1411本章要点本章要点一、项目跟踪控制的基本概念二、项目跟踪控制的过程建立跟踪控制的标准建立跟踪控制的标准项目的信息采集项目性能分析项目评审项目计划修改三、案例分析 chapter_1412建立控制标准建立控制标准q主要的三个基准计划q范围（质量

4、）q进度q成本 chapter_1413需求（范围）控制标准需求（范围）控制标准 chapter_1414进度控制标准进度控制标准 chapter_1415成本控制标准成本控制标准 chapter_1416质量控制标准质量控制标准 chapter_1417本章要点本章要点一、项目跟踪控制的基本概念二、项目跟踪控制的过程建立跟踪控制的标准项目的信息采集项目的信息采集项目性能分析项目评审项目计划修改三、案例分析 chapter_1418采集过程采集过程q跟踪采集主要是在项目生存期内根据项目计划中规定的跟踪频率按照规定的步骤对项目管理、技术开发和质量保证活动进行跟踪。q监控项目实际情况，记录反映当前

5、项目状态的数据. q项目度量实施过程 chapter_1419采集过程实例采集过程实例1）依据项目计划的要求确定跟踪频率和记录数据的方式。2）按照跟踪频率记录实际任务完成的情况（包括进度或完成时间，质量等）。3）按照跟踪频率记录完成任务所花费的人力和工时。4）根据实际任务进度和实际人力投入计算实际人力成本和实际任务规模。5）记录除人力成本以外的其他成本消耗。6）记录关键资源的使用情况。7）记录项目进行过程中风险发生的情况及处理对策。8）按期按任务性质统计项目任务的时间分配情况。9）收集其它的要求的采集信息以及必要的度量信息等 chapter_1420本章要点本章要点一、项目跟踪控制的基本概念二

6、、项目跟踪控制的过程建立跟踪控制的标准项目的信息采集项目性能分析项目性能分析项目评审项目计划修改三、案例分析 chapter_1421项目性能分析的对象项目性能分析的对象q项目范围监控q项目成本监控项目成本监控q项目进度监控项目进度监控q项目资源监控项目资源监控q项目质量监控q项目风险监控 chapter_1422项目范围控制项目范围控制方法：方法：范围变更控制系统输入输入：范围控制标准计划范围实际范围输出输出：范围修改决定基线变更控制系统 chapter_1423基线变更系统基线变更系统 配置控制变更请求变更评估变更批准/拒绝变更实现 chapter_1424范围控制注意点范围控制注意点q防

7、治不合理的范围扩张q蔓延（Scope Creeping）q镀金（Gold-plating） chapter_1425进度、成本、资源控制进度、成本、资源控制方法：1.图解控制法 2.挣值分析法输入：计划进度、成本、资源实际进度、成本、资源输出：进度、成本、资源修改决定 chapter_1426跟踪项目进度跟踪项目进度 q跟踪项目进度重要的是及时更新项目信息，这样及时反映项目的比较基准计划与实际运行状况的差异，以便于及时调整项目，达到项目跟踪的目的。 chapter_1427进度控制的建议进度控制的建议q进度有张有弛，不做过分要求q注意关键路径，尤其存在多条关键路径的时候q确保检查点的定义是明确

8、的q制订新的计划之前，不要改动计划 chapter_1428跟踪实际成本跟踪实际成本 q计算任务的实际成本 q每天更新实际成本 q查看任务成本是否与预算相符 chapter_1429跟踪项目资源状况跟踪项目资源状况 q资源完成的总实际工时 q每天更新资源的实际工时 q查看资源计划工时与实际工时之间的差异 chapter_1430性能分析的主要技术性能分析的主要技术q图解控制法 q挣值分析法（盈余分析法、已获取价值分析法） chapter_1431图解控制图解控制法法 q进度-甘特图q成本累计费用曲线图q人力物力资源资源载荷图 chapter_1432图解控制法图解控制法 甘特图甘特图 chap

9、ter_1433Project 生成图示 chapter_1434图解控制法图解控制法 累计费用曲线累计费用曲线q累计费用（S）曲线是项目累计成本图，将项目各个阶段的费用进行累计，就得到了平滑的、递增的计划成本和实际成本的曲线 chapter_1435累计费用曲线图累计费用曲线图BCWS费用时间资源当前日期ACWP总估算费用差异1012 chapter_1436图解控制法图解控制法 资源载荷图资源载荷图 chapter_1437nProject 生成图示 chapter_1438项目图解控制项目图解控制q用甘特图、累计费用曲线图和资源载荷图共同监控项目q综合考虑 chapter_1439图解控

10、制法图解控制法图例图例1 1 chapter_1440图解控制法图解控制法 图例图例2 2 chapter_1441性能分析的主要技术性能分析的主要技术q图解控制法 q挣值分析（已获取价值分析法、盈余分析法）：Eared Value Analysis chapter_1442已获取价值分析模型已获取价值分析模型输入：1. BCWS2. BCWP3. ACWP4. BAC输出：1. CV2. CPI3. SV4. SPI5. EAC6. VAC7. SAC已获价值分析 chapter_1443输入输入qBCWS(Budgeted cost of work scheduled)q计划工作成本qAC

