电子商务组织与营运实验报告范本

1、学生学号成绩孝感学院经济与管理学院学生实验报告书实验课程名称 电子商务组织与营运管理 开 课 专 业 电 子 商 务 指导教师姓名 鲁 德 银 学 生 姓 名 占锋 学 生 班 级 0123005441 2014学年-2015学年 第1学期实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实验1 制造企业电子商务组织结构实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的了解实体制造企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握制造企业电子商务组织设计要点。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤进入海尔官方网站，考察和画出海尔集团的组织结构、运作流程；总结制

2、造企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验1报告制造企业电子商务组织结构”，发到hbeuldy。实验报告上有：海尔组织结构图和演变轨迹。制造企业电子商务组织结构的特点。简要说明有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。试验过程记录1，海尔集团的组织结构海尔集团人力资源开发中心包围中心资金流推进本部海外推进本部文化中心技术中心规划发表中心法律中心技术装备本部信息产品本部洗衣机产品本部空调产品本部制冷产品本部物流推进本部厨卫电器本部上流推进本部空调事业部武汉海尔商用空调事业部三菱重工海尔2，海尔集团的运作流程：3，制造企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹：

3、制造企业电子商务组织结构特点：（1）组织结构紧凑化互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构。这种组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效，高速度提高企业运营水平，降低了管理成本（2）组织内部关系网络化企业组织内部部门之间、员工之间的网络关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过通讯技术进行信息沟通，信息传递快而很少失真，增进员工之间的了解，提高学习能力。这种网络化使得企业各部门之间的工作联系变得更加紧密，减少由于各部门分割导致的交流障碍，便于协调，利与合作。（3）组织决策分

4、散化电子商务的组织结构由过去的高度集中的决策集权制想分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划，市场预测等经营决策，有跨部门的、跨职能的各个组织单元共同参与，共同负责，在共同责任的驱动下，大大提高了决策的科学性和造作性。（4）组织资源中空化在internet的有效运作前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最优控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的只要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。（5）组织运作虚拟化制造电子商务的演变轨迹第一阶段：“直线职能型”组织管理第二阶段：进入产品多元化战略阶段后，实行“矩阵型”管理，事业部制造管理第三阶段：是“市场链”管理模式实验课程名

5、称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实验2 商贸企业电子商务组织结构实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的了解实体商贸企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握商贸企业电子商务组织设计要点。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤进入国美或苏宁等等官方网站，考察和画出该企业的组织结构、运作流程；总结实体商贸企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验2报告商贸企业电子商务组织结构”，发到hbeuldy。实验报告上有：国美或苏宁电子商务前后组织结构图和演变轨迹。制造企业电子商务组织结构的特点。简要说明

6、有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。试验过程记录1. 国美的组织机构图：2.国美的运作流程：实体商贸企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹；一：特点：1、组织结构紧凑化 互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。 2组织内部关系网络化 企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过

7、网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。关系网络化使得企业内部的工作方式是协商、互动式的，而不是等级制命令式的，企业各部门之间的工作联系变得更加紧密，减轻由于部门分割导致的交流阻碍，便于协调，利于合作。 3组织决策分散化 电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在

8、共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。 4组织资产中空化 在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。 5组织运作虚拟化 在信息时代，企业的边界则是由无形资产特别是隐性知识所确定的能力边界，企业所能开展的活动以及可以达到的规模是由其拥有的核心能力决定的。因此，从本质上说，企业的核心能力决定了企业的生产可能边界，从而决定了企业的最优规模边界。电子商务企业组织形式虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间

9、的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。二：演变轨迹：国美电器在其发展的过程中，不断的通过收购等手段来快速扩张店面网络规模，扩大自己的市场份额。在2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，其门店数量达到空前的规模，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家但是受2008年的黄光裕事件及金融危机的影响，其2009年发展战略以调整优化门店网络为主，谨慎开店，关闭经

10、营情况较差的门店，目前国美已关闭其经营情况较差的门店150余家，而且这种情况还在继续。截止2009年11月底，国美电器本年度共关闭门店169家，新开门店47家，实际净减少店面122家。截止2009年11月底，国美、永乐、大中三品牌在国内共拥有1114家门店，仍然是门店数量最多的家电连锁企业-实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实验3 电子商务企业的组织结构实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的了解电子商务企业组织结构形态、演变、职权和运作流程；掌握电子商务企业组织设计要点。实验环境internet ，电子商务实验室。实验步骤第1步，进入淘宝网、亚马逊、京东商城、当当网等官方网站

11、，考察和画出该电子商务企业的组织结构、运作流程；第2步，提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务组织与营运管理实践1报告电子商务企业的组织结构”，发到hbeuldy。实验报告应有：淘宝网、亚马逊等组织结构图。电子商务企业组织结构的特点。设计一个电子商务企业的组织结构。试验过程记录1， 淘宝的组织结构电子商务中心淘宝与天猫业务渠道管路部市场拓展部特销部网络拓展部B2C业务部2， 运作流程图电子商务的组织结构特点有：1.组织结构紧凑化互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成

12、扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。 2.组织内部关系网络化 企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。3.组织决策分散化 企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决

13、策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。4.组织资产中空化 在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。5.组织运作虚拟化 电子商务企业组织形式虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，

