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文档简介

1、三和物业公司管理目标规程 三和物业公司管理目标 (一)、公司总目标 1、年度业主综合满足度调查满足率95% 2、年度房屋及设施设备完好率递减3% 3、年度无重大责任事故发生。 (二)、目标分解 接待室:(包括收费员) (1)、接待处各项工作实现率100% (2)、业主有效投诉处理率100% (3)、限时服务承诺实现率95% (4)、内外关系沟通成功率80% (5)、内外关系信息传递精确率/准时率100% (6)、收费困难原因收集分析准时率100%,精确率98%,正确传递100% (7)、物管费收取率90% (8)、收费金额差错率1 (9)、购买物品合格率90%,帐目清晰率100% 绿化保洁组:

2、 (1)、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检掩盖率100% (2)、环境卫生日检查合格率95% (3)、绿化检查合格率85% (4)、小区绿化年成活率95% 水电修理组:(包括电梯工) (1)、各项工程管理工作实现合格率率100% (2)、设备设施维护验收合格率100%,修缮/整治合格率96% (3)、设施设备管理按规定实施月检/季检掩盖率100% (4)、设施设备保持完好率95% (5)、机电设备检修准时率100% (6)、设施设备检修一次合格率95% (7)、业主的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100% (8)、保障设备设施安全运行率100% (9)、重大设施设备日常维护掩盖率/保养率100% (10)、设施设备标识标牌正确率100%,完好率98% 保卫队: (1)、保卫各项管理工作实现良好 (2)、保卫管理按规定实施月检/季检掩盖率100% (3)、一般治安案件年发生率占总入住人口数的1% (4)、年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0 (5)、机动车辆管理纠纷发生率1% (6)、限时巡逻掩盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率95%,隐患信息传递精确率/准时率100% 会计: (1)、帐目清晰,收支记录精确。 (2)、帐目抽查良好率100%。 库房管理员岗位职责仓库保管员岗

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