11、WP(Actual cost of work performed)q实际工作成本qBCWP(Budgeted cost of work performed)q已获值(Earned Value)qBAC(Budget At Completion)q预算总值（估算结果） chapter_1444以获价值分析原理以获价值分析原理费用时间资源当前日期BCWSACWPBCWPBACCV：SV： chapter_1445已获取价值概念已获取价值概念q利用成本会计评估项目进展情况的一种方法 chapter_1446挣值分析法挣值分析法- -已获取价值分析已获取价值分析法法q对项目实施的进度、成本状态进行绩效

12、评估的有效方法 - 综合了范围、成本、进度的测量q是计算实际花在一个项目上的工作量，以及预计该项目所需成本和完成该项目的日期的一种方法. chapter_1447BCWPBCWP的计算的计算已获价值分析的难点是计算BCWP.q方法一：自下而上-很麻烦q方法二：公式计算方法q 50/50规则:q当一项工作开始时，假定已经获得一半的价值。q 0/100规则q当一项工作开始时，没有产生价值，直到结束获得全部的价值。q 经验加权法 chapter_144850/5050/50规则的已获取价值规则的已获取价值q本规则可以克服对工作的进展情况主观的估计问题，以及自下而上详细估算工作量太大的缺点q最常用的规

13、则q前提是任务分解的足够详细q例如：软件工作包1周 chapter_1449已获取价值实例已获取价值实例BCWP = $350时间任务B:$100任务C:$100任务D:$100任务A:$100计划实际开始结束共计今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$5050/5050/50规则规则0/1000/100规则规则BCWP = $30020/8020/80规则规则BCWP = $320 chapter_1450已获值导出度量已获值导出度量-1-1q进度差异:SV（Schedule Variance）=BCWP-BCWSq=0：按照进度进行q0：超前于进度q费用

14、差异:CV（Cost Variance )=BCWP-ACWPq=0：按照预算进行q0：低于于预算q1：低于预算q1：超前于进度q1：落后于进度 chapter_1456性能指标图示性能指标图示研究表明：进度进展到研究表明：进度进展到20%左右的时候，左右的时候，CPI趋于稳定。趋于稳定。 chapter_1457已获值导出度量已获值导出度量-3-3q工作完成的预测成本：qEAC （Estimate At Completion） =BAC/CPIq其它借鉴公式qEAC=BAC/(CPI*SPI)qEAC=ACWP+(BAC-BCWP)qEAC= ACWP+剩余工作的新估计q工作完成的成本差异q

15、VAC（Variance At Completion）= BAC- EACq项目完成的预测时间项目完成的预测时间： qSAC(Schedule At Completion )=完成时的进度计划/SPI chapter_1458未完工指数未完工指数TCPI=剩余工作/剩余成本 =(Budget-BCWP)/(Goal-ACWP)Budget=BAC如果Goal=EAC, TCPI 与CPI等同的 chapter_1459性能分析实例性能分析实例时间任务B:$100任务C:$100任务D:$100任务A:$100计划实际开始结束共计今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$

16、50$0$50已获价值 = $350则：BCWS=$400 , BCWP=$350如果BAC= $ 1000则SV=- $ 50；CV=- $ 350目前： ACWP= $ 700SPI= 87.5%；CPI=50%则,EAC=1000/0.5= $2000则TCPI=(1000-350)/(1000-700)=2.17如果Goal=BAC chapter_1460项目性能分析实例研究项目性能分析实例研究 计划费用实际费用完 成 百 分 比评估BCWP进度差异费用差异第一阶段 15001500100150000 2500260010025000（100） 3500360010035000（10

17、0） 1000120010010000（200） 25002500100250000 8009001008000（100）合计1180012300 118000（500）第二阶段 3500041000100350000（6000） 65007300956175（325）（1125） 3500320010035000300 30003000100300000 35003100903150（350）50 45004000803600（900）（400）合计5600061600 54425（1575）（7175）第三阶段 120006000506000（6000）0 60005200804800（1

18、200）（400） 65002000251625（4875）（375） 300000（3000）0 1000000（1000）0合计2850013200 12425（16075）（775）整 个 项 目 合计9630087100 78650（17650）（8450）项目全部预算价值（BAC）：115000 chapter_1461项目性能分析实例研究项目性能分析实例研究qBCWS=96300qBCWP=78650qACWP= 87100qSV=-17650qCV=-8450qSPI= BCWP/ BCWS=81.7%qCPI= BCWP/ ACWS=90.3%qBAC=115000qEAC=B

19、AC/ CPI=127350 chapter_1462练习题练习题q你被指定负责一个软件项目，其中有部分，项目总预算为53000, A任务为26000, B任务为12000, C任务为10000, D任务为5000, 截止到5月31日，A任务已经全部完成，B任务过半，C任务刚开始，D任务还没有开始，采用50/50规则计算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI？任务 2600025500900054004800410000总计 chapter_1463练习题练习题- -答案答案任务 260002550026000900054006000480041005000000总计3980035000

