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文档简介

1、建行离行式atm营销新渠道 建行离行式atm营销新渠道 泰山支行高科分理处刘冲 目前，我行网点大部分都安装了附行式atm，这对解决营业网点柜面压力、拓展电子产品的营销及为我行网点转型工作的推动产生了乐观的效果，但同时亦应考虑到在营业网点安装，这种附行式的作用也仅仅局限于分流客户，成本相对较高，不符合节省型银行的要求。更为关键的是，这种布局忽视了离行式，没有意识到离行式完全可能成为建行营销的新渠道。比较而言，离行式的主要优势有： 一、离行式贴近客户。 银行产品和服务的趋同性，使距离远近、是否便利成为客户选择银行的一个重要因素。对于网点辐射范围达不到，但人流量大、交易频繁、经济效益好的区域和地点，

2、如超市、商场、医院、市场、火车站和机场等，或者在商务办公区及居民社区内，设立离行式，让客户享受到便捷的现代金融服务，必定会提高市场竞争力和客户忠诚度。 二、离行式延长银行服务。 由于网点设置的局限性，不行能面面俱到。在此基础上，更多地利用自助服务设备，可以以相对较低的成本，扩张并补充网点的分布，延长银行的服务，同时也能突破营业时间的限制，真正做到×小时服务，以低成本的服务手段开拓更宽阔的空间。低效网点撤并后，可以在原网点保留或设置离行式，不仅可以连续保持网点辐射面，而且可以大大降低成本。 三、有利于整合银行资源。 离行式可以更好地分流客户，掌握低效业务资源占用量，削减面对面的柜员服务

3、，节约前台服务时间，使银行可以有更多的时间和精力用于重点和高效业务，更好地为中高端客户供应差别化服务，更周到的供应全方位的业务询问和理财服务。 依据 调查显示，到7年底，国外的离行式在总量中占比已经达到了，这显示出离行式日益成为银行营销战略的重要组成部分，而中国各大城市离行式的比例大约只有两成，进展空间宽阔。要加快营业网点的功能转型，通过网点、柜面服务功能分区，完善对法人客户的落地服务和个人客户人机分流服务功能。为了提高建行整体服务力量和市场营销力量，在做好网点功能分区、适当建设附行式自助服务区的同时，迫切需要逐步将离行式建设为主流营销渠道，充分辐射和占据有效市场。 一方面，要科学地设置离行式布局。要让建行的离行式与建行网点和附行式相互补充。要科学猜测对银行进展有潜力的最佳区域，并弄清拟设四周金融机构的数量、场所和营业时间。要考虑人流量，这是离行式进入新的区域市场的“捷径”；要保证视觉识别程度，这个因素将直接影响有多少客户会留意到的存在。另一方面，要连续加强龙卡的营销力度。要借建行龙卡的知名度加大营销力度。同时，要完善建行功能，要让

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