2022年山东大学软件学院软件项目管理复习答案

1、学习必备欢迎下载山东高校软件工程硕士it 项目治理课程复习纲要（注：以讲课 ppt上的内容为基础进行回答）一 简答题（ 1）什么是项目 .项目有什么特点？软件项目有什么特点？【参考答案】：项目是为完成某一特殊的产品或服务所做的一次性的努力，一般要涉及一些人员， 由这些人员完成一些相关联活动；项目的特点是：项目有一个特殊的目的，项目是一次性的，项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有许多种，项目有一个主要发起人或客户项目含有不确定性软件项目的特点：a. 不行见性 - 其进展是不行能立刻看到的b. 复杂性 - 于每一元在软件产品上是如何花费比其他工程制品更复杂c. 一样性 - 软件开发者必需与客

2、户的需求保持一样d. 敏捷性 - 软件系统很可能要常常转变（ 2）什么是项目治理？项目治理中三约束是什么？【参考答案】：项目治理是只运用特地的学问、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人 stakeholder的需要和期望；项目治理中三约束是项目的范畴（项目的任务是什么？顾客或发起人要通过项目获取产品或服务是什么？）; 时间 完成该项目需要多长时间？项目进度如何支配？; 成本 完成该项目需要的花费是多少？（ 3）项目治理中的有哪些学问领域？【参考答案】项目治理中有 9 大学问领域；包括 4 大核心学问领域分别是范畴治理、时间管理、成本治理和质量治理和4 大帮助学问领域是人力资源治理、

3、沟通治理、风险治理、选购治理；以及项目整体治理；（ 4）项目治理的各个核心学问领域的主要工作是什么？【参考答案】项目范畴治理的主要工作是确定和治理为完成项目所要做的全部工作；项目时间治理的主要工作是对项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进度方案， 并确保项目的准时完工；项目成本治理的主要工作包括项目预算的预备和治理工作；项目质量治理的主要工作是要确保项目满意明确商定的或各方默认的需要；（ 5）项目治理的各个帮助学问领域的主要工作是什么？【参考答案】：项目人力资源治理主要是关怀的是如何有效利用参与项目的人； 项目沟通治理主要包括产生、采集、发布和储存项目信息；项目风险治理主要包括对项目相关的风

4、险进行识别、分析和应对；项目选购治理主要是依据项目的需要从项目执行组织外部猎取和购进产品和服务；（ 6）项目整体治理的主要工作是什么？【参考答案】：要求发挥项目治理整体上的支撑作用，在项目治理各学问领域相互影响的时候，和谐各学问领域的治理；（ 7）什么是项目干系人？通常包括哪些人？【参考答案】a. 什么是项目干系人通常是指参与项目和受项目活动影响的人；b. 通常包括：项目发起人、项目组成员、帮助人员、顾客、项目使用者、供应商和项目的反对人 .（ 8）一个有效的项目经理应当具备哪些重要特点？【参考答案】a. 有表率作用b. 有洞悉力c. 技术过硬d. 有决断力学习必备欢迎下载e. 善于沟通f.

5、善于勉励他人g. 必要时能够支持上级领导h. 支持团队成员i. 勉励新观点新思想（ 9）项目治理过程组有哪些？各过程组的主要工作是什么.【参考答案】项目治理可以被看做一系列相互关联的过程，主要包括5 个项目治理过程组：启动过程、方案过程、执行过程、掌握过程和收尾过程；a. 各过程的主要工作分别描述如下：b. 启动过程：包括开头或终止项目阶段的有关活动c. 方案过程：包括制定与保持一个可行的方案，以便实现项目所要满意的商业需求d. 执行过程：包括和谐人员和其他资源，以便实施项目方案并生产出项目或项目阶段的产品或可交付成果e. 掌握过程：确保项目目标的实现学问领域启动过程方案过程执行过程掌握过程收