14、发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实践1 电子商务组织设计实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的假如要创办一个电子商务企业，或者你为一个实体企业（制造企业、商业企业或者服务企业）设计一个电子商务组织体系，你如何设计：各个组织机构的职能分工和权力范围、人员配备(资质和数量）和协作关系，划出组织结构图形、业务流程图、管理流程图，运营机制、管理制度要点。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤1.查阅电子文献，掌握电子商务理论知

15、识，理解组织结构、类型、组织变革、人力资源等知识2.自己设计电子商务业务性质、范围和主要流程3.查阅你所设计的电子商务业务相似的企业组织结构及其优缺点，研究、借鉴，初步设计你的组织结构图形，划出业务流程图和管理流程图。4.设计各个组织机构的职能分工和权力范围、人员配备(资质和数量）和协作关系5.制定管理机制和管理制度。1， 组织结构图如下：公司总部产品研发设计部宣称销售部服务部生产加工部业务流程图：公司接到订单收到预付款收款公司总部物流配送提交订单完工入库组织生产签订合同对市场进行调研公司总部研发设计杯具实体店销售,新一轮的产品研发产品公布线上销售线上线下宣传产品入库组织生产加工管理流程图：董

16、事长产品研发设计部长宣称销售部长服务部部长生产加工部长总经理监督检查部门各小组组长员工各小组组长员工各小组组长员工各小组组长员工2， 设计各个组织机构的职能分工和权力范围、人员配备(资质和数量）和协作关系：董事长招聘专业的总经理负责管理公司的日常事务和运营管理，总经理管理下面的产品研发部，生产加工部，宣传销售部，服务部。另外，为了防止各部门偷懒，消极做工等，总经理还成立了监督检查部对四部进行监督检查。各部门部长全权掌管本部门的运营管理，业务上有上下生产供应链关系时，各部门部长协作完成，各部门之间是相互独立又相互合作的关系。各部门为了方便管理，部长下面选的有各组组长，各组组长则直接管理组下员工。

17、3， 制定管理机制和管理制度。本公司采取的管理机制是负责制，即下级直接对上级负责的管理机制，如各组的员工直接对各组组长负责，各组组长直接对各部门部长负责，各部门部长直接对总经理负责的管理机制制度。管理制度有：1， 工资方面采取绩效工资和基本工资加提成，本公司的员工还拥有持有本公司一定股份的优先权等。,2，奖惩机制。对公司某一领域做出贡献者进行奖励，奖励分为加薪和升职奖励。对公司中犯错误者进行减薪和降职惩罚。 实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实践2 电子商务组织设计方案讨论与完善实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的训练学生向领导、客户和同事说服、推销自己的战略与方案的能力、

18、表达能力、多媒体制作和使用能力。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤1.将你的组织设计方案制成PPT文件，文件名为“学号姓名组织设计方案”（以免同学之间的设计方案被替代掉），作为附件电子邮件，以“学号姓名组织设计方案”电子邮件主题发到hbeuldy，征求老师意见，也可向本班同学和其他老师征求修改意见，不断完善设计方案。 。2.向你的老板推销你的组织设计方案。 将第2至第6部分的内容制作成PPT，自己在课堂上讲解，回答同学提问，将修改后定稿发到老师的电子信箱。3.评定成绩。由本班同学和任课老师打分。学生根据设计者的讲解和答辩，客观公正打分。分数从高分到低

19、分排序，按照正态分布修正实际得分。如果出现全班同学分数几乎都是100分，则按照所有学生“不按照管理制度和绩效评价标准评价绩效”处理，每人成绩为65分。任课教师根据最终PPT，结合该生的课堂发言和答辩，给予成绩。按照老师和同学得分60%和40%计算该设计的得分。组织设计得分占总评成绩的10%。试验过程记录实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实践3 电子商务战略环境分析实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的掌握常用分析方法：STEEP、行业五种竞争力量模型、价值链分析法、核心能力分析和SWOT矩阵，提出电子商务总体战略。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商

20、务实验室实验步骤第1步，选定一个企业或者假设一个电子商务企业或者企业电子商务，对其宏观环境做STEEP分析。第2步，对产业环境做行业五种竞争力量分析。第3步，对产业价值链做价值链分析。第4步，对企业微观环境做核心能力分析与优势与劣势分析。第5步，综合上述分析，确定机会、威胁、优势、劣势，画出SWOT矩阵和图形。第6步，写出分析报告。文件名为“学号+姓名+电子商务组织与营运管理实践2报告电子商务战略环境分析” 。作为附件，发到hbeuldy。试验过程记录国际环境分析因素长期/偶然有利/不利机会/威胁P1WTO、国际惯例多边协议、地区一体化东道国|政治体制（选举、联邦制）、执政党政策、双边关系地缘

21、政治法律（电子商务法律）政策：关税、汇率政策、外汇、出口补贴E需求：经济发展水平、阶段、人口、收入、消费水平供给：厂商数量、总产出|资源（工资水平、供给量、劳动者素质、能源、电力、石油、水资源、等等）市场竞争：对手数量优势、充分竞争、垄断程度、T技术创新、知识产权保护、产品生命周期、S价值观、文化、节勤/奢侈、储蓄、消费习惯、节日消费需求集中、地缘、色香味形、营养均衡、E资源、环境保护、人类健康、可续发展：有机食品、ISO140000、SA8000、转基因食品标签等等国内环境分析因素长短有利/不利机会/威胁P法律：政府效率廉政、司法效率、产业政策电子商务、信息化基础、交通体系物流服务体系、税收政策、网点实名制、出口政策、就业政策