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文档简介

1、s小区控制中心管理规定 小区掌握中心管理规定 1.目的 为了增加指挥中心的服务功能,提高其对信息收集、处理、反馈的准时、精确性,发挥指挥协调的重要作用。 2.范围 适用于*管理处。 3.方法和过程掌握 3.1中心值班人员必需严格要求自已,专心学习公司及管理处文件精神,遵守公司规章制度员工手册的相关规定,加强业务学问的学习,了解和把握与工作有关的业务学问,不断提高自身素养; 3.2专心作好当天修理服务申报记录,重要电话、对讲记录、设备运行及交班状况记录,录像带录像起止时间记录; 3.3值班人员如有特殊状况需离开中心,须向人事行政部和监控中心主办说明去向、原因,由人事行政支配人员顶班并知会监控中心

2、主办,且在规定时间内返回岗位; 3.4值班人员应专心观看闭路监控系统,亲密凝视小区内人员、车辆的出入状况,随时把握各值勤岗的工作动态,确保在紧急状况下信息的传递渠道畅通无阻; 3.5如发生重大质量事故或值班人员不能处理的事情,要准时向部门经理汇报或求助社会力气解决,并专心做好相应的记录; 3.6借用钥匙必需严格遵守钥匙借用程序,领取及存放时必需当面核对; 3.7每日按时开关音响系统并留意系统运作状况,背景音乐开放时间: 7.1.1上午10:00-12:00,下午17:00-19:00(商业街20:00)。 3.8每日清理中心各类设施及地面,并每周擦拭消防器材,严禁在中心存放与工作无关的各类物品

3、; 3.9交接班时,接班人员应提前非常钟到达指挥中心,熟识和了解上一班发生的事情,如遇有重大事情未处理好,交班人员不得离开中心; 3.10中心负责人应依据每周的实际工作状况召集其他业务部门,召开工作协调会,专心听取其他部门对中心工作的建议,并针对详细状况作出相应的整改;并在每周六将本周的信息处理状况交各个业务班组传阅或张贴; 3.11非值班人员不得操作指挥中心的监控系统、居家报警系统、背景音乐系统、保安对讲系统等各类设备; 3.12指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得将其挪做他用; 3.13任何人员无特别状况,不得在指挥中心接听拔找与管理无关的电话,特别状况下接听电话不得超过三分钟; 3.14非值班人员不得擅自持对讲机呼叫,如确因工作需要必需用对讲机传递信息,须征得值班人员同意或由值班人员代为呼叫; 3.15严禁在指挥中心阅看与工作无关的图书、报纸、杂志等; 3.16值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留,与中心联系工作简明扼要; 3.17任何人员不得在中心吸烟、吃零食或其他违规行为;全部人员均应努力营造一个严肃、有序,干净的工作环境,值班人员有权对违

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