高校知识管理活动影响动因探寻

1、高校知识管理活动影响动因探寻收稿日期：2013-11-20作者简介：黄曦，广州市广播电视大学财经学院讲师， 硕士；余乐，广州市广播电视大学财经学院副教授，硕士。(广州/510091)*本文系广州市广播电视大学'十二五”第一批科研项 目"整体视角下高校知识管理实施策略研究” (2012ky06) 的研究成果。摘要：文章对a大学知识管理活动的影响动因进行了 问卷调查。在文献研究的基础上提出了影响高校知识管理活 动的20个因素。研究结果显示这20项因素可以归为4类： 文化因子、制度因子、技术应用因子和硬件投入因子。关键词：知识管理；髙校；因子分析一、引言在知识经济时代知识已经被看作

2、组织发展的关键资源， 因而知识管理被组织视为提高其核心竞争力的关键内容。作 为知识密集型组织的高校，被视为知识的生产源、集散地和 需求者，髙校的发展急需要知识管理的支持。因此，高校实 施知识管理是一个发展的必然趋势。高校知识管理是在现代 计算机及信息技术和知识管理理论的不断发展的基础上延 展而来的一个课题，它关乎高校如何有效的获取、共享、创 新和运用知识资源，从而不断优化升级高校的价值链；通过 知识管理使高校能够发挥知识的杠杆作用，使其他资源能更 发挥各自的效力。总之，对于高校而言如何实施知识管理是 其面临的一个重要的也是现实的课题。为了更好地实施高校 知识管理，有必要了解影响高校知识管理活动

3、的动因。影响 高校知识管理活动的动因是什么便是本文要着重研究和探 索的。二、文献回顾高校知识管理其实就是高校管理者对存在于高校内部 和外部的知识的管理与利用。其管理对象包括高校的内部知 识也包括高校与各种外部机构产生关系而相关的知识。1 高校知识管理的目的是通过将各种知识和智力资源进行有 效整合，最终实现将这些资源转化为生产力和竞争力。2 高校知识管理的核心是知识共享，通过共享知识利用集体的 智慧来提髙高校创新力。3从流程上看，高校知识管理是 高校对知识识别、获取、存储、整理、加工、学习、开发、 传授、转让、生产、创造过程，以实现显性知识和隐性知识 的共享流动，以便提高高校发挥集体智慧水平和创

4、新的能 力，以适应知识经济的时代要求。4高校知识管理的内容 十分庞杂，一般意义上讲，高校知识管理内容主要包括：知 识资源的积累和扩充；知识共享和交流的知识管理平台的建 立；知识共享和交流的文化氛围的培育；知识交流共享的激 励机制的建立；知识资料的有效利用和不断创新。5从功 能上看，高校具有教学、科研、服务社会三大功能，因此在 知识管理内容方面包括对教学过程的知识管理、科研过程的 知识管理和服务社会过程的知识管理。6从知识分类上讲， 高校知识管理的内容涉及显性知识和隐性知识两种知识。7 对于知识管理的研究视角很多，有侧重技术管理研究 的，有侧重行为管理研究的，也有两者兼顾的，因此就有了 知识管理

5、的技术学派、行为学派和综合学派。8而对于什 么成为知识管理活动的影响动因的研究中，汪克强、古继宝 认为组织结构、企业文化、管理技术是知识管理系统的三大 支持系统。9庄越、王开明认为知识管理成功在于：营造 企业知识环境，创建企业知识库，开放的企业文化和全新的 价位观，领导层的支持和管理目标的明确。10王春总结出 了知识活动机制的三要素即信息技术、企业文化、组织结构。 11徐英分析总结了影响知识管理效果的知识管理构面主 要有：领支持力、人力资源、组织结构、基础设施和组织文 化。12已有文献重点阐述企业或一般组织的知识管理影响因 素，而本文重点希望探索高校知识管理的影响动因。本文调 查a大学的教职员

