住宅小区装修监管工作规范

1、住宅小区装修监管工作规范 xx物业服务有限公司客户服务部管理文件体系 住宅小区装修监管工作规范 1.0目的 规范业主和装修单位的装修行为,确保装修装饰工程质量和安全。 2.0范围 适用于物业公司管辖的楼宇单元室内装修监管工作。 3.0职责 3.1物业助理负责本规范实施的巡查、监管与验收。 3.2客户服务部负责装修申请的受理与装修复验合格后的退款。 3.3工程维护部、秩序维护部负责协助客户服务部监管装修工作。 4.0工作内容 4.1受理 4.1.1除法定节假日外,客户服务部前台人员每日在工作时间内受理业主或委托人的装修申请书,负责核实业主或委托人身份证原件及业主委托书。 4.1.2客户服务部前台

2、人员指导业主或委托人填写房屋装修申请书,申请表填写完毕后,业主或委托人签字确认。 4.1.3业主或委托人供应装修施工单位营业执照及资质证书复印件并加盖施工单位公章,附电脑绘制的施工平面图和水、电分布图。 4.1.4客户服务部前台人员核实手续无误后,客户服务部负责人与业主或委托人签署"装修承诺书"。 4.1.5客户服务部前台人员负责核对、收集业主或委托人、施工单位负责人、施工工人身份证复印件。 4.1.6房屋装修申请书获得批准后,交纳装修保证金,开具装修许可证。交纳装修垃圾清运费;装修工人出入证押金;出入证工本费,详细收费标准可依据物业公司制定的收费标准执行,施工人员须上交1

3、寸照片1张,办理工人出入证,前台人员在业主办理装修申请一览表予以具体记录。 4.2施工期间监管 4.2.1物业助理按装修管理规定对装修工程实施监督。 4.2.2物业助理应告知巡逻队,巡逻队应协作物业助理对装修户的消防安全、垃圾清运及施工人员等方面进行监督管理。 4.2.3物业助理或秩序维护部巡逻队每日负责对各装修房号、装修许可证、工人出入证是否按规定张贴、佩带进行巡查,并填写装修巡查日志。 4.2.4物业助理或秩序维护员检查是否根据装修许可证批复的内容进行施工,有无超出施工内容以外的施工项目。 4.2.5物业助理或秩序维护员检查装修垃圾是否准时处理,是否堆放在公共区域。 4.2.6装修完成之后

4、,工程维护部须检查消防整改是否合格,并在装修巡查日志予以具体登记。 4.2.7物业助理或秩序维护员每日监管装修施工是否在规定时间内装修,有无扰民现象。 4.2.8物业助理或秩序维护员监管公共设备设施是否受到人为破坏,有损坏状况,应准时报相关部门协助处理。 4.2.9工程维护部负责装修期间的技术监管和隐藏工程的验收等。 4.2.10发觉装修违章项目,在装修巡查日志登记,并派发装修违章整改通知单给业主或装修负责人,督促其限期整改,待整改完毕后予以验收。 4.3验收 4.3.1施工完毕后,物业助理伴随工程维护部工作人员上门对施工内容进行初验,初次验收合格后,物业助理在工人出入证押金收据背面填写初验合

5、格,并签名确认后让业户携带工人出入证原件交客户服务部前台人员收回;若证件丢失按楼盘实际状况予以扣罚相应押金,并在房屋装修验收表填写"初验合格"、签名确认。 4.3.2间隔30个工作日后,物业助理上门复验,确认无违章状况后,在房屋装修验收表及装修保证金收据背面填写复验合格。 4.3.3对于不合格须整改的项目,限期进行整改。 4.4退款 4.4.1初次验收后,客户服务部前台人员收回工人出入证原件,并在交款收据背面填写已收回工人出入证的数量,然后签字确认。原则上要求装修初验合格后,装修工人出入证押金赐予退还。 4.4.2复验合格后,客户服务部前台人员现场收回装修许可证原件并在装修

6、保证金收据背面填写已收回装修许可证原件并签名确认。 4.4.3由于装修押金收据持有人未妥当保管,造成收据丢失的,由业主提前10个工作日提出申请,客户服务部查阅业主办理装修申请一览表核实退还状况,依据核实状况,查阅该收据的底单复印,要求业主书面声明原件作废,并按押金退还手续办理退款手续。 4.5装修资料管理 4.5.1客户服务部资料管理员负责对装修资料分类建档并保存。 5.0质量验收标准 5.1装修许可证复印件,按规定张贴于入户门上方位置,并保持干净。 5.2施工人员按规定将工人出入证佩带于左胸,并保证证件的干净。 5.3施工前办完全部手续及证件。 5.4物业助理、工程维护部工作人员按规定填写相关验收表格,并确保验收手续齐全。 5.5客户服务部前台人员按规定办理装修申报手续,经公司领导同意后,方可开具装修许可证。 5.6公共区域内无装修垃圾堆放。 5.7公共消防设施无人为破坏现象。 5.8施工期间无占道堆放施工材料现象。 5.9装修时间在规定时间范围内。 5.10整个施工无破坏房屋主体结构现象。