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文档简介

1、店长每天工作职责 店长每日工作流程 店长的定义： 店长是店铺的最高管理者，其工作的内容是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。给予店铺生命力，不断的提高店铺的营业业绩。 一、营业前的预备状况 1、店员的报道 每天应提前10分钟左右到店，做好店员的考勤，待人员到齐开会 2、晨会 早会由店长或经理主持，全部店员必需参与。 检查每个店员的仪容仪表； 总结前一天的销售状况和工作； 介绍今日的销售方案，提出当日的销售目标； 提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生要求、顾客反馈意见； 假如有新员工应单独进行工作支配或空余时间培训； 留意每位店员的心情，调整好他们

2、的工作状态； 传达上级的工作要求； 鼓舞表扬优秀店员，指出表现不良者需要整改的地方； 指导清理店内卫生，可以分区进行； 可以带领店员喊企业口号，迎宾气氛肯定要活跃，表情自然情切 3、工作证 检查店员是否都佩戴了自己的工作证，没有佩戴的准时指出让齐佩戴。 4、播放广告 首先依据各店面实际状况选择性的播放红阳或各品牌的语音广告，留意时间及播放声音，以免扰民。 二、营业中 1、巡察卖场或店面，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查缺样补货状况； 2、留意整个卖场的氛围； 3、每隔一段时间到收银处查看营业状况，对比以往进行分析，并准时提示鼓舞店员； 4、留意店员的休息，工作状态，切勿同时同出或同时休息或频繁休息； 5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础学问； 6、观看店员在与顾客沟通过程中消失的问题，在之后提出并指导； 7、指导店员即使调整货物、清洁卫生、特殊是凌乱物品的摆放及标价签的整齐 8、当店面人气冷清时，可以叫店员一起多想方法，安排工作，促进销量。 三、营业后 1、当天的销售状况的总结，核对是否完成今日的目标； 2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略； 3、完成各种报表及旺铺助手的顾客信息录入； 4、货物的清点和补充；

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