6、工，通过问卷调查了解高校工作者的知识 管理活动的认知，希望通过本研究发现高校知识管理中的影 响动因，并为其改善提供建设性意见。三、研究方法与过程1问卷设计为了探索高校开展知识管理活动的影响因素，本研究在 文献研究的基础上参考了刘武成13、徐英14、王春15, 以及韩维贺等人16在量表设计方面的成果进行了问卷设 计并展开实证分析。问卷是采用具有较佳内部一致性的李克 特5点量表法(likert-type scale)，将高校知识管理活动 影响因素的问卷设计为包含20个条目的量表，如表1所示。 表1高校知识管理实施情况调查问卷2问卷调查笔者于2012年9月-10月对来自a大学的教职员工发放 问卷15

7、7份，收回问卷147份，回收率为93. 6%,剔除问卷 中题项选择有缺失的的问卷后有效问卷142份，有效问卷率 为90. 4%o统计研究工具为spss13. 0o四、实证研究1. 样本分布与特征本文对被调查者的性别、学历、职称、职位、所在部门、 工作年限以及对知识管理的了解程度进行了频数统计。按照 有效数占总数的百分比统计显示：被调查者男性占38%,女 性占62%；被调查对象的学历基础是大专占6. 3%,本科占 56.3%,硕士占35. 9%,博士占1.4%；被调查者的职称分别 是正高占2. 1%,副高占19. 7%,中级占33. 8%,其他占44.4%； 被调查者的职位分布是教职员工62%,

8、中层管理人员占 13.4%,基层管理人员占24. 6%；被调查者所在部门的分布是 教学部门占49. 3%,教辅部门占22. 5%,管理部门占28. 2%； 被调查者对知识管理的了解程度分布是21. 1%比较了解， 66. 9%般了解，12%根本不了解。2. 描述性统计分析表2是关于量表条目的描述性统计结果，它按照均值进 行降序排列。其中'学校为教职工均配备计算机”和“学校 有基于互联网或内部网的论坛”的均值高于4,这两项属于 知识管理的硬件投入因素，说明被调查者认为这方面是影响 a大学知识管理实施的最重要因素。而除了 “学校设计专门 的流程促进部门的知识交流”以外的17项的均值都在3.

9、 0-4. 0之间，说明这些项目被访者认为比较重要，它们反 映了学校文化、制度、技术和硬件因素。而"学校设计专门 的流程促进部门的知识交流”的均值只有2. 93,说明被访者 认为此项没有那么重要。而从条目标准差来看，0.8以上的 分值分布比较散，说明大家对于不同影响因素的认知存在偏 差，这也说明了即使是高校工作者也对于知识管理没有达成 一致的认识。表2量表条目的均值与标准差3信度分析为了了解问卷的可靠性与有效性，要做信度检验。在李 克特态度量表法中常用的信度检验方法为"cronbach a" 系数及“折半信度"(split-half reliabilit

10、y)；在社会 科学的研究领域或相关期刊中，a系数的使用率甚高。17 因此，本论文为了验证样本数据的可靠性与有效性，利用 cronbach a系数进行信度检验。根据大多数学者的观点，一般认为总量表的信度系数如 果大于0.9,则表示该量表的信度甚佳；若在0. 8 - 0. 9之 间是可以接受的；如果在0.7-0.8之间就应该进行较大的 调整；如果信度系数小于0.7,就必须重新设计。但如果是 针对总量表中的分量表而言，其信度系数最好要大于0.7, 不过在0.6至0.7之间，也还可以接受。18本研究中各条 目间的总的cronbach a信度系数为0. 93 (见表3),大于 0.9,说明量表信度非常好

11、。4. 效度分析内容效度(content validity)：是指测验或量表内容 或题项的适当性与代表性，即测验内容能反映所要测量的心 理特质，能否达到测量所要测验的目的或行为。19内容效 度采用逻辑分析与统计分析结合评价。从逻辑分析来看，内 容效度高低取决于题项取样的代表性程度，这主要是依赖专 家对取样适应程度的分析而定。如果专家评价认为量表题项 对于欲测量的构念有很高的代表性，就可以认为量表的内容 效度高，反之则低。20本研究采用“量表评定法”来验证 内容效度，邀请2名管理学博士、1名统计学博士和1名管 理学教授试填，20题项都得到80%以上的同意百分比。而且 从调查结果来看，66. 9%