6、尾过程整体治理项目方案制定项目方案执行整体变更掌握范畴治理启动项目范畴制定范畴审核范畴变更掌握时间治理活动定义活动排序进度掌握活动历时估量进度方案制定成本治理资源方案成本掌握成本估算成本预算质量治理质量方案质量保证质量掌握人 力 资 源组织方案组建团队f. 收尾过程（评审过程） ：指进行正式的项目或项目阶段验收工作项目过程组、项目活动和项目学问领域之间的关系治理人员配备沟通治理沟通方案信息发布绩效报告治理收尾风险治理风险识别风险程度估量风险应对措施风险应对掌握选购治理选购方案选购询价方案询价货源挑选合同治理合同收尾(10) 项目的整体治理主要工作所涉及到的过程有哪些？【参考答案】a. 项目整体

7、治理包括了在项目生命周期中和谐其他项目治理学问领域所涉及的过程，包括如下三个主要活动过程：b. 项目方案制定 - 包括收集其他方案编制过程的结果，并将它们整合为一个和谐一样的文件项目方案；c. 项目方案执行 - 包括通过执行项目方案所包含的有关活动，实施项目方案；d. 整体变更掌握 - 它包括调整整个项目的变更；二、简述题（ 1）请列出有助于项目胜利的因素【参考答案】明确的项目任务、高级治理层的支持、好的项目进度方案、充分的客户沟通（ 2）简述项目范畴治理的主要过程；【参考答案】a. 启动 -选定一个项目， 可行性分析； 组织正式开头一个项目或连续到项目的下一个阶段；形成项目章程b. 范畴方案

8、 - 指进一步形成各种文档，为将来项目决策供应基础；范畴说明书和范畴治理方案；c. 范畴定义 - 指将项目主要的可交付成果细分成较小的更易治理的组分；建立wbsd. 范畴核实 - 对项目范畴的正式认定；形成正式接受项目可交付成果的定义e. 范畴变更掌握 - 指对有关项目范畴的变更实施掌握；形成范畴变更、订正行动与教学习必备欢迎下载训总结(3) 简述项目时间治理的主要过程；【参考答案】a. 活动定义确定项目干系人为完成项目活动可交付成果而必需完成的具体活动b. 活动排序确定项目活动之间的关系，并形成相应的文档c. 活动历时估算估量完成具体活动所需要的工作时段数d. 制定进度方案分析活动次序、活动

9、历时估算和资源要求，来制定项目进度方案e. 进度方案掌握掌握和治理项目进度方案的变更（ 4）项目成本治理中有哪些成本类型.【参考答案】a. 无形成本 - 难用货币来衡量的成本和收益b. 直接成本 - 能够以一种很经济的方式加以追踪的相关成本c. 间接成本 - 不能够以一种很经济的方式加以追踪的相关成本d. 沉没成本 - 在过去已经花的永久不能收回的钱（ 5） 简述项目质量治理的主要过程；【参考答案】a. 质量方案编制确认与项目有关的质量标准以及实现方式（性能指标）b. 质量保证对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满意相关质量标准c. 质量掌握监控特定的项目结果，确保他们遵循了相关的质量标

10、准(6) 项目人力资源治理的重要性和主要过程有哪些？ 重要性：人是我们最重要的资产有效地治理人力资源是pm所面临的最为艰难的挑战项目人力资源治理是项目治理中至关重要的部分，特殊是it 项目主要过程：a. 组织方案编制包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、安排和归档输出：责任距阵图、组织结构图b. 人员猎取包括猎取项目所需的并被指派到项目的工作人员c. 团队建设包括为提高项目绩效而要建立的每个人和项目组的技能（ 7）请说明项目风险治理的重要性？项目风险治理过程有哪些？ 项目风险治理的重要性：指为了最好地达到项目的目标，识别、量化、应对项目生命周期内风险的科学与艺术其目标是使潜在机会或回报最大

