医院后勤物业服务承诺质量标准

1、医院后勤物业服务承诺质量标准 医院后勤(物业)服务承诺和质量标准 一、环境卫生管理 医院的环境对医院有重要影响。为营造宁静、美丽、干净和舒适的治疗环境,xx物业针对医院易于造成交叉感染的特点,对环境卫生管理,制定以下措施。 环境卫生管理措施 管理内容管理措施管理标准 非医疗区清洁卫生(1)设指示牌,严禁乱扔垃圾,保持公共场所清洁; (2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作; (3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清,保持责任区的卫生; (4)维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为; (5)定期做好环境消杀工作; (6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。(1)清洁保洁率达99

2、%; (2)地面、楼层目视洁净、无污渍、无杂物; (3)整体环境及环卫设施随时保持清洁。 医疗区清洁卫生(1)清洁工进入污染区、无菌区作业,应严格根据操作规程进行清洁,并要听从医生、护士的管理; (2)清洁工具、清洁用水专用专放,不能混放混用,以免引起交叉感染; (3)无菌区与污染区员工,进行专业分工,责任明确,不得交叉作业; (4)定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。 污物处理(1)污物收集分堆放,不同处理; (2)传染性污物严格消毒或焚烧,设专用焚化炉; (3)垃圾废物每日消退,以免腐败变质。污物不扩散,不引起社会公害。 二、医院被服布料管理 被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及

3、工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。xx物业供应全院各种被服布料的收集、运送等服务。 (1)被服布料的更换制度和管理 各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次,夏季每周至少更换二次,特别状况应随时洗换。 病人的衣服,使用的被套、床单、枕套等,应每周更换1-2次。污染时随时更换。外科手术后病人应更换清洁衣物,以防感染。 严格执行消毒隔离制度,遵守操作规程,实行分类洗涤:工作人员与病人分开。医用被服、值班室被服、病员服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治疗巾等,应分开收集、运送、消毒处理后,再送往洗涤中心洗涤,防止交叉感染。 清点、分类脏被服时,应将污染敷料、金属制品(止血

4、钳、针头等)及其他杂物剔除。 洗涤晾晒干燥后,作平整或慰烫,再按科室分类,严格分开叠放。 被服破损、掉扣,应予缝补。难以修补的,应嘱科室交旧换新。 主动为医疗第一线服务,坚持按规定时间下收下送。凡手术当日取当日送一次。凡有破损及明显污渍的不得发出。 被服衣物设专人保管,登记造册。每次出衣、下收、下送均要清点登记。每半年清点一次,防止遗失、霉烂。 太平间管理 (1)管理: 设专职人员管理,实行24小时值班。 室内有专用通风设备,并防鼠、防蝇。送入太平间的尸体,必需衣着整齐,做好尸体处理,符合卫生要求。 工作人员接到病人死亡通知,应马上前往领取尸体,并做好登记。 建立健全接运尸体制度,存放尸体制度,收费制度,清洁消毒制度,冷冻机械操作制度。 执行严格的核对制度,尸体标有死者姓名、年龄、性别、死亡诊断、死亡日期以及死者生前职业和家庭住址、电话号码的卡片。取走尸体时,管理人员须与家人或殡仪馆人员核对精确,登记取尸日期,详细时间,经办者及尸体走向,避免发生差错。 工作人员交接班时,要专心核对尸体存放数量,尸体卡片,凡离开太平间要关好门窗,严防尸体搞错或丢失。值班人员要坚守岗位,专心负责。 遇有过期未行火化或无主尸体,应通过管理处报告医院领导,请示处理意见。 专心做好太平间内外的清洁卫生和消毒工作。传染性疾病尸体应存放于隔离室或隔