12、的测试对象对知识管理有一般性的 了解，21. 1%的测试对象对知识管理是比较了解的。统计分 析采用单项与总和相关分析法来评价，也就是计算每个条目 得分与条目总分的相关系数，根据相关系数显著性来进行判 断，相关系数的显著程度越高，量表效度越好。21如表3 所示，对各条目和条目和进行相关分析发现，量表中的条目 与条目和都在0.01水平上显著相关。逻辑分析和统计分析 都表明该量表具有较高的内容效度。表3条目与条目总和的 相关系数5. 因子分析为验证20个条目能否进一步转化成具有概念化意义的 因子，本文采用基于主成分分析(principal components analysis)的因子分析方法，因子

13、旋转方式采用最大方差旋 转法(varimax),并将特征值大于1作为因子提取的标准。 在进行因子分析之前需要使用kmo (kaiser-meyer-olkin) 和巴特利特球形检验(bartlett' s test of sphericity), 来检验数据是否适合做因子分析。结果显示：km0值为0.9 (大于0.8很适合)，巴特利特球形检验统计量为1757.818, 相应的p 其次，应该建立起支持共享文化实现的制度 平台。在高校中，科研工作和知识创新不是一蹴而就的工作, 是需要研究人员和高校教师们花费大量的精力和时间才有 可能完成的。这些付出甚至不能仅仅用薪水来补偿，而知识 共享却可

14、以轻松的实现“免费搭车”。所以如果不在制度上 明确规定如何补偿有关人员的付出，那么知识的传播和共享 就只能被"待价而沽”。从实际情况来看，髙校往往重视特 殊人才的发展，这个无可厚非；但忽视对知识共享行为的激 励却极不利于高校的长远发展。24那么在组织制度方面， 需要建立柔性化、扁平化和网络化的学习型组织来促进知识 的交流与创新。同时成立知识管理专职机构，设立知识主管, 使知识管理这个系统工程能有专门部门和专人管理。而在组 织机制方面，要将知识共享的激励机制、知识共享收益机制、 知识垄断的限制机制和知识产权保护机制结合起来，保障知 识工作者的利益和激发他们的工作动机。第三，应该建立知识

15、管理的硬件及软件支持系统，并强 化技术应用。知识管理的实施必须有先进的知识管理系统来 支撑，包括各种软硬件的投入和技术应用与推广。知识管理 涉及知识的识别、获取、组织、存储、共享、应用等环节， 这些环节需要强大的技术支持和技术推广应用。例如，建设 数字化校园；建立规范方便的知识共享操作方式；发展校外 知识网络；引进针对知识管理不同流程的技术手段和方式 （如数据挖掘技术、群件技术、文献管理技术，存贮结构技 术等）o 25参考文献：1 丙国强，邱鸣大学知识管理中的观念创新j.江苏高教，2001 (5)： 25-27.2 周九常试论高等院校的知识管理j郑州航空工业管理学院学报(社会科学版)，2002

16、, 21 (1)： 1-4.3 5 23张旭论高校实施知识管理的有效策略门理论导刊,2007 (10)： 112-113.4 刘萌芽，李妮论高校的“知识管理” j高等工程教育研究,2000 (3)： 44-46.6 庄薇我国高校知识管理的实践研究d.兰州：兰 州大学，2008. 4-6.7 汪译大学知识管理初探j辽宁教育研究，2005(3)： 27-29.8 徐向艺，辛杰企业知识管理m.济南：山东人民 出版社，2008. 509 汪克强，古继宝企业知识管理m.合肥：中国科 学技术大学出版社，2005.21.10 庄越，王开明.企业知识管理成功因素研究j.价 值工程，1999 (s1)： 154-158.11 15王春基于知识管理的新服务开发影响因素分 析研究d.重庆：重庆大学，2007. 43.12 14徐英中小企业知识管理影响因子实证分析 与应用研究d.合肥：中国科学技术大学，2007.13 刘武成工程设计项目知识管理影响因子实证分 析与应用研究d.长沙：中南大学，2009.16 韩维贺，李浩，仲秋雁知识管理过程测量工具研 究：量表开发、提炼和检验j中国管理科学，2006 (5)： 128-136.17 19吴明隆.spss统计应用实务问卷分析与应用 统计m.北京：科