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文档简介

1、送货 岗位职责 一、安全出车 (一)、出车前车况检查 1、出车前检查水、油状况 2、检查车身广告 3、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整 (二)、出车前货单对照确认 出车前专心核对商品与出货单,回货单是否全都 (三)、途中安全行驶 不违反交通规则 (四)、停车要安全 1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门 2、按时到岗,准时送货,不松懈出车 3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿 (五)、车体清洁 定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核 二、规范服务 (一)、仪表干净 1、穿着洁净干净 2、车身洁净、清洁,无污渍 3、对订货客户送货

2、要准时 4、途中耽搁不能准时送货,要和公司取得联系,便利公司另行派车 (二)、礼貌服务 1、对顾客的埋怨要有耐心倾听,做好解释工作 2、做好客情,按规定准时调换货 3、收集竞品终端信息并准时上报 4、要保证终端定单的准时精确送达,端正服务态度,提高服务质量。 5、对终端店已下架产品要准时按调货单调回,并准时与终端店交接补充新货,未能准时按单调货的,除要担当临期产品个人购买的责任外,加倍考核。 6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。 7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜精确准时落实,严禁发生模糊价格行为,如因以

3、上原因被提报或投诉的,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。 三、记录工作 (一)、对每天的工作行程做好记录 1、专心填写汽车使用记录,每三天上报储运部长 2、对车辆行驶状况做好记录,准时检查,保证车辆行驶安全 (二)、对顾客提出的建议做好记录 顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交专职领导 四、听从指挥 对领导的支配要肯定听从 1、不得无故拖延送货时间或拒不 2、上班时间不私自无故外出送货 3、对领导支配的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报 4、公司每月赐予物流手机补贴10元。任何时候,司机必需随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应马上应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手

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