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文档简介

1、领班主管绩效考核细则规范 考核内容考核负责人考核标准 日清月考1分领班给员工考评,主管给领班考评,经理每周检查,质检办随时抽查。1、在检查过程中发觉考评人未按时完成考评工作; 2、考评失真; 3、月末总结无评语,无评分人签名和员工签名; 4、考评无具体的扣分原因记录; 5、表格未在次月4日前上交人力资源部。发生12项扣除当月此项奖金,发生35项以整改单的形式告之。 资源配置表单管理以分部为考核单位,主管安排落实,经理每周检查,质检办随时抽查。成本主管负责月末审核。 1、在检查过程中发觉表单内容未准时填写; 2、表单内容填写错误; 3、表单未在次月5日前上交; 4、固定资产管理。发生以上几项都以

2、整改单的形式告之。 执行力的落实状况1分由部门主管和经理负责考评,质检办随时抽查。 1、对酒店、部门的正常工作不执行; 2、在检查过程中发觉其管辖区域的员工对酒店新政策、新程序不知; 3、对新政策、新程序的操作未准时级员工培训,落实不到位。发生1项扣除当月此项奖金,生生2、3项以整改单的形式告之。 日常工作及当班巡查3分由部门主管和经理负责考评,质检办随时抽查。 1、检查发觉其未完成各部门领班、主管岗位职责、工作内容中所规定的应当完成的工作; 2、由于日常工作支配不当或当班巡查不到位,而使得所管辖区域员工工作混乱,频频出错;发生1项扣除当月此项奖金,生生2、3项以整改单的形式告之。 投诉5分由市场销售部、大堂整理及各部门每月供应投诉记录,总办负责汇总,质检办负责最终评分。 1、在工作范围内,由于自身工作失误而引起的投诉; 2、由于未准时传达总办的新政策、新程序而引起的客人投诉; 3、由于未专心做好日常工作的支配而引起的投诉; 4、由于当班期间的巡查不到位而引起的投诉; 5、由于当班员工违反工作程序而引起投诉所产生的连带责任; 6、由于当班员工违反酒店规定而引起投诉所产生的连带责任。发生14项扣除当月此项奖金,发生56项以整改单的形式告之。 薪酬制

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