房产中介销售工作总结报告

1、房产中介销售工作总结报告人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习， 我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不 同。如下，快随小编一起来了解下。一. 实训时间：2017年11月份一2018年1月二. 实训地点：福房网房产代理有限公司-万科店三. 实习目的：（一）了解房地产公司部门的构成和职能；（二）了解房地产公司整个工作流程；（三）加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识 分析问题和解决问题的能力。（四）锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我 管理的能力。（五）通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力, 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自 己的社会责任。四

2、实训公司概况：福房网房产公司是一家专业从事房产租赁、房产销售、 金融贷款等多个发展项目的公司。公司成立于20 18年7月, 是福建品牌企业之一。经过3年的发展，现已拥有十几家直营门店，100多名员工。2018年我们的目标是为您打造“公平、尊重、创业”的发展平台,让你真实的体验己的收入自己做主不再是梦想！五实训习内容：在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询、租赁这两方面。刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个 员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较 买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工 的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利 于员工在短时间内掌握公司业务

3、流程和熟悉房地产相关业 务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转 正后才触及二手房买卖。日常工作流程: （一）客户接待在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要 求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客 户的基本信息，如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排 看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告 诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻 再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。（二）配对在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的 客户进行删眩列出意向客户，按客户租房意向排序，按客 户经济

4、实力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户, 约定看房。（三）电话约客拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是 在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固 定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简 单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。（四）带看前准备设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列 出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户 可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。伍）带看空房必须准时赴约，实房必须提前3045分钟到达业 主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基 础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流， 掌握更

5、多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客 户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除 客户的警惕感。（六）成交前的准备对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定 和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租 下这套房子的好处，到达公司后，先礼貌的请客户到会议 室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概 况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后 顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序 引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问 句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户 下订。（七）下订阶段一般情况下，通过以上的步序，应该可

6、以使双方的价 格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以 下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款, 如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容 易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一 业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有 些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订, 此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定 金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员 应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。（八）售后服务在客户下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等 有效证件，复印留底，做好租房前的资料准备，提醒客户 在时

7、间上做好合理按排，业务员应该及时联系到业主，把 物业的出租情况第一时间通知业主，业务员应经常和客户 及业主保持联系，做好沟通，以使整个租房过程圆满完成。 六.实习总结（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议: 我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题，略举几例：1从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。我国 虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的 并不多。2 经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员发 布假房源，向客户提供不实信息，谋取客户的眼球。解决问题的建议：1.提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业 人员的准入制度，对从

8、业人员的学历、知识结构、资格考 试、考评、监督等都要有明确的规定。2针对发布假房源的业务员，对应网站可屏蔽发布信 息（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济 发展中的重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产 业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地 产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的 发展，在整个国民经济中占有很重要的地位，房地产业的 链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包 括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房 地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解 决衣食住行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业 合并在一起，被称为

9、经济发展的温度计，看房地产业就可 以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的 发展，对金融业的发展重要性是无可比的。所以我们要充 分认识到房地产业在国民经济中的作用。七.实习心得校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在， 这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了 我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快 乐。在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团 队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他 同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多 同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情 是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和 合作

10、是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关 系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。这3个月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短 的3个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有 过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告 诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校 不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人 都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真 得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验 的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人， 有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能 改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行, 那就改变一下再去适应时的方法。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓 倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要 顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时 都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什 么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是 短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。人们常说：''隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习， 我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不 同。总得来说在