20、37000CV=2000,SV=-2800CPI = 1.06,SPI =0.93 chapter_1464例题例题q项目的阶段计划任务任务计划工作量（人天）计划工作量（人天）估计完成的周数估计完成的周数负责人负责人规划31章一需求规格22王二软件设计105章一，李三测试计划36章一编码57王二单元测试38章一集成测试29王二Beta测试310李三总计31 chapter_1465例题例题q第三周的细化计划周周任务任务累计计划工作量（人天）累计计划工作量（人天）BCWSBCWS（人天）（人天）1规划332需求规格553软件设计总体设计774编写设计说明书11115设计评审15156测试计划18

21、187编码23238单元测试26269集成测试282810Beta测试3131 chapter_1466例题例题BCWS0510152025303512345678910 chapter_1467例题例题q第三周的BCWP任务任务任务工作量（人任务工作量（人天）天）完成百分比完成百分比已获取价值已获取价值BCWPBCWP（人天）（人天）规划31003需求规格2501软件设计10252.5测试计划300编码500单元测试300集成测试200Beta测试300总计316.5 chapter_1468例题例题分析结果（第三周的项目性能分析：假设实际的规模9人天）qACWP=9（人天） qBCWS=7

22、（人天）qBCWP=6.5（人天）q SV=BCWP-BCWS=-0.5（人天）qSPI=BCWP/BCWS=92.8qCV=BCWP-ACWP=-2.5（人天）qCPI=BCWP/ACWP=72.2%qEAC=BAC/CPI=43（人天）qVAC=BAC-EAC=-12（人天）qSAC=10/SPI=10.8（周） chapter_1469质量性能控制质量性能控制方法：n质量度量n控制图法 n趋势分析法输入：质量计划标准软件产品输出：产品接收与否过程调整质量保证质量控制 chapter_1470质量性能控制质量性能控制- -质量控制图质量控制图趋势分析7点规则 chapter_1471风险控

23、制风险控制q实施和跟踪风险管理计划q确保针对风险策略正在合理使用q监视剩余的风险和识别新的风险，q收集可用于将来的风险分析信息 chapter_1472风险控制风险控制方法：建立项目风险监控体系风险审核挣值分析项目风险评价输入：风险计划输出：风险计划更新 chapter_1473风险控制的方法风险控制的方法q建立项目风险监控体系q项目风险审核-Top 10风险列表控制q挣值分析：分析进度、成本等的风险q项目风险评价-例如项目中期检查 chapter_1474Top 10Top 10风险列表控制风险列表控制qTop 10风险列表控制是最有效的风险控制工具之一q定期(每周)审核Top 10风险列表

24、 chapter_1475Top 10Top 10风险列表风险列表样例样例 chapter_1476Top 10Top 10风险列表风险列表样例样例 chapter_1477本章要点本章要点一、项目跟踪控制的基本概念二、项目跟踪控制的过程建立跟踪控制的标准项目的信息采集项目性能分析项目评审项目评审项目计划修改三、案例分析 chapter_1478项目评审项目评审q项目评审是项目跟踪控制的重要手段q对项目的评价和审核的过程 chapter_1479评审内容评审内容q进度计划q质量计划q配置计划q风险计划q沟通计划q度量计划等等 chapter_1480项目评审项目评审q准备过程q评审过程q评审报

25、告 chapter_1481评审准备过程评审准备过程q评审目的q评审内容q文档或产品的名称q评审方式q评审依据的规范和标准q评审议程q评审负责人q评审进入条件和完成标志q评审参加人员的姓名、角色和责任q评审地点q评审时间安排q评审争议的解决方式q评审报告分发对象（包括人员、角色和职责） chapter_1482评审过程评审过程评审过程定义了评审过程中所要进行的各项基本活动，评审的主要对象：q进度q成本q质量q风险q变更q相关问题等等 chapter_1483评审类型评审类型q活动类别q商务评审q技术评审q管理评审q质量评审q产品评审等等q时间类别q定期评审q阶段评审q事件评审等等 chapte

26、r_1484定期评审定期评审准备评审要素到达定期评审时间确定评审方式依据跟踪数据统计实际数据评审管理/质量/技术等问题对评审做出结论计划修改 chapter_1485阶段评审阶段评审准备评审要素组织评审评审阶段关键任务完成情况确认产品提交情况阶段评语统计数据报告对下阶段计划调整 chapter_1486事件评审事件评审组织评审事件报告被批准报告事件的情况对事件处理方案的讨论确定事件影响的范围对评审做出结论计划修改 chapter_1487评审报告评审报告q评审结束后需要将评审的结果，以评审报告的形式进行发布 定期评审报告阶段评审报告事件评审报告项目简报计划修改记录评审记录整理 chapter_1488评审报告的格式参考评审报告的格式参考评审报告评审报告 年 月 日项目名称 项目标识 部门/组织名 阶段名称 评审负责人 会议地点 评审类别 定期评审 阶段评审 事件评审 产品评审评审性质 管理评审 技术评审 质量保证评审评审次数 一次 二次 三次 四次 五次 六次评审人 上次评审问题解决方式及结果