11、化、使潜在风险最小化风险治理过程：a. 风险治理方案制定打算如何进行项目风险治理的方法和方案b. 风险识别包括确定哪种风险可能影响一个项目，并将风险的特点归档c. 风险量化涉及对风险和风险的相互作用的评估，以评估项目可能结果的范畴d. 风险应对方案制定包括实行措施增大机会和制定应对威逼的措施e. 风险应对掌握涉及对整个项目治理过程中的风险进行应对（ 8）简述项目成本治理的主要过程；包括确保在批准的预算范畴内完成项目所需的全部过程资源方案打算为实施项目活动需要使用什么资源以及每种资源的用量输出一个资源清单成本估算估量完成项目所需资源成本的近似值输出：成本估量、帮助的细节和成本治理方案成本预算将整

12、体成本估算配置到各单项工作，建立一个衡量绩效的基准方案输出：基准方案成本掌握项目预算的变化修正的成本估算、更新预算、订正行动、完工估算和取得教训（ 9）请说明沟通治理的重要性，并具体说明沟通治理的过程；重要性：任何项目特殊是 it 项目的胜利威逼最大的是沟通的失败“用户的参与、主管层的支持、需求的清楚表述”；全部这些因素都依靠于拥有良好的沟通技能信息技术训练注意培育同学的技术技能，而不注意培育他们的沟通和社交技能过程：沟通方案编制，它包括确定项目干系人的信息和沟通需要谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送给他们信息发送，包括准时向各项目干系人供应所需信息绩效报告，收集并发布有关项目绩效

13、的信息，包括状态报告、进展报告和猜测治理收尾，包括生成、收集和分发信息来使阶段或项目的完成正规化三论述题（ 1）说明一个项目的生命周期中的各个阶段，在每一个阶段需要做什么工作？【参考答案】项目的生命周期中包括了概念、开发、实施和收尾等阶段；a. 概念阶段的主要工作有：对项目进行简要的描述，并为项目制定高水平的总体方案，通过这个方案来描述项目的必要性和一些基本的概念如制订治理方案、进行初步成本分析、进行3 级工作模块结构（ wbs）的分解b. 开发阶段的主要工作有：制定出更为具体的项目方案，并给出更为精确的成本估算和更为具体的 wbs如制订项目方案、进行预算成本估量、进行6 级工作模块结构（ w

14、bs）的分解c. 实施（应当用大部分时间）的主要工作有：给出具体要做的工作任务和之中准确的成本估量，包括最低层工作模块的设计、确定的成本估量等d. 收尾的主要工作有：完成顾客对项目的整体的验收, 进行项目工作教训总结（ 2）请具体描述项目过程组、项目活动和项目学问领域的关系；【参考答案】：项目过程组、项目活动和项目学问领域的关系见下表；学习必备欢迎下载学问领域启动过程方案过程执行过程掌握过程收尾过程整体治理范畴治理启动项目方案制定项目范畴制定项目方案执行范畴审核整体变更掌握范畴变更掌握时间治理活动定义活动排序进度掌握成本治理活动历时估量进度方案制定资源方案成本估算成本掌握质量治理成本预算质量方

15、案质量保证质量掌握人 力 资 源管理组织方案人员配备组建团队沟通治理沟通方案信息发布绩效报告治理收尾风险治理风险识别风险程度估量风险应对措施风险应对掌握选购治理选购方案选购询价方案询价货源挑选合同收尾合同治理项目过程组、项目活动和项目学问领域之间的关系(3) 一个好的 wbs共 组分解结构 应当遵循的基本原就有哪些？【参考答案】a. 一个单位工作任务只能显现在wbs中的一个地方b. 一个 wbs项的工作内容是其下一级各项工作之和c. wbs中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作要多人来做，也是如此d. wbs必需与工作任务的实际执行过程相一样e. 项目组成员必需参与wbs的制定，以确保一样性和全员参与f. 每一个 wbs都必需归档，以确保精确懂得该项包括的和不包括的工作范畴g. wbs具有肯定的敏捷性以适应变更需要(4) 软件产品的操作质量要素主要包括哪几方面？【参考答案】a. 正确性程序满意其规格说明以及实现用户目的程度b. 牢靠性程序能够在规